房地产公司品牌管理中心职能说明书模版.docx

品牌管理中心职能说明书（xxx年版）品牌管理中心1、 品牌建设1.1根据经营情况，制定并牵头执行公司品牌发展战略；1.2结合公司标准化战略，完成股份公司及各区域的品牌模块化的建设、完善及维护；1.3负责公司整体品牌活动的策划、执行及评估，以年度为单位制定品牌预算；1.4组织各子公司的品牌稽查工作。2、 公共关系(PR)2.1结合公司品牌战略，以年度为单位制定企业品牌推广方案，利用多种媒体组合引导舆论，塑造公司品牌形象；2.2 负责与全国类媒体建立并维护合作关系，做好重点记者和媒体的点对点公关工作；2.3 分析并制定各项危机公关预案，实施实时媒体监控，在危机发生时启动相关应急机制，协调处理公关危机；2.4 公司网站、微博、微信、内刊杂志等自媒体运营管理。3、 客户关系3.1结合公司经营战略，完成股份公司及各区域客户管理体系的建设、完善及维护；3.2制定客户服务工作标准及管理文件，对各区域客户关系管理状况进行考核、评估3.3组织开展客户满意度、客户需求、客户风险等相关调研，将成果运用于绩效考核、产品改进与流程再造；3.4负责公司业主会的管理。4、 市场研究4.1 对已进入市场开展调研，定期提供调研报告，支持经营决策；4.2 针对重大项目立项，开展专题市场调研，提供决策依据；5、 销售管理5.1负责集团整体销售目标、销售系统的管理；5.2负责监控、督促各子公司落实年度销售任务，制定月度销售计划；5.3及时监控、分析、汇总销售情况，支持经营决策；5.4组织对子公司销售管理工作质量的检查和考评；6、 营销管理6.1对区域营销工作进行审批、指导、协助、检查和考评；6.2 负责审批新项目案名、新项目首次开盘定价、项目价格重大调整等营销关键事宜；6.2 指导、协助区域公司进行重、难点项目营销管理；6.3负责各地营销计划、营销费用指导与考评；6.4负责全国统一营销活动的策划、组织及评价；6.5组织对子公司营销管理工作质量的检查和考评；7、 企业文化7.1结合公司发展战略，完成股份公司及各区域的企业文化宣传体系建设、完善及维护；7.2负责公司企业文化宣传活动的策划、组织及评价；8、 专业公司指导8.1对接代理公司、物业公司，实施业务指导，负责日常联络及文件处理；9、 制度建设及流程管理9.1负责本中心及子公司业务制度及流程建设、完善及维及。编制日期xxx年6月 3 / 3