房地产公司品牌管理中心职能说明书模版.docx

品牌管理中心职能说明书（xxx年版）
品牌管理中心
1、 品牌建设
1.1根据经营情况，制定并牵头执行公司品牌发展战略；
1.2结合公司标准化战略，完成股份公司及各区域的品牌模块化的建设、完善及维护；
1.3负责公司整体品牌活动的策划、执行及评估，以年度为单位制定品牌预算；
1.4组织各子公司的品牌稽查工作。
2、 公共关系(PR)
2.1结合公司品牌战略，以年度为单位制定企业品牌推广方案，利用多种媒体组合引导舆论，塑造公司品牌形象；
2.2 负责与全国类媒体建立并维护合作关系，做好重点记者和媒体的点对点公关工作；
2.3 分析并制定各项危机公关预案，实施实时媒体监控，在危机发生时启动相关应急机制，协调处理公关危机；
2.4 公司网站、微博、微信、内刊杂志等自媒体运营管理。
3、 客户关系
3.1结合公司经营战略，完成股份公司及各区域客户管理体系的建设、完善及维护；
3.2制定客户服务工作标准及管理文件，对各区域客户关系管理状况进行考核、评估
3.3组织开展客户满意度、客户需求、客户风险等相关调研，将成果运用于绩效考核、产品改进与流程再造；
3.4负责公司业主会的管理。
4、 市场研究
4.1 对已进入市场开展调研，定期提供调研报告，支持经营决策；
4.2 针对重大项目立项，开展专题市场调研，提供决策依据；
5、 销售管理
5.1负责集团整体销售目标、销售系统的管理；
5.2负责监控、督促各子公司落实年度销售任务，制定月度销售计划；
5.3及时监控、分析、汇总销售情况，支持经营决策；
5.4组织对子公司销售管理工作质量的检查和考评；
6、 营销管理
6.1对区域营销工作进行审批、指导、协助、检查和考评；
6.2 负责审批新项目案名、新项目首次开盘定价、项目价格重大调整等营销关键事宜；
6.2 指导、协助区域公司进行重、难点项目营销管理；
6.3负责各地营销计划、营销费用指导与考评；
6.4负责全国统一营销活动的策划、组织及评价；
6.5组织对子公司营销管理工作质量的检查和考评；
7、 企业文化
7.1结合公司发展战略，完成股份公司及各区域的企业文化宣传体系建设、完善及维护；
7.2负责公司企业文化宣传活动的策划、组织及评价；
8、 专业公司指导
8.1对接代理公司、物业公司，实施业务指导，负责日常联络及文件处理；
9、 制度建设及流程管理
9.1负责本中心及子公司业务制度及流程建设、完善及维及。

编制日期xxx年6月
3 / 3