保险股份有限公司绩效管理办法.docx

保险股份有限公司绩效管理办法（xx版）第一章 总 则第一条 目的为科学地制定组织、员工绩效目标，落实牵引和竞争机制，客观地评价组织、员工绩效结果，落实约束和激励机制，强化xx保险股份有限公司（以下简称“公司”）业绩导向的绩效文化，改善和提升组织、员工绩效，促进公司战略目标实现，特制定xx保险股份有限公司绩效管理办法（xx版）（以下简称“本办法”）。第二条 基本原则（一）目标一致：组织和员工绩效目标由公司战略目标层层分解落实，使公司实际经营管理行为与战略目标统一，员工绩效与组织绩效统一。（二）结果导向：以组织和员工绩效目标为主要考核内容，以业绩达成为主要考核依据。考核内容、考核程序、考核依据客观，考核结果公平公正，实事求是。（三）共同发展：建立规范的绩效沟通与反馈机制，注重对员工进行沟通辅导，激励员工不断学习成长，提升绩效，实现员工和公司共同发展。（四）动态完善：绩效目标、考核程序将随着公司和管理对象的成长以及战略的变化而变化，绩效管理保持动态性和灵活性。第三条 适用范围本办法适用于总公司各部门、各分支机构。第二章 职责分工第四条 考核委员会公司成立考核委员会，由公司高管、总公司人力资源部负责人等组成，负责审定公司绩效管理相关制度及方案，评定组织及干部绩效结果。第五条 考核评议组总公司各部门、各分支机构成立考核评议组，由部门/机构相关干部组成，负责评定员工绩效结果。第六条 总公司人力资源部制定绩效管理相关制度及方案，推动公司各项绩效管理措施落地，提供绩效管理相关培训和工具。第七条 机构人力资源部协助推动公司各项绩效管理措施和要求在本机构的落实。第八条 其他相关部门/机构和员工（一）相关部门/机构：协助实施绩效管理工作，执行公司各项绩效管理要求。（二）各层级管理干部：作为绩效管理工作主要责任人，明确下属年度绩效目标，向下属提供及时有效的辅导和帮助，客观评价下属。（三）普通员工：主动与直接主管沟通自己的年度绩效目标，努力完成工作目标和职责，主动寻求直接主管的反馈和辅导，根据反馈提升工作技能，调整工作行为或态度。第三章 绩效管理流程第九条 公司的绩效管理一个周期内分为目标制定、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈四个环节。第十条 绩效管理以年度为周期，一个周期内包括一次年度目标制定、至少两次正式中期辅导、年中和年度两次绩效考核、两次绩效反馈。第四章 目标制定第十一条 目标制定是将公司战略目标通过层层分解，最终落实到总公司各部门、各分支机构及每一位员工的过程。第十二条 绩效目标是绩效考核的主要内容，分为组织绩效目标和员工绩效目标。组织绩效目标包括总公司各部门、各分支机构的目标；员工绩效目标包括全体内勤员工的目标。（一）组织目标制定根据公司战略规划、年度经营目标、部门/机构职能特点、上年度达成情况等制定，以组织绩效目标责任书的形式确定，于年初下发至总公司各部门、各分支机构。（二）员工目标制定根据员工岗位职责、部门/机构目标、上年度工作业绩等制定，以个人绩效目标责任书的形式确定，应确保目标上下一致。第十三条 充分的沟通应贯彻绩效目标制定全过程。管理干部应引导下属主动设定有挑战性的目标，获得下属的主动承诺，提升下属对目标的认识，增强责任感。第五章 绩效辅导第十四条 绩效辅导是在达成绩效目标的过程中，管理干部指导和激励下属的过程。第十五条 绩效辅导应做到使员工能够及时根据业务需要进行目标调整，了解工作中所取得的进步，受到肯定和激励，认识到工作中存在的不足，得到辅导、支持和提升。第十六条 绩效辅导包括正式中期辅导和非正式日常辅导两种。公司要求管理干部对下属每年至少进行两次正式中期辅导，并根据实际工作需要进行非正式日常辅导。第六章 绩效考核第十七条 绩效考核是根据组织和员工绩效目标的达成情况，进行考核和评价的过程。第十八条 对于组织绩效考核，以总公司各部门、各分支机构组织绩效目标责任书中各项指标的达成情况为主要评价依据；对于员工绩效考核，以个人绩效目标责任书中各项指标的达成情况为主要评价依据。第十九条 公司绩效考核结果设置五个等级，分别为卓越、优秀、良好、合格和需改善。原则上员工的绩效考核结果分布如下：等级卓越优秀良好合格需改善比例设置10%-15%20%50%-55%15%第二十条 绩效考核分群组给定绩效结果。对于组织绩效考核，原则上按照总公司前线、总公司非前线、机构划分考核群组，绩效考核结果不做强制比例要求，但有指标未达成的部门/机构不得评定为卓越；对于员工绩效考核，原则上考核群组划分主要考虑所在部门、机构、职等、条线等因素，并按考核群组进行比例控制。第二十一条 对于组织绩效特别卓越或者绩效差的部门/机构，公司可以对其内部人员的绩效考核结果比例进行适度调整。第七章 绩效反馈第二十二条 绩效反馈是各层级管理干部基于实际业绩和绩效考核结果与下属进行双向沟通的过程。第二十三条 绩效反馈应使员工感知到绩效考核过程和结果的客观公正性，并能够对员工未来的绩效表现产生积极影响。第二十四条 绩效反馈的内容应包括但不限于以下内容：绩效考核结果、考核周期内的工作表现以及存在的问题改进提升措施、绩效考核结果对其未来一个阶段可能产生的影响、对其未来的期望等。第二十五条 人力资源部对绩效反馈的执行情况不定期进行抽样检查，对于没有按规定执行绩效面谈的管理干部，视情况给予通报批评和绩效考核结果降级的处理。第八章 绩效提升计划第二十六条 绩效提升计划是帮助员工提升绩效，帮助各层级管理干部管理低绩效下属的工具。第二十七条 对于绩效差的人员，由直接主管启动绩效提升计划，明确下属的期望要求和提升目标，并至少每两周对下属进行一次沟通辅导或反馈。第二十八条 绩效提升期为30-60天，期满结束后对绩效差人员进行期满考核，结果不做强制比例控制，并由直接主管将期满考核结果反馈至下属。第九章 绩效结果应用和申诉第二十九条 绩效结果应用绩效考核结果主要应用于员工晋升、降级、奖励、薪酬调整以及劳动关系存续等方面，具体如下：卓越优秀良好合格需改善晋升快速通道，但须与公司需求匹配有机会, 但须与公司需求匹配无机会加薪优先，但须与公司实际情况结合有机会，但须与公司实际情况结合少量机会，须与公司实际情况结合无机会奖励重点奖励，依据公司经营业绩进行平均奖励，依据公司经营业绩进行少量奖励，依据公司经营业绩进行无评优优先，但须与实际情况结合有机会，但须与实际情况结合无机会降薪不涉及有可能降级不涉及有可能劳动关系不涉及有可能影响劳动关系存续第三十条 考核申诉被考核人获知绩效考核结果并在接受绩效反馈面谈后，对绩效考核结果或绩效考核过程仍然存在异议的，可以在规定期限内，通过公司提供的渠道向总公司人力资源部提起申诉，申诉相关说明见xx保险股份有限公司绩效申诉管理办法（2014版）（xx发2014401号）。第十章 附 则第三十一条 本办法由总公司人力资源部负责解释和修订。第三十二条 本办法自发布之日起施行。xx保险股份有限公司绩效管理办法（xx发2013400号）同时废止。