网上拍卖用户调查报告(节选)样本.doc

网上拍卖用户调查汇报（节选）

为愈加好地了解消费者对于网上拍卖平台服务消费特征及需求，愈加好把握网上拍卖平台消费心态，从而在市场竞争中处于有利地位，推出更有针对性服务项目，网上拍卖平台服务商需要了解现在目标用户需求情况。北京慧聪国际资讯就中国大陆市场四个关键地域（上海、北京、广州、成全部）不一样类型用户网上拍卖需求特征进行了调查。依据调查506个有效样本（全部有网上购物经验，年纪全部在20－45岁之间，其在问卷中表述意见能够代表以后主流消费者消费观念及特征）调查结果，完成了《网上拍卖用户调查汇报》，以下摘录关键篇节，供参考。
第一章 用户对网上拍卖网站著名度认知
一、用户对各拍卖网站第一提及率认知
在各专业拍卖平台第一提及率前十名网站排名及提及率情况表明，易趣以61.7%第一提及率名列第一，远远超出了其它平台，在消费者心中处于行业形象代表地位。
二、用户对各拍卖网站品牌著名度认知
图2-1是各专业拍卖平台著名度前十名网站排名分布图，易趣也已经成为行业领头军，以84.0%著名度名列第一，其它依次为中拍网、易必得、雅宝拍卖网、中国拍卖在线、八佰拜等。

三、用户对各拍卖网站现实状况认知：
图 3-1为用户对拍卖网站综合品牌满意度比较。
调查表示，在满意度综合评选（综合了交易步骤方便性、交易安全性、网站信用度）方面，调查对象对易趣网满意度最高，满意程度为75.3%，其次为中拍网，满意程度为18.1%，第三为易必得满意程度为15.3%。

第二章 用户网上拍卖心理分析
调查对象对网拍商品种类选择分析
图 4-1是调查对象对网拍商品种类选择分布图。
调查表明，调查对象对商品种类选择方面含有显著倾向性，有62.1%样本愿意在网上拍卖或竞买3C（电脑、通讯）类商品，就第一提及率前三名网站来看，易趣、雅宝和中拍在对网拍商品种类选择方面是有显著差异，关键表现在对服装、居家、收藏品和日用消费品选择上。