物业公司安全团队内部管理办法模板.doc

深圳市万科物业管理作业指导文件编号VKWY7.5.1-A01-08名称安全团体内部管理措施版本C/1第1页共3页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏同意张跃敏生效期9月15日1.目标 加强安全团体及安全装备管理，规范安全团体内部管理运作。2.范围 适适用于企业各部门安全员内部管理。3.职责权限责任部门/岗位工作内容部门责任人负责安全团体内部管理全方面监控和指导安全主管/主办负责安全团体内部管理检验、考评安全班长负责本班组日常内部管理监督和落实4.方法和过程控制4.1 安全员基础素质要求4.1.1 身体素质要求：身体素质良好，无缺点，能达成初级安全员军事素质要求（初级安全员标准参见人力资源部安全员考评标准）。4.1.2 思想素质要求：认同企业理念，爱岗敬业并含有良好职业道德修养。4.1.3 业务素质要求：符合企业安全员标准并熟悉掌握安全管理专业知识。4.1.4 安全员礼仪4.1.4.1衣饰仪表：根据企业内务管理要求实施，佩带本岗位要求制服及相关饰物、警用器材，不可私自改变制服穿着形式，私自增减饰物等，保持洁净、平整，无显著污迹、破损。4.1.4.2步行巡查姿态：巡查行走时应抬头挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四面;手不能插入口袋，碰到业主，面带微笑，点头致意。4.1.4.3单车、摩托车岗巡查礼仪：上下单车、摩托车均应跨右腿从后上下，巡查时应抬头挺胸，中速行驶，碰到企业或管理处领导陪同参观或遇用户问询需要解答时，应下车停稳车辆，立正、敬礼，然后进行交谈。4.1.4.4车场岗服务礼仪：车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开、收票据，抬起路障，做直行手势示意车辆通行，要求动作快速，避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确定放行车辆，以能确保车辆不需停止重新起步为佳。4.1.4.5敬礼：当值期间，碰到企业领导巡查、用户问询、当值人员换岗或用户交涉时，须立正敬礼；大堂岗须点头示意行注目礼或30度左右鞠躬礼。4.1.4.6职业操守：高度责任感、立即汇报各类违法、违章事项、以礼待人，乐于助人、守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接收贿赂，工作时间不处理私人事物。深圳市万科物业管理作业指导文件编号VKWY7.5.1-A01-08名称安全团体内部管理措施版本C/1第2页共3页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏同意张跃敏生效期9月15日4.2 装备管理及使用安全岗位所用器具应保持完好，摆放整齐，标识清楚，警用工具电力充足，不影响正常使用。4.2.1 对讲机管理和使用：4.2.1.1未经同意不得私自将对讲机借给她人使用。4.2.1.2使用音量调整及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。4.2.1.3不用对讲机聊天说笑，讲和工作无关话题。4.2.1.4珍惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落；随身携带，谨防遗失。4.2.1.5在需要场所（如会议室、夜间住宅区、写字楼内等）必需使用耳机，并保持轻言轻语，以预防影响用户。4.2.2 警棍管理和使用关键点：4.2.2.1警棍是当出现被保卫对象生命或本身生命受到威胁紧急情况下用于防范和自卫工具，应正确判定紧急情况程度，绝对不可随意使用，必需严格控制在正当防卫范围内。4.2.2.2不得用于其它用途，如恐吓、玩耍等。不准交予或借予她人；严禁在公众场所出示、摆弄。4.2.2.3非工作时间放置指定地点，不得私带外出。4.2.3 值班统计、记事簿及签字笔：统计安全员在当值期间所发生事件，保持统计清楚、完整，避免破损、雨淋甚至丢失。4.2.4 电筒：在夜间巡查时携带,各部门应依据本身情况配置电筒。4.2.5 安全头盔（帽）：当日气恶劣（如台风、暴雨）、工作现场上方可能有物体落下等头部可能遭受伤害情况，应立即佩戴，以保障本身安全。4.3内务管理4.3.1 集体宿舍应保持洁净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，被子棱角分明，床面平整，无皱褶，不积压换洗衣物。4.3.2安全宿舍应配置有效紧急召集设施，如电话、警铃等。4.3.3床架、床板、凉席、被子应摆放整齐，并做到洁净整齐，棱角分明；床下摆放鞋，鞋尖须朝外，并保持洁净整齐，床铺下不能有任何杂物。4.3.4 牙刷、毛巾，水桶等日常见具必需按要求摆放并保持整齐洁净衣服及其它生活用具必需存入指定地方或柜内，不能乱摆放，任何时候休息间内不准晾挂衣物。4.3.5 不得在集体宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影响她人休息事情或不正当娱乐；严禁留宿外来人员。4.3.6 严禁在公共区域内赤膊。深圳市万科物业管理作业指导文件编号VKWY7.5.1-A01-08名称安全团体内部管理措施版本C/1第3页共3页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏同意张跃敏生效期9月15日4.3.7制订宿舍管理制度并悬挂在墙上，天天最少设一名内务值日人员负责内务；任何时候休息间、起居室和卫生间全部必需保持整齐。4.3.8安全员休息和外出制度：部门在确保除当班人员外，最少留守20%安全人员前提下，其它人员请假同意后能够外出（为保障晚班前能够充足休息，晚班人员当班前8小时不得外出）；外出人员必需在当晚23：00前返回，而且于上班前1小时返回；夫妻双方均在深且司龄满六个月已婚人员，提前申请经过后能够在外留宿（但天天不能够超出部门安全员总数10%）。4.3.9每七天安全班长最少组织召开一次工作例会，并有相关会议统计。4.4 交接班管理4.4.1 巡查岗和值班室全部要设置登记本和对应表格，详尽统计当班情况、交班注意事项、器械物品和工具相关情况等，交代给接班人并署名认可。4.4.2 接班人不管何种原因未能按时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。4.4.3 接班人员应该提前10分钟到岗接班，交接以下事项：A工作区域内安全情况；B工作区域内各岗位人员装备、器械情况；C当日尤其注意事项及安排处理事情进度情况；D. 钥匙借用、领用情况统计，物品保管情况等。4.4.4 立即完成领导交办临时任务。4.5统计管理4.5.1 登记本不得撕毁、乱画或写和上班无关语言，不得交给外人查看，用完后由班长交还给管理处存档。4.5.2 安全班长天天检验一次统计，并作好检验统计。4.5.3 安全主管/主办每七天对安全现场统计及班组培训统计进行抽查,并作好检验统计。4.5.4 停车场票据由安全班长负责定时领用发放。4.5.5 统计由班长每个月负责回收存档。4.相关文件VKWY7.5.1-A01 安全管理工作程序万科物业BI手册5.统计表格VKWY7.5.1-A01-F1 安全员交接班统计表VKWY7.5.1-A01-01-F2 安全员巡查统计表