物业消防应急专项预案.doc

物业消防应急预案1.目击报警1.1小区任何区域一旦着火，发觉火情人员应保持镇静，切勿惊慌。1.2如火势早期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方法用对讲机、电话或打坏周围手动报警器向消防监控室报警。1.4关闭火情现场周围之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭周围电闸及煤气。1.5引导火警现场周围人员用湿毛巾捂住口鼻，快速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。1.6切勿在火警现场周围高喊：“着火了”，以免造成无须要混乱。1.7在扑救人员未抵达火警现场前，报警者应采取对应方法，使用火警现场周围消防设施进行扑救。1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。2.消防监控室报警2.1消防监控室值班人员一旦发觉消控设备报警或接到火警汇报后，应立即通知保安人员赶赴现场确定，并通知消防专管员。2.2火情确定后立即通报保安部经理或当班领班，由其快速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导和工程部责任人。2.4值班人员坚守岗位，亲密观察火警周围区域情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确定。如有业主打电话问询，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，假如需要采取其它方法，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。2.5接到现场灭火指挥部下达向“119”报警指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。2.6接到现场灭火工作总指挥传达在小区内分区域进行广播指令时，立即按要求用一般话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要合适，语音要清楚。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报次序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。2.7具体统计火灾扑救工作全过程。3.报警要求3.1内部报警应讲清或问清：起火地点; 起火部位; 燃烧物品; 燃烧范围 报警人姓名;报警人电话。3.2向“119”报警应讲清：小区名称; .火场地址(包含路名、门牌号码、周围标志物);火灾发生部位;.燃烧物品;火势情况;接应人员等候地点及接应人;.报警人姓名;报警人电话。4.成立临时指挥部4.1物业现场责任人或值班经理接到火警汇报后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。4.2临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员和其它相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理还未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。4.3临时灭火指挥部职责：4.3.1依据火势情况立即制订对应对策，向各部门下达救灾指令。4.3.2依据火势情况确定是否疏散人员。4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参与灭火，并确保消防用水供给。4.3.4在火势难以控制时，应立即下达向“119”报警指令。4.3.5依据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管关键物资及档案，维持现场秩序。4.3.6依据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专员控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域其它电梯和中央空调运行。4.3.8依据火势情况决定是否采取部分或全部断电、断气、打开排烟装置等方法。4.3.9消防队抵达后，立即向消防队领导正确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，帮助消防队灭火，并帮助维持现场秩序，安置疏散人员。4.3.10火灾扑灭后，组织各部门职员进行善后工作。5.人员疏散和救护小区内发生火情时，各部门职员任务是扑救火灾、疏散人员、抢救关键物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位职员全部要切记自己首要职责是保护业主、访客及自己生命安全。5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设置岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，假如烟雾较大，要通知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽可能降低身体姿势有序、快速离开。5.2人员疏散以就近安全门、消防通道为主，也可依据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。5.3认真检验起火区域及周围区域各个单元，并关闭门窗和空调。发觉有些人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。5.4接待安置好疏散下来人员，经过良好服务稳定大家情绪，并立即清点人员，检验是否还有些人没有撤出来。5.5疏散次序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散通常以向下疏散为标准(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。5.6在火场上救下受伤业主、访客和扑救中受伤职员，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。6.警戒6.1保安部接到火警通知后，应快速成立警戒组，部署好小区内部及外围警戒。6.2清除小区外围和内部路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火发明有利条件。6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出珍贵物资。6.4确保消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动秩序。6.5加强对火灾区域警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因勘察。6.6确保非起火区域和全体业主、访客安全，预防犯罪分子趁火打劫。7.善后工作7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部，消防监控室应快速将小区内报警和灭火系统恢复至正常状态。7.2保安部组织人员清理灭火器材，立即更换、补充灭火器材。7.3统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及现场总责任人。7.4综合管理部组织职员对受灾业主/用户进行慰问，并依据实际需要给切实帮助。7.5清洁绿化部组织职员对火灾现场进行清理，恢复整齐，对因逃生或救火损坏花木进行抢救或补种。7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。7.7区财产办有保险，则由财务部门联络保险企业进行索赔。