物业消防应急专题预案.doc

消防应急预案不管何时，一旦发觉有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一个职员全部必需立即向监控室报警（注意现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以预防火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。1.目击报警1.1小区任何区域一旦着火，发觉火情人员应保持镇静，切勿惊慌。1.2如火势早期较小，目击者应立即就近采取灭火器将其扑灭，先灭火再报警。1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方法用对讲机、电话或打坏周围手动报警器向消防室报警。1.4关闭火情现场周围门窗以预防火势蔓延，并立即关闭周围电闸及煤气。1.5引导火警现场周围人员用湿毛巾捂住口鼻，快速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。1.6切勿在火警现场周围高喊：“着火了”，以免造成无须要混乱。1.7在扑救人员抵达火警现场前，报警者应采取对应方法，使用火警现场周围消防设施进行扑救。1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在切断电源以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。2.监控室报警2.1监控室值班人员一旦发觉消控设备报警或接到火警汇报后，应立即通知安保人员赶赴现场确定，并通知消防专员。2.2火情确定后立即通报物业经理或安保班长、主管，由其快速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。2.3立即将火情通报值班领导。2.4值班人员坚守岗位，亲密观察火警周围区域情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确定，如有业主打电话问询，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，假如需要采取其它方法，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。2.5接到现场灭火指挥部下达向“119”报警指令时，立即派人前往路口接应消防车。2.6接到现场灭火总指挥传达在小区内分区域进行广播指令时，立即根据用一般话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要合适，语音要清楚。特殊情况下，应派安保员或保洁员逐单元上门通报， 2.7具体统计火灾扑救工作全过程。3.报警要求3.1内部报警应讲清或问清：A、起火地点；B、起火部位；C、燃烧物品；D、燃烧范围；E、报警人姓名；F、报警人电话；3.2向“119” 报警应讲清：A、小区名称；B、火场地址（包含路名、门牌号码、周围标志物）C、火灾发生部位；D、燃烧物品；E、火势情况；F、接应人员等候地点及接应人；G、报警人姓名；H、报警人电话；4.成立临时指挥部4.1物业经理或值班领导接到火警警报后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。4.2临时指挥部由物业经理、工程部、安保部和其它相关人员组成，由物业经理任临时总指挥。物业经理没有到场时，由安保部主管带任总指挥。4.3临时灭火指挥部职责：4.3.1依据火势情况立即制订对应对策，向各部门下达救灾指令；4.3.2依据火势情况立即确定是否疏散人员；4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参与灭火，并确保消防用水供给。4.3.4在火势难以控制时，应立即下达向“119”报警指令；4.3.5依据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管关键物资及档案，维持现场秩序。4.3.6依据火势情况决定是否决定启用紧急广播进行报警。4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专员控制，转供灭火工作之用。同时停止起火区域其它电梯和中央空调运行。4.3.8依据火势情况决定是否采取部分或全部断电、断气、打开排烟装置等方法；4.3.9消防队抵达后，立即向消防队领导正确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，帮助消防队灭火，并帮助维持现场秩序，安置疏散人员。4.3.10火灾扑灭后，组织各部门进行善后工作。5. 人员疏散和救护小区内发生火情时，各部门职员任务是灭火、疏散人员、抢救和保管关键物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位职员全部要切记自己首要职责是保护业主、访客及自己生命安全。5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设置岗位进行指导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，假如烟雾较大，要通知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽可能降低身体姿势有序、快速离开。5.2人员疏散以就近安全门、消防通道为主，也能够依据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。5.3认真检验起火区域及周围区域各个单元。并关闭门窗和空调。发觉有些人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。5.4接待安置好疏散下来人员，经过良好服务稳定大家情绪，并立即清点人员，检验是否还有些人没有撤出来。5.5疏散次序为：先起火单元及相邻单元，后起火上面2层和下面1层。疏散通常以向下疏散为标准（底层向外疏散），若向下通道已经被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。5.6在火场救下受伤业主、访客和扑救中受伤职员，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。6.警戒6.1安保部接到火警通知后应快速成立警戒组，部署好小区几外围警戒。6.2清除小区外围和内部路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防灭火发明有利条件。6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出关键物质。6.4确保消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入起火层，维持灭火行动秩序。6.5加强对火灾区域警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因进行调查。6.6确保非起火区域和全体业主、访客安全，预防犯罪分子趁火打劫。7.善后工作7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘测后，工程部应快速将小区报警和灭火系统恢复至正常状态。7.2安保部组织人员清理灭火器材，立即更换、补充灭火器材。7.3安保部统计伤亡情况和小区财产损失情况，上报物业经理经理。7.4物业经理组织职员对受灾业主/用户进行慰问，并依据实际情况给切实帮助。7.5保洁部组织职员对火灾现场进行理，恢复整齐，对因逃生或救火损坏花木进行抢救 或补种。7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。7.7由物业经剪发动职员。搜集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查。7.8假如小区财产办有保险，则由财务部门联络保险企业进行索赔。 安保部火警处理步骤图报 警 监控室 通知巡查赴现场验证是否火警 紧急集合队伍 火警现场 5分钟内能否扑灭 安保部到现场 YES NO 调查处理事故清扫现场探望伤员接收消防队统一指挥向消防队汇报火情带车去现场运输伤员企业领导直接责任人到门岗迎接消防队清扫现场向领导汇报拨打“119”