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物业管理招标文件目 录第一部分 招标邀请第二部分 投标须知一、投标方二、招标文件及要求三、投标文件四、投标文件递交五、评标六、授予协议第三部分 物业说明一、物业概况二、机电设备一览表三、空调设备明细表四、物业服务范围及说明第四部分 协议关键条款第五部分 附件 附件1：投标函 附件2：物业承诺表 附件3：物业管理收费及酬金 附件4：资格证实文件 （一）营业执照（复印件） （二）物业管理资质证书（复印件） （三）法人代表授权书 （四）投标单位情况表 （五）投标单位关键业绩明细表招标邀请书：现就物业管理进行招标邀请，诚邀贵企业参与投标。、招标内容：、管理期限：、管理方法：、项目名称：、地址：、投标工作安排：序号事项时间地点备注招标邀请发招标文件标前答疑投标截止时间答辩会请在取标书时准备投标确保金元整，招标结束后将返还给各企业。注：如领标书后不参与此次投标活动，将不返还确保金联络人：联络电话：传真：电子信箱：第一部分投标须知一、投标方、合格投标方范围1.1经全方面考察及慎重考虑，投标方符合招标方物业管理招标入围标准，并愿意接收招标方招标邀请，参与此次投标。1.2投标方应遵守相关国家及北京市法律法规、法令、条例及要求。、投标委托2.1投标方代表不是法人代表者，须持有法人代表授权书（统一格式）、投标费用3.1 不管投标过程中做法和结果怎样，投标方自行负担全部和参与投标相关全部费用。二、招标文件及要求、招标文件4.1 投标方应具体阅读招标文件全部内容。不按招标文件要求提供招标文件和资料，可能造成投标被拒绝。4.2 招标文件组成：4.2.1 招标邀请4.2.2投标须知4.2.3物业说明4.2.4协议关键条款4.2.5附件、招标文件澄清5.1投标方对招标标文件如有疑点要求澄清，或认为有必需和业主进行交流时，可在年月日前用书面、传真形式通知招标方，招标方向全部取得统一招标文件投标方用书面或答疑会形式作出回复。、招标文件修改6.1 在招标截止日期前，招标方不管出于自己考虑，还是出于对投标提问澄清，均可对招标文件用补充文件方法进行修改。6.2 对招标文件修改，将以书面、传真形式通知已索取招标文件每一个投标方。补充文件将作为招标文件组成部份，对全部投标方有约束力。6.3位是投标方有足够时间按招标文件修改要求考虑修正投标文件，招标方可酌情推迟投标截止日期和开标日期，并将此变更通知上述每一投标方。、要约7.1投标方拟派项目经理人选经招标方认可后，应参与招标过程全部活动。如投标方中标，经理人选未经招标方同意不得随意更换，不然视违约处理，招标方有权不和中标方签署物业管理服务协议。7.2投标人派驻招标项目物业管理经理含有以下条件：7.2.1大学本科以上学历7.2.2在投标企业工作六个月以上7.2.3有在中国大陆管理大型甲级物业五年以上经验7.2.4任职物业经理三年以上7.2.5熟悉计算机及网络技术7.2.6国籍不限7.3在投标过程中，投标人应遵守行业道德，如有虚报和对招标方造成不良影响行为将被取消投标资格。7.4被邀请单位提交投标书，即表示接收本招标文件全部条款和内容，如有异议，请再交投标书之前书面说明。7.5 本招标文件内容，是以后物业协议自然组成部分。三、投标文件、投标文件组成8.1商务标书8.2技术标书、商务标书9.1；投标函（统一格式）9.2投标方资格证实文件包含：9.2.1 营业执照9.2.2物业管理资质证实9.2.3法人代表授权委托书9.2.4投标方情况表9.2.5投标方业绩表9.2.6派驻项目物业经理基础情况介绍及简历9.2.7现在进行中包含投标人诉讼、仲裁情况9.2.8已经审结包含投标人诉讼、仲裁情况 9.3 企业情况介绍，包含：9.3.1 企业管理架构及特点9.3.2物业管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象。9.3.3 物业管理业绩、经验总结及优势。9.4物业管理收费9.4.1物业管理费收费标准（分项说明）9.4.2物业管理费用支出和运行成本测算明细及测算方法。9.4.3项目不一样时期（入住前及入住后）工作酬金及取酬方法（含税）。9.4.4对于全部收费标准和经营酬金应具体填写明测算方法，和可行性、合理性分析汇报和相关愿意承受相关奖惩。9.4.5即使此次招标文件文字或图纸没有明确说明，但在法律、法规要求属于物业管理基础内容所发生费用，不管投标方是否发现或是否已经进行了保价，全部将视为包含在报价中，并由投标方无条件负责负担。、技术标书不包含到经济内容投标文件，包含但不限于本招标文件所要求内容。包含两大部分：物业交付使用前顾问服务、日常物业管理服务；请分别从以下方面展开。10.1物业交付使用前顾问服务10.1.1前期介入管理设想，物业服务设计方案10.1.2拟派专业人员设想及到岗时间计划10.1.3物业建设过程中各方面专业提议10.1.4对内部装修监管方案和方法。10.1.5提供用户须知，用户手册关键条款及用户满意程度估计分析10.1.6不一样时期保安、保洁、绿化管理和方法。10.1.7无偿提供服务条款。10.2 针对大厦独特管理模式，拟采取管理方法，针对性强具体工作计划和物资装备情况。10.2.1管理方法：包含内部管理构架、管理文化、激励机制、计划控制机制、监督机制10.2.2针对业务特点10.2.3提供超常规服务设想10.2.4管理文化及特色管理设想10.2.5工作计划：包含工作步骤，各项管理维护服务项目和步骤所需长远计划和短期安排。管理工作定时汇报计划和汇报内容详细列明。10.2.6针对写字楼、商铺、数据中心、公共会议室、职员餐厅、车库等功效管理措施。10.2.7物资装备：包含管理服务人员住房、管理住房、各类设备专用工具及其备品备件、器械、交通工具、通讯、安全防范装备及办公用具等。列出具体清单及更换维修周期，领用管理制度，包括日常消耗品具体测算，节能控制方法及实施计划，设备高效利用计划书。10.2.8各单项分包计划，是否有长久合作单位，专业企业主选及备选方案、选择标准及管理方法。10.3 管理人员配置、培训、管理。10.3.1 管理人员配置：包含企业及本项目具体组织机构，拟派管理人员及专业人员简历、各类人员岗位职责、数量和专业素质要求、同类物业工作经验、正式工和临时工百分比、自有些人员和待调配人员百分比、各岗位人员配置及其招聘方法。10.3.2管理人员（培训）：包含对各类人员培训计划、方法、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象。10.3.3管理人员（管理）：包含录用和考评，淘汰机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。10.4 财务管理10.4.1 财务管理工作模式、制度、预算、决算方法、内容。10.4.2物业管理费用收取方法和方法10.4.3财务收支定时汇报方法。10.5 管理规章制度和档案建立和管理（摘要）10.5.1 管理规章制度包含：各项岗位职责及工作程序、标准10.5.2档案建立和管理包含：房屋完工图、业主档案、运作档案、维修管理、巡视统计、投诉和回访统计、其它管理服务活动统计和档案等。10.6 针对小区设施设备情况拟采取物业管理方案，改善计划和设备更新提议等：10.6.1 从物业管理角度，对小区可能存在系统问题估计分析10.6.2 具体制订各门类设备日常维修保养、紧急性维修服务、定时检测及改良型专业拓展维护制度、方法和计划。10.6.3对小区智能化系统管理维护：10.6.3.1包含物业管理智能化系统日常运行及维护方案。10.6.3.2MIS管理系统构想和其它智能系统（如卫星电视、巡更等）需求分析，提出本身认识和方法。10.6.3.3对小区建成使用后智能化陆续改善方法系统管理经验怎样？举例说明。10.6.3.4保护智能化系统预埋管线及各个公共管线方法。10.6.3.5其它高科技手段在管理应用设想。10.6.4 依据以往经验和本小区基础情况，提出切实可行节能、环境保护系统策划书。10.7 各项指标承诺及完好指标，拟采取方法。物业承诺表格式见附件二10.7.1办公区及配套设施完好率10.7.2办公区域零修、急修立即率10.7.3维修工程质量合格率及回访率10.7.4大型及关键机电设备完好率10.7.5智能化系统完好率10.7.6公共区域照明完好率10.7.7道路车场完好率10.7.8治安案件完好率10.7.9保洁率10.7.10办公区绿化率和绿化完好率10.7.11火警发生率10.7.12违章发生率和处理率10.7.13有效投诉和处理率；用户需求或投诉后上门服务时间、常规问题处理时间，特殊问题处理基础程序及方案咨询意见程序10.7.14物业管理满意率10.7.15其它相关指标11.投标内容填写说明11.1投标书按统一格式填写，装订成册11.2物业承诺表要求按格式统一规范填写11.3投标书附件由投标方视需要自行编制，规格应和正文一致，附于正文以后和正文页码统一编目编码装订。11.4投标书全部内容应符合国家相关法律、法规规范及标准。11.5招投标文件及一切联络文件均使用汉字12.招标文件计量单位及投标报价12.1全部投标均以人民币报价12.2投标方要按投标物业管理内容填写物业管理酬金，并由法人代表或授权代表签署。12.3投标文件中所使用计量单位，除招标文件有特殊要求外，应采取国家法定计量单位。13.投标文件使用期13.1 自投标日起天内，投标书应保持有效。13.2在特殊情况下，招标方可和投标方协商延长投标书使用期。这种要求和回复全部应以书面、传真形式进行。投标方能够拒绝接收延期要求，同意延长使用期投标方不能修改投标文件。13.3投标确保金使用期同投标书使用期。14.投标文件签署及要求14.1组成投标文件各项资料（本须知第条中所要求）均应遵守本条14.2投标方应填写全程，加盖公章。14.3投标文件必需由法人代表或授权代表签署。14.4投标文件中投标书一式8分，其中正本一份，副本七份。资格证实文件中，法人代表授权书及投标单位情况表正本一份，副本七份，其它文件仅提供复印件。假如正本和副本不符，以正本为准14.5投标文件正本必需用不退色墨水填写或打印，注明“正本”字样副本能够用复印件。14.6投标文件不可涂改或增删，如有修改错漏处，必需出同一签署人签字或盖章。14.7投标文件因自己潦草或表示不清所引发后果由投标方负责。四投标文件递交15.投标文件密封及标识 15.1 投标文件应按以下方法分别装袋密封：投标书密封袋内装投标书正副本一共8份，商务标书和技术标书分开装订、密封。技术标书副本内不得表现投标单位名称或任何隐含投标单位和人员姓名内容。封口处应有投标全权代表签字及投标单位公章。封皮上写明招标项目名称、投标方名称，并注明“开标时起封”字样。 15.2将全部投标文件（商务标书、技术标书密封袋、及投标方认为有必需提交其它资料）包装完好，封皮上写明招标方邮政编码、名称、地址、投标方名称、地址、邮政编码、投寄人。 15.3假如投标方未按上述要求密封及加写标识，招标方对投标方文件误投和提前启封概不负责。 15.4为确保此次招标顺利进行，投标方递交投标文件时须交纳投标确保金一万元整。 15.5以下情况视为废标： 15.5.1技术标书副本有表现投标单位名称或任何隐含其单位内容15.5.2技术标书和商务标书没有分开封装15.5.3标书中对于投标方业绩、人员简历、工作方法等方面有不实或作假之处15.5.4标书语言叙述不清，易产生歧义；15.5.5投标方未交纳投标确保金。16.投标截止时间16.1投标文件必需在投标截止时间前邮寄抵达或派送人抵达指定地点。16.2招标方推迟投标截止时间前邮寄抵达或派送人抵达指定投标地点。16.3投标截止日期变更时，招标方或投标方权利和义务将受到新截止期约束16.4招标方对投标文件在邮寄过程中遗失或损坏不负责任。16.5在投标截止时间以后送达招标文件，招标方拒绝接收。17.投标文件修改、撤回及投标确保金处理17.1投标以后，假如投标方提出书面修改或撤标要求，在投标截止时间前送达招标方者，招标方能够给予接收。但不退还投标文件。17.2投标方修改投标文件书面材料，须密封送达招标方，同时应在封套上标明“修改投标文件（并注明招标项目）”和“开标时启封”字样。17.3撤回投标应以书面（或传真、电报）形式通知招标方。假如取电报或传真形式撤回投标，随即必需补充由法人代表或授权代表签署要求撤回投标正式文件。撤回投标时间已送达招标方或邮电抵达日戳为准。17.4投标截止后投标方不得撤回投标，不然不予退还并没收其投标确保金。五、评标18.对投标文件初审18.1初审内容为投标文件是否符合招标文件要求，内容是否完整、价格组成有没有计算错误，文件签署是否齐全。18.2初审中，对数据计算错误按下述标准修正：18.2.1假如单项相加不等于总和计，应以单项为准修正总计18.2.2假如以文字表示数据和数字表示有差异，应以文字为准修正数字。18.3投标方不一样意以上修正，则其投标将被拒绝。18.4和招标文件有重大偏离投标文件将被拒绝。投标文件不许可在招标截止日期后修正。但招标方将许可修改招标中不组成重大偏离微小，非正规，不一致或不规则地方。18.5招标方对投标文件判定，只依据投标内容本身，不依靠招标截止期后任何外来证实。19.投标澄清19.1招标方将安排答标时间，答标次序将在招标截止日期是确定，投标方授权代表及确定该项目物业总经理及项目组关键组员将在答标会上进行15分钟标书及企业介绍（介绍形式不拘，如演讲、投影介绍、图片展示均可），以后针对标书内容进行答疑，介绍和答疑时间各投标方不得超出40分钟。19.2招标方有权就投标文件中模糊之处向投标方提出问询或澄清要求。投标方必需根据招标方通知时间、地点派技术和商务人员进行答疑和澄清。19.3必需时招标方可要求投标方就澄清问题作书面回复，该书面回复应有投标全权代表签章，并将作为投标内容一部分。19.4投标方对投标文件澄清不得增加投标价格和降低实质服务内容。20.评标20.1招标方依据标特点组建评标委员会，对含有实质性响应投标文件进行评定和比较。评标委员会由招标方、技术、经济、法律教授和其它相关方面代表组成。20.2评标标准：评标严格根据招标文件要求和条件进行。比较物业管理实施计划及各项收费标准和管理酬金。20.2.1商务部分：20.2.1.1各项物业收费标准和管理酬金测算方法合理性，测算正确性和全方面性。20.2.1.2管理计划书中各不一样时期运行、管理测算节省方法和管理带往返报及各项回报承诺奖惩。20.2.1.3计划书中对业主和各项优惠服务条件。20.2.2技术部分：20.2.2.1管理模式成熟性及企业业绩、经营信誉、物业管理项目考察。20.2.2.2物业管理和经营管理方案计划科学、优异、合理、规范性。20.2.2.3针对大厦独特服务方法及实施计划。20.2.2.4各项指标可行性、高标准性。20.2.2.5项目物业总经理及项目组答辩20.3中标条件20.3.1投标文件符合招标文件要求。 20.3.2综合评价最优。 20.3.3有实施协议能力。 20.3.4物业管理方案符合本小区目标要求。21.评标过程保密21.1开标截止日期以后，直到授予投标方协议止，招标方确保投标方知识产权，投标方确保对整个招标过程性文件保密。招标方不向其它无关人员透露通常审查、澄清、评价和比较投标相关资料和授标意向等。21.2再评标期间，投标方企图影响招标方任何活动，将造成投标被拒绝，招标方没收其投标确保金，并有权追究其对应法律责任。六授予协议22.终审 22.1终审对象是招标项目标预中标方22.2终审内容是对预中标方物业管理计划署和经营管理计划书，管理测定、管理模式，投标人资格、信誉和投标方认为有必需了解其它问题作深入考察。22.3终审方法 22.3.1对预中标方进行问询。22.3.2对预中标方进行实地考察。22.4授受终审预中标方，必需如实回复和受理招标方问询或考察，并提供所需相关资料。23.招标方在授标时有变更服务内容权利 在向投标方授予中标通知书前，招标方对相关服务内容有权补充或变更其工作范围，并有权要求投标方对服务内容加以深入说明和承诺。24.中标通知 24.1在投标使用期内，在该标方以书面形式通知所选定中标方。通知也能够传真形式，但需要随即以书面确定。24.2当中标方按25条要求和招标方签署中标经济协议后，招标方将其它投标发出落标通知，并退还包含中标方在内全部投标确保金，招标方对落标投标方不作落标原因解释。24.3中标通知书将是协议一个组成部分。24.4中标单位不许可整体转包中标项目。25.签署协议25.1中标方应按招标方通知时间、地点和招标方签署中标经济协议，不然按开标后撤回投标处理。25.2经济协议签署后，在招标方支付首付款前，中须向招标方缴纳相当于三个月管理酬金风险抵押金。25.3招标文件、中标方投标文件及评标过程中相关澄清文件均作为协议附件。第二部分 物业说明一物业概况小区在 ，总建筑面积 万平方米，其中地上将筑面积为： 万平方米。1. 物业基础概况物业名称：地 点:发 展 商：使 用 人：建筑设计：承 建 商：拟入住日期：2.建筑指标： 占地面积： 总建筑面积： 建筑高度： 层 数：绿 化 率：容 积 率：车位数量：自 行 车：外墙材料：3.关键功效分布楼层功效面积（平米）层高（米）机电设备一览表一空调系统二强电系统供电系统三给排水系统四电梯系统五智能化系统二. 空调设备明细表1.风机盘管序号规格要求数量2.新风机组序号规格要求数量三、物业服务范围及说明1.物业服务范围（包含但不限于）1.1前期物业管理服务 依据施工进度及交付使用时间，从物业角度对各专业提供专业意见和提议。1.2 大厦一层以上公用设施设备维修、养护、运行和管理，包含变配电动力，照明系统、中央空调系统、各类水系统、智能化系统，消防系统、电梯等。在保修期内设备维修由中标单位和厂家联络维修事宜，不计入物业管理费用。保修期满后设备维修，另行约定。1.3大厦建筑本体养护和管理，包含楼顶、梁、柱、内外墙体等部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。1.4大厦公共区域内办公设施维修、维护，但不包含特殊办公场所专用设施，设备在内。1.5大厦权属内绿化摆放、养护及更换、地毯维护保养及清洗，大厦外墙清洗等。1.6大厦权属内配套设施维修、养护和管理。1.7大厦内建筑小品维修、养护和管理及对在维保协议期（十二个月）内园林绿化工作实施监督和管理。1.8大厦权属内属物业管理范围市政公用设施维修、养护和管理。包含道路、室外上下水管道、化粪池、污水池、井、路灯、自行车库、停车场等1.9大厦内权属内清洁服务。包含公共场地、建筑物（包含公共环境、办公区域、会议区域、多功效厅、停车场等）等清洁卫生、垃圾搜集和清运，和楼宇范围内灭虫防害工作。洗手间保洁和管理工作，包含日常易耗品配置，卫生洁具、卫生隔断等设施保洁及检验报修。1.10维持大厦良好办公环境，包含安全监视、巡视、门岗执勤工作1.11大厦权属内交通、车辆行驶及车辆停泊秩序和安全管理1.12大厦实施全封闭二十四小时安全管理。1.13组织并提供多个便民服务。1.14配合和帮助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作。1.15管理和物业相关工程图纸、设备使用要求行为，采取劝戒、警告、阻止等方法管理。1.16管理和物业相关工程图纸、设备说明、维修养护统计及完工验收资料等。1.17相关法律、法规和政策要求应该由物业管理企业管理其它事项。2.说明2.1招标方保留对中标单位服务范围内单项工程指定分包权利。2.2此次投标包含接收安置原甲方29名保安人员之内容。2.3大厦服务范围文件，是对此次招投标和未来物业管理基础工作及服务范围，并不能涵盖此次物业管理招标全部内容。第三部分 协议关键条款第一条 总则 甲方： 乙方： 乙方经甲方物业管理服务招标并依据中国经济协议法，就 物业管理事项按下列条款达成本协议第二条 委托管理事项 同第三部分第三条 委托管理期限 本协议为期十二个月。在本协议签署之日起。若乙方在本协议期内，其物业管理服务水平达成既定目标及服务承诺，且甲乙双方合作良好，甲乙双方将续签十二个月协议；负责甲方将不予续签。第四条 甲方权利和义务 1.行使甲方正当权益，对物业管理企业日常管理、服务态度及质量进行监督检验。 2.审定乙方提出物业管理服务年度计划、大修、中修方案及财务预算、决算汇报。 3.甲方负责房屋本体大、中修实施方案、工程预算及实施。 4.检验、监督乙方管理工作实施及制度实施情况，定时进行全方面考评评定，如因乙方管理不善或管理失误，造成重大经济损失，甲方有权终止协议，并要求乙方根据权威评定机构出具评定汇报进行赔偿。 5.帮助乙方依据建设部（91）年ZBP30001-90房屋接管验收标准要求向 企业接收物业，并针对物业实际情况帮助乙方顺利完成入住过程。 6.碰到下列情况之一者，甲方对乙方指定物业管理文件含有否决权； a)物业管理文件违反国家、地方政府相关政策法规； b)物业管理文件损害甲方利益。 7.碰到下列情况之一者，甲方对乙方外聘专业企业分包单项工程有否决权； a)经过30天实际运作，证实单项承包方有能力有限、专业水平不高、了解程度不深、工作、服务态度不好。b)承包方价格高于乙方费用明细中对应项目标预算价；c)承包方达不到乙方投标承诺对应项目标服务标准。 8.在本协议期内。甲方对乙方表现不佳、责任心不强、不能胜任工作岗位、不配合不服从管理、言行有损甲方企业形象、损害甲方利益、行贿受贿、渎职职员有权要求乙方，按管理制度在确保正常工作前提下立即处理。 9.协议期满，甲方有权指定专业审计机构对物业管理财务情况进行财务审计。 10.在协议期内，乙方和甲方相关宣传材料须经甲方同意后，方可实施。第五条 乙方权利和义务1.乙方在大厦内设置专门机构专职负责大厦日常管理工作，并和该机构代表乙方推行本协议要求权利和义务。2.乙方签署经济协议生效之日起，即开始正式物业服务准备、筹备和人员选聘等工作。在物业建设期间，乙方应依据工程进展情况，随时委派适宜人选参与工作，并在工程建设，设备安装方面向甲方提出专业意见或提议。如因乙方失误造成物业在完工交接及以后使用中存在问题甲方有权扣回部分或全部物业入住之前管理酬金直至终止协议。3.乙方负责物业服务职员招聘、劳务人事管理、行政管理及监督考评。4.乙方负责针对大厦实施独立财务管理及管理工作。物业管理支出实施预算管理制管理，经甲方审批后物业管理费在预算范围内每笔开支，从甲方特设管理账户直接支出，经甲方授权责任人署名后方可使用。5.乙方将于物业交付使用前，配合建筑施工进度，根据双方确定人员编制配置物业管理人员，使甲方进驻物业时取得优质物业管理服务，为甲方提供方便。6.乙方负责：大厦各项工程完工验收全部合格后，对存在质量问题工程联络返修事宜。大厦内排水管道正常使用大厦消防通道通畅，区内道路没有建筑垃圾和泥土侵占路面。 7.乙方为本项目配置关键物业人员（怎样部门经理及主管）应取得甲方同意后上岗，一经甲方确定，乙方不得随意更换。调动时应提前通知甲方，而且双方均认同其接替人员能够确保大厦正常物业管理后方可调动；若甲方认为并经证实乙方管理人员不能胜任本职员作，有权向乙方提出更换提议，其后任必需全方面继承前任应负责任。经甲方认定物业经理除非甲方或本人提出要求，乙方无权给予更换，不然甲方有权终止协议。 8.乙方在确保甲方正当权益前提下，依据相关法律、法规政策及本协议约定，结合物业管理实际情况，制订大厦各项管理措施、规章制度、实施细则等，自主开展各项管理活动。 9.乙方负责依据房屋及隶属设施、设备情况制订年度维修计划和提议大、中修方案，经甲方审定同意后，由乙方组织实施。 10.乙方有权对违反相关物业管理措施，规章制度行为，提请甲方相关部门进行处理。 11.乙方负责帮助装修管理，和实施甲方装修相关要求，并帮助监督。 12.综合物业管理实际需要，向甲方提供大厦配套公共设施、机电设备选型及安装等方面提议。 13.乙方负责根据甲方交接名单中设备设施类型评选适宜保养承包商大厦专题维保业务，并经甲方认可。乙方不得将整体管理责任及利益转让给其它人或单位，不得将关键专题业务负担给个人。 14.相关房屋本体大、中维修，由乙方提交维修原因，乙方帮助实施。 15.乙方外包给专业企业物业管理费用（包含设备维保费）非特殊原因，一律由甲方根据乙方和专业企业签署协议内容从特设管理账户直接支付给该企业。 16.相关物业管理预算费用使用约定：在各单项物业管理预算范围内乙方能够合理使用费用；假如超出各单项物业管理预算范围，乙方必需向甲方申请，经甲方同意后，由乙方实施，但超出预算部分必需在物业管理费用预算范围内进行调整。如甲方提出超出本协议委托管理项目标管理和服务事宜而发生费用，由乙方提交具体方案及相关费用预算，经甲方审核同意后，由乙方具体实施。 17.乙方必需接收物业管理主管部门及相关这个诺夫部门监督、指导，并接收甲方监督。 18.乙方于每个月5日前、每三个月8日前寄年度10日前向甲方提交财务汇报；每个月10日前提交物业管理汇报。 19.乙方不得私自占用和改变大厦公共设施使用功效，如需在大厦内改造扩建完善配套项目，须报甲方和相关部门同意后方可实施。 20.建立大厦物业管理档案并负责立即记载相关变更情况。 21.协议期间，乙方若率领其它单位、个人参观大厦，应取得甲方同意；若甲方率领其它单位，个人参观大厦，乙方应主动给予配合。 22.开展有效小区文化活动和便民服务工作。 23.本协议期满，甲乙双方没有续约时，乙方必需向甲方移交管理办公用房、大厦各类管理档案、图纸等资料。第六条 管理目标 1.乙方“物业承诺表”2.在北京市树立科技物业管理典范3.正式入住后十二个月为北京市物业管理优异写字楼，两年内达成建设部优异示范大厦服务标准。第七条 管理酬金第八条 违约责任1.如因乙方违反本协议相关约定，造成甲方未能完成管理目标或直接造成甲方经济损失，甲方有权要求乙方在10个工作日内处理，逾期未处理，甲方有权终止协议，造成甲方经济损失，乙方应给于甲方对应经济赔偿。2.如因乙方原因造成甲方物品丢失、被盗或发生其它安全问题，由乙方负担责任并赔偿对应费用。3.甲、乙任何一方无法律依据前提下提前终止协议，违约方应赔偿对方相当于三个月管理酬金违约金，造成对方损失应给经济赔偿。4.甲方房屋建筑户设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故，由甲方负担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不妥或没有按要求进行大中修及日常保养等原因造成重大事故，由乙方负担责任并负责善后处理（产生事故直接原因，以这个诺夫相关部门判定结论为准）。第九条 争议及仲裁第十条 监督检验 1.甲方不定时对乙方工作进行抽查，其抽查结果将作为乙方年度考评依据。 2.乙方负责组织（甲方参与） 年一次甲方各个部门意见满意率统计，其检验结果将作为乙方年度考评依据。 3.乙方负责组织政府多种考评，其考评结果将作为乙方年度考评依据。第十一条 奖惩条款 1.乙方在本协议期内，其物业管理服务水平达成既定目标及服务承诺，且甲乙双方合作良好，甲乙双方将继续签协议。 2.若甲方或业主委员会代表抽检结果（单项）连续三次达不到乙方服务承诺，甲方有权扣除乙方年管理酬金5%作为罚款。 3.乙方在物业正式入住十二个月后未能达标，甲方有权提出书面警告，而且乙方必需向甲方支付人民币 万元赔偿金；六个月后仍未达标，甲方有权终止协议而不负担任何责任。第十二条 未来协议文件组成及解释程序次序 1.正式协议文件或协议 2.物业管理招标文件 3投标文件。 4.在本协议实施过程中，全部会议纪要、补充协议和往来信函一经甲乙双方签字盖章进程为本协议附件和有效组成部分，其生效日期为甲乙双方签字盖章之日期。 5.相关政策法规。第十三条 其它事项说明：上述为未来物业管理协议关键条款，招标方有权对以上协议条款给予调整，空白部分以签署协议时内容为准。第四部分 附件附件1投标函 企业：我企业 （投标单位全称）对 物业管理招标文件全部内容已明了清楚，同意按上述文件提出全部条件和要求参与投标。并授权 (全权代表姓名) （职务、职称）为全权代表，参与贵企业组织 物业管理招标相关活动，并对 物业管理进行投标。为此：1.提供投标须知要求全部投标文件：投标正本一份，副本七份；2.确保遵守招标文件中相关要求和收费标准；3.确保忠实地实施买卖双方所签经济协议，并负担协议要求责任义务；4.愿意向贵方提供任何和该项投标相关数据、情况技术资料。5.本投标子开标之日起 天内有效。假如中标，一旦收到中标通知书，我企业立即派出法人代表或其授权代理人到贵企业商议并签署物业管理委托协议；假如逾期不派代表签约，将按违约论处，并自动放弃中标资格。假如我方中标，我方将根据招标文件要求提交要求数额风险抵押金，并对此负担责任。假如我企业中标，将确保在 月 日以前做好准备， 月 日前正式进驻 物业我企业了解，如我企业未中标，贵企业有权不作任何解释。我企业承诺不以任何形式干扰贵企业评标工作。单位名称：（盖公章）：法人代表或授权委托代理人：地址： 邮编：电话： 传真附件2物业承诺表招标项目名称： 序号管理指标数值（%）备注123456789101112131415161718192021222324附件3物业管理收费及酬金序号管理指标费用（人民币）备注一物业管理收费标准分项列明二不一样时期管理酬金分项列明三其它包含全部费用分项列明附件4资格证实文件一、 营业执照（复印件）二、 物业管理资质证书（复印件）三、法人代表授权书 ： （投标单位全称）法人代表 授权（全权代表姓名）为全权代表，参与贵企业组织 物业管理招标活动，全权处理招标活动中一切事宜。法人代表签字：投标单位全称（公章）日期：附;全权代表姓名：职 务：具体通讯地址：邮 政 编 码：传 真：电 话：尤其要求1.此次招标文件除按招标书要求提供投标文件外，还要求以磁盘（光盘）戒指提供全套投标文件。2.以磁盘或光盘戒指提供全套招标文件，请注意储存之前清除计算机病毒。3.磁盘（光盘）文件要求： 文本、表格、演示文稿文件提议使用Microsoft office/xp编排.