室内体育场馆验收标准规范.doc

室内体育场馆验收规范1 范围 本技术规范要求了体育场所实施体育服务认证通用技术要求。本技术规范适适用于向社会开放体育场所。2 规范性引用文件下列文件中条款经过本技术规范引用而成为本技术规范条款。通常注日期引用文件，其随即全部修改单（不包含勘误内容）或修订版均不适适用于本技术规范，然而，激励依据本技术规范达成协议各方研究是否可使用这些文件最新版本。通常不注日期引用文件，其最新版本适适用于本技术规范。GB 3096 声环境质量标准GB 9668 体育馆卫生标准GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号GB/T 17093 室内空气中细菌总数卫生标准GB 17498 健身器材安全 通用要求GB 19272 健身器材 室外健身器材安全 通用要求GB 22185 体育场馆公共安全通用要求GB50017 钢结构设计规范JGJ 31 体育建筑设计规范JGJ 153 体育场馆照明设计及检测标准HAUC 003 体育场所服务确保能力要求3 术语、定义下列术语和定义适适用于本技术规范。3.1 体育场所 向社会开放，能满足大家进行体育运动健身休闲、训练、竞赛等活动需要体育场所。4 卫生、环境和建筑要求4.1 体育场所内和体育场所周围环境噪音应符合GB3096要求。4.2 体育场所环境卫生应符合GB9668要求。4.3 体育场所室内空气应符合GB/T17093要求。4.4 体育场所内外公共信息符号应符合CB/T10001.1要求，指示用标志应清楚、实用、美观。4.5 体育场所如采取网架结构，建筑设计应符合GB50017要求。4.6 体育场所及隶属设施建筑设计应符合JGJ31要求，且应考虑节能要求。4.7 室内体育场馆照明应符合JGJ153要求。5 安全保障要求5.1 体育场所治安、消防、安全管理应达成治安、消防、安全管理部门检验验收合格标准。5.2 体育场所应有安全保卫监视系统（包含摄像头和监控室）。5.3 体育场所应有覆盖全场中、英文双语应急广播系统。5.4 体育场所体育器材使用和存放应符合公安、消防安全要求。5.5 体育场所火灾自动报警器、自动灭火系统、消火栓及隶属设施、防火封堵及其它消防设施应保持使用状态良好。5.6 体育场所多种电器、机械设备要求5.6.1 多种电器、机械设备应保持良好状态，随时启用；5.6.2 体育场所开放区域内电源线路设置，应该符合国家标准和行业标准，接、拉临时用电线路，应该采取有效防护方法，电器设备应该安装漏电和过载保护装置；5.6.3 体育场所变配电室要求5.6.3.1 体育场所变配电室为10KV电压等级且容量在630KVA及其以上，应安排专员昼夜值班,值班人员应做好值班工作统计；5.6.3.2 体育场所变配电室应设置预防雨、雪和小动物从采光窗、通风窗、门、电缆沟等进入室内设施，变配电室电缆夹层、电缆沟和电缆室应采取防水、排水方法，变配电室出入口应设置高度大于400mm挡板；5.6.3.3 体育场所变配电室应配置用电设备部署平面分布图、配电线路平面分布图安全技术资料，并悬挂变、配电系统操作模拟图板。不应存放和变配电室工作无关物品，并确保变配电室消防设备、设施完好有效；5.6.3.4 体育场所变配电室应配置高、低压作业工具，劳动防护用具，应急工具等安全用具，并确保使用安全。5.7 体育场所安全出口、疏散通道要求5.7.1 体育场所应有场所平面示意图及疏散通道指示图；5.7.2 体育场所安全出口疏散门应向疏散方向水平开启，安全出口宽度不应小于1.4m，两侧1m范围内不应设置、堆放或悬挂任何物品，安全出口门内门外1.4m范围内不应设踏步，并不应设置门槛；5.7.3 体育场所开放区域内应设置疏散通道，关键疏散通道应直接通向安全出口，宽度不应小于2.4m，辅助疏散通道宽度不应小于1.5m；5.7.4 体育场所安全出口、疏散通道和楼梯口应设置灯光型疏散指示标志，疏散指示标志应显著、连续，设在安全门顶部或疏散通道和转角处距地面1m以下墙面上，指示标志间距不应大于10m，疏散通道应同时设置蓄光型疏散指示标志；5.7.5 体育场所应在安全出口、疏散通道、关键要害部位和人员密集区域设置应急照明灯，应急照明达成地面最低照度不应小于0.5lx，断电后连续照明时间不应少于20min；5.7.6 体育场所在开放期间如进行装修、维修、改造等施工，施工区应和开放区隔离,并采取安全方法，确保施工安全，体育运动场所经营单位应该和施工单位签署专门安全管理协议，明确安全责任。5.8 体育场所安全警示要求5.8.1 体育场所应悬挂相关场地、器材和设备使用说明，在有较大危险原因部位、器材和设备上，应设置安全警示标志；5.8.2 体育场所入口处、各体育场地醒目位置，应设置体育活感人员安全须知。安全须知除应包含体育活感人员进入体育活动场地运动安全、场地安全须知外，还应强调相关儿童安全、老年人及残疾人安全方面内容，和对过分疲惫、酒后及有疾病症状不宜参与体育活感人员进行劝阻等方面内容；5.8.3 体育场所应有禁烟标志。5.9 体育场所举行大型活动要求5.9.1 举行方、体育场所经营单位应签署安全协议书，明确各自安全管理职责；5.9.2 应制订符合要求要求活动方案和突发事件应抢救援预案。5.10 体育场所应备有常规抢救药品和器械，并摆放于便于取用显著位置。5.11 体育场所应有安全管理责任制度及安全责任人，从业人员应该熟悉安全出口和疏散通道位置，掌握本岗位应抢救援职责。5.12 应为前来锻炼者赠予包含人身意外伤害公共责任保险。5.13 天天在对外开放前，应对体育场地及器材设施进行安全检验，非开放时间应安排专职值班人员。5.14 体育场所实际容纳锻炼者人数不应超出最大容纳人数，当靠近最大容纳人数或高峰期人员相对聚集时，应采取有效控制和疏散方法，确保安全。最大容纳人数应按下列要求计算： 滑冰、轮滑项目人均运动面积，不应小于5m2； 人工游泳场、馆人均水域面积不应低于2.5m2，天然游泳场不应低于4m2； 其它室内运动项目人均运动面积，不应小于4m2； 滑雪、滑板项目人均运动面积，不得小于20m2。6 设施设备要求6.1 总要求6.1.1 体育场所各功效区应布局合理，应设置接待区、休息区、更衣室、卫生间等辅助设施区域，场地域、辅助设施区域应有显著功效分区布局图；6.1.2 室内体育馆应有空调或通风排气装置，通风良好，各区域温度适宜；6.1.3 体育场所专用设施设备应养护良好，有年检合格标识，确保安全有效；6.1.4 体育场所场地面层应采取环境保护、优异材料，且平整无破损，无杂物，并应定时维护和保养；6.1.5 室外体育场所应备有遮阳、防雨设备；6.1.6 体育场所设施设备在使用、维护过程应实施环境保护、节能等有效方法。6.2 体育场地和器材要求6.2.1 体育场所场地设施性能应和其使用功效相一致，并应根据场地使用功效要求对应对应国家标准、行业标准或体育项目竞赛规则要求（相关标准见附录）；6.2.2 体育场所应配置和所开展体育项目配套体育器材，并应有产品安全检验出厂合格标识；6.2.3 体育场所体育器材应使用状态良好，整齐卫生，并定时进行维护、保养；6.2.4 体育场所体育器材应存放于通风干燥体育器材存放室（区），摆放整齐，并应有专员负责管理。6.3 辅助设施要求6.3.1接待区6.3.1.1 接待处应和接待能力相适应，装饰典雅，光线充足； 6.3.1.2 应提供接待、问询、预定、电脑结账等服务；6.3.1.3 应最少能用1种外语提供接待服务；6.3.1.4 应有体育场所介绍及服务项目宣传品、服务项目价目表、服务规范条例、用户须知和意见箱；6.3.1.5 应有体育专业指导人员介绍、培训项目课程表；6.3.1.6 应配有标准日期、时间显示装置；6.3.1.7 应提供体育器材租赁服务；6.3.1.8 有会员制形式体育场所应建立会员电子信息管理系统；6.3.1.9 应有数量和接待能力相适应会员柜；6.3.1.10 应有为残障人员提供便利服务；6.3.2 休息区6.3.2.1 应提供沙发、桌椅等；6.3.2.2 应有电视机、报刊、杂志、体育运动技术资料服务；6.3.2.3 应有水吧，供给饮料、食品等；6.3.2.4 应有体育用具销售；6.3.3 更衣室6.3.3.1 应有男女分设更衣室，地面应使用防滑材料；6.3.3.2 室内通风应良好，地面及全部设施应清洁、无污渍，并配有废物箱；6.3.3.3 应有休息座椅（或条凳）、镜子，如镜面超出1/2墙面大小，边缘应有防护材料包裹；6.3.3.4 应有更衣柜，宜为隔层式，结构牢靠，整齐卫生；更衣柜数量和接待能力相匹配，应按高峰期同时接待人数1/3数量配置；6.3.4 公共卫生间6.3.4.1 应有男女分设公共卫生间，布局合理，方便使用；6.3.4.2 应配有洗手池、梳妆镜、洗手液、擦手纸巾或自动干手器；6.3.4.3 应有废物桶；6.3.5 淋浴室6.3.5.1 开设综合项目性质体育场所应有男女分设淋浴室；6.3.5.2 地面应铺设防滑材料；6.3.5.3 应有良好无显著噪音排风系统，整齐卫生；6.3.5.4 喷头数量应和接待能力相适应，水龙头冷热标识清楚；6.3.5.5 应有洗手池和面镜，并配有感应式水龙头；6.3.5.6 开放时间内应连续供给冷热水；6.3.5.7 应有洗浴用具搁物架（台）；6.3.6 公共区域6.3.6.1 公共交通便利，交通工具出入方便；6.3.6.2 应有方便停车条件，且有充足停车位；6.3.6.3 室内场所走廊地面、墙面应整齐，无障碍物；6.3.6.4 体育场所四面应环境优美、有绿化带；6.3.7 选择项目6.3.7.1 体育场所在以下部分地点设有没有障碍基建、设施（共10项，最少含有4项）a) 体育场所出入口；b) 公共走道；c) 电梯；d) 楼梯；e) 公共卫生间；f) 看台预留轮椅席位；g) 沐浴室；h) 更衣室；i) 标示；j) 盲道；6.3.7.2 体育场所提供其它相关服务（共5项，最少含有2项）a) 有保健按摩理疗服务；b) 有体质测试服务；c) 可使用银行信用卡进行消费结算服务；d) 提供打印、复印服务。7 服务质量要求7.1 从业人员资质和管理要求7.1.1 特有工种从业人员7.1.1.1 包含体育场地工、社会体育指导员、游泳救生员、体育经纪人、电工等特有工种从业人员，应取得国家劳动和社会保障部颁发特有工种国家职业资格证书方能上岗；7.1.1.2 社会体育指导员应能为用户设计培训方案，制订个性化培训计划；7.1.1.3 体育场所应定时组织特有工种人员岗位培训和进修教育等活动。7.1.2 服务人员应每十二个月进行身体健康检验，并取得身体健康合格证实后，方能上岗。7.2 服务基础标准7.2.1 对来宾一视同仁；7.2.2 对来宾礼貌、热情、友好；7.2.3 对来宾老实，公平交易；7.2.4 尊重民族习俗，不损害民族尊严；7.2.5 遵守国家法律、法规，保护来宾正当权益；7.2.6 亲密关注并尽可能满足用户需求，高效率地完成对用户服务；7.2.7 能够快速、妥善处理用户投诉。7.3 服务礼仪要求7.3.1 仪容仪表要求7.3.1.1 服务人员仪容仪表端庄、大方、整齐；7.3.1.2 服务人员应佩戴工牌，符合上岗要求；7.3.1.3 服务人员应表情自然、友好、亲切，提倡微笑服务；7.3.2 举止姿态要求7.3.2.1 举止文明；7.3.2.2 姿态端庄；7.3.2.3 主动服务；7.3.2.4 符合岗位规范；7.3.3 语言要求7.3.3.1 语言应文明、礼貌、简明、清楚；7.3.3.2 应使用一般话；7.3.3.3 对客人提出问题无法处理时，应给予耐心解释，不推诿和应付。7.4 服务业务能力和技能要求7.4.1 服务人员应含有对应业务知识和技能，并能熟练利用。8 服务质量确保体系要求8.1 运行管理机制要求8.1.1 体育场所组织机构健全，设置合理；8.1.2 应识别服务人员岗位要求、工作步骤、任职条件、关键职责，并形成文件下达并实施有效；8.1.3 对体育专业指导人员及其它特有工种人员应有对应技术标准书面工作说明，并实施有效；8.1.4 应有体育场所卫生标准及检验制度并实施有效；8.1.5 应有设施设备安全操作规程并实施有效；8.1.6 应有体育器材采购、使用、维护管理制度并实施有效；8.1.7 应有专用设施设备维修、维护和保养制度并实施有效； 8.1.8 应有职员招聘、录用、培训、考评、激励、约束制度并实施有效； 8.1.9 应有体育专业指导人员巡视指导制度，重视发挥其在提供体育健身服务过程中指导、保护和帮助作用；8.1.10 应有以场所高级管理人员针对服务人员服务过程检验为主巡视制度和对应奖惩要求并实施有效；8.1.11 应有用户投诉和用户关系协调处理机构和办事制度，投诉提议渠道须显著公告；8.1.12 体育对外开放场所应有健全服务场所用户行为准则和服务场所服务秩序维护制度，以确保体育服务正常、有序供给；8.1.13 体育场所应对委托经营体育项目标安全、卫生、设施设备、从业人员、服务质量等提出相关控制要求，督促其实施相关国家标准或行业标准。8.2 体育场所服务质量确保体系应符合HAUC 003带号条款要求。附录：现行体育设施建设国家、行业标准统计一、已经公布国家标准序号标准号标准名称1GB/T 19995.1天然材料体育场地使用要求及检验方法 第1部分：足球场地天然草面层2GB/T 19995.2天然材料体育场地使用要求及检验方法 第2部分：综合体育馆木地板场地3GB/T 19995.3天然材料体育场地使用要求及检验方法 第3部分：运动冰场4GB/T 3.2人工材料体育场地使用要求及检验方法 第2部分：网球场地5GB/T 3.3人工材料体育场地使用要求及检验方法 第3部分：足球场人造草面层6GB 22185-体育场馆公共安全通用要求7GB/T 22517.2-体育场地使用要求及检验方法 第2部分：游泳场地8GB/T 22517.3-体育场地使用要求及检验方法 第3部分：棒球、垒球场地9GB17945-消防应急灯具10GB50180-城市居住区计划设计规范11GB50189-公共建筑节能设计规范12GB50017-钢结构设计规范13GB50034建筑照明设计规范14GB19197-卡丁车场建设规范15GB/T20239-体育馆用木质地板16GB20394-体育用人造草17GB/T15566.7-公共信息导向系统设置标准和要求 第7部分：运动场所18GB/T10001.4-标志用公共信息图形符号 第4部分：体育运动符号19GB/T19851.1-中小学体育器材和场地二、已公布行业标准序号标准号标准名称1JCJ153-体育场馆照明设计及检测标准2JG/T191-城市小区体育设施技术要求3JGJ50-城市道路和建筑无障碍设计规范4CJJ122-游泳池给排水工程技术规范5JGJ/T131-体育馆声学设计及测量规范6JGJ31-体育建筑设计规范7SJ/T11141LED显示器通用规范9TY/T1001.1-体育场馆设备使用要求及检验方法 第1部分；LED显示器 10TY/T1002.1-体育照明使用要求及检验方法 第1部分；室外足球场和综合体育场11TY/T1002.2-体育照明使用要求及检验方法 第2部分；综合体育馆12TY/T1003-游泳、跳水、水球和花样游泳场馆使用要求及检验方法注：以上未包含GB/T18266和GB19079两个系列体育服务标准。1、 GB18266已公布有健身房、保龄球2个等级标准。2、 GB/T19079已公布有游泳、卡丁车、蹦极、攀岩、轮滑、滑雪、滑冰、射击、射箭、潜水、漂流、滑翔伞、热气球、动力滑翔伞14个开放条件标准。