企业信息部基本工作手册模板.doc

财务部经理（主管）财务部主管信息部主管收银部主管记账会计出纳电脑维护信息员收银领班A收银领班B收银员A班收银员B班信息部工作职责1. 负责门店电脑系统管理、使用、维护和故障求援工作2. 负责商场收银系统日常维护及数据整理工作，确保系统及数据安全稳定，维护办公区域电脑及各项设备正常运行3. 商场网络系统使用授权管理工作，编制、分配、管理商场网络IP地址，监控商场网络安全，维护商场网站，提供相关技术支持4. 录入更新和维护商品资料、供给商信息、协议信息、大用户档案、商品损溢统计等5. 负责按程序实施门店资料更正6. 负责对门店管理人员进行相关系统使用培训7. 帮助门店商品盘点8. 解答和处理销售和收银过程中疑难问题和特殊情况9. 管理系统密码，设置或解除系统操作员权限10. 负责统计、核实、校正商品正、负库存及库存变更11. 打印并监督、检验门店商品标签、商品信息登录等编码管理做工12. 负责处理门店日、周、月结数据13. 负责对门店编码管理、盘点、收银技术、录入技术培训14. 建立，统计设备故障、维修和部件更换等情况，对所出现故障进行认真分析，有针对性采取预防维护方法。定时汇总设备运行情况。15. 定时对系统进行病毒检验，定时对杀毒软件进行升级，确保系统安全16. 按规范要求处理门店手工单据信息部主管岗位职责1.全方面负责信息系统安全、稳定、可靠、有效运行2.合理安排部门各岗位工作内容，和相关部门保持良好沟通3.对维护、录入人员绩效工作检验评定，日常工作监督、指导，加强电脑设备及电脑耗材成本管理，服务器数据备份和监控，多种单据步骤制订。4.进、销、存账目查对及电脑账目调整，商品账目标调整，和总收银结款收据查对5.依据相关部门特殊需求编译对应程序以提取所需数据，为相关部门提供所需技术指导6.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部协调工作7.对中心PC机、POS机、服务器设备进行维护，对中心网络软、硬件环境进行优化维护8.依据总经理指令提供网络使用权限9.对本部门维护、录入人员业务培训，对收银员及其它部门有需求人员专业培训10.对本部门各项工作步骤制度补充和完善，企业各项制度步骤实施和落实11.处理上级领导交办其它临时性、突发性工作，加强思想意识、管理水平和专业知识学习和培训工作，其它日常审核、监督及临时性工作12.负责对本部门工作职责完善修订设备维修职员作职责1. 负责天天对销售数据进行接收、查对和记账处理，依据财务要求对销售数据进行调账2. 向各个部门提供销售数据，向各个部门提供报表3. 对企业网络线路熟悉，出现故障立即处理，常常对网络设备进行维护，保障企业网络安全4. 对用户计算机进行维护时，如可能造成用户数据损坏或丢失，必需做好全方面备份工作，并通知用户可能存在风险，取得用户同意后方可进行5. 对各个部门电脑及周围设备进行维护，各个楼层POS机设备进行维护6. 负责企业内部关键硬件及网络设备安装、调试和维护工作，对硬件使用部门提出硬件问题立即给予处理和回复7. 对数据库及应用程序进行维护，各部门使用办公软件进行维护，软件使用帮助8. 对企业网络IP合理分配，对网络权限合理分化9. 对新收银员进行培训和考评，对全体收银员进行星级考评10. 实施本部门制订创新性工作，实施企业绩效目标和本部门绩效管理工作11. 处理上级领导交办临时性工作，加强思想意思和专业知识学习和培训工作信息部录入员1. 录入各部门传送各类单据，新引、续签协议及协议文本录入2. 对经销商品库存对账工作3. 对录入完成单据及协议进行审核，修改错误商品信息4. 给各部门查询所需商品信息，给相关部门查询、拷贝所需销售数据5. 打印相关部门所需销售报表6. 实施本部门制订创新性工作，实施企业绩效目标和本部门绩效管理工作7. 处理上级领导交办临时性工作，加强思想意识和专业知识学习设备故障维修单 日期：时间控制报修时间：抵达现场时间：处理完成时间：维修地点设备名称设备代码保管人故障原因处理方法维修人员签字：故障报修人员意见：维修结果评定一星期之内该问题若反复出现，视为处理问题不根本，则在绩效管理表中进行扣分，并和当月绩效工资挂钩。设备故障维修单 日期：时间控制报修时间：抵达现场时间：处理完成时间：维修地点设备名称设备代码保管人故障原因处理方法维修人员故障报修人员意见：维修结果评定一星期之内该问题若反复出现，视为处理问题不根本，则在绩效管理表中进行扣分，并和当月绩效工资挂钩。信息部主管日常工作步骤信息部主管日常工作步骤时间项目标准要求其它8:008:30开门营业准备1.7:50之前抵达企业2.8:00 之前打卡、更换衣服3.8:10开晨会 (1)企业口号训读 (2)汇报工作总结计划4.8:25会议结束后准备迎宾5.8:30按时开门营业8：30人员到岗，做好设备检验、日常维护和清洁工作。1.8:30前按时到岗，衣着洁净、佩带工作证2.检验服务器运行情况，保障正常营业3. 办公区卫生打扫洁净，桌面无灰尘，地面无水印。9:0012:00协调工作、卖场巡场1.巡查各楼层POS机、电子称运行情况2.问询收银员收银机运行存在问题3.对工作中问题立即上报，并下达上级指示4.对昨日营业总收银结款收据查对5.依据相关部门特殊需求编译对应程序以提取所需数据6.为相关部门提供所需技术指导7.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部协调工作9.卖场巡查，对POS机、电子称使用情况，发觉问题要具体统计在巡查统计里，出现故障现场处理，巡检过程中需有些人到机房对数据进行备份、拷贝12:002:002:30-4:00卖场巡场1.巡查各楼层POS机、电子称运行情况2.问询收银员收银机运行存在问题，处理POS机、电子称问题，发觉问题要具体统计在巡查统计里，出现故障现场处理3.依据相关部门特殊需求编译对应程序以提取所需数据4.为相关部门提供所需技术指导5.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部协调工作6.营业数据备份4:006:30数据分析1.针对各部门需要数据进行汇总、处理。2.卖场巡场工作，针对POS机、电子称使用情况维修情况做登记。3.数据备份9:10数据备份对当日营业数据进行备份、日结信息部设备维护员日常工作步骤信息部设备维护员日常工作步骤时间项目标准要求其它8:008:30开门营业准备1.7:50之前抵达企业2.8:00 之前打卡、更换衣服3.8:10开晨会 (1)企业口号训读 (2)汇报工作总结计划4.8:25会议结束后准备迎宾5.8:30按时开门营业8:30人员到岗，做好设备检验、日常维护和清洁工作。1.8:30前按时到岗，衣着洁净、佩带工作证2.检验服务器运行情况，保障正常营业3. 办公区卫生打扫洁净，桌面无灰尘，地面无水印。9:0012:00卖场巡场1.巡查各楼层POS机、电子称运行情况2.问询收银员收银机运行存在问题3.带小皮老虎和刷子定时清理款机打印机碎纸和灰尘。4.对POS机、电子称使用情况，发觉问题要具体统计在巡查统计里，出现故障现场处理5.对各部门PC出现问题立即处理6.对出现网络故障立即处理，保障企业网络正常运行12:002:002:306:30卖场巡场数据分析1.营业数据备份2.处理卖场中POS机、电子称问题3.巡查各楼层POS机、电子称运行情况4.问询收银员收银机运行存在问题，处理POS机、电子称问题5.营业数据备份6.对各部门PC出现问题立即处理9:10数据备份对当日营业数据进行备份、日结信息部录入员日常工作步骤信息部信息录入员日常工作步骤时间项目标准要求其它8:008:30开门营业准备1.7:50之前抵达企业2.8:00 之前打卡、更换衣服3.8:10开晨会 (1)企业口号训读 (2)汇报工作总结计划4.8:25会议结束后准备迎宾5.8:30按时开门营业8：30人员到岗，做好设备检验、日常维护和清洁工作。1.8：30前按时到岗，衣着洁净、佩带工作证。2.办公区卫生打扫洁净，桌面无灰尘，地面无水印。3.查对昨日商品录入信息9:0012:00商品信息录入校对1.录入各部门传送各类单据2.新引、续签协议及协议文本录入3.对经销商品库存对账工作4.对录入完成单据及协议进行审核，修改错误商品信息5.给各部门查询所需商品信息6.数据备份一次拷出12:002:002:30-6:30商品信息录入校对1.给各部门查询所需商品信息2.给相关部门查询、拷贝所需销售数据3.打印相关部门所需销售报表4.数据备份一次拷出5.处理临时网络故障，对其它部门PC机故障处理9:10数据备份对当日营业数据进行备份、日结