物业管理处人员的岗位职责样本.doc

雅XX居主任岗位职责（主管工程维修部）

1、 全方面负责管理处各项工作，确保管理处安全、高效运作。
2、 和街道办、业主委员会沟通。
3、 控制管理预算。
4、 审批各类文件。
5、 制订月工作计划、年度工作计划、年度工作汇报、年度管理预算，报企业同意后负责组织实施。
6、 奖励、考评季度优异职员及全体职员。选择德才兼备、工作勤力职员进行关键培养。
7、 决定采购事项。
8、 确保雅XX居各项机电设施设备正常运行。
9、 依据季节改变实施不一样节能方案。
10、 按培训计划对管理处工作人员定时培训。
11、 协调和各维修保养单位关系。
12、 协调和企业领导关系。

雅XX居副主任岗位职责（主管事务部）

1、 管理办公室日常事务。
2、 催收管理费。
3、 监督检验用户服务组及其它事务部职员工作。
4、 确保停车场收费系统、管理费系统正常运行。
5、 草拟通知、工作月报、工作计划、对外函件等文书。
6、 培训全体职员（每七天一次），新进职员培训及考评。
7、 检验、评价消杀、绿化、消杀等外包单位工作。
8、 协调和其它部门间关系。
9、 立即处理投诉。
10、筹备业主委员会，联络工作。

雅XX居副主任岗位职责(主管安管部)

1、 负责日常管理和业主协调、沟通工作；
2、 负责小区业主之间所发生纠纷调解、妥善处理，并使其之间建立互信良好关系；
3、 日常管理检验小区内绿化、环境卫生检验工作，并督促相关部门按计划标准实施和完成，使小区内保持良好优美环境；
4、 对外处理政府机构业务办理，使管理运作正常；
5、 对小区安全管理工作监督，负责日常管理中安管人员岗位业务技能指导，提升安管人员岗位服务素质和水平；
6、 制订安管人员培训计划及各类安管演练计划，并负责实施；
7、 教育培养安管业务技能人才，补充素质良好安管人员，使安管队伍长久保持稳定；
8、 帮助检验小区设施、设备安全运行，发觉问题立即呈报处理，消除存在安全隐患，避免发生突发性事件；
9、 负责帮助和企业各部门日常业务联络和事务处理；
10、 提升个人业务管理能力，落实落实并实施完成企业所安排各项任务。
雅XX居助理物业主任岗位职责

1、 负责和消杀和卫生、绿化等外包单位保持联络，并跟进、监督作业情况，立即向主任汇报相关事宜。
2、 办理装修申报事宜，和业主和装修责任人保持沟通。
3、 帮助6-9座大堂用户服务助理，做好用户服务工作。
4、 关键关注VIP用户单元相关工作是否到位。并保持良好沟通渠道。
5、 具体灵活安排、督促消杀、卫生、绿化作业。
6、 检验小区卫生和清洁绿化作业效果是否达成要求要求。
7、 坚持天天巡查小区一次，发觉问题立即处理。
8、 立即完成管理处主任交待其它任务。
雅XX居助理物业主任岗位职责

1、 负责未出售及业主未收楼空置单元管理，准备业主收楼所需相关资料，办理业主收楼手续，做好业主资料搜集、整理和存档。
2、 负责停车场系统日常维护，帮助办理停车场时、月租卡。
3、 做好1、2、3、5座业主用户服务，亲密保持和业主友好联络，定时上门征求业主意见和提议。对业主投诉要耐心解释，立即处理（通常在二十四小时内处理完成），投诉处理率达100%。
4、 安排相关人员或单位，立即处理业主或住户提出工程维修请求，并做好跟进和回访。
5、 坚持天天巡查小区一次，维护公用设施和楼宇安全、完整，监督业主及住户装修、改造工程，发觉违法、违章行为，立即处理。
6、 组织清洁、绿化、安管等相关人员，努力维持小区良好秩序，发明友好、优美生活环境。
7、 完成管理处主任交待其它任务。

雅XX居物业助理岗位职责

1、 窗口接待、电话接听、日常报销及文件传输。
2、 收装修押金、管理费、停车费等。
3、 操作思源物业管理系统：水电读数录入、打管理费单。
4、 催缴管理费。
5、 操作捷顺停车场收费系统：办理月租卡；每七天二、四立即将时租收入存入银行；月底打印月租收入报表。
6、 和财务部会计、出纳沟通。
雅XX居物业助理岗位职责

1、 关键负责一整套装修事宜。
2、 窗口接待、电话接听。
3、 做好例会会议统计。
4、 基础收楼事宜及业主变更掌握。
5、 和业主沟通工作。
6、 帮助同事工作，完成主任交待其它相关事务。

雅XX居助理工程维修主任岗位责任制

1、 落实实施物业经理指示。全方面负责雅XX居管理处设备维修保养工作。制订部门工作计划。
2、 负责对工程维修人员招聘工作，同时也负责对部门优异职员嘉奖、晋升及违纪人员教育、处分工作。
3、 做好对用户服务工作，尽可能满足用户要求。用户对物业设施改动或装修要求，除热情服务外，还要审批其改动方案，不能使物业设施遭到损害或违反相关消防条例等，推行管理职责。
4、 确保各设备设施工程能按期、按质完成。负责组织人员完成临时或应急任务。
5、 和其它部门领导或相关人员协调，提倡团结和协作精神。
6、 天天要检验、督促领班及下属人员完成当日工作任务。
7、 负责审核各工种维修计划和零配件采购计划，并对各零部件规格、质量、数量及急需程度提出提议，报上级核准后实施。
8、 负责部门内业务对外交涉联络工作，若某工程需请外单位时，经上级同意后，要和外单位仔细商讨工程计划、成本核实、完成日期、验收标准等内容，且要制订书面条文。
9、 负责部门内配件仓库保管工作，进出库手续完备，保管物品帐目清楚。保管存放物品不损坏、摆放有序。常见物品有一定安全库存量。
10、 负责各设备运行、调配和维修保养工作。尽可能做到节省、安全运行。建立和完善设备档案和管理制度，并使之落实。
11、 负责各设备安全操作规程编制工作或审定、规范各项制度并落实。做到奖罚分明。
12、 负责本部门业务范围内发生问题，处理各用户投诉。定时不定时深入班组或关键施工（操作、维修）现场，掌握多种第一手资料并提供技术指导及加强安全方法。
13、 坚持工作日报制、每七天例会及月工作计划。
14、 组织相关技术人员对小区设备设施进行改造和完善，制订节能降耗方案并组织实施。
助理安管主任岗位职责
1、 全方面负责小区安全、消防工作。
2、 制订本部门保安、消防培训计划，并具体组织实施完成。
3、 制订部门各岗位管理程序。
4、 推行部门日常安全管理事务，全方面抓好部门职员岗位纪律教育。要常常检讨部门日常管理中存在安全管理漏洞，并帮助研究处理方案。
5、 在发生各类事故、事件时，能沉着、灵活指挥，妥善处理紧急情况，并将事小说件书面呈报管理处。
6、 对本部门职员进行岗位培训、考评，统计并整理存档。并依据工作需要和岗位管理工作实际情况，立即做出对应调整，规范部门安全管理程序和职员管理素质，加强职员岗位上礼貌管理服务。
7、 对部门下属职员不称职者提出处理意见。
8、 负责跟进检验各班天天当值巡楼汇报摘录，天天将部门日常管理信息反馈给管理处和工程维修部。
9、 对本部门保安设备及装备进行检验、保管工作。
10、 职员离职、入职手续办理，收发离职和新入职职员服装等用具。
11、 帮助部门之间关系。
12、 对本职员作必需认真负责、主动主动，做好模范带头作用。