物业管理处岗位职责全集.doc

物业管理处岗位职责全集
时间:2010-12—25 10：30来源:未知 作者：admin 点击: 140次
小区内各机电设备运行发生事故,须立即向管理处主任汇报,分析检查原因，并制定处理。重大 事故须向政府主管部门汇报,接受政府执法部门的监督、检查
 岗位职责
    职位/岗位:管理处主任
    部门:总办
    汇报:上级领导
    工作概要：在上级公司的领导下带领全体员工努力完成各项经营、管理指标，全面提高管理处的
服务质量及管理水平,不断提高管理处的经济效益及社会效益
    主要职责：
    1。制定管理处的管理计划,方针及目标，并指挥实施
    2.主持制定和完善各项规章制定，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效
的运行机制
    3.全面负责管理处的人力资源开发和计划财务工作
    4。负责重要客人接待，保持与社会各界广泛联系，塑造企业良好的内外形象
    5。负责中层以上管理人员的培养和分配,督导及提供专业员工培训工作
    6.主持召开经理会议,检查并监督中层以上管理人员的工作
    7.加强小区的消防、治安的防范与安全工作
    8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行
    9.定期向上级管理公司汇报工作
    岗位职责
    职位/岗位：管理处主任秘书
    部门:总办
    汇报:管理处主任
    工作概要：负责管理处主任日常工作的安排，协助管理处主任督促检查各部门各项工作的落实，及
时反馈各方面的信息等
    主要职责：
    1。根据管理处主任的要求，协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件，并打
印、发送、归档等工作
    2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议，决定的贯彻执行情况
    3。负责审核对外发送文件，做到文字通顺,符合公文规格
    4.负责有关业务资料的收集，积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态,为管理睡主任作决策
提供参考资料
    5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达.接听电话并做留言记录
    6。负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏
    7.负责做好主任室的有关行政接待事务
    8.管理处的主要文件档案的保管和借阅
    9.完成管理处主任交办的其它工作
    岗位职责
    职位/岗位：财务部主管
    部门：财务部
    汇报：管理处主任
    工作概要：在管理处主任的领导下，对物业管理处财务工作实施全面管理,负全部责任
    主要职责:
    1、向管理处主任负责，具体主持管理处财务部的管理工作,做好管理处主任的助手。
    2、组织财务部门的业务学习、法律法规学习;要求所有财会人员遵纪守法，按照政府的有关法例
、法规管理好财务。
    3、每月、每季审核各项会计报表和统计报表，并写出分析报告，送管理和主任审阅.
    4、检查、督促各项费用的及时收缴和管理,保证公司的正常运转。
    5、合理有效地经营好公司的金融资产，为公司创造更多的收入.
    6、审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。
    7、组织拔定物业管理费等各项费用标准的预算方案,虽送管理处主任、业主管理委员会和相关
主管部门审核。
    8、研究熟悉各项工商、财会及税务管理制度,运用法律、政策手段保护公司的合法权益。
    9、根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况,制定财务管理制度的细则。
    10、完成管理处主任交办的其他事项。
    岗位职责
    职位/岗位：出纳员
    部门:财务部
    汇报:主管会计
    工作概要:在财务主管的领导下,管好公司的银行存款现金，追收各项应收款项及各项费用的收缴
    主要职责:
    1。对部门经理负责，服从领导安排，尽职尽责做好本职工作
    2。严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则，按制度管理好公司银行存款和库存
现金
    3.及时办理各项转账、现金支票,并交主管会计做账
    4.及时追收各项应收的款项,保护公司利益不受损失
    5。协助收缴物业管理费等各项费用
    6.及时编制有关报表，送部门经理审核
    7.完成上级交办的其他事情
    岗位职责
    职位/岗位：物业部主管
    部门:物业部
    汇报：管理处主任
    工作概要:在管理处主任的领导下对小区物业实施全面管理,负全部责任
    主要职责：
    1。熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小z我民主管理
    2.负责制订、完善小区内各项规章制度、公约、守则并付诸落实执行
    3。按照国家有关法规，协助管理处主任依程序成立业主委员会，配合展开工作
    4.督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创优美、舒适的居住环境
    5。负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理
    6.主持物业部的工作，安排物业主任的工作，定期报送各项报表
    7.协助管理处主任、助理管理处主任处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及
有关主管部门的工作，协调好关系
    8.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作
    9。积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作
    10、会同有关部门负责物业的接管验收工作，对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决
    11、按岗位职责定期对物业助理进行考核，提出培训、降职、晋升意见
    12、完成管理处主任交办的其他工作
    岗位职责
    职位/岗位:物业客户助理
    部门：物业部
    汇报：物业主任
    工作概要：在物业主管的领导下负责物业部服务热线电话的接听,处理业户有关投诉、咨询，根据
业户需要提供便民服务
    主要职责：
    1.负责接听热线服务电话，授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门作出处理。
    2。接受业户的有关投诉或建议，并做好记录，如实向上汇报
    3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询
    4.建立回访，主动征询业户意见,进一步提高管理水平
    5。沟通管理处与业户之间的联系
    6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导
    7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托管
    8.完成物业经理、客户主任交办的其它工作
    岗位职责
    职位/岗位：工程部主管
    部门：工程部
    汇报：管理处主任
    工作概要：在管理处主任的领导下，全面负责工程部工作的开展