一般机房管理核心制度通用版.docx

机房管理制度一、机房出入管理制度1. 非机房工作人员未尽许可不得随意进入机房。2. 外来人员包含用户及第三方人员进入机房需有运维人员陪同。3. 外来人员进机房参观统一由集团技术部安排，指定专员陪同。4. 未经许可，机房内不得随意拍照和摄影。5. 机房门必需做到随手关门。6. 欲前往机房进行设备维护人员，应事先向机房业务管理部门提出申请，然后仔细阅读机房管理制度，承诺遵守本管理制度，并填写“进出机房人员记录表”，在取得进入许可证后，由机房工作人员全程陪同访问。7. 机房工作人员要监督外来人员认真填写机房进出记录表格，发觉问题立即上报。8. 在特殊情况下，集团技术部领导或运维事业部部门领导同意非机房人员进入机房，但进入机房人员必需登记。二、机房环境制度1. 机房应保持整齐、清洁有秩序。2. 机房要做到地面整齐，设备无尘。3. 设备要排列整齐，布线要规范，仪表要齐备，工具要到位，资料要齐全。4. 机房全部工作人员进入机房必需穿戴防尘鞋套。5. 机房门口防尘贴纸立即检验立即更换。6. 机房内门窗不得随意打开、不得携带不洁、潮湿物品进入机房。7. 机房及网管室内不得有和工作无关物品。非机房人员进入机房，严禁携带可能影响和威胁机房正常运行物品，诸如：食品和饮料，香烟，易燃易爆物品，危险气体，酒精，麻醉物品，可能干扰计算机设备和通信电磁设备，放射性物品，和任何摄影机及录音器材等。8. 非机房工作人员进入机房必需遵守机房各项环境制度。三、机房维护人员工作职责1. 机房设备内设备必需确保一直处于良好状态，机房运行必需确保安全、稳定和可靠。2. 机房内各岗位工作人员必需严格按各岗位职责、尽心尽责完成各自工作。3. 机房相关人员应根据各项规章制度严格管理机房。4. 节假日中日夜班期间，非机房工作人员进入机房需要凭相关有效证件及进出入机房审批证实。5. 机房对外宣告联络、咨询或申告电话应确保通畅。对用户打入电话立即接听、耐心解答，对障碍申告电话要立即处理并做好统计。四、设备管理制度1. 非机房访问人员带入设备（包含移动媒体），经过机房工作人员检验后，确定无病毒，方可带入机房使用。2. 设备操作及保管由非机房人员自行维护和负责，并在机房工作人员陪同下，携带设备出入安全授权区域。非机房方设备在进入机房时应“机房进出设备记录表”，并保留回执，在搬迁设备时以回执为凭证。3. 非机房方设备需要运进/出机房时，应安排在正常上班时间（周一至周五，早8：30至晚16：30）。4. 非机房人职员作完成后，应交还对其一切授权，包含用户名、密码、和出入证件等访问权限，并归还一切属机房所属资产。最终由机房相关人员确定方可放行。五、安全保密制度1. 遵守国家相关法律、法规，严格实施中国计算机信息网络安全保密要求。2. 未经同意，任何人员全部不得将机房内任何物品携带出机房，且不得将机密文件、软件版本、技术档案、内部资料等携带出机房或对外泄密。3. 不得泄漏任何设备资料如帐号，密码等信息，严禁盗用其帐号和IP地址。4. 未经授权，不得接触和使用机房设备，不得干扰和妨碍机房正常工作。5. 未经许可，任何人不得随意变换机房内网络及计算机等设备安装环境，不得私自更改网络及服务器等设备各项参数。6. 严禁随意挪用、变换和破坏机房内公共设施。7. 配合机房管理人员和保安人员进行必需安全检验。如有违反安全保密制度情况，将视其情节轻重，对当事人进行必需处理。假如该行为组成犯罪，将交由公安检察部门依法追究其刑事责任。机房进出人员记录表日期进入时间离开时间姓名单位事由电话值班人员备注设备进出机房记录表日期： 年 月 日 编号：办理人员设备类别设备数量事 由备 注（型号、配置）审批人员机房管理人员