销售部维修工程师岗位职责样本.doc

山谷蓝维修工程师职位说明书岗位名称山谷蓝维修工程师所在部门销售部直接上级地域经理直接下级无所辖人数无 岗位分析日期9月本职：在地域经理领导下，完成各自地域所售产品售前、售中、售后任务，努力提升技术服务水平职责和工作任务： 职责一职责表述：完成各地域产品维修、安装、保修任务工作任务立即做好产品安装和保修工作每七天定时向高级工程师提供维修、安装计划，并负责计划实施职责二职责表述： 提升本身维修服务水平，维护山谷蓝企业“服务至上”优良形象工作任务主动主动接收新产品技术培训，培养本身服务意识；立即和同事沟通、探讨新问题，并做好维修统计；有问题立即向上级领导反应，要求上级帮助处理职责三职责表述：建立维修档案、用户关系档案及相关文档 工作任务立即建立维修档案建立用户关系档案，方便进行售后服务形成良好维修工作习惯职责四职责表述：依据地域经理计划安排，为渠道代表和高级用户经理提供售前、售中、售后技术支持工作任务依据地域经理计划安排，进行售前产品知识宣讲、售中进行样机试用技术帮助、售后进行安装维修服务定时造访用户，检测设备情况 职责五职责表述： 维护和医院关系工作任务和医院保持常常联络搜集医院需求信息，反馈给地域经理职责六职责表述： 完成领导交办其它任务权力： 对维修工作改善提议权关键业绩指标： 年度地域维修业绩任务达成率态度和协作费用控制维修质量、响应速度关键业务步骤：售后服务工作协作关系： 内部协调关系渠道代表、会计、出纳、地域经理、高级工程师外部协调关系Tyco企业外科产品部维修专员、医院设备科维修人员任职资格：教育水平大学本科及以上专业电子电器、医学工程或机械工程培训经历接收过维修训练经验有相关维修工作经验知识维修知识、产品知识技能技巧良好人际交往、沟通能力其它：工作时间特征偶然加班、常常出差所需统计文档设备安装汇报、维修汇报、保修汇报、周工作汇报备注职位考评说明职位名称：维修工程师考评周期：季度考评指标（上级）：70%1 地域修收入：50%2 费用控制10%3 管理协作性10%4 岗位控制50%-维修质量10%-响应速度10%-汇报计划完成率10%考评指标（同级）：10%协作性5%沟通能力5%考评指标（自我）：20%维修质量10%响应速度5%汇报计划完成率5%考评结果使用：季度奖励发放业绩奖励：奖励：工资收入=30：70其它说明：工资等级和考评结果挂钩