旅游产品部经理岗位职责样本.doc

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旅游产品部经理职位描述职位识别信息职位名称旅游产品部经理所属部门营运中心职位编号所在城市工作地点出差要求 □无 □偶然■常常 □常驻版本号生效日期 7月4日工作网络关系直接上级职位营运中心总监汇报职位营运中心总监直接下级职位销售主管、采购主管、策划主管人员管理权限薪酬 □无 ■提议权 □决定权直接下级人数 3 绩效 □无 □提议权 ■决定权直接管辖团体销售、采购、策划配置 □无 □提议权 ■决定权业务指导职位对职位产生影响外部机构酒店、景点、航空企业等受到职位影响外部机构任职资格教育程度大专或相同学历以上专业方向经营管理/旅游服务/酒店管理/航空代理及相关专业工作经验 3年以上航空代理/旅行社/酒店工作经验行业经验掌握相关旅游业、代理业酒店市场销售知识；掌握相关工作业务步骤；熟悉本部门各项工作步骤、规范要求培训经历关键能力用户导向、精诚协作、主动进取、立足创新、求真务实、敬业诚信通用能力组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团体管理、职员管理、分析处理/问题、计划能力专业能力市场调研、分析估计、采购能力、收益管理、营销策划、产品促销、商务协议管理能力职位目标和职责职位目标（存在理由，限制和目标）为确保部门各项工作顺利开展，在营运中心总监授权下，帮助其进行市场分析、竞争对手调研、完成旅游产品采购、包装、策划及配额控制工。促进产品销售，合理配置人员，以实现最优产品、最好利润率目标，帮助建立和维护内部工作步骤管理体系，立即为销售部门提供良好产品和服务支持。职责范围 (名称、定义、该职责所要达成结果/目标) 责任等级（全部/部分/帮助）衡量标准 (数量、质量) 业务类战略层面战术层面 • 依据战略目标共同确定旅游产品采购、包装策划计划，实现利润率及利润额目标 • 参与关键战略合作伙伴谈判和管理 • 依据市场需求确定并审核负责区域所需旅游产品采购、包装及策划计划；参与产品推广计划；帮助制订产品销售策略；参与监控区域内业务运做人员配置及人力、办公成本预算；监督具体计划实施情况。 • 建立并不停完善部门工作步骤体系；制订有效业绩考评制度；就组织结构和职位设置提出有价值优化提议；合理利用人力资源；保持良好上下级沟通渠道；了解下属思想动态，主动帮助共同实现部门工作目标。 • 立即帮助处理运行过程中碰到日常问题及用户投诉等；和技术支持部门合作，共同建立并完善业务工作步骤体系；帮助结算部门、采购部门和酒店建立良好沟通渠道；部门内各工作职能紧密配合 • 全部 • 全部 • 全部 • 部分 • 全部 • 内、外用户满意度 • 上级评价 • 产品包装数量、特色 • 平均利润率 • 上级评价 • 上级评价 • 下级反馈 • 内、外用户满意度 • 上级评价操作层面 • 旅游产品采购计划制订； • 搜集区域内市场信息； • 旅游产品包装、策划计划； • 和产品供给商洽谈双方合作标准及中、长久合作目标； • 业务运做中和各部门具体业务配合； • 协议整理归档； • 相关信息资料正确录入 • 全部 • 内外部满意度 • 上级评定管理类 • 参与拟订本部门组织机构、岗位编制和职责分工，参与拟订对应岗位工作要求和业绩考评标准，以建立完善部门运作体系 • 参与本部门职员招聘、任免、晋升和调配，以建立、领导及激励高效团体 • 负责部门日常工作管理，监督检验本部门人员遵章守纪及工作落实情况 • 处理部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作气氛 • 部分 • 部分 • 全部 • 部分 • 运作效率 • 职员士气新职员试用期流失率 • 实施情况 • 职员满意度

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