杭州市民卡APP使用基础手册.docx

杭州市民卡用户使用手册(用户端分册)杭州市民卡7月目录1 文档介绍11.1 文档目的11.2 文档范围11.3 读者对象11.4 参考文档21.5 术语与缩写解释22 产品介绍22.1 产品背景22.2 产品简介33 客户端下载及安装33.1 下载市民卡客户端33.1.1 在电脑下载市民卡客户端33.1.2 wap下载市民卡客户端33.1.3 二维码下载市民卡客户端43.2 安装使用市民卡客户端44 客户端功能使用指南54.1 帐户登录54.1.1 功能介绍54.1.2 操作步骤54.2 客户端主页74.2.1 优惠折扣74.2.2 商家84.2.3 智慧医疗114.2.4 服务网点154.2.5 充值网点164.2.6 最新公告164.2.7 交易记录174.2.8 在线充值194.2.9 设置214.3 市民卡241 文档介绍1.1 文档目标本手册为杭州市民卡用户端用户使用手册，能指导已安装该系统用户端软件用户愈加好使用各项功效。此手册适应于Android手机操作系统多种机型。内附相关图片均为三星S4手机截图，相关截图展现数据均为测试数据。如有疑问，请和管理员联络。1.2 文档范围本文档包含以下多个部分：1) 文档介绍2) 项目、产品介绍3) 用户端下载和安装4) 用户端功效使用指南1.3 读者对象本文档预期读者包含以下人员：1) 本项目标项目管理人员2) 本项目标设计人员3) 本项目标开发人员4) 本项目标测试人员5) 本项目标评审人员6) 本项最终用户1.4 参考文档参考文件单位版本杭州市民卡APP&微信公众号需求规格说明书（一期）浙江融创信息产业1.5 术语和缩写解释缩写、术语解 释GSMEDGEGPRSGPS2 产品介绍2.1 产品背景现在杭州市民卡已经实现了以医保为代表社保应用；以商场、超市等大额联机支付为代表帐户应用；以公交、地铁等小额支付为代表城市通应用等多种功效。杭州市民卡用户端建设为基于现有功效成熟度，愈加好拓展市民卡应用范围。2.2 产品介绍市民卡用户端关键实现公告、用户服务、基础业务办理、商户信息查询、个人帐户服务、电子钱包服务等功效，后续逐步增加水费、电费、煤气费、通讯费、有线电视费等公共服务交费功效。3 用户端下载及安装3.1 用户端安装要求此用户端适应于版本号于2.3.3以上操作系统多种Android手机机型，内存要求512M以上。3.2 下载市民卡用户端3.2.1 在电脑下载市民卡用户端3.2.2 wap下载市民卡用户端打开http地址，进入市民卡用户端下载界面，按需求下载市民卡用户端。以下图所表示：3.2.3 二维码下载市民卡用户端扫描下图二维码，下载市民卡用户端：3.3 安装使用市民卡用户端下载完市民卡用户端apk后，双击可查看全部需要权限，点击安装并打开用户端。以下图：4 用户端功效使用指南4.1 帐户登录4.1.1 功效介绍 对有市民卡或记名消费卡用户，使用卡号、证件号及服务密码即可登录市民卡用户端。4.1.2 操作步骤（1） 在主页中首次点击右上角“帐户登录”按钮，进入首次登录界面（以下图），正确输入卡号、证件号及服务密码，即可登录成功。（2） 当需要退出该帐号或切换帐号时，选择设置退出登录，以下图所表示：（3） 当再次进入登录界面时，显示再次登录界面（以下左图所表示），输入服务密码登录。若切换新帐号则跳转到首次登录界面（以下右图所表示）进行登录。4.2 用户端主页主页为系统基础功效展示。其关键包含出色活动、商家、智慧医疗、服务网点、充值网点、最新公告、交易统计、在线充值及设置等九大功效。4.2.1 出色活动4.2.1.1 功效介绍使用户端用户查看近期可使用市民卡及杭州通卡各类优惠活动详情。4.2.1.2 操作步骤（1） 在主页中选择点击“出色活动”，即可进入出色活动列表界面，以下图所表示：（2） 选中需要查看活动选项，即可查看该活动具体内容，以下图所表示：4.2.2 商家4.2.2.1 功效介绍查看市民卡帐户商家及杭州通商家分布情况。用户可依据需求按类型或关键字寻求需要查看商家情况，也可依据用户目前位置获取周围商家情况进行查看。4.2.2.2 操作步骤（1） 在主界面中选择点击“商家”，进入商家网点查询界面，以下图所表示：（2） 选择需要查看商户网点类型（二者操作相同，以市民卡帐户商家为例）。点击进入市民卡帐户商家分类界面(以下图左所表示)；在该界面中可输入关键字搜索全分类中符合要求商家信息（以下图中所表示）；点击右上角定位图标，即可查看目前位置为中心周围全部分类商家信息（以下图右所表示）。（3） 在市民卡帐户商家分类界面中，选择需要查看分类查看该分类下商家信息列表（以下图左所表示）；在该界面中可输入关键字搜索所选分类中符合要求商家信息（以下图右所表示）。 （4） 在商户信息列表界面中，选择所需商家查看地图中该商家所在位置及去往路径（以下图左所表示）；点击右上角“导航”，即可打开baidu地图中导航功效（以下图右所表示）。4.2.3 智慧医疗4.2.3.1 功效介绍可查看智慧医疗网点分布情况，用户还可依据需要按分类或关键字寻求需要查看医疗信息，也可依据用户目前位置获取周围医疗信息进行查看。当在已登录情况下，该功效能够对注册手机号、服务密码及交易密码进行修改。4.2.3.2 操作步骤在主界面中点击“智慧医疗”，进入智慧医疗界面，以下图所表示：4.2.3.2.1 智慧医疗网点（1） 在智慧医疗界面中选择点击“智慧医疗网点”，点击进入智慧医疗分类界面(以下图左所表示)；在该界面中可输入关键字搜索全分类中符合要求医疗信息（以下图中所表示）；点击右上角定位图标，即可查看目前位置为中心周围全部分类医疗信息（以下图右所表示）。（2） 在智慧医疗分类界面中，选择需要查看分类查看该分类下医疗信息列表界面（以下图左所表示）；在该界面中可输入关键字搜索符合要求医疗信息（以下图中所表示）；点击右上角定位图标，即可查看目前位置为中心周围医疗信息（以下图右所表示）。（3） 医疗信息列表界面中，选择点击所需查看医疗网点，即可查看该医疗信息详情（以下图左所表示）；点击定位按钮即可查看该医疗网点所在位置及去往路径（以下图中所表示）；点击右上角“导航”，即可打开baidu地图中导航功效（以下图右所表示）。4.2.3.2.2 手机号修改（1） 当在用户已登录情况下，点击“手机号修改”进入注册手机号修改界面。以下图所表示：（2） 正确填写新注册手机号码并确定，并正确输入交易密码。点击“提交”按钮修改注册手机号。4.2.3.2.3 服务密码修改（1） 当在用户已登录情况下，点击“服务密码修改”进入服务密码修改界面。以下图所表示：（2） 正确填写原服务密码及新服务密码，并确定新服务密码。点击“提交”按钮修改目前服务密码。4.2.3.2.4 交易密码修改（1） 当在用户已登录情况下，点击“交易密码修改”进入交易密码修改界面。以下图所表示：（2） 正确填写原交易密码及新交易密码，并确定新交易密码。点击“提交”按钮修改目前交易密码。4.2.4 服务网点4.2.4.1 功效介绍可查看市民卡服务网点信息、杭州通售卡及充值网点信息、智慧医疗网点信息。4.2.4.2 操作步骤在主界面中点击“服务网点”，进入服务网点查询界面，以下图所表示：4.2.4.2.1 市民卡服务网点参详4.2.2.2操作步骤（2）（3）（4）。4.2.4.2.2 杭州通售卡网点参详4.2.2.2操作步骤（2）（3）（4）。4.2.4.2.3 杭州通充值网点参详4.2.2.2操作步骤（2）（3）（4）。4.2.4.2.4 智慧医疗网点参详4.2.3.2.1操作步骤。4.2.5 充值网点4.2.5.1 功效介绍 可查看查询充值网点信息，并可查看地图位置及导航。4.2.5.2 操作步骤 参详4.2.4.2.3操作步骤.4.2.6 最新公告4.2.6.1 功效介绍 查看最新公布公告信息详情。4.2.6.2 操作步骤（1） 在主页中点击“最新公告”，进入最新公告列表界面，以下图所表示：（2） 选择需要查看公告，进入查看公告详情，以下图所表示：4.2.7 交易统计4.2.7.1 功效介绍依据市民卡/记名消费卡/不记名消费卡卡号及服务密码，查询该卡帐户交易统计。4.2.7.2 操作步骤（1） 在主界面中点击“交易统计”，进入帐户交易统计查询统计。以下图所表示：（2） 在帐户交易统计查询界面中，正确输入卡号及服务密码。点击“查询”进入交易统计界面，以下图所表示：（3） 在交易统计中点击右上角“最近交易”按钮，选择需要查看交易时间段即可查看。4.2.8 在线充值4.2.8.1 功效介绍 依据市民卡/记名消费/不记名消费卡卡号及充值卡卡号密码，为该卡充值。4.2.8.2 操作步骤（1） 在主界面中点击“在线充值”，进入帐户充值卡充值界面。以下图所表示：（2） 正确输入卡号并确定，填写充值卡卡号或点击扫描卡号（以下图左），并输入充值卡密码，点击充值即可为该卡充值。4.2.9 设置4.2.9.1 功效介绍关键包含联络我们反馈意见、业务介绍、推荐地址二维码、软件分享、检验更新版本、清除缓存、退出登录等功效。4.2.9.2 操作步骤在主界面中点击“设置”，进入设置界面（以下图所表示）。关键包含联络我们、业务介绍、二维码、软件分享、检验更新、清除缓存等功效。4.2.9.2.1 联络我们（1） 在设置界面中选择“联络我们”，进入联络我们界面。以下图所表示：（2） 在联络我们界面中输入用户需要反馈意见，选填您联络方法，点击“提交”就能够反馈。（3） 若用户需要更多服务时，点击界面下部分链接即可。4.2.9.2.2 业务介绍（1） 在设置界面中选择“业务介绍”，即可查看杭州市民卡业务介绍。以下图所表示：4.2.9.2.3 二维码（1） 在设置界面中点击二维码，进入推荐地址二维码界面，以下图所表示:（2） 扫描该二维码，即可进入下载界面，可下载杭州市民卡项目。4.2.9.2.4 软件分享（3） 在设置界面中点击软件分享，进入软件分享界面，以下图所表示:（4） 用户能够点击对应软件如：QQ、微信、微博等把杭州通分享给好友。4.2.9.2.5 检验更新在设置界面中点击“检验更新”，若已是最新提醒目前为最新（以下图左所表示）；若有更新则提醒更新（以下图中所表示），下载完成后即可更新（以下图右所表示）。4.2.9.2.6 清除缓存在设置界面中点击“清除缓存”，依据提醒选择是否清除缓存。4.3 市民卡在主界面中点击市民卡，进入市民卡界面（以下图所表示）。市民卡关键包含申领进度查询、挂失、帐户充值、手机号修改、服务密码修改、交易密码修改、短信余额提醒、交易统计、服务点、商家等功效。4.3.1 申领进度查询4.3.1.1 功效介绍依据身份证号码及姓名，查询该人已申办卡申领进度。4.3.1.2 操作步骤（1） 在市民卡界面中，点击“申领进度查询”，进入申请进度查询界面。以下图所表示：（2） 在界面中正确输入身份证号码及姓名，点击“查询”即可查看申领进度，以下图所表示：4.3.2 挂失4.3.2.1 功效介绍可依据卡号或身份证件，即可挂失所需挂失卡片。4.3.2.2 操作步骤在主界面中点击“挂失”，进入挂失类型列表界面（以下图所表示）。关键包含卡号挂失、身份证件挂失。4.3.2.2.1 卡号挂失（1） 在挂失类型列表界面，点击进入卡号挂失界面。以下图所表示：（2） 正确填写卡号及服务密码，点击“挂失”，依据提醒选择挂失，即可挂失该卡。4.3.2.2.2 身份证件挂失（1） 在挂失类型列表界面，点击进入身份证件挂失界面。以下图所表示：（2） 选择证件类型，并正确证件号码。点击“下一步”进入选择卡号挂失界面。以下图所表示：（3） 选择要挂失卡号并正确输入服务密码，点击“挂失”依据提醒选择挂失，即可挂失该卡。4.3.3 帐户充值参详4.2.8在线充值。4.3.4 手机号修改参详4.2.3.2.2手机号修改。4.3.5 服务密码修改参详4.2.3.2.3服务密码修改。4.3.6 交易密码修改参详4.2.3.2.4服务密码修改。4.3.7 短信余额提醒4.3.7.1 功效介绍在登录情况下，依据证件号码及交易密码即可更改短信余额提醒状态。4.3.7.2 操作步骤（1） 在市民卡界面中点击“短信余额提醒”，进入短信余额提醒界面，以下图所表示：（2） 选择证件类型并正确输入证件号码及交易密码，点击按钮即可修改短信余额提醒状态。4.3.8 交易统计参详4.2.7交易统计。4.3.9 服务点参详4.2.4.2.1市民卡服务网点。4.3.10 商家4.3.10.1 功效介绍即可查看市民卡帐户商家分布情况。用户可依据需求按类型或关键字寻求需要查看商家情况，也可依据用户目前位置获取周围商家情况进行查看。4.3.10.2 操作步骤参详4.2.2.2操作步骤（2）（3）（4）。4.4 消费卡在主界面中点击消费卡，进入消费卡界面（以下图所表示）。消费卡功效关键包含挂失、帐户充值。手机号修改、服务密码修改、交易密码修改、短信服务、交易统计、服务点、商家等。4.4.1 挂失参详4.3.2挂失。4.4.2 帐户充值参详4.2.8在线充值。4.4.3 手机号修改参详4.2.3.2.2手机号修改。4.4.4 服务密码修改参详4.2.3.2.3服务密码修改。4.4.5 交易密码修改参详4.2.3.2.4服务密码修改。4.4.6 短信服务参详4.3.7短信服务。4.4.1 交易统计参详4.2.7交易统计。4.4.2 服务点参详4.2.4.2.1市民卡服务网点。4.4.3 商家4.4.3.1 功效介绍即可查看市民卡帐户商家分布情况。用户可依据需求按类型或关键字寻求需要查看商家情况，也可依据用户目前位置获取周围商家情况进行查看。4.4.3.2 操作步骤参详4.2.2.2操作步骤（2）（3）（4）。4.5 杭州通卡在主界面中点击杭州通卡，进入杭州通卡界面（以下图所表示）。杭州通卡功效关键包含杭州通售卡网点、杭州通充值网点、商家等。注：现阶段支持索尼L39T、三星S3、三星Note2三款手机对杭州通卡充值、查询功效。以后会有更多手机支持本功效，尽情期待。4.5.1 充值（1） 点击充值按钮，进入充值类型选择界面。关键包含市民卡帐户充值、IC卡充值券充值两种种充值类型，以下图所表示：4.5.1.1 市民卡帐户充值（1） 点击市民卡帐户充值按钮进入使用市民卡帐户充值电子钱包界面（2） 将需要充值卡片放置到手机后面读取卡片信息，卡号会自动显示在界面上（3） 输入市民卡帐户号、充值金额及密码，点击获取校验码按钮，等候系统发送短信（4） 手机获取短信以后，校验码会自动填入输入框，点击充值按钮，进行充值操作（5） 注：整个过程，卡片请置于手机后面，尽可能不要移动卡片，假如因为读卡原因，造成充值失败，请重新刷卡，点击充值按钮即可（6） 注：假如充值过程中发生错误。已经扣款，不过没有充到卡片上，请到4.5.2.3订单查询界面去完成充值操作4.5.1.2 IC卡充值券充值（1） 点击IC卡充值券按钮进入市民卡账号充值界面（2） 将需要充值卡片放置到手机后面读取卡片信息，卡号会自动显示在界面上（3） 输入IC卡充值券号、密码，点击充值按钮，进行充值操作4.5.2 交易统计（1） 点击交易统计按钮，进入查询界面，以下图所表示：4.5.2.1 余额查询（1） 点击余额查询按钮，进入查询界面，以下图所表示：（2） 将需要充值卡片放置到手机后面读取卡号、余额等信息，假如有月票则会显示月票余额4.5.2.2 卡片交易统计查询（1） 点击卡片交易查询按钮，进入查询界面，以下图所表示：（2） 将需要充值卡片放置到手机后面读取卡片消费、充值统计，统计最多保留10条4.5.2.3 订单查询（1） 点击订单查询按钮，进入查询界面，查询出使用目前手机进行充值全部订单。以下图所表示：（2） 点击其中一条订单统计，即可查看订单详情，并处理待处理订单。以下图所表示：（3） 对待处理订单详情，点击“处理”按钮处理该订单。以下图所表示：4.5.3 通售卡网点参详4.2.4.2.2杭州通售卡网点。4.5.4 通充值网点参详4.2.4.2.3杭州通充值网点。4.5.5 商家4.5.5.1 功效介绍即可查看杭州通商家分布情况。用户可依据需求按类型或关键字寻求需要查看商家情况，也可依据用户目前位置获取周围商家情况进行查看。4.5.5.2 操作步骤参详4.2.2.2操作步骤（2）（3）（4）。