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(完整版)职业化素养(教案)职业化素养 教案主讲教师：李晴霞 课时授课计划（教案首页)课程名称职业化素养项目负责人意见签字授课教师李晴霞日期编写日期 本次授课课时7授课日期2011年 3月22日 班级公司2011年退役士兵培训班授课日期课程性质讲座教学地点D座302题目职业化素养教学要求引导学员深刻理解职业素养的含义与意义。结合公司企业文化理念,理解职业化对员工在公司发展的重要性。知道将来在职场上发展需要进行职业化改进的几个方向,并在以后的工作中加以改进。重点难点基本概念及内容组成职业素养提升方法教具及电化教学手段等理论讲解+案例分析+小组讨论实操要求及作业布置 在课程结束后，下次课程开课前,通过提问和引导的方式，考察学员对课堂知识点的掌握情况。本课小结在互动过程中，学员能积极配合.在完成课堂练习时，每位学员都能通过学习，谈自己的收获，包括对培训师教学内容的合理建议。课后记事课程结束后，根据学员课堂表现、互动环节,不断补充课程案例，使案例更生动，更贴近实际，更加经典.课程架构还存在一些不足,还需要做适当调整。第一章 绪论教学构思：一、课程简介二、职业化理念1、理解职业的概念.2、理解职业化的概念。 3、理解职业化基本素养的含义与意义。 4、理解什么是真正的人才。5、思考作为自己在职场中自己应该具有什么样的职业化素养。 三、新员工职业化基本素养自我培养的途径一、引言1、课程主要学习内容引入 完成调查问卷问题讨论：我们为什么要工作？（1） 劳动的意义劳动创造了生产工具，并使猿手变成了人手。劳动产生了语言，使人的意识得于形成和发展。劳动过程人们之间产生了社会关系，劳动把猿群改变为人类社会.由于劳动，人与人类社会就从自然界分化出来，取而代之的是人类为主导的人与自然的新的关系，人类社会的自身运动和发展的过程就开始了。劳动的产生就是人类社会的产生，劳动的发展就是人类社会的发展，劳动的解放就是人类社会的解放.错综复杂的、丰富多彩的整个物质生活和精神生活的过程，不过是劳动过程的展开和深化.(2)马斯洛的需要层次理论人活在世间,终究是社会性的人,必须工作。靠天靠地靠父母，终究要靠自己.在此利用马斯洛需要结构理论对其进行分析.马斯洛理论认为，人的需要可以分为五个阶梯（如下图所示），只有在满足了较低的需要之后，人才会产生较高阶梯的需要。那么，作为一个职业人能够满足哪些方面的需要呢？成长与发展、发展潜能理想实现自尊、自主和成就感友谊、爱情、归属感保护身体和情感不受伤害食物、住所、水等生理图21 个人眼中的成功阶梯与马斯洛需要结构图如何理解理解富人的慈善？比尔盖茨和巴菲特北京举办慈善晚宴 周润发、陈光标、宗庆后“裸捐”工作的实质不是为了薪水，而是满足自己不同层次的需要。捐款行为本身不仅体现了一种美德,也体现出一种智慧，一种对财富作用深刻理解的智慧。对于巨富本人来说，巨额财富已经无法给他们带来更多的物质满足.正如巴菲特所说，他财富的百分之一就足够享用了。根据需求层次理论,当人们的基本物质需求得到充分满足时，人们的精神需求、自我实现需求变得更为重要。将财富捐出来用于更有价值的地方，有助于实现更高级的个人发展和精神需求.而将财富过多地留给后代，反而会使他们失去实现个人价值的动力和进取精神，甚至可能导致他们的堕落和颓废.因此，巨富的慈善捐款体现了既利己又利人的财富使用智慧。捐款行为本身不仅体现了一种美德,还体现着一种文化.各种募捐活动是人们日常生活中如影相随的一个组成部分。 从汶川地震的举国募捐,到北京奥运和上海世博志愿者的贡献精神，国人身上正在生长和体现出一种新的风貌，一种主动奉献的社会责任感和公民精神，这正是中国健康发展和兴旺发达的希望所在.1、 现在找工作好找吗？人才招聘会；公务员招考竞岗人数比;屠夫、掏粪工岗位竞争 近几年，大学毕业生的就业已经成为比较重要的社会问题，也可以说是一个难题.每年大量的大学毕生涌入社会,参与到竞争大潮中，而大学毕业生的就业率并不理想，职场中一个职位往往有几十人,甚至上百、上千人争夺对于很多毕业生来说，先不说找到好工作，即便是找到一份工作就已经比较困难了。节奏越来越快的今天，我们生活的时代已经大大不同于我们的父辈，你需要快速高效地做出漂亮成果，否则你就很容易出局，这就是我们要面对的生活。很多企业之所以招不到满意人选是由于找不到具备良好职业素养的毕业生，可见，企业已经把职业素养作为对人进行评价的重要指标。人人都渴望在职场中获得成功，渴望不断得到提升和领取高薪,渴望自己能够受到客户的喜欢、同事的爱戴、老板的赏识和企业的重用。可是，很多人总是迷茫，自己好像努力了，却为什么总是得不到赏识和重用呢?很多职场人士也经常为以下的问题所困扰： 为什么许多企业明确界定不招聘应届毕业生？ 为什么经历丰富的你，专业很好,求职却屡受打击？ 为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？ 为什么你做事，老板总不满意？ 为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？ 为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？ 为什么你总是缺少职业竞争力? 为什么总是陷入人际关系的危机中？ 为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？ 相反地,为什么有经验的“海归”大受欢迎? 为什么有外企背景的人找工作相对容易很多？ 为什么有些人学历低收入却很高？ 为什么有些人总是能够得到赏识和重用? 为什么有些人工作总是有激情很快乐？ 以上的所有问题，其实都可以通过了解“职业化”的内涵而明确作答。 2、课程简介：使同学掌握和提高与职业活动密切相关的职业化素质和能力，提高同学的职业化程度，如敬业精神、责任意识、团队精神、职业心态、职业意识、职业规范等职业化素质.通过职业化基本素养课程学习，使同学完成“十个学会”的任务，内化“职业化基本素养”，提升同学就业竞争力,帮助同学打开职场通道。课程目标：（1)引导同学深刻理解职业化的含义与意义。 （2）引导同学认识为什么我们需要树立职业化基本素养意识。结合企业文化,理解职业化对于个人发展的重要性. （3）掌握职业化基本素养的要求以及在职场中的应用：公司对我们的职业化素养的要求是什么？对平时工作中具体行为的反思，认识哪些行为是职业化的，哪些是非职业化，从行为层面去细化我们应该如何去做到高要求的职业化素养。3、教材选用:职业基本素养 高等教育出版社 刘兰明主编4、教学大纲与进度表:学习模块学习单元教学内容组织教学方式课时绪论职业化基本素养内涵交流讨论，讲授3职业道德一、学会敬业1：职场观摩学习2:职场经理人谈敬业3:寻找身边的敬业榜样1.现场观摩2。经验交流3.主题演讲3二、学会诚信1:职场诚信品质认知2：掌握提高诚信的方法3:诚信度调研1.模拟演练2.互动交流3.问卷调查2职业态度三、学会务实1：职场中务实精神展现2:学会务实3：职场频繁跳槽辩析1。案例分析2.课堂讨论3四、学会沟通1：职场中的沟通展示2:检验自己的沟通能力3：提高沟通的技巧和方法1。案例分析2。模拟演练3。教师讲评6五、学会协作1：团队协作案例分析2：团队协作训练活动3：职业经理人谈团队精神1项目实践2.经验交流3六、学会主动1:职场中主动精神展示2：学会主动做事3:成功者的足迹1。主题演讲2.教师讲评3.案例分析3七、学会坚持1：面对失败永不放弃2：寻找身边案例3:坚持做一件事情1.主题演讲2。项目实践2职业发展八、学会学习1:不断学习步步提高2：学习方法面面观3：找到自己的学习方法1。案例分析2.经验交流3。教师点评2九、学会自控1：矛盾冲突情境再现2：职场情绪控制训练3：职场视频展示1.模拟演练2.角色扮演3.视频观摩3十、学会创新1:思维方法训练2：创新能力训练3：项目策划方案1。分组研讨2.教师讲评1考核3合计：30二、职业化理念1、职业的概念是不是经常有人问你:“你的职业是什么？”从汉语词义的角度来讲，“职业”一词由“职”和“业”构成，“职是指职位,职责，“业”是指行业、事业。对于职业一词的具体含义，不同学者有不同的解释:1。美国社会学者塞尔兹认为，职业是一个人为了不断地取得收入而连续地从事的某种具有市场价值的特殊活动，它决定着该项活动的人的社会地位。2.日本就业问题专家保谷六浪认为,职业是具有劳动能力的人为了生活和贡献社会而发挥其能力连续从事的劳动。3。美国教育学家.哲学家杜威对职业的解释是，“职业不是别的，是哦、从中可是得到收益的一种活动”。4.现代汉语词典对职业的解释是，职业是个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作.5.我国经济学家潘金棠对职业的定义为，职业的劳动者比较稳定地从事某项有酬工作而获得的劳动角色。6。我国还有学者认为,职业是参与社会分工,利用专门的知识和技能为社会创造物质财富和精神财富,获得合理报酬作为物质生活来源并满足精神需求的工作。职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富,获取合理报酬,作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。 这个概念可以从四个层面来理解：第一，与人类的需求和职业结构相关，强调社会分工 第二，与职业的内在属性相关,强调利用专门的知识和技能 第三，与社会论理相关,强调创造物质财富和精神财富，获得合理报酬 第四，与个人生活相关,强调物质生活来源，并设计满足精神生活 职业生涯:从经济的观点来看，职业生涯就是个人在人生中所经历的一系列职位和角色，它们和个人的职业发展过程相联系，是个人接受培训教育以及职业发展所形成的结果。工作、职业、事业的关系：工作：上班的过程.上班途中的路离家近一点,上班时所做的事情少一点,上班后所拿的工资多一点（即:三点期望）。只要做到能养家糊口就算完成任务，没有其他需求，没有长短期的规划,没有定期的自我反省等。职业:也是一种上班过程。在这过程中，职业人需要考虑的是职业是否符合自己的性格、气质、能力、意识、价值观、爱好和专业等个人资源需求.在寻找工作时，他（她）会不管路途有多遥远,不管上班事情有多多,也不管工资收入有多少,只要适合他(她）的就会去干。他（她）考虑的是长期职业发展,也许目前收入不高，但是一旦职业得到了发展，应该讲薪资不成问题。例如，运动员是一种职业。事业：不仅仅是上班过程，还可能是包括他(她）的人生过程.简单地讲，“工作”只需要出力就行；“职业”除了出力还要出汗；而“事业”除了出力出汗外还有可能需要出血（简称“三出)。也就是从工作过度到职业，从职业过度到事业，其和钱的关系越来越弱.比如：白求恩大夫不远万里来到中国，帮助中国人民抗战，路途远吗？很远：不远万里；事情多吗?很多:每天工作14小时以上；收入高吗？很低：几乎没有，而且在给聂嵘臻将军的遗书中请求将军要一点钱转给他的妻子。显然他干的是事业，不是职业，更不是工作,是去完成他的反法西斯战争的理想.2、职业化概念 个人与用人单位的关系 中国企业员工与外国企业员工对待炒鱿鱼的不同心态。-对角色认知不同。“平台”不要一厢情愿地幻想用人单位发挥“人情味”.职业化代表：“职业经理人”、 “医生” 、“律师”、“运动员”“医生”：秉承治病救人理念、专业的态度、可靠的技术。医德：敷衍了事、收受红包、技术让人怀疑。今天的企业，不仅仅只是强调管理的标准化、管理的制度化、管理的程序化、管理的人性化,员工职业化程度的高低已经成为众多企业日益关注的焦点，但是，到底什么才是职业化呢？ 简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事.使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准.具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。一个职业化程度高的员工，他必将成为一个非常优秀的员工,一个团体职业化程度高的企业，它必将会成为一个社会尊敬的企业。 “职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中专用的语言和行事规则。在职场中的人都用这种语言说话，都用这种行为和道德准则来办事，而一个非职业的人往往不能拥有这种语言和行事规则，因此总是和职业人士合不上拍。 “职业化”是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的第一游戏规则，是作为职场人士的基本素质,是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。想参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职业生涯的辉煌，就必须懂得和坚守这个规则。 “职业化”就是为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。职业化有很多外在的素质表现,比如着装、形象、礼仪礼节等，也有很多内在的意识要求，诸如，思考问题的模式，心智模式，内在的道德标准等。 “职业化”就是以最小的成本，追求最大的效益;就是细微之处做得专业；就是用理性的态度对待客户、企业、同事、老板和自身;就是专业和优秀，别人不能够轻易替代；就是不断地富有成效的学习；职业化就是责任心、敬业精神和团结协作 如果说企业是一架飞机的话，那么企业的职业化程度如同这架飞机的发动机,决定了它可以飞多远，飞多高，飞多快。关于职业化的常见错误认识：衣着规范，就是职业化；职业化是新员工的事情；我的职业化没问题；老员工、经理人、高学历不缺少职业化;职业化就是对员工的约束；职业化对企业有用，员工无益；职业化就是专职化，就是专业化;职业化就是只专注自己的事。3、职业化基本素养的内涵及意义（1）职业化素养：职业道德、职业行为、职业技能。职业道德:人生在世,最重要的有两件事:一是学做人，一是学做事。做人和做事，都必须受到道德的监督和约束.所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 职业行为：行为是指机体种种外显动作和活动的总和，具体来说是指一个人说了什么，做了什么和想了什么.根据社会伦理和组织所要求的行为规范，每个人的行为都可以分为正确的行为和错误的行为.职业行为就是成为职业人要坚守的正确行事规范.职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。职业技能：职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，职业化必备职业技能主要有：角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧 （2）职业化基本素养的十个核心要素.职业化基本素养是职业化素养的一部分，排除了职业技能后，提炼了十个方面内容:序号职业化基本素养核心要素1学会敬业-从平凡到卓越敬业2学会诚信-结果就会不一样诚信3学会务实-小行胜于大言务实4学会表达-说的要比唱的好表达5学会协作-1+12协作6学会主动-不拨也要转主动7学会坚持-水滴石穿坚持8学会学习-步步才会高学习9学会自控-从学生到职业人的转化自控10学会创新拥有核心竞争力创新“素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征,不能区分绩效优劣;水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素,鉴别绩效优秀者和一般者。大学生的职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大学生的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养,这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明,或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8，它代表大学生的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养.显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养.由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的,但正是这7/8的隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现. 因此，大学生职业素养的培养应该着眼于整座“冰山”，并以培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养.当然，这个培养过程不是学校、学生、企业哪一方能够单独完成的，而应该由三方共同协作，实现“三方共赢”。4、人才的真正含义。竞争无处不在！自然界就是在忧胜劣汰的激烈竞争中演变至今的。人类社会的进步也是在不断竞争中发展而来的。这不是残酷,而是自然，是最基本的平常。 时至今日，我们每个人都身处烈兖争之中,世界各个领域都充满激烈的兖争，职和商场更是如此。职海茫茫，竞争到底争什么?使用价值劳动力本身是一件商品，说白了,我们在座的每一个人包括我在内，都是一件商品,每个商品都是有价值的。老板会依据价值的多少给你薪水，如果没有人雇佣你，你就是没价值的。所以不要怕自己被利用，就怕自己没有用。职业化基本素养程度不同，也体现在同工不同酬上，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积,职业化程度与工作价值成正比,如果一个人有100分的能力，而职业化的程度只有50% ,那么其工作价值显然只发挥了一半.我刚才说到了我们是商品，在企业工作是价值交换的过程，你的工作价值低相应的报酬就少。企业的人才观。让我们先看一个案例:有一家公司，员工总是抱怨工资低，坐到一起谈论的话题就是没不起房子车子,他们的老板是看在眼里记在心里，在一次大会上老板这样和他的员工说：“亲爱的员工们，如果今你们能完整的回答我的一个问题,你想要什么我给你什么，给你100万房子好不好、车子、给你年薪百万要不要,回答个问题就能拥有那么多，大家都很惊奇，我们也很想知道这个问题是不是？那么这个价值百万的问题是什么呢？那个老板接着说，这个问题就是：“你能为我做什么？”请作答。所有人都被问懵了。“你能为我做什么？”我希望大家记住这个问题。请大家设想一下如果我们的老板我们的经理问我们这个问题我们怎么回答。你能为我做什么？这个问题可以这样理解，那就是你能不能像唐骏一样把我们公司带到纳斯达克上市？你能不能像吴士宏那样在短短的一年的时间使公司的销售业绩翻倍增长?500 强的用人核心标准：1、敬业精神2、忠诚3、良好的人际关系4、团队精神 5、自动自发地工作 6、注重细节，追求完美7、不找任何借口8、具有较强的执行力 9、找方法提高工作效率 10、为企业提好的建议 11、维护企业形象 12、与企业共命运 联想集团用人标准:敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素.”人才招聘会：综合考察毕业生的5个方面:专业素质、职业素养、协作能力、心理素质和身体素质.其中,身体素质是最基本的,好身体是工作的物质基础；职业素养、协作能力和心理素质是最重要和必需的，而专业素质则是锦上添花的。食堂送水的招聘广告:公司规模不同，用人标准有一定的差异.但是，从根本上看，他们对人才的评价主要是从两个方面做出的。人才评价标准：一是能力，二是态度. 根据这两个标准，可以画出下面的分析图。下图中，横轴和纵轴分别代表态度和能力。按照能力的强弱、态度的积极与消极,可以得出四种类型的“人才”。图12 四类人左下角：态度很差，能力很差。这类人只能用“人裁形容，因为他们最容易成为裁员的对象。右下角：态度很好，能力很差。这类人可称之为“人材”，给老板的感觉是：将就用吧。左上角：能力很强,态度很差，对企业不认同.他们是“刚才”的“才。对这类人才，老板很难用他.右上角:能力很强，态度很好，认同企业.这类人是给企业带来财富的人，用财富的“财”字来形容他。他是老板最喜欢的人。老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强,态度也好.四类人：人裁没有能力，态度又差.裁掉算了！人材-态度不错，就是干不了事.将就用吧！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！人财-态度好，又有能力.真是公司的财源呀！如何理解“你办事，我放心！；“我办事,你放心！”杜拉拉升职记，白领生存法则，人物分析:玫瑰：华丽、优雅，气质出众，工作能力强，有钱有势，但工作压力相对较大,在职场拼杀了多年的成功女性.人物格言:我的能力谁都看得见，我在这个岗位上做了那么多年，我应该升级。海伦:（九头身美女吴佩慈），漂亮优雅,工作能力有待提高，待人和善人物格言：在这个公司里,有两个东西不能动，一不能动公司的钱,二不能动公司的人；王伟： DB年轻英俊的销售总监王伟，有点“暴躁”的工作狂，但对于感情,温柔细腻.身为工作狂的他,可以把秘书骂得痛哭流涕，可以为了一个项目全力以赴，即使秘书换成了拉拉，也可以做到公私分明，是个十足的商务人士。人物格言：现在有太多人在我耳边说这是不可能的，但在我的“字典”里，没有“不可能这句话杜拉拉：是典型的中产阶级的代表,她没有背景,受过较好的教育,走正规路子，靠个人奋斗获取成功。对于大部分人来说，她的故事比比尔盖茨的更值得参考，因为她的所作所为有更大的可行性，一下子就把镜头拉近到了贴近我们生活的角度。 刚开始，杜拉拉完全凭着热情努力工作着，她以为只有努力工作和付出，就一定会得到应有的回报以及上司的赏识。而事实并不按她所想的发展。拉拉的上司玫瑰对能干的拉拉是排挤和放任的。但是拉拉作为一名新手，在工作中遇到许多新问题和困难，这些都没有难倒拉拉,拉拉虚心好学，积极肯干，且坚忍、强悍，不惧怕挑战，对接手的项目最终都能迎忍而解，出色地完成任务。她的才能最终被上级领导赏识。各项能力在单位不算拔尖，称不上“精英,但是也够勤勉，够得上努力，做事一板一眼遵循原则追求所谓的公平，认真及时完成任务,一开始傻傻的不求回报，后来终于知道“为权利而斗争”,有点儿安于现状却也热爱梦想，但是也够不上雄心壮志，希望得到老板的赏识却又很茫然，有时候甚至怀有一点小小的坏坏的敌对情绪，对熟人说话没心没肺常常让人又好气又好笑却也没辙，对不太熟识的人只能小心翼翼不想也不敢与人结仇,却难免不自觉地会得罪人或招人妒嫉和记恨，期待机遇的到来,对自己的能力自信并且有些许自负不过拉拉的能力也确实超越常人，凡是别人搞不定的难题到了她手上一定能又及时又漂亮的完成。总结杜拉拉的成功的经验，值得我们学习与借鉴的主要有以下几个方面：一 执行力一定要强，领导交给的工作第一时间完成,除非有充分的理由能说服领导，否则不要找理由，不要拖拉。拉拉的领导一直很赏识拉拉的一点，所以很放心把事情交给她做。二 计划、计划还是计划，这是十分重要的一点，有了目标没有计划和没有目标是没有什么两样的。我们要清楚我们做事需要的时间及花销。三 用人原则,现在还没有到能领导别人的时候，那么就满足领导的用人原则.扎实的基本功,对自己的一亩三分地要了解清楚,功课要做足.杜拉拉第一次被赏识也是因为基本功扎实,功课做的足。让我想起了王熙凤，凤姐在贾府的地位是众所周知的，深得老太太、太太的心,也并非完全的花言巧语。在刘姥姥进大观园的时候大家都记得刘姥姥吃了一道菜是茄子做的，尝过后就是不相信，问凤姐是如何做的，回家她也试做.凤姐张口就说出茄子的做法，复杂的工序和材料让我们咂舌,这只是桌子上随便的一道菜,想必整桌菜的做法凤姐也是门儿清的.想得到赏识,那么我们先自己做好功课吧。四 控制好自己的情绪，拉拉的感情也是很丰富的,内心很喜欢经常帮助她的上级何老外和自己的原下属海伦,但拉拉从未公然表露.五 勤奋好学、善于总结，拉拉刚接手总部装修项目时,每天都加班到10点后，除了处理一大堆繁琐的事情外，就是要学习装修事项,尤其是刚上任HR时，对人力资源的版块一窍不通，严重阻碍她工作，她一面学习相关专业知识，为了更好支持销售部门，拉拉积极学习业务知识。每次出现问题或完成任务，她都会自我总结，以做到有则改之，无则加勉，在这浮躁社会里，能静下来反省自己，其实很有必要。六 灵活应变，社会生存的法则之一，就是怎样处理好人际关系,要想提高工作效率，如鱼得水，学会如何做人做事是前提条件。该强硬的时候，一步不让，该退让时，就变通处理。同时，也要懂得察言观色，跟不同的人接触，要有不同的方式，不同的语言,一视同仁只适用于特定的范围，具体问题具体分析，并且，知道哪里是矛盾的主要方面。四、大学生职业化基本素养的自我培养做为职业素养培养主体的大学生，在大学期间应该学会自我培养。 首先，要培养职业意识。很多高中毕业生在跨进大学校门之时就认为已经完成了学习任务，可以在大学里尽情地“享受了。这正是他们在就业时感到压力的根源。清华大学的樊富珉教授认为,中国有6980的大学生对未来职业没有规划、就业时容易感到压力。中国社会调查所最近完成的一项在校大学生心理健康状况调查显示，75的大学生认为压力主要来源于社会就业。50的大学生对于自己毕业后的发展前途感到迷茫，没有目标；41。7的大学生表示目前没考虑太多；只有8.3的人对自己的未来有明确的目标并且充满信心。培养职业意识就是要对自己的未来有规划。因此，大学期间，每个大学生应明确我是一个什么样的人？我将来想做什么？我能做什么?环境能支持我做什么?着重解决一个问题，就是认识自己的个性特征，包括自己的气质、性格和能力，以及自己的个性倾向，包括兴趣、动机、需要、价值观等。据此来确定自己的个性是否与理想的职业相符：对自己的优势和不足有一个比较客观的认识，结合环境如市场需要、社会资源等确定自己的发展方向和行业选择范围,明确职业发展目标。 其次，配合学校的培养任务,完成知识、技能等显性职业化素养的培养。 教学及各专业的培养方案是针对社会需要和专业需要所制订的。旨在使学生获得系统化的基础知识及专业知识，加强学生对专业的认知和知识的运用,并使学生获得学习能力、培养学习习惯。因此，大学生应该积极配合学校的培养计划，认真完成学习任务，尽可能利用学校的教育资源，包括教师、图书馆等获得知识和技能，作为将来职业需要的储备. 再次，有意识地培养职业道德、职业态度、职业作风等方面的隐性素养。隐性职业素养是大学生职业素养的核心内容.核心职业素养体现在很多方面，如独立性、责任心、敬业精神、团队意识、职业操守等。事实表明，很多大学生在这些方面存在不足。有记者调查发现,缺乏独立性、会抢风头、不愿下基层吃苦等表现容易断送大学生的前程。 如厦门博格管理咨询公司的郑甫弘在他所进行的一次招聘中，一位来自上海某名牌大学的女生在中文笔试和外语口试中都很优秀,但被最后一轮面试淘汰。他说:“我最后不经意地问她，你可能被安排在大客户经理助理的岗位，但你的户口能否进深圳还需再争取,你愿意么？”结果，她犹豫片刻回答说：“先回去和父母商量再决定.”缺乏独立性使她失掉了工作机会。而喜欢抢风头的人被认为没有团队合作精神，用人单位也不喜欢。如今，很多大学生生长在“6+1”的独生子女家庭，因此在独立性、承担责任、与人分享等方面都不够好，相反他们爱出风头、容易受伤。因此，大学生应该有意识地在学校的学习和生活中主动培养独立性、学会分享、感恩、勇于承担责任，不要把错误和责任都归咎于他人.自己摔倒了不能怪路不好,要先检讨自己，承认自己的错误和不足。职业素养的自我培养应该加强自我修养，在思想、情操、意志、体魄等方面进行自我锻炼.同时，还要培养良好的心理素质，增强应对压力和挫折的能力，善于从逆境中寻找转机。 19