2022年电大企业文化专业期末考试试题及答案.pdf

2022年电大企业文化专业期末考试试题及答案2022年电大企业文化专业期末考试试题及答案单项选择当前，发达国家的公司出现了一些发展趋势，以下描述不对的是(C)OA.公司经营的国际化趋势B.大型跨国公司的合作化趋势C.强者越强，弱者越弱D.世界各国文化一体化趋势以下不属于具体表述企业精神的主要方式有(C)OA.目标表达式B.经验荟萃式C.内涵提炼命名式D.名人名言式(A)不仅是企业伦理道德建设的基础，而且是业务、技术培训的前提。P86A.一定的科学文化知识B.信仰C.价值观D.有力的领导者企业形象作为企业的无形资产，集中地表现在(D)的价值上。P87A.员工行为B.品牌C.创新D.文化资本积累被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是(D)OA科学管理B行为科学C现代管理D企业文化以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于(C)企业文化。A成熟型B竞争型c目标型D传统型企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫(D)0A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革下列中属于从内容特质上分类的企业文化有(B)0A成长型企业文化B团队型企业文化C国有企业文化D过程型企业文化企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是(A)0A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象 一般说来，较优良的企业文化应该是处于(B)阶段的。A创业文化B守成文化C守业文化D败业文化 以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于(c)企业文化。A成熟型B竞争型C目标型D传统型企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫(D)0A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革推行(C)是我国企业的本质要求。A企业管理B经济责任制C民主管理D法制管理在企业文化建设中坚持(C),是由人的社会属性决定的。A体原则B卓越原则C亲密原则D共识原则从楷模形成特点看，企业楷模可分为(B)OA群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史楷模和现实楷模“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说 明了企业文化的(C)功能。A约束功能B凝聚功能C导向功能D协调功能企业家是指(D)OA企业董事长B企业厂长或经理C企业法人代表D创新事、业和冒险事业的组织者企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指(D)OA工作惯例礼仪B生活惯例礼仪C纪念性礼仪D交往性礼仪企业文化的物质保证中不包括(D)OA生产工程建设B福利工程建设C文明设施工程建设D企业制度建设从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是(D)0A高风险快反馈B低风险快反馈C高风险慢反馈D低风险慢反馈企业形象的基石是(B)0A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象(A)最早探索如何通过文化因素调动员工的积极性。A.巴纳德Bo布雷德福C.奥斯汀Do科恩企业形象设计中最根本的是(A)的设计。A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统C I设计中(A)所要解决的是价值观的问题。A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统以下描述中符合团队文化的特征的有(A)OA人际关系融洽B员工不关心企业的前途C非正式群体与正式群体不协调D员工追求个人利益最大化“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说 明了企业文化的(C)功能。A.约束功能Bo凝聚功能C.导向功能D。协调功能被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是(D)OA科学管理B行为科学C现代管理D企业文化以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于(C)企业文化。A成熟型B竞争型C目标型D传统型下列中属于从内容特质上分类的企业文化有(B)OA成长型企业文化B团队型企业文化C国有企业文化D过程型企业文化企业文化成为一种稳定的管理方式，最早是在(A)企业实现的。A日本B美国c德国D中国企业形象的基石是（B）。A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。A群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史楷模和现实楷模企业形象设计中最根本的是(A)的设计。A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统推行(C)是我国企业的本质要求。A企业管理B经济责任制C民主管理D法制管理 一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。A创业文化B守成文化C守业文化D败也文化从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。A群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史楷模和现实楷模每个社会文化的发展都是以（B）的发展为基础，随着社会的变化而变革，具 有自身的的规模和历史连续性，不以人的意志为转移。A.社会传统Bo历史C.科学Do物质生产多项选择企业文化作为一种微观文化现象，具有(ABC D)OA.客观属性B.亚文化属性C.科学属性D.本质属性E.“两分”属性以下属于文化模式内容的有(BC D)o P44A.目标B.生活方式C.劳动习惯D.信仰E.政治和经济结构价值观的主体可以是(ABC D)o P68A.个人B.国家C.社会D.企业E.其他 企业形象不是“灵丹妙药”，如果没有(ABC)的基础，没有塑造企业形象的科学途径，企业形象只能是“无源之水”、“无本之木”。P92A.质量B.服务C.信誉D.员工E.技术企业文化属于(BC D)OA宏观文化B微观文化C经济管理文化D社会亚文化企业文化本质上具有的特征是(ABC D)OA个异性B共识性c非强制性D相对稳定性下列中属于病态的领导与下属关系的有(ABC D)0A幻想型B强迫型C压抑型D戏剧型最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企 业管理的影响的学者，是美国著名管理学家(AD)0A巴纳德B德鲁克C戴维斯D塞尔茨尼克企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABC D）OA社会动力理论B领导理论C学习理论D情绪理论企业价值的基本构成中，包括（ABC D）取向。A经济价值B社会价值C伦理价值D政治价值 企业文化冲突主要表现在两个方面，即（AC)oA主文化和亚文化B外生文化和内生文化C个体文化和群体文化D传统文化和创新文化企业文化作为一个完整的体系，包括(ABC D)A企业整体价值观念B企业精神C企业伦理道德规范D企业风貌与形象价值观的主体可以是(ABC D)。A个人B国家C企业D社会企业价值革命通常涉及的方面包括(ABC D)o P118A企业价值观的变革B管理哲学的变革C管理思想的变革D企业经营思想变革企业文化的评价方法(AC)oA指标评价B内容评价c生命周期评价D功能评价企业楷模的作用可表现为(ABC D)0A聚合作用B调和作用C榜样作用D舆论导向作用建设企业文化的基本程序包括(ABC D)0A调查研究B定格设计C实践巩固D完善提iWj建设企业文化的方法包括(ABC D)0A教育输入法B舆论导向法C行为激励法D利用事件法企业理念识别系统设计的要素有(ABC D)OA企业哲学B企业价值观C企业精神D企业目标C I策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使C I具有(ABC D)OA识别功能B代表功能C解释功能D象征功能以下要素中属于MI的是(BC D)OA企业形象B企业精神C企业价值观D企业目标BI对企业形象的塑造有(AB)o P252A支持功能B稳固功能C提高功能D完善功能企业理念的功能包括(ABC D)o P245A向导功能B制约功能C凝聚功能D激励功能视觉识别系统的特征包括(ABC D)OA一致性B独特性C审美性D简单性企业文化作为一个完整的体系，包括(ABC D)A.企业整体价值观念Bo企业精神C.企业伦理道德规范Do企业风貌与形象企业文化属于(BD)OA宏观文化B微观文化C经济管理文化D社会亚文化 企业文化本质上具有的特征是(ABC D)oA个异性B共识性C非强制性D相对稳定企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括(ABC D)OA社会动力理论B领导理论C学习理论D情绪理论企业家是指(ABC D)A企业董事长B企业厂长或经理C企业法人代表D创新事业和冒险事业的组织者C I策划通过MI、BK VI三者相互协调一致的活动，使C I具有（ABC D）。A识别功能B代表功能C解释功能D象征功能填空题企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即.企业整体价值观念 _、企业精神、企业伦理道德规范_和_企业风貌与形象_。.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系 和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。企业文化的价值分为经济价值和社会价值一。虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然 地联合成一个系统，是配合默契的群体C这个特征是指非正式群体的整体性。从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即员工个人价值观_、一群体价值观和整体价值观社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于一个人需要与团体利益、_个人的处世方式和团体的发展动力从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即一基本存在的焦虑_、与 工作相关的次生性焦虑_和_深层焦虑一企业伦理道德的特征在于它与社会伦理道德具有一致性，与一规章制度.紧密相连，具有稳定性和连续性。正向积累一是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业 文化。企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企也文化新特质不段增长的发展过程。日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性 二是重视团队精神的发挥美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的 尊重和信任企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的经营科学，该书提出的 经营理念是一人本位的经营理念。企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业一制度文化二企业成员是在一文化传播_中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与 目标。反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。当今世界上许多发达国家的管理，正朝着以人为本的方向发展。企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是创新精神_和_开拓精神建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活力中表现出来的作风和能力的综合。我国企业文化价值的内核是主人翁精神。我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以国家利益、集体利益、个人 利益相结合;二是要以建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目 标三是要保证企业员工的主人翁地位四是要坚持科学的管理。建设企业文化的一体原则是.坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化o P211企业文化的完善提高，即是企业文化建设企业文化建设一个过程的结束,又是一下一个过程的开始,是一个承上启下的阶段。企业文化礼仪对员工是一种“约束”。中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、_民族文化传统_、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。C I具有识别、代表、解释和象征功能。企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的.知名度、美誉度和信赖度。质量_和_信誉构成了企业形象的基础，而这个基础又是以一顾客满意度 为核心和灵魂的。从某种意义上来说，C I是企业文化的外显形式通过C I活动可以使企 业文化具体化_、_具有可操作性C I包括_理念识别系统MI_,_行为识别系统_131_和_视觉识别系统_VI_三个组成部分。我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、团队文化_、创新文 化_和_竞争文化_、一求实文化五个方面的内容。企业文化一一现代企业精神一书，是企业文化理论诞生的标志性著作。企业文化的核心就是以人为中心。反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。企业文化在整个管理系统中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决 定着有形管理的效率企业文化比外在硬性的管理方法本能地具有一种凝聚力_和_感召力使每 个员工产生浓厚的归宿感、荣誉感和目标服从感。文化是通过学习.获得的，它只有在一种发展和动态学习方式的前后联系中 才能得到理解。企业价值观.是企业文化的核心内容，它为企业的生存和发展提供了基本的 认识方向和行.指南。在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经 历了最大利润价值观、委托管理价值观和生活质量价值观.三个发展阶段。企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活力中表现出来的作风和能力的综合。建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高儿个环节。3.视觉识别系统VI在企业识别系统中最具传播力和感染力。和谐思想谋求人与自然、社会、人与人的和谐统一，主张“天人合一”、“天人合 德”、“和为贵，反对锐意进取、争斗和冒风险。企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业制度文化企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性 二是重视团队精神的发挥中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精 神、民族文化传统、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。是非判断题企业文化在整个管理系统中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决 定着无形管理的效率。（X）改正：它决定着有形管理的效率在经济一体化和文化一体化的过程中，经济与文化的结合也日益紧密，二者 相互推动、相互渗透。（V）最早将文化这个概念用于企业管理，研究企业价值观念以及社会文化传统等 对企业管理的影响的是美国著名管理学家彼得德鲁克。（X)改正：最早将文化这个概念用于企业管理，研究企业价值观念以及社会文化传 统等对企业管理的影响的是美国著名管理学家切斯特.巴纳德和菲尼普.塞尔茨 尼克。文化是一种社会现象，它以物质为基础，伴随着社会物质生产的发展以及生 产方式的进步而不断发展。（V）企业整体价值观念是调整企业人与人关系的行为规范的总和。（X）改正：企业伦理道德规范是调整企业人与人关系的行为规范的总和。成熟的企业文化具有某种惯性和惰性，往往会阻碍企业文化的进步。（V）企业伦理道德建设，基本上是一种心理建设，主要诉诸舆论与良心。（J）传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参 与决策。（X）修改：以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。（X）修改：“Y理论”改为“X理论”管理学家麦格雷戈在1954年发表了动机与个性，提出了“需求层次理 论”。(X）修改：“麦格雷戈”改为“马斯洛”企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。（X）修改：企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜 移默化地导向和融合到一个共同的目标中企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（X）修改：企业文 化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动 了企业文化的进步。在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（X）修改：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。企业文化重过程。（X）改正：是重绩效规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。（X）改正：企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。人的素质是企业素质的核心。（V）要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶 段。（J)群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。（X）改正：群体价值观是指正 式或非正式群体所拥有的价值观。产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企 业在哲学境界的表现形式。（X）改正：企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。双维理论属于情绪理论。（X）修改：双维理论属于领导风格理论。企业精神是企业领导的意志和愿望（X）修改：企业精神是企业全体劳动者的的意志和愿望。C I是企业文化的内显形式。（X）修改：C I是企业文化的外显形式名词解释企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导 和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为 准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。企业文化整合:企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融 为一体的过程。儒商:是具有较高文化道德素养和经营才干的商人，是“儒”与“商”的有机结 合，是智慧与道德的交融，是将做人之道与经营之道完美统一的化身，即具有 中国传统人文美德与现代化的管理意识的商人。C I：是 C orporateIdentity的缩写，直译为企业形象识别，是企业形象识别系统(C orporateIdentitySystem,简称C IS)的简称。企业家精神：是建立在企业家阶层对企业整体的特征、价值、形象的理解和 认识的基础上的，反映着企业家在整个经营活动中的价值观念、工作准则和他 对事业的追求。C IS：是企业形象识别系统(C orporateIdentitySystem,简称 C IS)企业哲学：是企业的世界观歌方法论，是指导企业经营管理实践的根本思想，它关系到企业的兴衰成败、生死存亡。象征图案：是VI中的辅助性记号。企业形象：是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社 会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评 价。企业精神：乃是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发 展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上经精心培育而逐步 形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体、扩散到另一个群体或 个体的过程。简答题优秀的企业文化怎样实现其经济价值？优秀的企业文化通过以下四个方面实现其经济价值：(1)企业是市场经济的产 物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；(2)优秀的企业文 化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业 带来较好的经济效益；（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。简述东方文化的特色。东方企业文化的特点有：1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；2、强调企业的社会责任；3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形 态，促使人们去服从组织的共同目标；4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛；5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整 体上进行控制；6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一 致。简述企业文化变革时机的选择。1）企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体、倒闭，完全 失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。这就需要对企业的危机根源作深 刻的剖析。2）企业陷入重大危机之中，除极个别的由不可抗力造成或由偶然的重大决策失 误造成的以外，多半是有着深刻的根源。3）企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败 了，旧有企业文化传统的一统天下未被打破，但旧有传统的能招致企业惨败的 弊端却暴露无遗。4）危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼，危机直接把文化冲 突的可怕和灾难性结果呈现在他们面前，使他们深深地懂得，作为一个企业文 化的行为主体选择什么样企业文化即不是无足轻重的，也不是事不关己，它涉 及到企业群体和企业个体的命运和前途，从而为企业新文化传统的形成提供了 心理训练的准备。国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？（西方企业文化主要流 派的基本观点）（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业 建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；（2）都从观念形态角度 来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重 点和核心；（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；（4）都认为企业文化 是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。优秀的企业文化如何实现其经济价值？优秀的企业文化通过以下四个方面实现其经济价值：（1）企业是市场经济的产 物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀的企业文 化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；（3）优秀的企业文化 能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效 益；（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。简述企业文化整合的五个层次。PH2企业文化整合的五个层次是：1）企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特 质加以同化。2）在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进 行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。3）一种企业文化风格、规范趋 于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。4）企业文化共同体 伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳 新，进行多方位的整治和新的融合，5）伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的 文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？中国传统文化对企业文化具有积极的一面，也有消极的一面，但重点应掌握传 统文化对企业文化的积极作用。1、团体意识；2、人本思想；3、和谐思想；4、求实精神；5、爱国主义精神；6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格；7、求索和开拓精神。试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和 行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：（1）为 企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。企业文化如何发挥其维系功能？（当本题是简答题的形式时，解答如下：）1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的 物质需要，保证物质利益原则的实现；2、企业文化通过各种就业、福利及安全 保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；3、通过主文化和诸多亚文 化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满 足；5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和 自我实现的心理满足。（当本题是论述题的形式时，解答要详尽一些：）根据马斯洛人类需求层次论的脉络，企业文化是通过提供一种包括各种诱因与 贡献相互平衡的“诱因引导与成就驱动”相平衡，来实现企业文化的维系功1、企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因（或物质刺激）与员工贡献相平 衡的文化，以满足企业员工的基本物质需要，保证其物质利益原则的实现，在 任何其他条件相同的情况下，哪个企业文化分配文化最能提供强有力的物质刺 激，最能给予物质鼓励和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文化的维系功 能作用也就越大。2、企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他 福利待遇的就业及其安全保障文化，为企业员工提供安全感需要的各种保障。3、企业文化通过它的企业主文化和企业诸多亚文化，制造一种团体认同感和职 工归属感，从而形成一种后天的团体心理凝聚力，使人们固有的合群意识和群 体集合行为找到了一种企业团体归属感。4、企业文化通过制造一种成就感、一 种机会均等感，为企业员工提供追求一定成就感需要的心理满足。5、企业文化 通过对群体中自发价值的追求与企业经营目标的协调，通过对各个层次有着各 种需要倾向的员工提供足够的发展空间，为员工提供一种自我实现的心理需 要。引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；（2）主文化 已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。简述欧洲国家企业文化的特征。1）强调理性主义和创新、竞争精神2）重视员工的“参与管理”企业文化评价的标准有哪些？企业文化评价的标准有:1企业文化的教化功能是否正常发挥作用2企业文化的维系功能是否正常发挥 作用3企业文化的激励功能是否正常发挥作用。企业文化冲突的表现形式有哪些？企业文化冲突的表现形式有：1企业主文化与亚文化的冲突2群体文化与个体文化的冲突企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？企业家在企业文化建设中的角色是：（1）企业家是企业文化的积极倡导者；（2）企业家是企业文化的精心培育者；（3）企业家是企业文化建设方案的设 计者；（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者；（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。企业家精神的内容：（1）独具慧眼的创新精神；（2）敢担风险的开拓精神；（3）敢干拼搏的进取精神；（4）科学理性的实效精神；（5）尊重人才的宽容精神；（6）面向世界的竞争精神；（7）热爱祖国的奉献精神。建设企业文化的基本原则是什么？1）目标原则；2）共识原则；3）一体原则；4）卓越原则;5）绩效原则；6）亲密原则。环境对企业生存和发展的作用。表现在：1、环境的类型影响到应采用的组织（企业）结构的类型。2、企业中 的不同部门或事业部必须与不同的环境相适应。3、企业组织应该调整战略以适 应环境，究竟如何调整应视环境的不利程度而定。什么是企业楷模，企业楷模的作用是什么？企业楷模也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高 政治水平，、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物 等。企业楷模的作用：1、榜样作用2、聚合作用3、舆论导向作用4、调和作用市场经济对现代企业文化建设的要求是什么？（1）在企业推向市场的情况 下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特 优势之所在；（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风 云变幻考验的企业文化为基础；（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追 求卓越，这是企业文化建设的最高水准；（4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。如何使新型企业文化得以巩固？1、积极创造适应新的企业文化运行机制的条件；2、加强精神灌输和舆论宣传；3、企业领导者以身作则、积极倡导；4、利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；5、鼓励正确行为。如何创造良好的企业文化氛围？1、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事 业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。2、应善于利用各种文化活 动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。4、要利用各种场合进行 感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行 物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与 企业保持一致。6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内 形成浓厚的学习空气。良好的企业形象有什么作用？1）可以创造出消费信心；2）可以增强企业筹资能力；3）有利于企业广交合作 伙伴；4）可使企业得到社会公众的广泛支持；5）可以增强企业的经济实力；6）可以增强企业凝聚力；7）有利于企业广招贤才。C I在企业文化建设中的功能是什么？C I就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。具有识别、代表、解释和象征功能。1.当企业的经营理念发生问题时，可以通过C I对企业再次定位;2创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率；3完整统一 的C I设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业 的凝聚力4改善企业与社会的关系。简述导入企业理念的时机。1、当企业环境发生根本改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价 值观重塑理念。2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入 新的理念。3、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难 关。4、当企业刚刚踏入大公司门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的 理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。5、当企业发展迅速，大批新员工 进入企业，事实上原有观念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有 效的企业理念。企业的人本文化具有哪些特征？1、具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道。2、企业管理者具有 良好的民主作风。3、具有一套运行良好的动力机制。4、重视人才的开发、培 养和使用。如何选择企业文化建设的切入点？1、从企业内部面临的主要矛盾入手。通过解决企业某方面的矛盾，倡导某种正 确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气。2、从总结企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华 和闪光点总结这些优良传统，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业文化特 色的形成。3、从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。当企 业环境发生重大变化，或企业需要进行重组时，往往是植入一种新文化或发展 某种特色文化的极好时机。论述题试举例说明什么是企业楷模，并解释企业楷模和企业文化的关系。企业楷模也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高 政治水平，、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物 等。企业楷模和企业文化的关系：如果说价值观是企业文化的灵魂或核心的话，那 么企业楷模就是企业价值观的化身和缩影，也就是企业、文化特别是企业先进 文化的体现者和代表人物。企业楷模是振奋人心、鼓舞士气的导师，是人人仰 慕的对象，他们的一言一行、一举一动都体现了企业的价值观念，因此他们能 够做人是不能、人生不敢的事情。他们在企业中也许不担任任何管理职务，也 许算不上膏技术人才，但他们德高望重，备受人们的敬重，身上体现出企业 追求的真谛，处于企业文化的中心位置，因而企业楷模对企业文化的形成和强 化起着关键作用。企业楷模是一种象征，是人们心目中崇敬的偶像和有形的精 神支柱。如果没有他们，企业文化就会由于缺乏凝聚力而涣散与支离破碎。结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。答：1、公司经营的国际化趋势。公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资 本输出两方面来考察。比如：从商品输出来看，许多公司都是主要的出口商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看，主要表现为跨国 公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。2、大型跨国公司的合作化趋势。比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90年代 以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。3、世界各国文化一体化趋势。当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：1）、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。2）、文化教育水 平的提高，必然向传统观念提出挑战。3）、由于生活水平的提高，人们对健康 和仪表越来越重视。4）、希望生活松弛些。5）、由于交通和通讯的发达，相 对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势 必对传统文化结构产生深远的影响。6）、随着广播、电视、报纸、杂志等大众 传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发 展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健 康的企业文化？企业价值革命是企业最深层的文化变革，它可能是局部的也可能是整体的。企 业价值革命涉及的儿个方面：1、企业价值观的变革。这种变革即可能涉及对企 业整体的深层把握，也可能涉及对企业环境变化的重新认识。2、管理哲学与管 理思想变革。这种变革是企业家灵魂深处得变革，人类社会的历史反复证明，要想使杰出的人物放弃他毕生的信念、修改其观点，几乎是不可能的。解决方 法只能是或者依靠自然法则的力量来解决。3、企业经营思想变革。有关企业的 经营规模、经营范围、经营对象、经营目的（或经营目标）、经营手段、经营 角度等等都多次出现重大变革。这种价值变革有些是在某一企业里静悄悄地进 行和左边展开的，有些则是同时在一些企业发生，而后迅速形成一股新的思 潮。结合实际论述东西方企业文化各自的特点。东方企业文化的特点有：1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；2、强调企业的社会责任；3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形 态，促使人们去服从组织的共同目标；4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛；5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整 体上进行控制；6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一 致。西方企业文化的特点是：1、制度化；2、讲究效率，强调科学性；3、强调明确性；4、重视物的因素；5、强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术 创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。塑造企业形象有哪些途径？塑造企业形象有如下途径：1）树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神 支柱。2）建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。3）实施C I战略，为塑造 企业形象提供科学的方法与手段。联系实际论述C I与企业文化的关系。C I就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。（1）C I是塑企 业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是C I的灵魂。C I是一种“文化资本积累”。建设企业文化是C I的基础。分析题:（一）观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制 度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现 的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企 业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不 加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。针对上述观点，谈谈你的看法。答：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和 企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。企业价值观是 企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价 值不仅在管理者的心中，而且在大多数公司员工的心中成了实在的东西，正是 这种意识使企业价值观产生作用。企业价值观对企业的生存和发展具有重要的 作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。2、企业价值观决定了企 业的基本特性。3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。4、企 业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容：1、经济价值取向2、社会价值取向3、伦理价值取向4、政治价值取向（二）资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，幸福 杂志排名前1000家企业中，80%把企业伦理融合到日常活动中，其中93%的企业有成文的伦理准则。1995年英国经济学家杂志的一篇文章提到，美 国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。根据上述资