酒店行业工作内容.doc

-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 酒店行业工作内容酒店从业人员人员应具备的条件1:文明礼貌2:助人为乐3:爱护公物4:爱护环境5:遵纪守法6:乐观自信7:积极向上8:爱岗敬业9;诚实守信10:办事公道11:团结互助12:服务群众酒店从业人员人员的工作核心1:顾客之上,热心服务2:加强职业责任心和道德义务感(工作要细心,有责任心,认真了解设施物品的特性和使用注意事项,严格按照要求操作,养成勤俭节约的好习惯)3:努力改善服务态度,不断提高服务质量酒店从业人员人员的基本要求1:热爱酒店行业,正确认识酒店行业大性质和任务2:培养敬业,爱业,乐业的道德精神3:发扬勤业,创业大优良传统酒店从业人员人员如何培养爱岗敬业精神1;以满足顾客为中心,以维护顾客利益为前提2:诚实可靠,拾金不昧3:实事求是4:热情友好5:乐观自信6:不卑不亢,一视同仁7:谦虚谨慎,自尊自强酒店工作对客服务具体该怎样做1:主动招呼顾客,为顾客着想2:尽力满足客户的要求,不怕麻烦3:仪表整洁,举止大方4:语言优美,谈吐文雅5:多用征求试,商量试6:面带微笑,耐心倾听7:尽责尽力,服务周到 酒店行业道德规范模式项目项目标准仪容仪表服装整洁大方,干净,姿态规范,标准文明礼貌程度礼貌周到,端庄大方,规范标准,主动热情服务员的纪律性无擅自离岗,串岗或做与工作无关的事服务员外语水平参加学习,培训的态度和成绩服务质量,态度,效率态度好,效率高,主动,安全,周到,准确,方便,业务水平高,完成任务优,有创新意识和团对协作精神领导管理水平政治思想过硬,工作作风踏实,专业化,知识化,计划管理严格,规章制度健全,整体工作协调,经济效益高,职业道德品质好-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-