积极心理学导向的高校后勤员工激励策略探究.pdf

130经济管理 Economic Management积极心理学导向的高校后勤员工激励策略探究向往（广西民族大学，广西 南宁 530006）摘要：文章针对高校后勤员工激励进行研究，提出以积极心理学为导向的激励策略，强调促进员工的积极心态和积极情感，保障员工的身心健康和生活质量，促进员工的幸福感和归属感。高校后勤部门可以根据具体情况和员工需求，灵活选择和实施提供舒适安全的工作环境，关注员工的成长和发展，增强员工的自我肯定、参与感、意义感，采用个性化的激励措施，以提高员工的表现和满意度，从而为高校发展提供稳定的后勤服务保障。关键词：积极心理学;高校后勤;员工激励随着我国高等教育进入普及化阶段1，高校后勤工作的范围和难度不断扩大，后勤工作的重要性也日益凸显。后勤部门不仅是保障高校正常运转的基础，也是高校落实“三全育人”理念的重要依托。后勤员工是高校后勤工作的主要承担者和推动者，其工作质量和工作效率对高校的发展和运行起着相当重要的作用。为了保证后勤服务的高效、优质和稳定，如何加强对后勤员工的管理，采取科学合理的激励策略提高他们的工作积极性，是高校管理面临的一个重要课题。一、高校后勤员工激励的必要性由于高校后勤服务工作的复杂性和多样性，后勤员工需要承担各种职责和任务，这也为其带来了较大的工作压力和身心负担。后勤员工的工作环境往往复杂多变，需要在繁琐的工作任务和学校师生的要求之间进行平衡。长时间的工作和高强度的工作负荷，加上经常需要处理繁琐的事务和应对突发情况，使得后勤员工容易出现身心疲惫、情绪低落、焦虑甚至抑郁等问题。此外，对于一些经济收入较低的员工来说，除了经济压力，还可能存在家庭困境和精神压力等问题；这些都会对员工的身心健康造成负面影响。研究表明，员工的身心健康状态和工作绩效有密切关系2。后勤员工的工作压力和身心健康状况对其工作表现产生了不容忽视的影响。因此，如何减少员工的工作压力，提高员工的身心健康状况，是后勤管理工作中的一个重要问题。科学合理的激励策略不仅可以缓解员工的工作压力，还可以为员工带来积极的心态和行为，激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作质量和效率，从而为高校的发展作出更大的贡献；同时，还可以增加员工的工作满意度和忠诚度，减少员工的流失率，从而为高校发展提供稳定的后勤服务保障。二、激励策略的类型和特点当今组织管理广泛采用的激励策略有很多种，通常情况下可以分为外在激励和内在激励3。外在激励采用奖励和惩罚机制，例如给予员工奖金、晋升或者升职等。内在激励侧重于满足员工的内在需求，例如给予员工更多的自主权、培训机会或者提供更多的工作支持等。外在激励对于员工的工作绩效影响明显。给予员工一定的物质奖励，例如奖金、提升薪资、晋升等都可以激发员工的工作积极性和创造力，提高工作绩效。此外，非物质奖励如公开表扬、赞扬等，也可以提高员工的工作积极性和幸福感，进而提高工作绩效。然而，外在激励手段也可能对员工的工作绩效产生负面影响。一方面，如果员工认为自己的工作表现没有得到公正的认可和奖励，就会失去工作的热情和动力，从而导致工作绩效下滑。另一方面，当感到行为是由于外部奖励而不是内部动机而发生时，员工会认为他们的行为是出于自己的控制之外，从而减少了自我决定感和自我效能感。因此，管理者应该采取一些措施来提高员工的内在动机，例如提供有意义的工作、支持员工的自我决定、提供反馈和奖励等。研究表明，采用内部激励策略可以更好地激发员工的内在动机，从而更好地发挥员工的潜力4。内在激励可以提高员工的工作热情和动力，使其更加努力地投入到工作中。当员工在工作中感到自己做出了有意义的贡献时，会增强他们对工作的满意度和工作绩效。在实际应用中，外在激励和内在激励通常是相互结合的，需要对内外激励策略进行适当平衡，以达到最佳的激励效果。三、积极心态和情感与工作绩效积极心理学是心理学的一个分支领域。它关注人类131Economic Management 经济管理积极的个体心理特征和积极心理体验，致力于研究如何在个体和社会层面上提高人类的健康、幸福和生活质量。与传统的心理学侧重于人类问题和痛苦相比，积极心理学强调个体的优点、优势、积极心态和积极情感，旨在探索人类的潜能和可能性，促进人类的全面发展和幸福5。从积极心理学的角度看，激励策略应该能够促进员工的积极心态和积极情感，以此提高员工的工作满意度和工作绩效。采用基于积极心理学理论和方法的激励策略不仅可以帮助员工建立积极心态和情感，增强员工的自我效能感，从而更好地发挥个人潜能，还可以促进组织的长期稳定和可持续发展。积极心态是指一种积极向上的生活态度，包括乐观、自信、适应性强等。积极心态能够帮助人们更好地应对工作中的挑战和压力。例如，当人们在工作中遇到了困难或挑战时，如果拥有乐观、自信的心态，会更愿意接受挑战并尝试解决问题，而不是感到挫败并放弃尝试。此外，积极心态还可以帮助人们更好地适应工作变化和不确定性。在现代社会，变化是常态，因此人们需要具备适应性强的能力。如果拥有积极心态，人们更容易接受工作中的变化，并且更愿意尝试新的方法和途径来应对这些变化。积极情感包括愉悦、兴奋、爱、幸福等正向情感体验，是人们心理健康的重要组成部分。积极情感的产生和维持不仅能够提高个体的生活满意度，同时还可以促进身体健康，增强免疫力，提高抗压能力。当人们具备了这些积极心态和情感，就能在工作中更好地应对压力和挑战，就会在工作中更容易感到自豪、有成就感和满足感，从而提高工作绩效和质量。积极情感在工作场所中的作用不仅仅体现在提高工作绩效和质量方面，还可以对组织文化和员工关系产生积极影响。积极情感的传播能够创造出一个和谐、支持和鼓励的工作环境，增强组织凝聚力和员工忠诚度，从而降低员工流失率。此外，具备积极情感的员工还能够更好地应对变化和挑战，更有可能提出创新性的想法和解决方案，为组织的发展和进步做出贡献。四、基于积极心理学的激励设计（一）创设安全舒适的工作环境积极心理学的观点认为，环境创设是一项重要的激励策略。创造积极的工作氛围可以帮助员工感到自在和放松，进而提高员工的工作满意度和绩效。为员工提供良好的工作环境，包括安全、卫生、舒适的工作场所，必要的工作设备和技术支持等是一项重要的环境创设措施。高校后勤部门可以通过改善员工的工作条件，提供先进的工作设备和技术支持等，减轻员工的工作负担和压力。例如引进餐具回收系统、环卫清扫车，开发智慧公寓系统，报修小程序等，实现后勤服务智能化、机械化。营造积极向上的工作氛围，是另一项重要的环境创设措施。积极向上的工作氛围可以让员工感受到自己的工作价值，更加投入地工作，努力提高自己的业务水平和工作绩效。高校后勤部门可以通过组织一些技能大赛等来营造积极向上的工作氛围，如举办厨艺大赛、花卉展等，对获奖者给予物质和精神的奖励。联合学生主管部门开展形式多样的教育活动，例如评选“我最喜爱的宿管阿姨”等，在学生中形成尊重后勤员工，尊重后勤劳动的氛围。另外，也可以在妇女节、劳动节等时间开展庆祝活动、团队建设等，营造氛围，增强员工和组织之间的联系。（二）关注员工的成长和发展关注员工的个人成长和发展也是积极心理学为导向的激励设计策略的重要方面。给员工提供培训和发展机会，或支持员工参加外部培训，可以帮助他们获得新的知识和技能，不断提高自己的能力水平和职业竞争力，从而增强自我肯定。对于高校来说，可以充分利用自身的教育资源，设计一些针对后勤员工的技能培训计划、专业课程和交流活动，帮助他们不断提高自己的专业素养和工作技能。为员工制定职业发展规划，提供有意义的工作和挑战，也可以促进他们的个人成长和发展。在职业发展规划方面，高校后勤部门可以制定一些具体的计划，如设立岗位晋升制度、提供职业培训和进修机会等。同时，对于有进一步职业发展计划的员工，还可以通过晋升、轮岗等方式来激励他们持续努力。（三）增强员工的自我肯定自我肯定是指个体对自己所表现出来的能力、价值和特质的认可和肯定6。在工作环境中，自我肯定是一种非常重要的心理因素，可以对员工的自信心、自尊心、满意度和工作绩效产生积极的影响。员工需要得到来自领导和服务对象的认可和肯定，这种反馈可以增强员工的自信心和满意度，并激励他们更好地完成工作。高校后勤部门可以通过定期的员工绩效评估奖励来鼓励员工，也可以通过来自师生的赞扬和支持来增强员工的自我肯定。另外，培养员工自我反思和认知能力可以帮助员工更好地了解自己的优势和不足，从而增强自我肯定。后勤部门可以通过定期与员工沟通、提供反馈和指导，帮助员工加强自我认知能力，从而激励他们更好地完成工作。（四）提高员工的参与感参与感是指员工对于自己在组织中的地位和角色的感知和认知，以及他们对于组织的使命和目标的理解和支持程度。一个具有高度参与感的员工，会认为自己是组织的一份子，对于组织的目标和成就感到自豪和满足，从而更加投入工作，发挥出更高的工作绩效和创造力7。因此，积极心理学的观点认为，在设计激励策略时，提升员工的参与感是非常重要的。132经济管理 Economic Management建立一个开放、透明的沟通机制，让员工了解组织的运营情况、目标和计划，与员工进行定期的交流和反馈，听取他们的意见和建议，让员工感到自己的意见和想法被重视和尊重，能够提高员工的参与感。提供给员工参与决策的机会，鼓励员工参与解决问题，发表意见，提出建议，参与到组织决策的过程中，让员工可以更好地了解组织的运营情况，可以让他们感到被重视和受到信任，从而增强他们的参与感和认同感。高校后勤部门可以采用定期的员工满意度调查、建议箱、员工代表会议等方式，了解员工的需求和建议，并及时采取措施，让员工感到自己的意见和建议被采纳和尊重，从而提高员工的满意度和参与度。通过各种活动营造良好的团队氛围和文化，强调团队合作的重要性，也让员工感受到团队合作的快乐和成就，从而增强员工的参与感和归属感。（五）强化员工的意义感意义感是指员工对自己的工作、组织和社会的贡献所感受到的重要性和意义的程度8。在员工激励方面，意义感的强化可以帮助员工更好地理解自己的工作价值和组织的使命，并且更加投入和积极地完成工作。意义感的强化可以通过提供有意义的工作内容和任务来实现。对于高校后勤部门的员工来说，除了传统的后勤服务外，还可以探索创新的服务模式和项目，例如环保、能源管理、安全管理等，让员工参与到这些有意义的项目中，从而感受到自己对学校和社会的贡献。同时，为员工提供具有挑战性的工作任务，让他们感受到自己在工作中的成长和进步，也可以增强意义感。此外，高校后勤部门可以通过内部宣传和培训，结合校史、“双一流”建设战略、“三全育人”理念等让员工了解后勤工作的发展历程、战略规划和目标，以及后勤部门对学校成就的贡献和影响，帮助员工理解后勤工作的使命和价值。这可以让员工感受到自己工作的意义和重要性，从而更加积极地投入工作。（六）激励措施个性化不同的激励策略对员工的工作绩效产生的影响可能是不同的。因此在选择和实施激励策略时，需要考虑员工的个人特点和工作环境等因素，制定出最适合的激励方案。激励措施的个性化是指根据员工个人的特点、需求和目标来设计相应的激励方式和措施，以激发员工的内在动机和潜能，提高工作绩效和满意度。个性化的激励措施能够更好地满足员工的需求，增强员工的参与感和归属感，提高员工的工作积极性和创造力，从而促进组织的发展和壮大。个性化激励的一项重要措施是根据员工的能力、兴趣和经验，合理分配工作任务，让员工接受具有一定挑战性的任务，从而提高员工的积极性和成就感。根据员工的职业规划和发展需求，提供有针对性的培训和发展机会，让员工获得更多的知识和技能，提高他们的工作能力和职业竞争力，是另一项重要的个性化激励措施。总之，个性化的激励措施需要根据员工的实际情况进行制定和实施。针对不同的员工提供不同的激励方式和措施，以最大程度地激发员工的内在动机和潜能，提高他们的工作绩效和满意度。虽然个性化措施可以更好地满足员工的需求，激励效果更好，但是实施难度较大，需要管理部门耗费更多的时间和精力进行调查和研究。五、结语通过以上论述可以得出，以积极心理学为导向的员工激励策略是可行和有效的；将积极心理学应用于激励策略的设计，可以有效提高员工的绩效表现，实现组织的发展目标。提供舒适安全的工作环境，关注员工的成长和发展，增强员工的自我肯定、参与感、意义感以及采用个性化的激励措施等，不仅能够满足员工的基本需求，保障员工的身心健康和生活质量，还能够满足员工的自我实现需求，提高员工的幸福感和归属感。总之，积极心理学在组织中的应用是多方面的，可以通过多种方式实现。高校后勤部门可以采取多种措施来提高员工的积极心理和工作绩效，从而促进后勤服务的发展和进步。在实践中，高校后勤部门可以根据具体情况和员工需求，灵活选择和实施上述激励策略。同时，也需要不断关注员工的反馈和意见，及时调整和完善激励方案，以保证激励措施长期的可行性和有效性。【参考文献】1金正波.我国高等教育进入普及化阶段N.人民日报，2023年01月11日（第04版）.2李妍.科研人员工作倦怠诱发机理与管控研究D.华北水利水电大学,2022.3陈旭辉.公众参与公共图书馆治理的地方立法研究J.图书馆工作与研究,2022,319(9):121-128.4廖杨月.高校杰出学者知识创新绩效的影响机制研究D.华侨大学,2022.5李金珍,王文忠,施建农.积极心理学:一种新的研究方向J.心理科学进展,2003(3):321-327.6刘慧瀛,王婉.大学生负性生活事件与状态焦虑的关系反刍思维的中介效应和自我肯定的调节效应J.中国心理卫生杂志,2017,31(9):728-733.7陈万思,丁珏,余彦儒.参与式管理对和谐劳资关系氛围的影响:组织公平感的中介作用与代际调节效应J.南开管理评论,2013,16(6):47-58.8尹奎,张凯丽,李秀凤.工作重塑对工作意义的影响:团队任务绩效、领导-成员交换关系差异化的作用J.管理评论,2019,31(3):143-153.