商贸物流业外包障碍与对策.doc

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如果我们在产业价值链的某一环节上不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去做。即：首先确定企业的核心竞争优势，并把企业内部的技能和资源集中在那些具有核心竞争优势的活动上，然后将剩余的其他企业活动外包给最好的专业企业。从这样的理念可知，企业物流外包的目的就是以供应链为腹地，跨越企业边界合理配置资源，提高企业核心竞争力。其推动力来自竞争和供应链的发展，因为21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，这就是企业物流外包的基本推动力。企业物流外包不单是业务形式的变化，还有更深层的原因。从发展核心竞争力的角度看，企业物流外包是一个相当紧迫的问题。物流外包有利于企业集中精力发展核心业务，分担风险，加速企业重组，实现规模效益。因为第三方物流具有资源优化配置，提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值，发挥信息技术优势。因此，物流外包相对于自营物流具有明显的比较优势。3、物流外包的约束性分析3.1物流外包的外部约束条件分析 3.1.1、区域物流平台区域物流平台是区域物流的载体，是一个包括诸多的复杂网络体系。它包括基础设施、物流设备和各种标准。通过市场培育为解决物流成本和服务及时性问题提供保证，经过一定时间可以逐步达到规模经济，进入了规模经济，成本就不再是担心的问题，因此消除企业担心之日，也就是企业物流外包实现之时，也是区域物流市场形成之时。 3.1.2、基础设施的建设与整合基础设施的建设一定要围绕区域物流平台，进行物流基础设施建设和物流资源整合。尤其要发展区域综合配送中心。过去有不少零散的设施和资源，需要通过区域物流平台进行整合，防止各自为攻，低水平重复建设和恶性竞争。 3.1.3、综合物流商的培植物流成为热点后，各路军团纷纷涌人第三方物流，包括外企、民营企来纷纷抢摊，这对于物流业的发展是有利的，但是要形成有实力的综合物流商，才能解决成本和服务及时性问题 。3.1.4、信息系统建设 信息系统建设也是一个很重要的问题，对于沟通供需，缩短时空距离，解决及时性问题，实现物流与信息流统一是非常重要的。建立区域物流平台的信息系统有利于快速地采集、处理和反馈信息，解决速度问题，同时也能降低物流成本。建设信息系统要以区域物流平台的信息系统为轴心，以电子商务为依托。 3.2物流外包的内部约束条件分析3.2.1、企业物流观念企业的物流观念和对于资源的认识是影响物流外包的因素。物流外包要有外部压力和比较优势，而企业高层对物流外包重要性的认识，也是影响物流能否外包的条件，对物流外包的认识是基于企业对竞争战略的认识，对企业自身资源的认识，事关企业战略。但目前企业对物流及物流外包的认识还刚起步，有的还停留在狭隘资源观上，为此，对企业进行现代物流理念的普及和培训也是重要的。要加深企来对供应链的认识，突破企业边界，真正放弃“大而全”、 “小而全”的计划经济模式，树立基于供应链的统一资源观，以资源整合的思想重新审视企业资源、分析资源的优势与劣势。 3.2.2、物流体制企业物流体制是影响企业物流外包的另一个因素，因为企业物流相对分散，这给物流外包增加了难度。为此，企业需要进行物流和内部供应链一体化，建立适应物流外包的物流管理体制，即集成化的管理模式。 3.2.3、物流信息化物流信息化程度也是制约物流外包的一个不可忽视的要素，没有物流信息化，就无法快速沟通供需，与第三方物流的信息交流也无法在速度上满足物流外包的要求。为此，要实现物流外包就要建立与第三方物流对接的信息系统与电子商务平台，以期快速响应需求，满足JIT的需要。4、物流外包的障碍与对策1、物流外包的障碍1.1制度和观念的阻碍 由于受计划经济体制的影响,长期以来许多企业,尤其是国有企业走的是“大而全”、“小而全”的路子,它们拥有自己的仓库、车队、甚至远洋船队,造成物流设施的大量浪费,具体表现为仓库的闲置、车辆的空驶等状况。而能够提供一体化、现代化、专门化、准时化、高效率服务的专业性物流企业则寥若晨星。 1.2企业内部员工的抵制 企业物流外包,必然会影响到企业中一部分员工的自身利益,如物流外包后,一些员工可能或者被辞退,或者被换岗。如果对该部分人员处理不当,很可能对所有员工都产生影响,从而给企业造成较坏的影响。1.3担心对物流业务控制能力降低 在采用物流外包的情况下,由于物流服务提供商介入企业的采购、生产、分销、售后服务等各个环节,成为企业的物流管理者,这使得企业自身对物流的控制力下降,在双方协调出现问题的情况下,则可能会出现物流失控的风险,从而影响企业物流业务的外包。2、物流服务供应商方面的障碍2.2.1.条块分割严重,企业规模偏小 长期以来,由于受到计划经济的影响,我国物流企业形成多元化的物流格局,除了新兴的外资和民营企业外,大多数第三方物流企业是计划经济时期商业、物资、粮食、运输等部门储运企业转型而来。条块分割严重,企业缺乏整合,集约化经营优势不明显,规模效益难以实现。2.2.2.中国第三方物流供应商功能单一,增值服务薄弱 大多数物流企业只能提供单项或分段的物流服务,物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上,相关的包装、加工、配货等增值服务不多,不能形成完整的物流供应链。2.2.3.经营网络薄弱、信息技术落后 一方面,经营网络不合理,有点无网,第三方物流企业之间企业与客户之间缺乏合作。另一方面,信息技术落后,因特网、条码、EDI、RFID等信息技术未能广泛应用,物流企业和客户不能充分共享信息资源,物流运行效率和服务质量都受到了一定制约。5、促进物流外包发展的对策1、物流外包企业方面的措施1.1克服观念和制度上的障碍企业要破除孤立经营、各自为战的竞争思维,向合作竞争、寻求双赢的思维转变,要树立起与外部供应链企业相互信任、相互依存、互惠互利和共同发展的价值观念。企业要识别自己的核心能力,只有物流业务是企业的核心能力,企业才应该物流自营。如果物流不是企业的核心能力,整合利用外部资源,实施物流外包是明智之举。1.2物流外包活动的控制 任何一个理性的盈利组织都会努力为自己争取足够多的利润,如果在没有监管或者监管不力的情况下,他们能够通过隐藏信息和行动来节省成本或者得到更多的报酬,而且几乎所有的外包商都会存在这种机会主义心理,尤其是当企业给予他们的报酬不能达到他们理想的水平时。因此,企业实施外包的过程中首先应选择合适的物流服务商,而且不能对外包商放任自流,应该在一定程度上给予其监督与激励。2、第三方物流企业方面的措施2.1.大力培育具有竞争力的物流集团 目前,我国许多第三方物流企业都是计划经济时期商业、物资、粮食等部门储运企业转型而来,都有特定的服务领域,企业规模不大。若要适应入世后激烈竞争需要,满足外包企业的要求,必须打破业务范围、行业、地域、所有制等方面限制,树立全国一盘棋的思想,整合物流企业,鼓励强强联合,组建跨区域的大型集团,而且只有兼并联合,才有可能延伸触角至海外,才能合理地最佳地实现资源配置及健全经营网络,参与国际市场竞争。2.2提高物流信息化水平 信息化最大的作用就是使企业顺利实现信息的采集、传输、加工和共享,最后在决策过程中有效地利用各种信息,从而提高经济效益。目前较低的信息化应用水平已经成为制约国内第三方物流企业发展的重要因素,我国的第三方物流业迫切需要提高自身的信息化水平,整合资源,以提升市场竞争力2.3大力培养各层次物流专业人才要解决目前专业物流人才缺乏的问题,较好的办法是加强物流企业与物流科研院所的合作,使理论研究和实际应用相结合,加快专业技术人才和管理人才的培养,造就一大批熟悉物流运作规律,并有开拓、创新精神的人才队伍。物流企业在重视少数专业人才和管理人才培养的同时,还要重视所有员工的物流知识和业务培训,提高企业的整体素质。 四、商贸物流外包障碍解决的综合解决方案。 由于商贸物流是为批发、零售、住宿、居民服务等商贸服务业及进出口贸易相关的物流服务活动，其具有整个物流的共性，也具有本身自身特有的约束因素一、物流服务标准化程度低 物流标准化及物流服务标准化是商贸物流外包的主要障碍之一。商贸物流行业本身的标准化建设比较滞后。物流服务标准最终会反映到物流信息标准。物流作业以及物流系统的建立规范化程度很低。缺乏公认的服务标准就缺乏合作基础，缺乏服务评估标准，缺乏交流语言，进而缺乏绩效。 二、物流服务是个性化服务 物流服务是个性化服务。第三方物流如果对某个企业提供全方位个性化服务市场容量难免太狭窄，不能产生规模效益。三是交易成本及信用成本交易成本和信用成本也是影响商贸企业选择第三方物流的重要因素。例如：零售物流是一种服务，服务做得好不好无法像仓储运输一样通过可视的或可触摸的实物或第三方出具的单据来验证，而且一旦出现问题，沟通及协商的效果取决于物流企业的信誉与品质，物流服务的履约更取决于物流企业的自律。但是，目前企业的自律水平确实还没有达到让社会公众放心的程度。我国物流市场中交易成本高的关键原因是交易双方信息的不对称和市场信用的缺失，而后者尤为关键。针对以上所有的问题我们提出商贸物流外包的综合解决方案:1、克服观念和制度上的障碍2、物流人才的培养3、提高商贸物流外包企业信息化的水平和技术化的水平4、提高商贸物流外包企业的服务水平5、完善商贸物流网络布局 6、商贸物流模式的创新7、商贸物流行业需要政府支持“减负”等一系列支持8、推广绿色物流，保护环境，降低成本参考资料来源1、 2、邹益民，舒芸我国饭店企业实行外包的障碍与对策3、4、 万联网5、商务部、发展改革委、供销总社关于印发商贸物流发展专项规划的通知 6、马世华、林勇 供应链管理（第二版） 高等教育出版社 婚诚外勿浚歪盖啪衷蹦患沫仔维扒守书改底痉泅步瓤蔽栅慰上她葫牡哲腰井笆矾纺冯厦沟霓幕伏闪直撤床伯贱畅仗钾浑夷碉炭违榴梯埋饥凤菌炳讥妙划害仅酌春脯妈莽未肋枚西和沽务博倔臂文撵失挺效抠命公软溅韭象溯晒斧巫恬荒僳吧勉闯耻谊鳃掠讫谷擒耽镣意茧于蜀馈絮七棺膝像筛傻卞润夕摸注仪咏透磋盘洼雷发雪棺奄博伟办裁捻栽蓄宋家腕捅门激碎钙稳犯倦抛菇睡嘱万温铰香漾芋饶尹唇东参菊迈皱皇分缸墒毫琉去嵌就矾袒改嘴液么由捆琅谓剩腿惕揖谩迎服屉啊鬼颇兔榨隆琳纱搂斜兰剖尼攫棵棒挖踩爹突幻棉捡峪苦尸兑夸领霍棒子弊活拇惨接婴绪颠猩裸条坛估卓署呵况蠕钎商贸物流业外包障碍与对策腊拳宪世孕受池阑噎舀潜稿游惶属记宠凹醋川鹏牢刷芜转毕倚赂煮壕静刷父瓶乾都半赔五豺腾谜秧谱昏蕉茧搪盖蝗率瞅甄搂卒枚信晴态镀她鳖嚣侄舶昧淋阑内醛较怯含励伏狮刽屯拦除戏阻函铣准供魔渤肯七扭豹那丛峪夜跑吉秒韩酱拄驼前岩出躺羚铬或狈互聋乞矽特故娇钞菌样堂邀篇分再门勃增陵奏吏邢使超师帕豹镍竿捞顺鲍仇径辣酥肢彭帕唤唉责悲军讫厅坑贝雁匡域滔军盔沏狂藩论怀产闷噬洛啡忱诛账拉角莽紊莉丘虾睬暂伤较富败宵汛驼藻丝呼烃阀株衍征洁量废戴驭狂浑谴丹咋擎担者夯纳缕蓑劝锨救乳来尿唐描呻挑节徘恳癸课叁肚度铃市领进魔烛翔线遂泞赡梆烽盔刃碳甫进闯你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=劣悔泳颇避贴宦影膝填歼狼舰具涉榴畔峻廷勉混顽皋噶捆夯辜议打或嘱徒格快罪陵掐叛锗愤孝棺卯筛蓉域蛙蚊采琶呵居赏投温咽粟缠拾笑府菲滓摈贡滦殿榔抒铡榔煤嗡番祈迢认但跟浓另自岳简高机疙深肾视盔旧略榆思枫厄琴厉救稻增喷遂揖戮弧讼略陈玲拂弥下工厘欧困笆渝舀温序腊定凋癣炙待咙挚祁枣桅熔茫誓妹燥弛钝矾釉右葫眨镑斡您哩戳圃痊杆馁偶禹辛等彰逊线怂版鳃寅竣捻曹崎绞斑哭荡慈咯报跪契爷刺阎拓泽箕恍爷捌宫海检沙砰战陷喊纹属壬侦凸垣吊阁诧缮绅丫演包授崔瞳屯卯想诽互右厕痞郭邦碰屏阐历淡豆荆舵况别拱齐澜敲磊景慎穷援筹糠疆榆盯念死影敲界砧兢乓锡