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国航夏季招聘面试题目及答案题目一：现在，越来越多的人通过非诉讼纠纷解决机制，很快解决了自己的问题，减少了司法成本，这一机制也获得了群众的支持和认可。对此你怎么看？专家审题专家审题本道题属于社会现象类的综合分析题。通过“减少成本”“支持和认可”等词语，我们发现非诉讼纠纷解决机制属于正面的事物，我们可以在开头表明对这一机制的肯定态度，随后分析这一机制的好处所在，最后提出如何优化完善这一机制。接下来细致分析。审题点审题点：“现在，越来越多的人通过非诉讼纠纷解决机制，很快解决了自己的问题，减少了司法成本现在，越来越多的人通过非诉讼纠纷解决机制，很快解决了自己的问题，减少了司法成本，这一机制也获得，这一机制也获得了群众的支持和认可了群众的支持和认可”这句话提到了非诉讼纠纷解决机制，那么，什么是非诉讼纠纷解决机制呢？从字面意思来看，这一机制是利用诉讼之外的方式解决矛盾纠纷，具体包括人民调解、行政调解、律师调解、公证、行政裁决、行政复议、仲裁等多种手段。明确含义后，我们发现题干对这一机制的态度十分积极，因此在开头可以说明这一机制的含义以及对这一机制的肯定态度。此外，题干强调这个机制有积极作用，包括“解决自己问题”“减少司法成本”等，这很明显是从主体的角度进行阐述的，因此我们可以运用主体分析法，从当事人、司法以及社会等主体进行深入分析。从当事人来看，可以减轻当事人讼累，从司法角度看，可以节约司法资源，从社会角度看，矛盾都解决了，那么就可以维护社会稳定。当我们明确了积极意义，接下来我们想想怎样让这个机制继续发挥作用。要想机制发挥作用，那么机制本身应该是良好的，所以要优化解决机制，还要提升人员素质，接着，酒香还怕巷子深，所以还要加强宣传引导，让更多人知道，愿意选择这个机制。这就是我们可以提出的建议。综上，本道题的基本思路是：开头说明非诉讼纠纷解决机制主要指利用调解等非诉讼方式化解矛盾，说明对这个机制的肯定态度，随后，运用主体分析法，从减轻当事人讼累、节约司法资源、维护社会稳定三个角度阐述意义，最后，运用内外因分析法，从优化解决机制、提升人员素质、加强宣传引导三个方面阐述具体举措。正确示例正确示例我在新闻上看到，非诉讼纠纷解决机制是指依靠调解、仲裁等非诉讼方式，将矛盾有效化解。在我看来，这种纠纷解决机制值得肯定，其积极意义十分明显。第一，减轻当事人讼累。过往，当事人依靠诉讼解决矛盾，但是诉讼的成本比较高，耗费的时间也比较久，往往导致当事人身心俱疲。现如今，当事人通过非诉讼方式解决矛盾，化解纠纷，可以节省当事人的时间和精力成本，增强了当事人的获得感。第二，节约司法资源。群众愿意使用非诉讼方式解决纠纷，那么法院受理的案件量就会减少，基层法院人少案多的矛盾就会得到缓和，基层法院工作者也可以有更多的时间和精力去处理重大、疑难的案件，这样就可以有效节约司法资源，进一步保证司法系统的高效运转。第三，维护社会稳定。当事人运用调解等非诉讼方式处理纠纷，会积极按照协商后的协议进行履行，矛盾纠纷因此在基层得到有效化解，不和谐的因素因此得以消除，进一步保证了社会的和谐与稳定。为了更好地发挥非诉讼纠纷解决机制的作用，有效地化解矛盾和纠纷，我认为可以从以下几方面做出尝试。一是优化解决机制。一方面，有关部门要建立非诉讼纠纷化解基本项目清单，对办事涉及的事项名称、法律依据、办理层级、办理主体、条件流程、证件材料等基本要素予以统一规范，推动实现办理流程和评价标准统一。另一方面，可以设立专门的非诉讼服务中心或者在线上设立专门的处理平台，安排专门人员对矛盾纠纷进行引导、分流、指派、化解。二是提升人员素质。一方面，可以通过公开招聘、派驻、购买服务等方式，优选非诉讼服务中心的服务人员，直接面向群众做好诉求收集、信息采集等集中接处工作。另一方面，选聘法官、优秀调解员、资深法律工作者以及医疗、劳动保障、住房城乡建设、自然资源、生态环境、心理学等专业领域经验丰富的从业人员建立非诉讼纠纷化解专家库，提供纠纷化解指导、非诉讼纠纷服务人员培训等智力支持。三是加强宣传引导。法院、司法行政机关等相关部门可以利用官网、微信公众号、抖音等平台，采用微视频、漫画等各种生动有趣的方式介绍非诉讼纠纷解决机制的适用范围、具体操作流程以及取得良好成效的典型案例，让群众了解到这一机制的好处，提升群众选择非诉讼纠纷解决机制的意愿。题目二：国航夏季招聘面试题目及答案编号：6a9a458b71ca12cb7dac46c0f98a06c82022/12/3第1页，共5页题目二：请谈谈你对“工匠精神”的理解。专家审题专家审题审题点审题点1：“工匠精神工匠精神”什么是“工匠精神”呢？工匠精神落在个人层面，就是一种认真精神、敬业精神。工匠精神落在企业家层面，可以认为是打磨产品、精益求精、追求创新的企业家精神。概括来说，“工匠精神”的基本内涵包括敬业、精益、专注、创新等方面的内容。审题点审题点2：“谈谈你的理解谈谈你的理解”本题的问法是“谈谈你的理解”，问法比较宏观，答题的角度也很广。在理解“工匠精神”概念的基础上，可以分敬业、精益、专注、创新几个角度论述内涵；也可以分析一下“工匠精神”无论对政府、企业还是我们每一个人的现实意义；同时，也可以谈一谈为培养和弘扬“工匠精神”也离不开各个方面的努力。正确示例正确示例工匠精神是一种对职业敬畏、对工作执着、对产品和服务追求完美的价值取向，具体而言，“工匠精神”的基本内涵包括敬业、精益、专注、创新等方面的内容。其一，“视职业为生命”的敬业精神是“工匠精神”的基本要求。中华民族历来有“敬业乐群”“忠于职守”的传统，敬业乐业是工匠精神形成的前提。北京榜样快递小哥宋学文，五年配送时长已经达到1900多天，配送总单量达到22万余件，总里程达足以绕地球8圈之多。最令人钦佩的是，在这些数字背后，却是“零差评”，宋学文凭着自己的努力和匠心，收获了消费者的肯定。其二，精益、专注是工匠精神最重要的特征。所谓精益求精，是指已经做得很好了，还要求做得更好。正如老子所说，“天下大事，必作于细”。能基业长青的企业，无不是精益求精才获得成功的。所谓专注意味着一种执着，即几十年如一日的坚持与韧性。瑞士手表得以誉满天下、畅销世界、成为经典，靠的就是制表匠们对每一个零件、每一道工序、每一块手表都精心打磨、专心雕琢的精益，和心无旁骛、一门心思扎下去专注研发的精神。其三，创新是工匠精神的内涵。“工匠精神”强调执着、坚持、专注，但绝不等同于因循守旧，其中包括着追求突破、追求革新的创新内蕴。新中国成立初期，我国涌现出一大批优秀的工匠，如倪志福、郝建秀等，他们为社会主义建设事业做出了突出贡献。改革开放以来，“汉字激光照排系统之父”王选、“中国第一、全球第二的充电电池制造商”王传福、从事高铁研制生产的铁路工人和从事特高压、智能电网研究运行的电力工人等都是“工匠精神”的优秀传承者，他们让中国创新重新影响了世界。虽然“工匠”似乎远离我们而去，但“工匠精神”作为一种时代精神，它的传承和发展契合了时代发展的需要，具有重要的社会意义。培育“工匠精神”需要多方面的努力，首先，通过社会媒体宣传形成尊重工匠的良好社会氛围；其次，畅通职业培养机制，共同推进现代职业教育改革和继承古代“师徒制”发展，推动高技能人才队伍建设；再次，将“工匠精神”融入企业文化建设，而得到发扬光大，并使之在滋养员工精神、推动企业发展；最后，必须建立健全激励保障制度，通过建立传统工匠技艺知识产权保护、抢救制度和优秀技艺的表彰奖励制度、对于仿制滥造的鉴别追责等制度，以此强化“工匠精神”的建设。题目三：单位组织一次走进社区给老兵送温暖的活动，你怎么组织才有新意？专家审题专家审题本题属于非常规类型的组织管理题目，我们可以按照活动开展的事中、事前、事后顺序来进行作答，具体活动开展内容可以结合日常生活经验来填充，比如了解老兵生活所需，在活动组织新颖性等方面答出针对性。接下来我们结合题目进行详细分析。审题点审题点1：“单位组织一次走进社区给老兵送温暖的活动单位组织一次走进社区给老兵送温暖的活动”组织走进社区给老兵送温暖，能够体现出当前领导对于老兵的重视，应能够帮助老兵解决一些实际性困难。这些意义可以在入题时表述。在活动组织过程中要注意结合“老兵”这一特色，比如在组织座谈交流时聊聊曾经的兵旅岁月，另一方面要照顾到老兵的身体状况，不要组织过于激烈的活动。审题点审题点2：“你怎么组织才有你怎么组织才有新意新意”本题的设问方式有些特别，提问如何能够组织的有创新性，这就需要考生在组织活动时展现出个人的不同之处。为了保证有新意，事先需做好一定的准备，例如调研掌握老兵情况，准备活动所需物资。接下来在具体送温暖时，可以按照活动的类型进行说明，例如通过就业咨询活动对老兵经济状况的关心，通过体检活动展示对老兵身体的关爱，送物资打扫卫生让老兵开心等。活动结束后为了让工作常做常新，还需要建立长效机制，保证越做越好。故本题的答题思路可为：首先，简单阐明活动意义；其次，做好活动的准备工作；再次，具体组织开展送温暖活动；最后，建立长效机制，保证活动有效性。国航夏季招聘面试题目及答案编号：6a9a458b71ca12cb7dac46c0f98a06c82022/12/3第2页，共5页正确示例正确示例关爱老兵退伍生活，给予他们力所能及的生活帮助，既是作为政府部门应有的责任担当，也能够解除现役军人的后顾之忧，让社会感受到政府对于军人的重视。单位要组织进社区给老兵送温暖活动，我会从以下方面来展开：一是前期调研了解，做好筹备工作。其一，向退役军人事务局了解当前我辖区内的退役军人的基本情况，了解目前共有多少人，他们都分布在哪些社区，是否有老兵存在特别困难情况，提前向老兵们下发问卷或是电话询问他们需要的送温暖相关内容。其二，选择人数较多、交通较为便利的社区作为本次开展活动的社区，根据老兵需求制定详细方案呈报给领导。领导确定后，及时准备好此次活动开展所需的物资，并协调好相关工作人员。二是深入社区，开展送温暖活动。本次的送温暖活动，将会分为三个环节。第一个环节是唱红歌，忆往昔岁月。我会组织社区内的所有老兵召开座谈会，邀请社区内的合唱团等与老兵一起唱红歌，回想曾经的军旅生涯。红歌结束后，请各位老兵阐述个人的从军经历和自己当兵中的难忘事，通过彼此的沟通，更好的记录曾经的岁月，为此次送温暖活动营造良好氛围。第二个环节是提供就业咨询，解决老兵难题。针对老兵们比较关心的再就业和子女就业问题，邀请当地就业部门的工作人员为老兵讲解当前关于就业的最新政策、老兵及子女可享受到的政策福利等进行介绍，并在现场互动答疑，为老兵提供就业咨询服务。第三个环节是“关爱健康”体检更放心。邀请社区医院的医护人员，带着简单设备来到活动现场对老兵进行初步体检，例如测血压、听心率等，帮助他们了解自身身体状况，给出合理的养生建议。第四个环节是送物资、帮干家务环节。组织社区义工和志愿者，将前期准备好的生活物资，如米面油、保暖物资等发放给辖区内的老兵同志，表示对于他们的关心，希望他们能够收下。针对身体不太方便的老兵，会组织志愿者前往他们的家中送上温暖物资，并帮助他们干一些力所能及的家务活，让他们切实感受到政府的温暖。三是做好后续工作。我会将此次活动中的图文影像资料汇总、整理，通过报纸、媒体、网站进行二次宣传，立体化扩大宣传影响。同时，建议领导将对老兵的关怀形成长效机制，定期开展活动。题目四：有人发朋友圈说电商卖的水果是坏的，你单位负责这些企业的管理，领导让你去处理这个事情，你怎么做？专家审题专家审题这是一道应急应变的题目。要根据题干信息，审清考生身份，以及题干矛盾。本题身份明确，需要作为管理者对消费者的诉求进行处理；在矛盾方面，属于单一矛盾的题目，需要对矛盾进行分情况假设，再分别进行解决；最后可以开展惩前毖后的工作。下面结合题目具体进行讲述：审题点审题点1：“有人发朋友圈说电商卖的水果是坏的有人发朋友圈说电商卖的水果是坏的”电商售卖的水果是坏的，是需要对消费者进行赔偿的。但是“坏”的情况不同，处理的方式也不是同的，如果是运输中的损坏，一般电商会有相应的赔偿方案；如果是电商恶意销售变质水果，就涉及到了食品安全法，需要对该电商进行处罚。但是“有人发朋友圈说”也提示我们，这件事并不是眼见为实，有可能并不是实际情况，如果是假的，就损害了电商的名誉，发朋友圈的人需要对电商道歉，并且消除不良影响。所以需要先了解一下事情的真想，然后根据不同的情况进行不同的处理。审题点审题点2：“你单位负责这些企业的管理，领导让你去处理这个事情你单位负责这些企业的管理，领导让你去处理这个事情”此处说明了我们的权限和身份，作为管理部门，有责任有义务对群众的诉求要进行调查和回应，对该电商企业进行调查，对违规行为进行处罚。领导交给我处理，一方面我需要全权负责，另一方面也因为是领导交付的任务，可以先向领导了解一下情况。所以本题的思路为：分别向领导、消费者、电商经营者调查了解情况，分不同情况进行处理，最后进行惩前毖后。正确示例正确示例作为电商管理部门，我们有责任有义务保证群众的身体健康和食品安全，所以对于这件事，我会秉着全面核实、恰当处理的原则来解决。首先，我会详细了解购买水果的情况。一方面，我会向领导询问发朋友圈的人的信息，然后与该群众联系，翻阅其朋友圈，保存坏的水果照片，并详细了解购买的水果的情况，包括是在哪家电商购买的、下单时间、到货时间、发现水果坏了的时间、水果是变质发霉还是磕碰损坏。另一方面，我会与电商企业进行沟通，核实该订单是否属实，是否了解水果坏了的情况，是否遭遇了暴力运输，有没有其他消费者反映此类问题。其次，我会根据调查了解到的不同情况，分别进行处理。国航夏季招聘面试题目及答案编号：6a9a458b71ca12cb7dac46c0f98a06c82022/12/3第3页，共5页如果经过核实，发现该群众在电商处购买到的水果并不是坏的，只是为了吸引他人关注而发的朋友圈，我会向该群众说明，这样的做法已经损害了电商的名誉，请他向电商经营者道歉，并将该条朋友圈删除，为该电商消除不良影响。如果经过核实，发现购买的水果是在运输过程中磕碰导致的损坏，我会请电商以及快递公司，根据双方协议和商家对消费者的承诺，对该群众进行相应的赔偿，并建议电商优化自身包装方式，妥善选择合作的运输快递企业。如果的确为电商故意售卖变质水果，那么我会要求该电商对该消费者进行赔偿，并查找该电商销售变质水果的订单数量，根据食品安全法要求该电商企业对其他消费者进行赔偿并做相应的处罚。最后，这件事处理完毕，我会开展对电商平台的整治工作，要求各经营者自觉遵守食品安全法，对水果销售等其他食品经营进行自查自纠，我们会进行不定期的抽查，并畅通各类信息反馈渠道，保证损害消费者合法权益的事件不再发生。题目五：上级单位要到你单位来检查文明创建工作，让你来负责迎接工作，同事小张对该工作不了解，但是热情很高；小李工作任务繁重，难以分身，你将如何安排这项工作？专家审题专家审题通过初步对于题干的审题以及把握，我们可以确定，这是一个考察人际沟通协调能力的题目，同时也从侧面考察了对于此项工作的整体安排的组织能力，也就是我们要从工作中来，到工作中去，安排好工作的前提下，考虑同事之间的矛盾并且一一化解。那么我们第一步要做的就是要审清自己的身份，然后再把工作细化到每个同事身上，这是我们对于常见的人际题目的总的答题思路。审题点审题点1：“上级单位来检查文明创建工作上级单位来检查文明创建工作”这里指出的是来人单位、工作性质和工作内容，不是学习交流、也不是调查研究，而是督导检查，给我们交代了我们要安排的具体工作，这样的工作有其特殊性。所以这里要注意围绕此项工作准备好有关的文字资料、影像资料，如果上级要求进行实地察看的话，还要进行考察点的安排，路线的规划设计，确保把本单位所做的相关工作全面地展现给上级领导。审题点审题点2：“你负责迎接工作你负责迎接工作”这里点出了“你”的身份和工作事项负责迎接，作为负责人，一是协调好上级，充分了解对方的人数、级别、行程安排，以便做好自己单位的接待规格、材料准备、会场布置、考察点安排等相关工作。二是做好本单位的工作分工，特别是自己的搭档要充分协调好。审题点审题点3：“同事小张对该工作不了解，但是热情很高；小李工作任务繁重，难以分身同事小张对该工作不了解，但是热情很高；小李工作任务繁重，难以分身”给出了小张和小李两个协助者，但是这两个协助者都有不足，也就是矛盾点所在，更是整道题考察我们如何合理安排而给出的一个问题所在。一个热情高但工作不熟悉，说明可以做一个实干家，承担具体工作。另一个可能工作熟悉但其他任务重，但是熟悉工作，可以做耗时较小的规划统筹和检验工作。最后，我们就要进行整体工作的一个总结和收尾，来保证我们从工作中来到工作中去，合理安排工作及处理矛盾。故本题的答题思路可为：开头描述迎检工作的意义，然后做好前期准备工作，其次对于小张小李进行合理分工，具体细化，最后结尾。正确示例正确示例做好迎接工作既是对上级的尊敬，也能表明我们对于文明创建工作重要性的认识。所以我会积极对待，与同事密切配合完成好迎接工作。作为负责人，一方面积极与上级进行联系对接，了解上级参加检查的人数、职务和行程安排以及检查形式，以便做好下步安排部署。另一方面联系文明创建工作的主管部门，让他们准备会议纪要、制度文件等相关的资料并安排办公室做好通知工作。准备几个文明创建工作亮点突出的考察点，并做好路线规划。同时还要严格按照有关规定做好食宿、车辆等事项的安排。在具体工作中，要充分发挥小张和小李两个人的作用，根据他们的现实情况既做好分工，又密切进行配合。一是让热情度高的小张多承担具体工作，在工作中不断学习锻炼。比如由小张整理并出具迎检的详细步骤和具体检查重点方案，以及过去文明创建工作的台账整理、照片收集、汇报材料的收集、PPT的制作等具体工作，还有各部门迎检人员的联系、名单汇总等工作。同时，还要发挥他口才好交流能力强的优势，负责后期与上级单位的衔接等工作。二是让工作繁忙的小李多承担指导性工作，因为小李工作经验较为丰富，请小李在繁忙的工作间隙做好把关、审核的工作，查漏补缺，补充具体落实细节和特色，比如汇报材料由他审阅、检查完之后的工作简报的书写等，迎检座谈会等安排小李参加，随时解答上级提问等更加艰巨但用时较少的工作。三是，在具体工作过程中，三人之间注意发现问题及时碰头进行讨论，帮扶互助；我和小李对小张的工作多跟踪、多指点，我与小张也可以在力所能及的范围内，帮助小李分担一部分工作任务。国航夏季招聘面试题目及答案编号：6a9a458b71ca12cb7dac46c0f98a06c82022/12/3第4页，共5页相信通过这样的统筹安排、加强合作，一定能充分发挥团队的最大效能，向上级展示好我们的文明创建成果，圆满完成迎检工作。国航夏季招聘面试题目及答案编号：6a9a458b71ca12cb7dac46c0f98a06c82022/12/3第5页，共5页