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了解儿童行为 愉快面对工作走近儿童目录页CONTENTS PAGE *儿童常见行为分析1儿童常见心理问题2与家长的沟通技巧3教师自我情绪调节4TRANSITION PAGE *1儿童常见行为分析常见的儿童不良行为不良行为的原因分析不良行为的对策方案 *儿童常见行为分析1.1.1 1 打人、咬人打人、咬人解决方案帮助孩子建立安全感，多帮孩子交些好朋友教孩子用语言来和别人表达思想，当然要达到完全用语言表达还需要一个过程，妈妈要耐心等待他心智成长到这个程度尝试与孩子家长沟通，并反思自己是否有这种形为，如有应即时改正行为分析u可能孩子对小朋友的安全感建立得不好。所以一有小朋友到身边去，他就会觉得受到威胁，然后主动进攻u打是排除的意思u家人可能有打人（或以轻打屁股来逗着孩子玩）的行为，孩子会把所以的待遇反加到别人身上 *儿童常见行为分析1.1.2 2 插话插话解决方案“因事制宜”不要当着别人的面训斥孩子，可以耐心告诉孩子事后再解答或者给孩子讨论的机会，事后委婉地教育孩子，插话的行为是不对的“相机诱导”即家长要利用一切可以用来对孩子进行教育的机会，对孩子加以启发和诱导，特别要注意运用发生在孩子身边的事情来教育孩子，使孩子受到启迪和提高“言传身教”即做家长的要注意自己的言行，特别是“行”，这给孩子的影响是很重要的行为分析u孩子对讲话中的部分内容感到好奇，迫不及待地想解决心中的“疑问”u别人谈的或讨论的内容，孩子曾经听说过或有点似懂非懂，产生“共鸣”，急于想“表现”自己，讲一讲自己的“看法”u孩子独自玩耍或独自尝试着做某件事遇到了困难，这时他急于求得帮助，可能会不顾场合打断别人的谈话 *儿童常见行为分析1.1.3 3 撒谎撒谎解决方案切勿恶言相对，吓唬孩子认清隐藏在谎话背后的儿童心理，采取与其心理状态相符的办法解决。例如，当你听到孩子说“我家里有三个电视机”的时候，你就应该接着说：“哦，是吗！那太棒啦！”表示理解孩子的愿望和心情，然后再说：“真的，如果能有三个电视机，那该有多好啊！”行为分析u儿童“说谎话”的种类繁多，想像谎话、愿望谎话、无知谎话、游戏谎话、辩解谎话、方便谎话、友情谎话、吸引注意力谎话、复仇谎话、以及欺骗谎话，等等。u幼儿的大部分谎言来自想象、愿望、游戏和认知没有完善，偶尔有出自辩解或引人注目的目的。*儿童常见行为分析1.1.4 4 嫉妒嫉妒解决方案对孩子严格要求。鼓励孩子勤奋踏实、积极进取、乐于助人、以诚相待、心胸豁达；对于浮躁、损人利己的不足的行为要予以处罚、教育，以培养其良好的道德品质。对孩子的赞许，既要实事求是，又要使孩子承认自己的成功之中，有周围伙伴的贡献和帮助，而不可趾高气扬，好图虚荣；同时，要孩子看到自己的不足，以防止孩子骄傲自满，过高估计自己，藐视别的孩子激发孩子竞争意识，增强适应性行为分析u不许爸爸妈妈亲近或爱别的孩子u别的孩子取得了成功，认为自己不比他差，不服气，对别的孩子中伤、讽刺、排斥等。u别的孩子拥有比自己好的物质条件，自己也想拥有u别的孩子没有满足自己的欲望，就产生对立情绪，或怨恨 *儿童常见行为分析1.5 1.5 哭哭解决方案当孩子哭的时候，不要只说：“别哭了。”，也切记莫用大道理去批评，而无视孩子的感情，切记莫用大道理去批评，而无视孩子的感情，而首先应该关心的是了解他为什么哭，哭的原因和心情 对孩子当时的感情，表示同情、理解，并把这个信息传达给孩子，也就是说，把孩子的感情反馈过去 接受了孩子的感情，孩子的心情感到舒畅了，其结果，不仅停止了哭泣，而且爱哭的毛病也会逐渐得到克服 行为分析u哭的行为是一种结果，是某些问题表面化的结果。既然有哭的行为表现出来，内心里一定有某种“感情”在活动u爱哭的孩子大部分都会有些胆怯，当受到小朋友的欺负，不和他玩，不适应朋友关系或集体生活时，就会哭起来 u希望引起关注 *儿童常见行为分析1.6 1.6 重复重复解决方案四五岁的孩子出现喜欢重复看同一部动画片和图画书的现象并不是个别的，有相当一部分孩子都四五岁的孩子出现喜欢重复看同一部动画片和图画书的现象并不是个别的，有相当一部分孩子都不同程度地表现出这一特点，这种现象并没有什么不正常的，一般也不会有什么害处。如果这种现象不同程度地表现出这一特点，这种现象并没有什么不正常的，一般也不会有什么害处。如果这种现象的程度非常严重时，家长可以适当进行引导。的程度非常严重时，家长可以适当进行引导。行为分析u喜欢重复看同一部动画片和图画书正是一部分孩子喜欢自己所熟悉的事物、喜欢重复的个性的一种体现 u由于幼儿的认识能力、想象能力和记忆力的发展还很不完善，重复能使孩子检验自己的记忆和期望，从中体会到一种成就感一般来说，随着孩子心理水平的提高，这种现象也会逐渐消失 *儿童常见行为分析1.7 1.7 撒娇撒娇解决方案具体情况应区别对待。做父母的首先是要学会区分孩子的撒娇哪些是合乎情理的 正常的撒娇是难免的，是亲子情感交流的一种形式，父母都应予以理解，并给予安抚 对那些因不顺心、不讲道理而故意发脾气撒娇的孩子，父母就不能听之任之、百般迁就、百依百顺了，否则会养成孩子任性、霸道的性格 行为分析u孩子脆弱时容易撒娇，如生病、生活习惯被扰乱、到了一个新环境中等，这是合乎情理的u专家认为孩子也有生理节律的周期性变化，当孩子情绪低落、心情不舒畅时也容易撒娇 u因不顺心、不讲道理而故意发脾气撒娇 *儿童常见行为分析1.8 1.8 不合群不合群解决方案可以多鼓励孩子与同龄儿童交往。大人不要在孩子身边，也不要叮嘱太多，甚至孩子们的争吵，哭闹等事也让他们自己去处理，家长尽量不要去干预，尽可能改变孩子的依赖状况 要让孩子自己穿衣吃饭，夏天自己洗澡，单独睡觉，自己起床，自己决定一天的活动等。如果孩子一时离不开妈妈，可将他们寄放到亲戚家，让其适应一下离开妈妈的生活 行为分析u宝宝表现为怕生u以自己为中心，只要大家不按自己想法去做就会不高兴 u孩子身上的某些缺点或缺陷，包括行为习惯、性格因素、身体因素、智力因素等等u住在楼房，本单元上下没有同龄孩子 u父母因各种原因，把孩子关在家里 *儿童常见行为分析1.9 1.9 摸生殖器摸生殖器解决方案正确认识这种现象，并非孩子的“邪念”我们有责任引导孩子选择恰当的方式。尤其是如果孩子玩生殖器已经影响到日常活动，就不再是小事一桩了，家长有必要采取恰当的方式尽早纠正 行为分析u孩子对性的探索是他们探索未知世界的一部分，一开始，如同摸到眼睛、耳朵一样，或许是无意识的探索 u慢慢的这种探索开始在好奇心的驱使下增多，但仍然不受性欲和性幻想的驱使；他们只产生感官上的愉悦反应，而不会引起各种复杂的情感反应 *儿童常见行为分析1.10 1.10 倔犟倔犟解决方案当孩子执拗不听话时，你应认清原因，注意沟通，正确引导。要克制自己的情绪，不能随便发火、惩罚孩子，更不要打骂孩子，因为这种没耐心的专制的做法只会适得其反家长和孩子需以平等的地位相处，用孩子能接受的方式，循序渐进地使其明是非、知曲直社会心理学的研究表明，当成人与子女间以民主方式进行交往，可以互提意见时，对孩子的独立性的培养大有好处，在管束压抑的气氛中，是很难培养出创造性人才的 行为分析u孩子从婴儿到幼儿，大脑开始有一个大的运动过程，换言之，孩子开始用自己思维的独立性和创造性，去看待世界，这就是人们常说的童心、童趣u成人认为孩子执拗，相反，在孩子眼中家长倒有可能是执拗的，这关键是个理解、沟通、引导的问题 u孩子的倔犟、违抗，可能只是一种表面现象，在它的后面藏着担心、害羞、缺乏自信、害怕挫折等等 *儿童常见行为分析1.11 1.11 发脾气发脾气解决方案不惯着孩子，对于不合理的要求，要避免屈从脾气暴躁期是孩子成长过程中的必经阶段，妈妈爸爸们需要了解这一点。不要觉得孩子这是“变坏了”，去责怪、训斥他，当孩子发脾气时，父母应不声不响地把他抱起来，或者是平静地注视着他，等待孩子自己安静下来 行为分析u孩子感到，只要我发脾气，在人前大闹，父母就会满足我的愿望u开始表现出自发性的孩子，常常想要做一些力所不能及的事情，而且一旦做不好的话就大发脾气，不是哇哇叫唤，就是倒在地上打滚，或者是乱扔东西 u“控制”欲望过于强烈，而现实又无法满足，这时孩子幼稚的心便慌乱起来，容易发脾气 *儿童常见行为分析1.12 1.12 偷窃偷窃解决方案当家长发现他偷拿东西的时候，不要给予过多的责怪。大人应该通过这件事设法让他意识到偷窃是错误的。告诉他：“如果你没有经过同意或没有付钱就把东西拿走，就会给别人造成损害，别人会很伤心。”如果孩子从超市悄悄带出了糖果，父母要带着孩子把糖果还回去。如果他已经把糖果吃了，一定要把孩子带到超市，让他向店主道歉，并替他还钱。再次带他去超市时，就要多注意他的行为 行为分析u幼儿园的孩子拿东西很可能是因为他不知道，也没有意识到这些东西要花钱来买，不懂得不付钱，不打招呼就随便拿东西是错误的 u他们还没有分清楚“自己的”与“非自己的”的概念，道德的概念还没有完全形成，只是原始意义的“恋物”而已 *儿童常见行为分析1.13 1.13 恐惧恐惧解决方案父母适当地控制局面能为孩子提供帮助，例如帮助孩子熟悉动物等。切忌强迫孩子接近他们害怕的动物，这样只会使他们身心不快，并使他们的恐惧心理变成恐怖心理教导孩子应该如何保护自己六岁之前，孩子还不能区分虚幻与现实，如果孩子夜间醒来，应该关着灯哄他入睡推荐：让恐惧远离宝宝的世界行为分析u婴儿经历的第一次恐惧也许是由巨大的噪声和强烈而陌生的刺激造成的 u在2-4岁之间，孩子会害怕动物 u孩子到6岁时往往还不能区分虚幻和现实 *儿童常见行为分析1.11.14 4 害羞害羞解决方案作为家长平时要耐心一些，认真观察孩子的行为表现，了解他们的气质，并运用正确的教养方法引导孩子，孩子就会变得活泼大方、开朗乐观，形成良好的个性品质教导孩子应该如何保护自己多给孩子自由发展的空间，鼓励但不强迫其多与外界接触，行为分析u由于孩子的天生气质决定的，内向型的孩子，比较不爱动，胆小害羞，而且适应性差u家庭的教养方式问题，一些父母对孩子缺乏耐心、要求过高、管教过严等u为了安全起见，不让孩子与外界接触，使得孩子缺乏与他人交往的机会 *儿童常见行为分析1.11.15 5 缠人缠人解决方案要从根本上纠正还取决于对儿童个性的培养。缠人表示孩子缺乏自立、情绪不定，改变这种个性的根本出路，是不要过分保护孩子，而应培养孩子自立能力，多让孩子自己拿主意，尊重他的选择。这样孩子反而对自己的行为会作出负责的选择，再不会整天磨着你帮他干这干那，也不会不知深浅地提出无理要求行为分析u是缺乏感情的表现，问你要东西、跟你捣乱都不是目的，目的是要你注意他，和他交流感情u是一种心理依赖，过于娇生惯养，样样都由父母安排停当，会使孩子养成离开父母就无法生活的习惯u请注意孩子专找宠爱他的人缠，也专找态度暧昧、容易妥协的人缠，因为经验证明，他们总是在责骂之后满足他的要求TRANSITION PAGE *2儿童常见心理问题睡眠问题 多动障碍 分离焦虑 儿童焦虑症 儿童强迫症 儿童孤独症 2.1 2.1 睡眠问题睡眠问题LOGO *儿童睡眠规律11个月 16小时5个月 13小时10个月 12.5小时12岁 12小时5岁 11.3小时2.1 2.1 睡眠问题LOGO *儿童睡眠影响因素2声音 避免噪音，戴上耳塞，单调的、慢节拍的助眠声音有助于入睡温度 卧室温度20-25，注意保暖，不宜穿太多衣服湿度 相对湿度60-70，注意睡衣的舒适和吸汗性，不宜蒙头睡光亮度 避免明亮环境，可以在卧室开盏小灯，但也应在睡后熄灯卧房 颜色不可太鲜艳，勿放置令儿童感到不安的物品，保证空气流 通2.1 2.1 睡眠问题LOGO *儿童常见睡眠问题3入睡困难 寻找原因固定就寝时间规律的睡前活动抚触注意：在昏昏欲睡的状态下单独放在小床上，不要让孩子在父母在场的时候睡着或在父母的臂弯、童车或沙发上睡觉；孩子入睡时，应尽量放弃所有不良的助睡方法2.1 2.1 睡眠问题LOGO *儿童常见睡眠问题3夜醒 不要立即安慰，给儿童一个自己安静下来的机会部分小儿夜醒后会有再入睡困难，适当给予安抚（3min)。寻找原因，消除不良因素（便溺,噪声或灯光等）对极个别睡眠少而父母又有焦虑症状，或脑损伤患儿，可短期使用弱安定剂。2.1 2.1 睡眠问题LOGO *儿童常见睡眠问题3夜醒 不要立即安慰，给儿童一个自己安静下来的机会部分小儿夜醒后会有再入睡困难，适当给予安抚（3min)。对极个别睡眠少而父母又有焦虑症状，或脑损伤患儿，可短期使用弱安定剂。对于夜间需要喂奶、喝水、小便的婴幼儿，可采取提前唤醒法在其自然觉醒之前1520分钟将其唤醒，再使其入睡，因是带着困意醒来的，不久就又会酣然入睡。2.1 2.1 睡眠问题LOGO *儿童常见睡眠问题3不睡午觉多半是适应性问题不强迫给一本书独子在外面看不可以发出声音不可以玩玩具2.2 2.2 注意缺损多动障碍LOGO *问题简介1注意缺陷多动障碍（ADHD），在我国称为多动症，是儿童期常见的一类心理障碍。表现为与年龄和发育水平不相称的注意力不集中和注意时间短暂、活动过度和冲动，常伴有学习困难、品行障碍和适应不良。国内外调查发现患病率3%7%，男女比为49：1。部分患儿成年后仍有症状，明显影响患者学业、身心健康以及成年后的家庭生活和社交能力。2.2 2.2 注意缺损多动障碍LOGO *症状2注意缺陷，与年龄不相称的明显注意集中困难和注意持续时间短暂活动过多，患者经常显得不安宁，手足小动作多，不能安静坐着行为冲动，在信息不充分的情况下快速地做出行为反应学习困难，听课效果、完成作业的速度和质量差，致使学业成绩差神经系统发育异常，精细动作、协调运动、空间位置觉等发育较差品行障碍，出现攻击性行为或者不符合道德规范及社会准则的行为2.2 2.2 注意缺损多动障碍LOGO *案例3 男，8岁，二年级小学生，患儿从小十分活跃好动，6岁多入学念书，开始成绩好，以后渐沦为中等。上学后一直听课不认真，上课时注意分散，很少能坚持听课十分钟以上，小动作多，或玩铅笔，找同学悄悄说话，破坏课堂秩序，做作业丢三拉四，或东一字西一句地乱涂，而不能善始善终。课余时间特别好动，与同学追赶打闹，常不怕危险，不知轻重，以致常常摔伤或与同学打架。情绪易于冲动，好发脾气。特别喜欢看武打电视片，模仿“英雄”行为，以致常常闯祸。上述情况随着年龄的增加而渐加剧。经医生检查诊断为多动症。2.2 2.2 注意缺损多动障碍LOGO *案例3 男，5岁，因顽皮好动、注意力集中时间短暂就诊。经医生检查结果显示孩子的注意力与行为表现符合正常5岁儿童的表现，诊断为正常儿童。女，9岁，三年级小学生。因学习成绩差就诊。入学后开始成绩尚可，以后逐渐下降，老师反映上课时安静，但反映慢，看上去无精打采。经医生检查诊断为儿童多动症，治疗后学习成绩明显改善。2.2 2.2 注意缺损多动障碍LOGO *治疗4心理治疗行为治疗利用操作性条件反射的原理，及时对患者的行为予以正性或负性强化，使患者学会适当的社交技能，用新的有效的行为来替代不适当的行为模式；认知行为治疗主要解决患者的冲动性问题，让患者学习如何去解决问题，识别自己的行为是否恰当，选择恰当的行为方式。2.2 2.2 注意缺损多动障碍LOGO *治疗4药物治疗中枢兴奋剂，一线治疗药物，仅限于6岁以上患者使用。目前国内主要是哌甲酯及其控释片，商品名利他林。低剂量有助于改善注意力，高剂量能够改善多动、冲动症状，减少行为问题；因有中枢兴奋作用，晚上不宜使用，药物副作用有食欲下降、失眠、头痛、烦躁和易怒等，尚不能确定是否影响生长发育。中枢兴奋剂可能诱发或加重患者抽动症状，共病抽动障碍患者不建议使用。长期使用中枢兴奋剂时还必须考虑到物质滥用的问题2.2 2.2 注意缺损多动障碍LOGO *治疗4药物治疗选择性去甲肾上腺素再摄取抑制剂，代表药物托莫西汀，托莫西汀疗效与哌甲酯相当，且不良反应少，耐受性好，已被列为ADHD的一线治疗药物。特点：每天给药1次，疗效可持续24小时；长期服用，无成瘾性；该药起效时间比中枢兴奋剂缓慢，一般要在开始用药12周后才能出现疗效，不适用于需要急性治疗的ADHD患者。最常见的不良反应是胃肠道反应，需餐后服药。2.2 2.2 注意缺损多动障碍LOGO *治疗4行为管理与教育，避免歧视、体罚或其他粗暴的教育方法，恰当运用表扬和鼓励的方式提高患者的自信心和自觉性当。ADHD患儿的父母和校方确定患儿的病情或行为已经影响患儿参加学习的能力时，则患儿可以在学校里接受干预治疗。可以将患儿的座位安排在老师附近，以减少患儿在上课时的注意力分散，课程安排时要考虑到给予患者充分的活动时间2.2 2.2 注意缺损多动障碍LOGO *治疗4针对父母的教育和训练，适合于伴有品行障碍或其他心理问题、父母不同意接受药物治疗或父母教育方式不恰当的患者。教育和训练可采取单个家庭或小组的形式，内容主要有：给父母提供良好的支持性环境，让他们学会解决家庭问题的技巧，学会与孩子共同制定明确的奖惩协定，有效地避免与孩子之间的矛盾和冲突，掌握正确使用阳性强化方式鼓励孩子的良好行为，使用惩罚方式消除孩子的不良行为2.3 2.3 分离焦虑LOGO *问题简介1分离性焦虑是指6岁以下的儿童，在与家人，尤其是母亲分离时，出现的极度焦虑反应。男女儿童均可得病，与患儿的个性弱点和对母亲的过分依恋有关。这些孩子如果不加以重视和矫治，上学后很容易发生学校恐怖症、考试紧张症，甚至成年后出现急性或慢性焦虑症，从而影响孩子心身的健康发展。2.3 2.3 分离焦虑LOGO *症状2分离性焦虑的儿童大多数发生在学龄期儿童。当与所依恋的亲人(尤其是母亲)分离时，深感不安，出现过分焦虑情绪。许多患儿甚至常常无根据地担忧或害怕亲人可能会离开自己，发生危险或意外，或遭到伤害。当预料即将与亲人分离时，马上会出现过度的哭叫、吵闹，或出现淡漠、退缩。如果勉强或者强迫送他去托儿所或幼儿园，常哭闹、挣扎不安，不与其他小朋友玩耍，甚至不吃不睡(一般超过2周以上)。部分患儿还会出现恶心、呕吐、头痛、腹痛等症状。病程可持续几个月，甚至几年。2.3 2.3 分离焦虑LOGO *预防与治疗3培养孩子的自理生活能力，避免过分依赖培养孩子的合群能力，鼓励孩子与人分享不要强迫孩子入托，给孩子一个适应期对父母进行教育，对有焦虑倾向的父母，要帮助他们认识自身的个性弱点严重儿童须就诊，对于个别影响饮食和睡眠、躯体症状明显的患儿，可考虑使用抗焦虑药物进行治疗，以二氮革类药物疗效较好，不良反应较少，但一定要在有经验的儿童心理医生的指导下服用2.4 2.4 儿童焦虑症儿童焦虑症LOGO *分类及症状2分离性焦虑，见前篇过度焦虑反应，表现对未来过分担心忧虑、不切实际的烦恼。本症多见于学龄儿童和少年，女性较多，其病前个性胆小，多虑，缺乏自信心，对事物反应敏感，同时有自主神经系统症状期待性焦虑，父母对孩子期望过高，孩子怕达不到父母预期的要求，担心受到父母的责备而焦虑不安。另一方面，学校片面地追求升学率，课程设计、作业布置超过了儿童的接受能力，给儿童以极大的压力，也会使儿童表现出紧张、焦虑等不稳定的情绪2.5 2.5 儿童强迫症儿童强迫症LOGO *简介1儿童强迫症(obsessive-compulsive disorder,OCD)是以强迫观念与强迫行为为主要表现的一种儿童期情绪障碍。儿童强迫症发病平均年龄在9岁12岁，10%起病于7岁以前。男孩发病比女孩平均早2年。早期发病的病例更多见于男孩、有家族史和伴有抽动障碍的患儿。低龄患儿男女之比为3.2:1，青春期后性别差异缩小。2/3的患儿被诊断后2-14年，仍持续有这种障碍。2.5 2.5 儿童强迫症儿童强迫症LOGO *症状2强迫观念，包括强迫怀疑、强迫回忆、强迫性穷思竭虑、强迫对立观念等；强迫行为，包括强迫洗涤、强迫计数、强迫性仪式动作、强迫检查等根据DSM-诊断标准进行诊断，诊断依据包括以强迫性思维和(或)强迫性行为为主要临床表现；患者认识到这些症状是过分与不现实的，因无法摆脱而苦恼不安(在年幼儿童可能不具备这一特点)；症状影响日常生活、工作、学习、社会活动或交往等功能；排除其他神经精神疾病或强迫症状，不能以其他精神障碍所解释2.5 2.5 儿童强迫症儿童强迫症LOGO *治疗3药物治疗，主要疗法之一，研究表明，氯丙咪嗪、氟西汀、舍曲林、氟伏沙明、文拉法辛等药效果较好心理治疗，根据病人的情况及治疗者的经验选择各种具体治疗技术，如反应阻止、焦虑处理训练等，对于一些严重重复的、类似于抽动症状的仪式动作可以采用习惯反转训练家庭治疗，主要针对父母进行咨询指导，消除父母的焦虑，纠正其不当养育方法，鼓励父母建立典范行为来影响儿童，并配合好医师进行心理治疗2.6 2.6 儿童孤独症儿童孤独症LOGO *简介1 儿童孤独症是广泛性发育障碍的一种亚型，以男性多见，起病于婴幼儿期，主要表现为不同程度的言语发育障碍、人际交往障碍、兴趣狭窄和行为方式刻板。约有3/4的患者伴有明显的精神发育迟滞，部分患儿在一般性智力落后的背景下某方面具有较好的能力。2.6 2.6 儿童孤独症儿童孤独症LOGO *症状2语言障碍，孤独症的重要症状，通常儿童在两岁和三岁时仍然不会说话，或者在正常语言发育后出现语言倒退，在23岁以前有表达性语言，随着年龄增长逐渐减少，甚至终身沉默不语社会交往障碍，年幼时即表现出与别人无目光对视，表情贫乏，缺乏期待父母和他人拥抱、爱抚的表情或姿态，分不清亲疏关系，不能与他人建立关系兴趣范围狭窄和刻板的行为障碍智能障碍2.6 2.6 儿童孤独症儿童孤独症LOGO *治疗3训练干预法应用行为分析疗法；孤独症以及相关障碍儿童治疗教育课程训练；人际关系训练法药物治疗中枢兴奋药物，常用药物是哌醋甲酯；抗精神病药物，包括利培酮、氟哌啶醇、阿立哌唑、奎硫平、奥氮平等非典型抗精神病药物；抗抑郁药物，能减轻重复刻板行为、强迫症状，改善情绪问题，提高社会交往技能，对于使用多巴胺受体阻滞剂后出现的运动障碍如退缩、迟发性运动障碍、抽动等也有一定效果TRANSITION PAGE *3与家长的沟通技巧沟通的定义及作用沟通的类别沟通中常见的问题 *LOGO沟通知识概述3 3.1.1 沟通的定义及作用沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。1.沟通的定义2.沟通的作用 *LOGO沟通知识概述3 3.1.1 沟通的定义及作用从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下：说明事物、传递信息，让人了解，让人接受；获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障；交流情感、改善关系；统一思想，营造团队精神，提升工作士气。沟通的作用1.沟通的定义2.沟通的作用 *LOGO沟通知识概述3 3.2 2 沟通的类别语言沟通是指用语言符号进行的信息交流，包括口语和书面语的沟通。非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有神态、表情、姿势、手势等。语言沟通和非语言沟通 *LOGO沟通知识概述3 3.2 2 沟通的类别以召开家长会、座谈会等形式，向家长们介绍儿童心理与行为方面的相关知识，提醒其注意日常生活中与儿童的交往单向沟通对情况特殊的儿童的家长进行单独会谈，针对儿童的状况进行详细的探讨，并提供适当的建议个别交谈3.3 3.3 沟通中常见的问题为啥沟通不畅LOGO *1.语言表达能力不佳或欠缺层次不清，观点不明；逻辑混乱，没有条理；啰嗦重复，模棱两可；词不达意，表述不清。3.3 3.3 沟通中常见的问题为啥沟通不畅LOGO *2.不懂得说话的技巧或艺术直截了当的告诉家长，其孩子有病，需要赶紧去医院看看。3.3 3.3 沟通中常见的问题为啥沟通不畅LOGO *3.未能充分传达自己的信息沟通是一个信息交流的过程。如果双方所掌握的信息不足或极不对称，将大大降低沟通效果。案例：黑人的愿望一个黑人，在沙漠中走了三天三夜，又渴又饿，突然他发现了一个神灯，他惊讶，好奇地对神灯说：“神灯啊，神灯，你听见我的声音了吗？”神灯真的冒了一阵烟，神灯说：“主人啊，是您救了我，我可以满足您三个愿望。”黑人欣喜若狂，马上就想出了三个愿望：1我要水，我要天天喝水；2我要变白；3我要天天能看到女人的臀部；突然，黑人变了，他居然变成了一只白色的马桶！3.3 3.3 沟通中常见的问题为啥沟通不畅LOGO *我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信、短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。4.未注重非语言信息的应用有人总结出如下的公式：文字语言（7%）有声语言（38）肢体语言（55）沟通的效果3.3 3.3 沟通中常见的问题为啥沟通不畅LOGO *5.未能有效控制自己的情绪如果在沟通的过程中，因出现分歧或不够理性，导致情绪失控，不仅不能够实现沟通的效果，反而会造成完全相反的效果。情绪控制不佳，很容易因冲动而失去理性，说了不该说的话，做了不该做的决定。而一旦这样，往往需要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至于让事情不可挽回，造成无法弥补的终生遗憾！*LOGO沟通能力提升3.3.4 4 沟通能力的提升1.选择合适的沟通渠道沟通渠道是指信息传播者传递信息的途径，渠道的选择直接关系到传播效果，因此，选择合适的沟通渠道是必要的。比如：1）为了达到信息的充分传播，能当面沟通的，就尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短信、网络即时通讯工具（如QQ、Skype、msn等）或邮件。另外，一般短信或邮件的信息沟通，还要辅以电话的方式，给予必要的补充或强调。2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面沟通或电话沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以作为重要的沟通证明。3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通过非正式渠道，如私下里单独沟通。4）需要全体人员知会或集思广益、头脑风暴的沟通，采取会议形式，而需要保密的事项，特别是仅限于极少数人拥有知情权的沟通，则要采取单独沟通的方式。*LOGO沟通能力提升3.3.4 4 沟通能力的提升2.用真诚营造融洽的沟通氛围家长永远是不愿意听到自己的孩子是身心不健康的，在与家长沟通的过程中因注意理解这一点，做到将心比心，唯有用真诚的态度才能使沟通顺畅进行。为什么小小的钥匙能够轻易地解开锁：因为钥匙最了解他的心。理解家长的心情 *LOGO沟通能力提升3.3.4 4 沟通能力的提升沟通能力强，就是说话说得让对方听得进去，让对方乐于接受，能够引起对方的共鸣，进而引发共同的行为。德鲁克认为，人们喜欢听他们想听的话。他们排斥不熟悉和具有威胁性的语言。因此，语言的艺术非常重要。说话，不仅在于你说什么，而更在于你是怎样说的。4 4巧用语言的艺术 *LOGO沟通能力提升曾国藩一看不满意，但也不能谎报军情，他便把顺序改为“屡败屡战”。其意味由连吃败仗变成了浴血奋战的决心和勇气，岂不妙哉？3.3.4 4 沟通能力的提升 4.巧用语言的艺术 3）汇报的艺术曾国藩统帅大军镇压太平天国起义时，起初连吃败仗。他手下的文官起草战报不得不写上“屡战屡败”这句话。【点评】仅仅只是词语的顺序改变了，表达的效果就产生了质的变化。可见，语言具有神奇的艺术效果，值得我们一辈子去学习、去体会、去感悟！“很多小朋友都很喜欢和你的儿子玩，可是他又个小行为，估计让孩子们又点怕他。”*LOGO沟通能力提升3.3.4 4 沟通能力的提升Peter Drucker讲，人无法靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。因此，要非常注重非语言信息的表达，如眼神、声调、面部表情、身体姿势、手势等。比如，用友好的眼神，诚恳而又坚定地看着对方，面带微笑，声音亲和，并辅以大方、自信的手势进行沟通。倾听时身体前倾，以表示诚恳和专注。5 5重视非语言信息的应用 *LOGO沟通能力提升3.3.4 4 沟通能力的提升俗话说，在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。而且，只有很好地听取别人的，才能更好地说出自己的。倾听时，身体要前倾，态度要诚恳，表现出专心和有兴趣的样子，让别人愿意为你敞开心扉。7.倾听的艺术与对方沟通，最佳策略是先不讲话只倾听，而且必须放下手边的工作，眼睛看着对方，点头微笑并表示了解（并非认可），因为倾听，有时候问题就解决了一半。1）倾听要集中注意力 *LOGO沟通能力提升轻易地打断对方，没有充分获取对方的信息，容易造成误判断。同时，这也非常不礼貌，给人一种还不成熟的表现。因此，绝不要轻易打断别人，要耐心等待别人把话讲完。2）不要打断对方3.3.4 4 沟通能力的提升 7.倾听的艺术TRANSITION PAGE *4教师自我情绪调节情绪与情绪管理概述如何进行情绪管理4.1概述在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。4.1情绪概述 理解情绪命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。简单地说，我们可以认为：情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。4.1情绪概述 情绪的分类爱恶欲喜怒哀惧今人所分四类古人七情情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划分为两大类：积极情绪消极情绪4.1情绪概述 情绪的影响积极的情绪可以提高人的免疫能力笑一笑，十年少；愁一愁，白了头美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。4.1情绪概述 情绪的影响消极的情绪破坏人的身体健康n怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾；n“生气水”杀死小白鼠；n丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍；n范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死；n林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病。4.1情绪概述 情绪的影响情绪的好转带来理智的思维和行动“主不可怒而兴师，将不可愠而致战”孙子兵法德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难忍，情绪很坏时，将一位不知名的青年寄来的稿件随手扔进纸篓；情绪好时，捡起稿件发现其科学价值并向科学杂志推荐，轰动学术界，该作者最后获得诺贝尔奖。【故事】好心情诞生了诺贝尔奖4.1情绪管理概述许多人认为情绪是一种无关紧要的、暂时的精神状态，任其自然，很少进行有意识的控制与调节。人是感情动物，人的思维、处事常受感情的牵引。因此，如果不能正确认识到自己的情绪，并对情绪进行疏导、调节与控制，往往会产生难以预料或不可挽回的恶劣后果。所以人们应当学会疏导、调节与控制自己的情绪。这就是情绪管理。也就是：先处理心情，再处理事情4.2第一步：察觉自己的情绪当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。因此，我们要经常提醒自己注意：我现在的情绪是什么？当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉。4.2第二步：采取相应的行动治本治标回到目标中来转移注意力适度宣泄自我安慰/暗示冷静三思长期坚持，形成习惯治标与治本的主要方法改变思维，调整心态4.2第二步：采取相应的行动治标：A、回到目标中来如果我们时刻关注自己的目标，就不会被引发的情绪所控制，反而会因关注目标而控制情绪。要做该做的事情，哪有时间去生气、悲伤、惹烦恼呢？4.2第二步：采取相应的行动治标：B、转移注意力把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境中，转移开来。如：看电影，打打球，下盘棋，找朋友聊天，特别是购物或打扫卫生有助于改善心情，在活动中寻找到新的快乐。【看了让你永远不生气的故事爱巴的故事】n房子这么小，土地这么少，哪有时间去和别人吵架呢！n自己房子这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？4.2第二步：采取相应的行动治标：C、适度宣泄过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而使紧张情绪得以缓解、轻松。发泄的方法，如大哭、剧烈运动（跑步、骑行、打球等）、放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等。【阅读材料：善于控制情绪的林肯】n这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。n这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。4.2第二步：采取相应的行动治本：A、冷静三思不管处于什么样的负面情绪中，先暂停、中断目前的情绪，跳出来，让自己先冷静一下。然后再审慎三思，理智面对当前的状况。“当你气愤时，要数到十再说话！”。有目标和追求经常保持微笑学会和别人一同分享学会和各种人愉快相处能处惊不乱有几个知心朋友保持高度自信尊重弱者最后，不要财迷Thank You！