个体化健康教育新版.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,个体化健康教育,湖北省健康教育所 余惠红,个体化健康教育新版,第1页,内 容 提 要,一、个体化健康教育概述,二、怎样开展个体化健康教育,三、基本沟通技巧,四、个体化健康教育宣传动员,个体化健康教育新版,第2页,个体化健康教育概述,个体化健康教育,就是一对一（医生对一个患者）健康教育。,因为每个患者病情不一样，健康教育内容也不一样，所以就需要,个体化健康教育。,个体化健康教育表达在全部就诊、随诊、入院、出院等医疗服务过程中。,个体化健康教育新版,第3页,国家基本公共卫生服务规范（,年版）,健康教育服务形式有五种：,开展个体化健康教育,乡镇卫生院、村卫生室和小区卫生服务中心（站）医务人员在提供门诊医疗、上门访视等医疗卫生服务时，要开展有针对性个体化健康知识和健康技能教育。,个体化健康教育新版,第4页,个体化健康教育概述,个体化健康教育作用,指导患者科学用药。,改进患者心理状态，对促进患者及早顺利康复和提升生存质量有主要意义。,能提升病人对疾病相关知识了解。,改变患者不健康行为，建立科学生活方式，降低一些疾病病死率，提升患者生命质量。,个体化健康教育新版,第5页,怎样开展个体化健康教育,举例：糖尿病患者个体化健康教育,糖尿病是一个发病率较高，含有遗传倾向慢性、终生性疾病，可分为,型糖尿病、,型糖尿病、其它特殊类型糖尿病以及妊娠糖尿病。,糖尿病综合治疗日益主要，而对糖尿病患者及家眷进行有针对性个体化健康教育，能使患者及家眷更系统、更正确认识糖尿病，主动配合治疗，血糖得到有效控制，延缓了并发症发生和发展，提升了病人生活质量。,个体化健康教育新版,第6页,对患者进行,个体化评定,1,、疾病严重程度评定，如患病种类、病情轻重、有没有并发症、心理情况等。,2,、患者就医、就诊及服药依从性。,3,、与所患病症相关危险行为和生活方式，如饮食、运动、心理、个人卫生等。,个体化健康教育新版,第7页,确定健康教育内容,糖尿病人个体化健康教育重点：,饮食控制,运动锻炼,监测血糖,个体化健康教育新版,第8页,药品治疗,心理辅导,戒烟限洒,并发症监测与处理,最主要是建立健康生活方式，起居，饮食、运动要规律，情绪不要波动太大等。,个体化健康教育新版,第9页,开展个体化健康教育，应重视沟通，及时随访，发觉和处理患者存在问题，给以个体化健康教育与指导。,个体化健康教育新版,第10页,基本沟通技巧,基本沟通技巧,建立关系技巧,说话技巧,提问技巧,倾听技巧,反馈技巧,非语言技巧,个体化健康教育新版,第11页,基本沟通技巧,建立关系技巧,建立良好人际关系是进行人际交流必要前提，其特征是交往双方建立起相互接纳、信任、了解和支持关系。在健康教育与健康传输活动中，这种关系还表现为共同参加,个体化健康教育新版,第12页,基本沟通技巧,怎样建立,良好人际关系,微笑待人,尊重对方,隐私和拒绝,回答权利,树立良好,形象,寻找,“共同语言”,个体化健康教育新版,第13页,基本沟通技巧,提问技巧,提问是交流中获取信息、加深了解主要伎俩。一个问题怎样问，经常比问什么更主要。有技巧提问，能够勉励对方倾谈，从而能取得所期望信息。提问方式不一样产生谈话效果不一样,个体化健康教育新版,第14页,基本沟通技巧,常规提问方法分类,封闭式提问：,问题比较详细，对方用简短、确切语言即可做出回答,你今年多大岁数了？,个体化健康教育新版,第15页,开放式提问：通常使用“什么”“怎样”“为何”等词来发问，让来访者就相关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定答案，允许来访者自由发表意见，从而带来较多信息。,个体化健康教育新版,第16页,基本沟通技巧,倾听技巧,倾诉与倾听共同组成了交流基础,倾听不但仅是认真和专心地听，还包含从听到信息中了解对方意图和情感，概括所听到和所了解关键点,个体化健康教育新版,第17页,基本沟通技巧,好倾听方式,多听、留心听，努力发觉其对某问题了解程度和看法,不轻易打断对方讲话，耐心地等对方讲完,一直保持友好和礼貌，使对方感到轻松和受到尊重,不急于表示自己观点，不轻易地对对方话做出评论,不应在听对方讲话时被其它事情干扰,对敏感问题，要善于听出话外音，以捕捉真实信息,对方表示不清时，应经过转述、提问来加以引导,对方陈说后，快速作出反应，以免使对方陷入尴尬或失望,个体化健康教育新版,第18页,基本沟通技巧,说话技巧,用听者熟悉、能知道语言,口气和善亲切,发音吐字要清楚，要让对方能够听清楚,声音洪亮，应该有高低起伏，不要平铺直叙,讲话语气要生动,适当重复主要和不易被了解话,要有停顿，防止长时间自己一个人说话,尽可能防止使用专业词汇，尽可能用通俗语言代替专业术语,要恪守人际交往中语言规范；防止口头禅,个体化健康教育新版,第19页,基本沟通技巧,非语言沟通,经常是人心理活动自然反应，是无意识。所以，表情、眼神、语音语气等都有着丰富而真实内涵,不注意非语言传输作用，有时会对沟通带来有害影响,占全部沟通信息,55%-65%,个体化健康教育新版,第20页,个体化健康教育新版,第21页,反馈技巧：形式,基本沟通技巧,个体化健康教育新版,第22页,基本沟通技巧,反馈技巧,个体化健康教育新版,第23页,基本沟通技巧,反馈技巧,在听对方陈说时，要集中注意力，并随时用表情、体语来表示自己对对方谈话兴趣,恰当利用体语,支持对方正确观点和行为要态度鲜明,(,主动性反馈,),纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心,(,消极性反馈,),个体化健康教育新版,第24页,基本沟通技巧,反馈技巧,对有些敏感问题和难于回答问题能够暂时回避，不作正面解答,(,利用含糊性反馈技巧,),对于知识性问题或决议性问题，不要给对方似是而非、含糊不清回答,对于不一样人提出一样问题，回答能够因人而异,反馈时要依据场景和问题特点，选择适当反馈方式,个体化健康教育新版,第25页,医护人员宣传动员,开展个体化健康教育，不是仅仅限于公共卫生科和健康教育专（兼）职人员事，健康教育主体是全体医护人员，每一位医生和护士都要将健康教育作为医疗卫生服务主要伎俩之一，在开展诊疗、治疗、护理及上门服务全过程中适时地提供健康教育服务。,个体化健康教育新版,第26页,谢 谢,!,个体化健康教育新版,第27页,