2025年酒店预订服务合同书.docx

2025年酒店预订服务合同书

甲方（酒店）：________________________
法定代表人/负责人：________________
地址：________________________________
联系电话：__________________________
电子邮箱：__________________________
乙方（客人）：________________________
姓名/名称：__________________________
身份证号/统一社会信用代码：__________
地址：________________________________
联系电话：__________________________
电子邮箱：__________________________
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国旅游法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方预订甲方酒店住宿服务事宜，经友好协商，达成如下协议：
第一条 预订信息
1.1 乙方于______年______月______日通过______方式向甲方预订酒店住宿服务。
1.2 乙方预订的房型为：__________________________，房间数量：______间。
1.3 预订入住日期为：______年______月______日，离店日期为：______年______月______日，共计______晚。
1.4 预订人数：成人______人，儿童______人（儿童定义：______周岁以下）。
1.5 甲方已向乙方发送预订确认信息，确认内容如下：__________________________。
第二条 预订确认与修改
2.1 甲方于______年______月______日向乙方发送了预订确认信息，该确认信息构成双方对预订内容的一致确认。
2.2 乙方如需修改或取消预订，应至少提前______天以书面形式（包括但不限于书面信函、电子邮件）通知甲方。甲方根据酒店当时的入住情况，有权决定是否同意乙方的修改或取消请求。
2.3 乙方修改或取消预订，应承担以下费用：
(1) 已支付的费用不予退还；
(2) 若酒店因此产生损失（包括但不限于无法将该房间出租给其他客人造成的损失），乙方应赔偿甲方相应损失。
2.4 因不可抗力或甲方原因导致预订无法履行的，双方互不承担违约责任，甲方应将乙方已支付的费用全额退还。
第三条 费用与支付
3.1 房费标准：人民币______元/间/晚（含/不含增值税），大写：__________________________。
3.2 服务费：人民币______元/间/晚（含/不含增值税），大写：__________________________。
3.3 其他费用：包括但不限于早餐费、洗衣费、电话费、网络费、SPA费等，根据乙方实际消费另行支付。
3.4 税费：按国家及地方相关规定收取。
3.5 总价款：人民币______元（大写：__________________________），包含上述房费、服务费、税费等。
3.6 付款方式：乙方应于______年______月______日前支付预订定金人民币______元（大写：__________________________），剩余房费及可能产生的其他费用于乙方办理入住手续时一次性付清；或乙方应于______年______月______日前支付全部房费及税费。
3.7 支付账户：
开户行：__________________________
账户名称：__________________________
账号：__________________________
第四条 住宿服务内容与标准
4.1 甲方应按约定为乙方提供______晚的______房型住宿，并提供符合国家及行业标准的客房设施和服务。
4.2 甲方承诺提供的标准服务包括：__________________________（例如：免费早餐、指定网络服务等）。
4.3 乙方如需享受超出标准的服务项目，应向甲方提出请求，经甲方同意后，按甲方公示的价格另行支付费用。
第五条 客人权利与义务
5.1 乙方享有按照合同约定享受住宿及相关服务的权利。
5.2 乙方应按时支付合同约定的各项费用。
5.3 乙方应遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于入住/退房时间、消防安全规定、禁止吸烟规定、噪音控制要求等。
5.4 乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式等，并对其信息的真实性负责。
5.5 乙方应爱护甲方的设施设备，如有损坏，应照价赔偿。
5.6 乙方应配合甲方进行入住登记、身份信息核对等手续。
5.7 乙方不得在酒店内从事任何违法活动或危害公共秩序、安全、卫生的行为。
第六条 酒店权利与义务
6.1 甲方有权按照合同约定收取房费及其他应付款项。
6.2 甲方应按约定时间提供安全、卫生、舒适的住宿环境及标准服务。
6.3 甲方应确保客房设施设备的安全运行，并对因自身原因造成的设施设备故障承担相应责任。
6.4 甲方应采取合理措施保障乙方在酒店期间的人身和财产安全。
6.5 甲方应向乙方提供必要的服务指引和协助。
第七条 风险承担与免责
7.1 因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等）导致本合同无法履行或造成损失，双方互不承担违约责任或根据事件性质和影响，部分或全部免除责任。
7.2 因国家政策调整、社会公共事件或其他甲方无法控制的外部因素导致甲方无法履行合同的，甲方不承担违约责任，但应积极采取措施减少损失，并应将乙方已支付的费用（扣除不可抗力造成的损失部分）退还。
7.3 乙方因自身健康原因、故意或重大过失行为、违反酒店规章制度而造成自身人身伤害或财产损失的，由乙方自行承担责任，甲方在合理范围内提供必要的协助。
7.4 甲方已尽到合理的注意义务，但因第三方原因导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方不承担责任，但应积极协助乙方采取救助措施或进行索赔。
第八条 通知与送达
8.1 双方在本合同中载明的地址、电话、电子邮箱等联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______天书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。
8.2 通知可以通过专人送达、挂号信、电子邮件、传真等方式进行。
第九条 争议解决
9.1 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
9.2 协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。
或
9.2 协商不成的，任何一方均有权将争议提交______仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
第十条 合同生效、变更与终止
10.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效。如乙方支付定金，则自乙方支付定金之日起生效。
10.2 本合同的变更或补充，须经双方书面同意。
10.3 乙方完成住宿并结清所有应付款项，甲方将完成服务，本合同即履行完毕并自然终止。
10.4 合同终止后，双方应结清所有款项，并按照约定处理各自持有的与合同相关的文件和信息。
第十一条 其他
11.1 本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
11.2 本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。
（以下无正文）
甲方（盖章）：________________________
法定代表人/授权代表（签字）：________
日期：______年______月______日
乙方（签字/盖章）：___________________
日期：______年______月______日