管理咨询业分析报告.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,管理咨询地位,当有些人向德鲁克发问：“你是否定为信息科技已成为我们经济增加动力了呢？”。,德鲁克答道：“我想请您原谅。实际上我认为我们经济中增产最快速产业是管理咨询业。管理者们要学会最主要事情之一就是在何时并以何种方式来利用这些咨询人员”。,管理咨询业分析报告,第1页,管理咨询定义,咨询人员或组织受用户委托，经过调查研究，利用专门知识、技能和经验，依靠科学方法和伎俩，以帮助客户处理专业问题活动。,针对相关管理问题提供独立提议和帮助。普通包含确定和考查相关问题或机会，推荐适当行动方案，而且为所提出提议提供帮助。,美国管理咨询协会（MCA),管理咨询业分析报告,第2页,企业发展过程,认识管理咨询,创业期,成长久,成熟期,策划,衰退期,管理,市场游戏之迷,性质上，科学与艺术。,产品上，点子与系统。,功效，治本与治标。,抛弃与扬弃。,运作，个人与团体。,管理咨询业分析报告,第3页,思辨两类管理,创业管理,普通管理,管理趋势,打破均衡。正是因为有了这些不平衡，才会形成强烈势能和动能。而一旦创业成功，组织本身就会产生归于平衡要求。,维持均衡。,管理伎俩,人缔造制度。,企业从人治到法治，机动性让,位于规律性，,人遵从制度。,管理特征,企业家精神。创业期碰到多是不确定性、非常规问题，贵在眼力和勇气。那种洞烛先机远见，大刀阔斧格调，当机立断胆识，显著地表示为企业家精神。在相当多情况下，在跨过一道道沟堑，稍一迟疑就会掉下深渊。过分追求精细和稳妥，反而会精而不确，稳而无当；,经理人素质。则要考究慢功细活，贵在耐心与精细，这个时候，棋到中盘，细腻方显出功力，方经理人素质上升为成功要素，许多能能征惯战企业家会越来越感到不适应，主动或被动让位给经理人。,兴兵之策,安邦之略,企业形成一个完整价值循环为标准。也就是供产销流转大致正常，收入支出基本平衡,。,管理咨询业分析报告,第4页,产业结构解析,咨询业圈层产业结构,塔层结构,管理咨询,技术咨询,信息咨询,战略咨询,普通,管理咨询,Consult,Consultant,特殊,管理咨询,组织,财务,人力,生产,营销,酒店,物业,教育,物流,管理咨询业分析报告,第5页,国外管理咨询发展历史,国外第一代管理咨询顾问于19间诞生于美国。,早期开拓者：Taylor和Gilberth夫妇等。,1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业。,管理咨询业在伴随工业化进程中本身得到了蓬勃地发展。,全球500强企业中有50%企业拥有长久合作国际著名咨询企业。,美国AT&T企业有1000多家咨询企业为其进行全方位、多层面咨询，每年投入咨询费用3-5亿美元。,95%企业接收过管理咨询服务。,管理咨询业分析报告,第6页,全球著名咨询企业,KPMG（毕马威）,德勤,McKinsey&Co,BCG,罗兰贝格,最新统计：年收入,第一：IBA108亿美元,第二：埃森哲95亿,第三：凯捷安永59亿,管理咨询业分析报告,第7页,中国管理咨询发展历史,阶 段,特 征,时 间,第一阶段,信息咨询阶段,81年第一家咨询企业成立,第二阶段,点子与策划阶段,90年代市场竞争不激励,第三阶段,渐趋专业化、规范划阶段,市场竞争十分激励,第四阶段,传统管理咨询与IT技术融合阶段,90年代后期,管理咨询业分析报告,第8页,中国管理咨询业SWOT分析,中国管理咨询业优势：,1、了解中国国情、企情,2、详细成本优势,中国管理咨询业面临挑战和威胁：,1、企业对咨询了解不成熟，存在偏,差,2、宏观管理乏力，缺乏政策引导和行,业规范管理,3、产业结构不合理，配套企业少,4、国外咨询机构纷纷进入中国市场，,国内咨询市场竞争将愈加激烈,中国管理咨询业面临机会：,1、中国各方面环境对于管理咨询业发,展很有利,2、加入WTO给管理咨询带来了巨大,市场机遇,3、国外咨询业先进管理经验给国,内企业提供了很好学习和成长机 会,4、我国经济深层次转型，给咨询业,发展带来了机遇,5、加入WTO后企业面临竞争和压力,使企业有了引入“外脑”内在需求,6、新技术带来新机遇,中国管理咨询业劣势：,1、咨询企业本身缺乏准确关键业务,定位，缺乏竞争力,2、管理机制还不健全,3、缺乏成熟、规范动作模式和管理,体系,4、从业人员情况令人堪忧,管理咨询业分析报告,第9页,产业大势研判,咨询业发展,思想观念,产业结构,产业政策,企业管理,行业管理,人力资源,咨询业，沃土还是瘠地？,产业发展瓶颈,管理咨询业分析报告,第10页,发展态势,年中国国内生产总值9.6万亿元，咨询业营业额却只有近100亿元，咨询业占百分比仅有0.11%,而且这100亿中还包含移民、留学服务和部分广告设计方面收入，真正面对企业战略、管理咨询营业额不超出10个亿。大约只能占国内生产总值万分之一。美国到达1600亿。在未来中，中国管理咨询行业需求将以每年10位速度递增，到年中国管理咨询行业有效需求总额将到达100亿美元。,管理咨询业分析报告,第11页,管理咨询业务流程,沟通反馈,联络洽谈项目,预备咨询,正式咨询阶段,方案实施阶段,跟踪服务阶段,管理咨询业分析报告,第12页,1、正确提,出问题,2、选择管,理工具,3、完整收,集资料,4、全方面系,统分析,5、综合提,出方案,企业管理咨询方法,管理咨询业分析报告,第13页,聪明与专业,管理顾问工作流程,信息,抢救,治理,固化,优化,诊疗,合约,方案,组织,预儆,事实,假设,预备,正式,管理咨询业分析报告,第14页,企业诊疗处方,问题,原因,对策,性量概述,逻辑分析,性量概述,管理咨询业分析报告,第15页,企业诊疗路八步,焦点检测,确认症状,客户访谈,明确目,诊疗,系统扫瞄,发觉疑点,问题归类,判定性质,因果分析,查找病因,综合整理,诊疗综述,管理咨询业分析报告,第16页,2.2 顾问角色,企业医生,传输中介,管理雇佣军,专业技能教授,策划人,企业家辅导者,管理知识供给商,管理咨询业分析报告,第17页,专业性,提议性,管理顾问职责是提出高度客观提议，并没有权力决定或实施变革，真正作出决定是企业高层管理者。,独立性,管理顾问公正地、真实地、坦率地、客观地、不顾及任何个人得失地提议企业经营者该做些什么。,长久性,管理顾问不但仅为企业经营者提供战略提议，而且参加到详细实施工作中。同时，管理顾问将一直关注着企业发展，一旦企业出现其它管理和经营问题，管理顾问将再次继续帮助企业处理问题。,顾问特征,管理咨询能够为处理管理和经营中实际问题提供技术知识和技巧。,管理咨询业分析报告,第18页,管理顾问平衡,适度,先进,实操,理论,价值,价格,尊重,客观,现实,期许,管理咨询业分析报告,第19页,训练：管理顾问本身设计,位于武汉江汉物业管理企业是一个刚才组建小型企业。准备在深圳请一名物业管理顾问为他们提供专业咨询，咨询委员会向他们推荐了三名物业管理顾问。,请顾问们分别介绍一下自己情况。,结论,品牌？,能力？,品格？,经验？,管理咨询业分析报告,第20页,管理咨询业务内容,企业战略管理咨询,企业策略管理咨询,企业技术管理咨询,投资管理咨询,项目管理咨询,企业管理,咨询,管理咨询业分析报告,第21页,BPR(,业务流程重组）特点,根本性,彻底性,现实状况性,流程性,业务流程重组,管理咨询业分析报告,第22页,ERP（企业资源计划）：,ERP,目标,特征,实施过程,优点,管理咨询业分析报告,第23页,信息技术在咨询中应用,信息技术导入,追踪评定、改进,管理改进,管理咨询业分析报告,第24页,管理咨询对信息技术利用,研究分析,采 集,开 拓,传 递,管理咨询业分析报告,第25页,SWOT分析法,优势,机会,威胁,劣势,管理咨询业分析报告,第26页,平衡记分法,财务,客户,革新和学习,内部优势,管理咨询业分析报告,第27页,五种竞争力模型,供给者,购置者,替换品,行业竞争对手,潜在进入者,管理咨询业分析报告,第28页,企业管理透析,企业管理20%在哪里？,负责法则/Pareto定律/二八法则/犹太人宇宙根本大法：,20%功效决定80%效应,20%人做80%事,20%人拥有80%财富,20%事获取80%收益,成功者主要是,知道这20%是什么，在哪里,管理咨询业分析报告,第29页,关键竞争力分析,管理咨询业分析报告,第30页,P,D,C,A,PDCA循环,P：Plan（计划）,D:Do（实施）,C:Check（控制）,A:Action（行动）,问题处理经营,PDCA循环八个步骤,检验,执行,总结经验,订计划,提出新问题,找问题,找原因,找要因,6,7,8,1,5,4,3,2,4,管理咨询业分析报告,第31页,麦肯锡问题树,增加,饰品,销售,改变销售策略,销售队伍组织,销售队伍技术基础,促销策略,改进营销策略,产品质量,包装,消费者广告策略,降低单位成本,原材料取得,生产程序,分销系统,管理咨询业分析报告,第32页,企业家警示标,超,速,行,驶,专,业,迷,失,浅,薄,管,理,广,告,战,略,随,机,多,元,角,色,混,淆,管理咨询业分析报告,第33页,开发专用方法,组合分析法,绩效考评评分表,其它（自我开发）,管理咨询业分析报告,第34页,聚焦当代管理,竞争能力,2、商业道德,10、MBA微型课程,6、金融,8、经济学,9、战 略,4、组织 行为,5、数量分析,1、营销,7、经营,3、会计,MBA教程模块,silbiger,PETRR SENGE系统思索,管理咨询业分析报告,第35页,更换赢家标准,综合国力,国家,竞争能力,企业,竞争能力,国家竞争能力,1980年开始持两套权威体系：,WEF（世界经济论坛）,IMD（瑞士洛桑国际管理学院）,1990年，美国（CKPrahalad）,和英国学者（GHamel）企业,关键能力、竞争未来。,1996年开始，中国企业联合会、首,钢、宝钢、中石化、海尔研究。,企业竞争能力：,企业超越竞争对手，取得,长久利润内部资源系统,。,可控性,市场性,前瞻性,系统性,相对性,管理咨询业分析报告,第36页,刷新管理程序,参加,竞争,赢得竞争,超越,竞争,习武-枪炮、坦克-飞机,生产-销售、产品-品牌,经验-学习、学习-超越,4P产地促价-整合营销,OMBA-摹拟训练目标,超越学习,怎样才能确保竞争优势？,管理咨询业分析报告,第37页,构建系统优势,系统竞争能力,基本,能力,关键,能力,+,=,炮,进攻,车,防守&,支持进攻,坦克,攻守全能,基本,能力,关键能力,企业竞争能力是一个系统。是各种要素、互补资源有机融合。,关键竞争能力(CoreCompetence)是指企业赖以建立竞争优势、奠定市场地位关键能力。,基本,竞争能力则是相对关键能力而言，含有保障性、基础性能力。,关键竞争能力与系统竞争能力,管理咨询业分析报告,第38页,丢东西与想不到,弊端分析体系,企业竞争能力指标体系,经济效益,财务情况,管理水平,科技进步,职员素质,开放程度,社会效益,管理咨询业分析报告,第39页,竞争力诊疗图,资产,质量,管理,模式,组织,架构,企业,文化,发展,战略,品牌,商誉,信息,系统,业务,流程,营销,能力,技术,创新,财务,管理,人力,资源,关键,领导,采购,能力,产品,结构,产品,质量,企业竞争能力,企业超越竞争对手，取得长久利润内部资源系统。,管理咨询业分析报告,第40页,扩张与管理,曲线,管理咨询业分析报告,第41页,生命与生存曲线,管理咨询业分析报告,第42页,营造独享优势,创新优势,做永远先行者，,一直先行一步。,先入优势,独特发展历程,和经验曲线。,白沟。日销售,多万元，,年销售60亿,细节优势,无数,小决议,Mail-box,组织优势,社会性质复杂资源和能力,如声誉、信用、情谊、,团体工作和文化等组织现象,管理咨询业分析报告,第43页,竞争优势整合,超越对手,超越自我,辛劳日多乐日少,唐王建水夫谣,前驿迢迢波淼淼,入门,身无彩凤双飞翼,唐李商隐无题,心有灵犀一点通,教授,夕阳芳草无情物,清袁枚,解用都为绝妙,词,大师,PETRR SENGE第一项修炼,管理有方法、成功无定式,医生、教练、麦肯锡,管理咨询业分析报告,第44页,