2025版车险救援拖车服务合同书范本.docx

编号：__________

2025版车险救援拖车服务合同书范本

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版车险救援拖车服务合同书范本
合同目录
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同双方的权益和义务
1.3 合同的生效、变更和解除
第二章：服务内容
2.1 救援服务范围
2.2 拖车服务范围
2.3 服务时间
2.4 服务地点
第三章：服务费用
3.1 费用标准
3.2 费用支付方式
3.3 费用结算周期
第四章：服务流程
4.1 客户报修
4.2 救援调度
4.3 现场施救
4.4 服务完成确认
第五章：服务质量
5.1 救援人员要求
5.2 拖车设备要求
5.3 服务满意度保障
第六章：违约责任
6.1 合同双方的违约行为
6.2 违约责任的承担方式
第七章：争议解决
7.1 争议的解决方式
7.2 争议解决的时效
第八章：合同的变更和解除
8.1 合同变更的条件
8.2 合同解除的条件
第九章：保密条款
9.1 保密信息的定义
9.2 保密信息的保护期限
第十章：合同的继承和转让
10.1 合同继承的条件
10.2 合同转让的条件
第十一章：不可抗力
11.1 不可抗力的定义
11.2 不可抗力的后果处理
第十二章：合同的终止
12.1 合同终止的条件
12.2 合同终止后的处理事项
第十三章：附则
13.1 合同的生效条件
13.2 合同的解释权归属
第十四章：其他约定
14.1 合同双方的其他权利和义务
14.2 合同的修订历史记录
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同定义
本合同是指由甲方（车主）与乙方（救援服务提供商）签订的，关于在甲方车辆发生故障或事故时，乙方提供救援拖车服务的协议。
1.2 合同双方的权益和义务
1.2.1 甲方的权益和义务
甲方有权在车辆发生故障或事故时，要求乙方提供救援拖车服务。甲方应按照合同约定支付服务费用，并应配合乙方的救援工作。
1.2.2 乙方的权益和义务
乙方应按照合同约定提供救援拖车服务，并应确保服务质量。乙方有权根据实际情况收取相应的服务费用。
1.3 合同的生效、变更和解除
本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的变更和解除应经双方协商一致，并书面确认。
第二章：服务内容
2.1 救援服务范围
乙方提供的救援服务包括但不限于：车辆故障拖车、事故拖车、车辆困境救援等。
2.2 拖车服务范围
乙方提供的拖车服务范围包括但不限于：城市道路、高速公路、乡村道路等。
2.3 服务时间
乙方提供的救援拖车服务时间为全天候，即24小时全天候待命。
2.4 服务地点
乙方提供的救援拖车服务地点为合同约定的服务范围内。
第三章：服务费用
3.1 费用标准
救援拖车服务的费用标准如下：
城市道路拖车：起步价人民币元，每公里加收人民币元；
高速公路拖车：起步价人民币元，每公里加收人民币元；
事故救援：起步价人民币元，并根据实际情况收取额外费用。
3.2 费用支付方式
甲方应按照乙方提供的收费标准支付服务费用。支付方式可以是现金、、等。
3.3 费用结算周期
乙方应按照约定的周期向甲方提供服务费用的结算单，甲方应在收到结算单后7个工作日内完成支付。
第四章：服务流程
4.1 客户报修
甲方在车辆发生故障或事故时，可通过电话、等方式向乙方报修。
4.2 救援调度
乙方在接到甲方报修后，应立即进行救援调度，安排救援人员及拖车前往甲方车辆所在地。
4.3 现场施救
乙方救援人员到达现场后，应尽快进行施救，确保甲方车辆安全并尽快离开现场。
4.4 服务完成确认
乙方在完成救援服务后，应与甲方进行服务完成确认，并收取服务费用。
第五章：服务质量
5.1 救援人员要求
乙方救援人员应具备专业技能和良好服务态度，确保甲方车辆及人员的安全。
5.2 拖车设备要求
乙方应使用符合安全标准的拖车设备，确保甲方车辆在拖车过程中的安全。
5.3 服务满意度保障
乙方应积极听取甲方对救援服务的意见和建议，并及时改进，以提高客户满意度。
第六章：违约责任
6.1 合同双方的违约行为
6.1.1 甲方违约行为
甲方未按照约定支付服务费用，或未配合乙方的救援工作，均视为甲方违约。
6.1.2 乙方违约行为
乙方未按照约定提供救援拖车服务，或未确保服务质量，均视为乙方违约。
6.2 违约责任的承担方式
6.2.1 甲方违约责任
甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。
6.2.2 乙方违约责任
乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。
第七章：争议解决
7.1 争议的解决方式
如合同双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
7.2 争议解决的时效
双方在发生争议后，应尽快协商解决，协商期限最长不超过3个月。如在协商期限内未能解决争议，则任何一方均可提起诉讼。
第八章：合同的变更和解除
8.1 合同变更的条件
合同变更需经双方协商一致，并书面确认。变更内容应明确、具体，并符合相关法律法规。
8.2 合同解除的条件
合同解除应经双方协商一致，并书面确认。解除合同后，双方应按照合同约定处理已发生的权利义务。
第九章：保密条款
9.1 保密信息的定义
保密信息是指合同双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营秘密等不宜公开的信息。
9.2 保密信息的保护期限
保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日起2年。
第十章：合同的继承和转让
10.1 合同继承的条件
合同继承需经双方协商一致，并书面确认。继承方应继续履行合同约定的义务。
10.2 合同转让的条件
合同转让需经双方协商一致，并书面确认。转让方应保证受让方能够履行合同约定的义务。
第十一章：不可抗力
11.1 不可抗力的定义
不可抗力是指合同双方在履行合同过程中，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
11.2 不可抗力的后果处理
因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决，根据情况部分或全部免除责任。
第十二章：合同的终止
12.1 合同终止的条件
合同终止的条件包括但不限于：合同履行期满、双方协商一致解除、一方违约导致合同解除等。
12.2 合同终止后的处理事项
合同终止后，双方应按照合同约定处理已发生的权利义务，包括但不限于结算费用、归还物品等。
第十三章：附则
13.1 合同的生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
13.2 合同的解释权归属
本合同的解释权归合同双方所有。
第十四章：其他约定
14.1 合同双方的其他权利和义务
双方在合同履行过程中应遵守法律法规，履行诚信原则，维护双方合法权益。
14.2 合同的修订历史记录
本合同的修订历史记录如下：
首次签订日期：2025年1月1日；
修订日期：2025年6月1日。
甲方（车主）：
________________________
乙方（救援服务提供商）：
________________________
签字日期：________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定救援地点
甲方有权在合同约定的服务范围内指定救援地点。乙方应在接到甲方指定的救援地点后，立即安排救援人员及拖车前往。
1.2 甲方车辆特殊情况
如甲方车辆存在特殊型号、特殊尺寸等情况，乙方应在救援前向甲方确认，并采取相应措施确保救援顺利进行。
1.3 甲方车辆货物保护
如甲方车辆在救援过程中存在货物损失的风险，乙方应在救援过程中采取措施保护甲方车辆货物，防止损失发生。
1.4 甲方隐私保护
乙方在提供救援服务过程中，应保护甲方的个人隐私信息，不得泄露给第三方。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方救援响应时间
乙方应在接到甲方报修后，立即进行救援调度，并在规定的时间内安排救援人员及拖车前往甲方车辆所在地。
2.2 乙方救援服务质量
乙方应确保救援服务质量，如因乙方原因导致甲方车辆损坏加重，乙方应承担相应责任。
2.3 乙方设备安全性
乙方应使用符合安全标准的拖车设备，并在救援过程中确保甲方车辆及人员的安全。
2.4 乙方收费透明度
乙方应在提供救援服务前向甲方明确告知服务费用，并在服务完成后提供正式收费凭证。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介角色
第三方中介在合同履行过程中仅作为信息传递和协调沟通的角色，不参与合同的实际履行。
3.2 第三方中介的责任
第三方中介应承担因其在合同履行过程中的失误导致的损失责任。如因第三方中介原因导致合同纠纷，第三方中介应承担调解和解决的责任。
3.3 第三方中介的报酬
第三方中介在提供服务过程中，甲方和乙方应按照合同约定向第三方中介支付报酬。
3.4 第三方中介的保密义务
第三方中介应对在合同履行过程中知悉的甲方和乙方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给其他方。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 甲方车辆行驶证复印件
2. 乙方救援服务资质证明
3. 拖车服务费用明细表
4. 救援服务流程图
5. 乙方救援人员技能证书复印件
6. 甲方车辆保险单复印件
7. 合同履行过程中的通讯记录
8. 第三方中介的授权书
9. 第三方中介的服务收费标准
10. 合同修订历史记录
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
未按照约定支付服务费用
未配合乙方的救援工作
提供错误的信息导致救援服务无法正常进行
2. 乙方违约行为
未按照约定提供救援拖车服务
救援服务未达到约定的质量标准
未在规定时间内响应甲方报修
未按照约定的费用标准收取服务费用
3. 第三方中介违约行为
未按照约定履行信息传递和协调沟通职责
未及时解决合同纠纷
泄露甲方和乙方商业秘密或个人隐私
未按照约定支付报酬
三、法律名词及解释：
1. 不可抗力：指合同双方在履行合同过程中，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
2. 商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。
3. 个人隐私：指个人生理、心理以及社会交往过程中的秘密，如个人身份、家庭关系、通讯记录等。
4. 违约金：指当一方违约时，根据合同约定向另一方支付的违约赔偿金额。
5. 合同履行：指合同双方按照合同约定履行各自的权利和义务。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 救援服务超时
原因：交通拥堵、救援路程远等。
解决办法：提前沟通预计到达时间，实时更新救援进度。
2. 救援过程中车辆损坏
原因：操作不当、设备故障等。
解决办法：现场评估损坏情况，拍照留存证据，及时通知保险公司。
3. 甲方未支付服务费用
原因：忘记支付、资金问题等。
解决办法：提醒甲方支付，提供便捷的支付方式，如在线支付、转账等。
4. 乙方未按约定提供服务
原因：人员不足、设备故障等。
解决办法：及时与乙方沟通，协调其他救援资源，确保服务顺利进行。
五、所有应用场景：
1. 车辆故障救援
2. 车辆事故救援
3. 车辆困境救援
4. 车辆货物保护
5. 车辆隐私保护
6. 第三方中介协调沟通
7. 救援服务费用结算
8. 合同违约纠纷处理
9. 合同履行过程中的沟通协调
10. 合同的变更和解除