护理服务协议书2025年通用.docx

编号：__________

护理服务协议书书2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

护理服务协议书书2025年通用
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 合同的目的与原则
1.3 适用法律与管辖
第二章：护理服务的范围与内容
2.1 护理服务的概述
2.2 具体护理服务项目
2.3 服务的时间与地点
2.4 服务对象的权益与义务
第三章：护理人员的资质与要求
3.1 护理人员的资质证明
3.2 护理人员的培训与考核
3.3 护理人员的职责与行为规范
第四章：服务费用与支付方式
4.1 服务费用的计算与标准
4.2 支付方式与支付时间
4.3 费用调整与退款政策
第五章：合同的履行与变更
5.1 合同的履行期限
5.2 合同的变更条件与程序
5.3 合同的续签与终止
第六章：违约责任与争议解决
6.1 违约行为与责任
6.2 争议解决的方式与程序
第七章：隐私保护与信息安全
7.1 护理服务过程中的隐私保护
7.2 客户信息的安全管理
第八章：不可抗力与意外事件
8.1 不可抗力的定义与范围
8.2 不可抗力事件的应对措施
第九章：合同的解除与终止
9.1 合同解除的条件与程序
9.2 合同终止的条件与后果
第十章：客户反馈与投诉处理
10.1 客户反馈的渠道与程序
10.2 投诉处理的原则与流程
第十一章：宣传与推广
11.1 合同的宣传材料与使用
11.2 合同双方的推广活动
第十二章：保密条款
12.1 保密信息的定义与范围
12.2 保密义务与期限
第十三章：附件
13.1 护理服务详细清单
13.2 护理人员资质证明样本
13.3 服务费用明细表
第十四章：其他条款
14.1 合同的生效与终止条件
14.2 合同的修订与替换
14.3 双方的联系方式与送达地址
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.1.1 本合同是指由甲方（客户）与乙方（护理服务提供方）签订的，关于乙方为甲方提供专业护理服务的协议。
1.1.2 “甲方”指合同签订的自然人、法人或其他组织，需要接受护理服务的一方。
1.1.3 “乙方”指合同签订的自然人、法人或其他组织，提供护理服务的一方。
1.1.4 “护理服务”指乙方根据甲方的需求，提供的医疗护理、日常生活照料等服务。
1.2 合同的目的与原则
1.2.1 本合同的目的是明确双方在护理服务过程中的权利、义务和责任，确保护理服务的质量和安全。
1.2.2 双方应遵循诚实守信、平等自愿、公平公正的原则履行本合同。
1.3 适用法律与管辖
1.3.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.3.2 双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
第二章：护理服务的范围与内容
2.1 护理服务的概述
2.1.1 乙方应按照甲方的需求，提供专业的护理服务，确保甲方在护理期间的安全和舒适。
2.2 具体护理服务项目
2.2.1 医疗护理：包括给药、换药、测量生命体征、协助康复训练等。
2.2.2 日常生活照料：包括饮食照料、个人卫生、洗衣打扫、陪伴外出等。
2.3 服务的时间与地点
2.3.1 乙方应按照甲方约定的时间和地点提供护理服务。
2.3.2 如甲方需求变更，应提前通知乙方，双方协商调整服务时间与地点。
2.4 服务对象的权益与义务
2.4.1 甲方应按照约定支付护理服务费用，并按时提供乙方服务。
2.4.2 甲方有权要求乙方按照合同约定提供护理服务，并有权对乙方服务进行监督和评价。
2.4.3 乙方应尊重甲方的隐私和尊严，不得泄露甲方的个人信息。
第三章：护理人员的资质与要求
3.1 护理人员的资质证明
3.1.1 乙方应保证护理人员具备国家规定的护理人员资格证书。
3.1.2 乙方应定期对护理人员进行专业技能培训和考核，确保其护理水平和服务质量。
3.2 护理人员的培训与考核
3.2.1 乙方应建立护理人员培训制度，定期对护理人员进行业务技能、职业道德等方面的培训。
3.2.2 乙方应定期对护理人员进行考核，对考核不合格的护理人员应进行调整。
3.3 护理人员的职责与行为规范
3.3.1 护理人员应按照甲方需求提供专业、细心、热情的护理服务。
3.3.2 护理人员应遵守职业道德，尊重甲方的人格和隐私，不得泄露甲方的个人信息。
第四章：服务费用与支付方式
4.1 服务费用的计算与标准
4.1.1 乙方应按照甲方需求制定详细的收费标准，并提前告知甲方。
4.1.2 服务费用包括护理人员工资、护理用品费用等。
4.2 支付方式与支付时间
4.2.1 甲方应按照双方约定的时间和方式支付服务费用。
4.2.2 甲方支付服务费用后，乙方应及时提供护理服务。
4.3 费用调整与退款政策
4.3.1 如遇市场行情变化等特殊情况，乙方有权调整服务费用，但应提前通知甲方。
4.3.2 如甲方因个人原因提前终止合同，乙方有权按比例收取已提供服务的费用。
第五章：合同的履行与变更
5.1 合同的履行期限
5.1.1 本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。
5.1.2 合同到期后，如双方无异议，本合同自动续签。
5.2 合同的变更条件与程序
5.2.1 如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。
5.2.2 变更协议经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。
5.3 合同的续签与终止
5.3.1 合同到期前，甲方有权选择是否续签。
5.3.2 如甲方选择终止合同，应提前____天
第八章：不可抗力与意外事件
8.1 不可抗力的定义与范围
8.1.1 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。
8.1.2 双方应尽力避免因不可抗力导致合同无法履行的情况发生。
8.2 不可抗力事件的应对措施
8.2.1 如发生不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并尽快提供相关证明文件。
8.2.2 双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定合同的变更、部分或全部履行、延迟履行或终止履行。
第九章：合同的解除与终止
9.1 合同解除的条件与程序
9.1.1 如一方严重违反合同条款，另一方有权解除合同。
9.1.2 解除合同应书面通知对方，并说明解除理由。
9.2 合同终止的条件与后果
9.2.1 合同终止后，双方应立即停止合同约定的权利与义务。
9.2.2 合同终止后，乙方应按照甲方要求，妥善处理与护理服务相关的后续事宜。
第十章：客户反馈与投诉处理
10.1 客户反馈的渠道与程序
10.1.1 甲方可以通过书面、电话、电子邮件等方式向乙方提供反馈。
10.1.2 乙方应在收到反馈后____工作日内回复甲方。
10.2 投诉处理的原则与流程
10.2.1 甲方对乙方服务有异议时，可以向乙方提出投诉。
10.2.2 乙方应在收到投诉后____工作日内调查并处理，将处理结果通知甲方。
第十一章：宣传与推广
11.1 合同的宣传材料与使用
11.1.1 双方同意，未经对方书面授权，不得使用对方的名称、标志等进行宣传。
11.1.2 双方应共同维护对方声誉，不得进行虚假或误导性的宣传。
11.2 合同双方的推广活动
11.2.1 双方可以协商开展推广活动，提高护理服务的知名度。
11.2.2 双方应就推广活动的内容和方式进行充分沟通，并签订书面协议。
第十二章：保密条款
12.1 保密信息的定义与范围
12.1.1 保密信息是指合同履行过程中双方接触到的对方商业秘密、个人隐私等信息。
12.1.2 保密信息包括但不局限于客户信息、服务方式、经营策略等。
12.2 保密义务与期限
12.2.1 双方对保密信息负有严格的保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
12.2.2 保密义务在本合同终止后继续有效，期限为____年。
第十三章：附件
13.1 护理服务详细清单
13.1.1 附件一为本合同的护理服务详细清单，包括服务项目、服务标准等。
13.2 护理人员资质证明样本
13.2.1 附件二为护理人员资质证明的样本，用于证明护理人员的专业资格。
13.3 服务费用明细表
13.3.1 附件三为服务费用的明细表，详细列明各项费用的计算方式和标准。
第十四章：其他条款
14.1 合同的生效与终止条件
14.1.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
14.1.2 本合同的终止条件见第九章。
14.2 合同的修订与替换
14.2.1 双方同意，如合同内容需要修订或替换，应签订书面修订协议或替换协议。
14.2.2 修订协议或替换协议经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。
14.3 双方的联系方式与送达地址
14.3.1 双方应确保联系方式的有效性，以便在合同履行过程中进行沟通。
14.3.2 双方同意，任何书面通知均应以附件四中列明的送达地址为准。
合同编号_________
甲方（签字）：_________ 日期：____年__月__日
乙方（签字）：_________ 日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊条款
1.1 甲方指定护理人员
甲方有权根据自身需求，指定乙方派遣特定护理人员提供服务。乙方应在甲方要求的时间内，安排指定护理人员提供服务。
1.2 甲方隐私保护
乙方应确保甲方及其家人的隐私受到充分保护，未经甲方书面同意，不得向任何第三方透露甲方的个人信息及隐私信息。
1.3 甲方家庭成员保障
乙方应确保甲方家庭成员的人身安全，如有意外伤害，乙方应承担相应的法律责任。
附加条款二：乙方为主导时的特殊条款
2.1 乙方服务质量保证
乙方应保证其提供的护理服务质量达到甲方要求的标准，如服务质量不符合约定，乙方应承担违约责任。
2.2 乙方人员管理
乙方应对护理人员进行严格管理，确保护理人员遵守合同约定，如护理人员有违反合同行为，乙方应承担相应责任。
2.3 乙方培训与考核
乙方应定期对护理人员进行专业技能培训和考核，确保护理人员的服务水平满足甲方需求。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款
3.1 第三方中介的角色
第三方中介作为合同的促成方，负责协调甲方、乙方之间的关系，确保合同顺利履行。
3.2 第三方中介的义务
第三方中介应确保甲方、乙方提供的信息真实可靠，如因第三方中介的原因导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应责任。
3.3 第三方中介的权益
第三方中介在合同履行过程中，有权根据实际情况收取中介费用。中介费用应在合同中明确约定，并经甲方、乙方同意。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 护理服务详细清单
2. 护理人员资质证明样本
3. 服务费用明细表
4. 合同双方的联系方式与送达地址
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为及认定：
未按约定时间支付服务费用
提供不真实的信息或隐瞒重要信息
未履行合同约定的其他义务
2. 乙方违约行为及认定：
未按约定提供护理服务
护理人员未达到约定的服务质量标准
未按时支付护理人员的工资或其他应付款项
3. 第三方中介违约行为及认定：
提供不真实、不准确的信息
未履行协调、促成合同的义务
未按约定收取或延迟支付中介费用
三、法律名词及解释：
1. 护理服务：指专业的医疗护理、日常生活照料和心理关怀等服务。
2. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
3. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。
4. 违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 护理人员不符合甲方要求：
及时与乙方沟通，要求更换符合要求的护理人员。
2. 服务质量不达标：
要求乙方改进服务质量，或要求乙方赔偿相应损失。
3. 费用争议：
查阅服务费用明细表，核对收费项目与标准，如有疑问，及时与乙方沟通解决。
4. 合同履行过程中出现争议：
尝试友好协商解决，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
五、所有应用场景：
1. 甲方为老年人、病患或残疾人，需要专业护理服务。
2. 乙方为专业护理服务提供方，具备提供护理服务的能力和资质。
3. 第三方中介为甲方和乙方提供合同促成、协调和中介服务。
4. 合同适用于各类护理服务场景，包括但不限于医疗护理、日常生活照料和心理关怀等。