三级心理咨询师考前辅导.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,鉴定考试时间,职业名称,等级,考试时间,备注,心理咨询师,32,级,8:30-10:00,（理论知识考试）,10:30-12:30,（操作技能考核）,2,级文件筐,心理咨询师职业鉴定时间：,5,月,11,月,2025/5/19 周一,1,鉴定考试考核规程,文 件 筐（综合素质测评）,2025/5/19 周一,2,三级心理咨询师,【,表,1】,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,一、心理诊断,（一）初诊接待与资料的搜集、整理,1.,能按心理咨询原则完成对求助者的初诊接待,2.,能收集临床诊断的资料,3.,正确使用心理测验,1,心理咨询师的仪态和礼貌语言,2,心理咨询工作的性质和工作方式,3,求助者的权利与义务知识,4,心理咨询的保密原则,5,心理学的谈话法,6,摄入性谈话的技巧,7,主要心理测验的性质和使用范围,8,心理测验的针对性原则,9,人口学、个人成长史、目前心身状态资料的知识,10.,资料的整理格式,2025/5/19 周一,3,三级心理咨询师,【,表,4】,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,二、心理咨询,（二）制定个体心理咨询方案,1.能确定咨询目标,2.能制定咨询方案,3.能评估咨询效果,1.确定咨询目标的方法,2.咨询方案的格式、内容,3.各咨询阶段之间的内在联系,4.估计咨询失误的知识,5.关于心理问题轻重程度的知识,6.效果评估的基本知识,2025/5/19 周一,6,三级心理咨询师,【,表,5】,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,二、心理咨询,（三）个体心理咨询方案的实施,1.能运用参与技术进行咨询,2.能运用影响技术进行咨询,3.能初步识别和处理阻抗,4.能初步识别和处理移情,5.能初步进行行为矫正,6.能运用合理情绪疗法进行咨询,7.能进行心理咨询阶段性、全程性的总结8.能写出咨询案例报告,9能协调咨询关系和及时转介,1.参与性技术,2.影响性技术,3.阻抗的表现形式和产生原因,4.移情的表现形式和处理方法,5.行为疗法基本原理和阳性强化法,6.合理情绪疗法的理论和方法,7.咨询效果的评估标准,8.咨询案例报告的格式、内容、要点,2025/5/19 周一,7,三级心理咨询师,【,表,6】,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,三、心理测验,（一）智力测验,1能进行韦氏成人智力测验（WAIS-RC）,2能进行联合型瑞文测验（CRT）,3能进行中国比内测验,1 各类测验的功能及针对性,2 各类测验实际操作的步骤,3 各类测验的计分方法,4 测验报告的内容及格式,2025/5/19 周一,8,三级心理咨询师,【,表,7】,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,三、心理测验,（二）人格测验,1能使用明尼苏达多项人格调查表（MMPI）,2能使用卡特尔十六项人格因素问卷（16PF）,3能使用艾森克人格问卷（EPQ）,4能使用应对方式问卷（DSQ）,1 各类测验的功能及针对性,2 各类测验实际操作的步骤,3 各类测验的计分方法,4 测验报告的内容及格式,2025/5/19 周一,9,三级心理咨询师,【,表,8】,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,三、心理测验,（三）心理与行为问题评估,1,能使用症状自评量表（,SCL90,）,2,能使用焦虑自评量表（,SAS,）,3,能使用抑郁自评量表（,SDS,）,1 各类测验的功能及针对性,2 各类测验实际操作的步骤,3 各类测验的计分方法,4 测验报告的内容及格式,2025/5/19 周一,10,三级心理咨询师,【,表,9】,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,三、心理测验,（四）应激及相关问题评估,1能使用生活事件量表（LES）2能使用社会支持量表（SSQ）3能使用应对方式问卷,1 各类测验的功能及针对性,2 各类测验实际操作的步骤,3 各类测验的计分方法,4 测验报告的内容及格式,2025/5/19 周一,11,二级心理咨询师,【,表,1】,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,一、心理诊断,（一）鉴别诊断,1、能对神经症和精神病进行鉴别诊断,2、能对心理问题和神经症进行鉴别诊断,1精神病症状学知识,2ICD-10中常见心理障碍分类和诊断标准的知识,3心理问题、神经症、精神病鉴别的知识,2025/5/19 周一,12,二级心理咨询师,【,表,2】,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,一、心理诊断,（二）识别病因,1,能确定引发心理与行为问题的生物学因素,2,能确定引发心理与行为问题的社会性因素,3,能确定引发心理与行为问题的心理因素,1,躯体疾病患者的心理特点,2,压力与应激,3,生活事件与疾病的关系,4,环境与心理健康的知识,5,判断不良认知倾向的知识,6,判断不良人格倾向的知识,2025/5/19 周一,13,二级心理咨询师,【,表,3】,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,二、心理咨询,（一）个体心理咨询方案的实施,1能运用行为疗法进行咨询,2能运用认知行为咨询法进行咨询,3能运用求助者中心咨询法进行咨询,4能对远期效果进行评估,1系统脱敏法、冲击疗法、厌恶疗法、模仿法、生物反馈疗法的基本原理和方法,2关于启发、引导来访者独立思考的知识,3捕捉求助者心理活动的积极因素并激励主动性的知识,4咨询中人际吸引、人际互动、动机激励的知识,5“自我”的知识,6认知行为疗法的知识,7.求助者中心疗法的知识,8.随访调查的知识,2025/5/19 周一,14,二级心理咨询师,【,表,4】,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,二、心理咨询,（二）团体心理咨询技能,1.能确定团体心理咨询的目标,2.能进行团体心理咨询方案设计,3.能甄选团体成员,4.能引导成员相识并形成信任关系,5.能促进团体成员探索自我,6.能协助团体成员总结团体经验,7.能进行团体咨询效果评估,1团体心理咨询的特点、功能与类型,2团体心理咨询的过程,3团体心理咨询常用技术,4团体心理咨询设计步骤,5.沟通与人际关系的技巧,6.团体心理咨询师的角色及作用,7.团体心理咨询的治疗因素,8.团体心理咨询效果评估的作用及方法,2025/5/19 周一,15,二级心理咨询师,【,表,5】,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,三、心理测验,（一）心理与行为问题评估,1能使用汉密尔顿抑郁量表（HAMD）,2能使用汉密尔顿焦虑量表（HAMA）,3能使用简明精神病评定量表（BPRS）,4能使用倍克范拉森躁狂量（BRMS）,1评定误差及控制方法,2一致性检验的方法,2025/5/19 周一,16,二级心理咨询师,【,表,6】,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,三、心理测验,（二）特殊心理评估的实施,1能使用韦氏儿童智力量表（C-WISC）2能使用儿童行为问题评估问卷（CBCL）,3能使用明尼苏达多项人格量,表,-2(MMPI-2),1评定误差及控制方法,2一致性检验的方法,2025/5/19 周一,17,二级心理咨询师,【,表,7】,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,三、心理测验,（三）测验结果的解释,1能根据智力测验的原则进行解释,2能根据人格测验的原则进行解释,3能根据心理评定量表的原则进行解释,心理测验结果的分析方法,2025/5/19 周一,18,二级心理咨询师,【,表,8】,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,四、指导与培训,（一）指导下级心理咨询师工作,1能审查三级心理咨询师提交的各类报告,2能指导三级心理咨询师的咨询工作,1 国内外本学科的新进展、新知识,2案例分析的知识,（二）实习带教,1,能示范心理咨询过程,2,能进行咨询案例分析,2025/5/19 周一,19,基础心理学,是最基础学科，延伸出发展心理学、社会心理学及变态心理学与健康心理学等,专业技能课程,以心理咨询整体逻辑流程为依据，掌握心理咨询的基本过程和方法,复 习 建 议,2025/5/19 周一,20,以基础心理学为蓝本，掌握心理过程和人格,对照基础心理学复习,发展心理学,，掌握生命全程的心理过程和人格发展的阶段性,按照基础心理学思路复习,社会心理学,，掌握个体与与他人交往过程中的心理过程与人格发展,对照基础心理学复习,变态心理学,，掌握个体的异常心理过程与异常人格特征,2025/5/19 周一,21,变态与健康心理学和心理诊断技能对照复习,，诊断技能侧重工作程序，变态与健康心理学侧重症状学方面的诊断标准,咨询心理学与心理咨询技能对照学习,，重点掌握基本咨询过程和咨询方法,心理测验学与心理测验技能对照学习,，掌握量表的使用方法和结果解释,2025/5/19 周一,22,基础心理学,心理过程,人格,=,+,婴儿,幼儿,老年,发展心理学,时间,知、情、意、行,需要与动机；能力、气质、性格,社会交往与个性形成,社会心理学,正常,异常,变态心理学,学科关系图,量化,心理测量学,咨询心理学,改善,2025/5/19 周一,23,学科关系图,心理咨询,：解决问题,目标、会谈（技术疗法）、评估,心理诊断,：发现、确定问题,初诊接待、资料收集、初步诊断、,鉴别诊断及原因分析,建立咨询关系,心理测验,：工具,评估症状存在性及严重程度,评估咨询效果,2025/5/19 周一,24,理论知识考核办法,（二级）,基础知识,：,基础心理学,社会心理学,发展心理学,变态与健康心理学,心理测量学,咨询心理学,职业道德：25题,三级技能,：,心理诊断技能,心理咨询技能,心理测验技能,二级技能,：,心理诊断技能,心理咨询技能,心理测验技能,单选题：,60,题,多选题：,40,题,2025/5/19 周一,25,理论知识考核内容,基础知识,诊断系列,咨询系列,测验系列,基础心理学,社会心理学,发展心理学,变态与健康心理学,心理诊断技能,咨询心理学,心理咨询技能,心理测量学,心理测验技能,2025/5/19 周一,26,理论知识考核办法,（三级）,基础知识,：,基础心理学,社会心理学,发展心理学,变态与健康心理学,心理测量学,咨询心理学,职业道德：25题,三级技能,：,心理诊断技能,心理咨询技能,心理测验技能,单选题：,60,题,多选题：,40,题,2025/5/19 周一,27,职业道德部分,职业道德知识：,参考职业道德教材,案例分析：,结合案例，回答职业道德问题,个人情况表述：,按自己相应情况或社会赞许适中的选项回答，注意前后的一致性，可选择零星社会赞许偏差较大，但又属人之常情的答案,不拔高，不缺德,2025/5/19 周一,28,第三节 诚实守信的具体要求,一、忠诚所属企业,1,、诚实劳动,2,、关心企业发展,3,、遵守合同和契约,二、维护企业信誉,1,、树立产品质量意识,2,、重视服务质量，树立服务意识,3,、信守承诺,三、保守企业秘密,2025/5/19 周一,29,第六章 办事公道,第一节,办事公道是正确处理各种关系的准则,一、办事公道的涵义,公道与公平、公正的含义大致相同，意指坚持原则，按照一定的社会标准（法律、道德、政策等）实事求是的待人处事。,二、办事公道是企业活动的根本要求,1,、是企业能够正常运转的基本要求,2,、是企业赢得市场，生存和发展的重要条件,3,、是抵制行业不正之风的重要内容,4,、是职业劳动者应该具有的品质,2025/5/19 周一,30,第二节 办事公道的具体要求,一、坚持真理，弘扬正气,1,在大是大非面前立场坚定,2,积极改造世界观,3,照章办事，原则办事,4,敢于说“不”,二、公私分明，主持正义,1,正确认识公与私的关系,2,富有奉献精神,3,从细微处严格要求自己,4,在劳动创造中满足和发展个人的需要,2025/5/19 周一,31,三、公平公正，不徇私情,1,坚持按照原则办事,2,不徇私情,3,不怕各种权势，不计个人得失,四、光明磊落，胸怀坦荡,1,把社会、集体利益放在首位,2,说老实话，办老实事，做老实人,3,坚持原则，无私无畏,4,敢于负责，敢担风险,2025/5/19 周一,32,第七章 勤劳节俭,第一节 勤劳节俭是人生美德,一、勤劳节俭是中华民族的传统美德,勤劳，就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富,节俭，就是节制、节省、爱惜公共财物和社会财富以及个人的生活用品,2025/5/19 周一,33,（一）勤劳,1,、勤劳是人生存的必要条件,2,、勤劳是人致富的铺路石,3,、勤劳是事业成功的重要保证,（二）节俭,1,、节俭是维持人类生存的必需,2,、节俭是持家之本,3,、节俭是安邦定国的法宝,2025/5/19 周一,34,二、勤劳节俭有利于防止腐败,三、勤劳节俭是创业家的成功修养,第二节 勤劳节俭有利于增产增效,一、勤劳促进效率的提高,二、节俭降低生产的成本,2025/5/19 周一,35,第三节 勤劳节俭有利于可持续发展,一、勤劳节俭的现代意义,节俭的现代意义：俭而有度，合理消费,合理消费必须是物质需求与精神需求的和谐统一,二、勤劳节俭有利于可持续发展,2025/5/19 周一,36,第八章 遵纪守法,遵纪守法是职业活动正常进行的基本保证，也是发展社会主义市场经济的客观要求,它直接关系到企业的发展和个人的前途，关系到社会精神文明的进步和社会主义现代化建设的顺利进行。是对职业人员的基本要求,2025/5/19 周一,37,第一节 没有规矩不成方圆,一、遵纪守法的涵义,是指每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规,（一）与职业活动相关的我国社会主义法律,（二）职业纪律及其特点,1,、职业纪律的涵义,是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则。在调节从业人员与他人、与集体、与社会、以及职业生活中局部与全局关系等方面起着重要作用,2025/5/19 周一,38,2,、职业纪律的特点,（,1,）具有明确的规定性,（,2,）具有一定的强制性,二、遵纪守法是从业人员的基本要求,1,、是从业人员的基本义务和必备素质,2,、是每个从业人员的基本要求,三、遵纪守法是从业的必要保证,2025/5/19 周一,39,第二节 遵纪守法的具体要求,一、学法、知法、守法、用法,1,、学法、知法，增强法制意识,2,、遵纪守法，做个文明公民,3,、用法护法，维护正当权益,二、遵守企业纪律和规范,1,、遵守劳动纪律,2,、遵守财经纪律,3,、遵守保密纪律,4,、遵守组织纪律，执行民主集中制原则,5,、遵守群众纪律,2025/5/19 周一,40,第九章 团结互助,团结互助，是指人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展,团结互助，作为集体主义道德原则和新型人际关系在职业活动中的具体体现，也是社会主义职业道德对每种职业和每个从业人员的基本要求,2025/5/19 周一,41,第一节 团结互助促进事业发展,一、团结互助营造人际和谐氛围,“天时不如地利，地利不如人和”,二、团结互助增强企业内聚力,“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”,第二节 团结互助的基本要求,一、平等尊重、互相信任是团结互助的基础和出发点,1,、上下级之间平等尊重,2,、同事之间互相尊重,3,、师徒之间互相尊重,4,、尊重服务对象,2025/5/19 周一,42,二、顾全大局,三、互相学习：,是团结互助道德规范要求的中心一环,1,、向师长学,2,、向同行学,3,、向后生学,4,、向社会各类有经验、长处的人学习,四、加强协作,1,、正确处理好主角与配角的关系,2,、正确看待合作与竞争,2025/5/19 周一,43,第十章 开拓创新,第一节 开拓创新是时代的要求,创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力,一、创新的涵义,指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动,2025/5/19 周一,44,创新的本质是突破,突破旧的思维定势，旧的常规戒律,创新活动的核心是“新”,创新在实践活动上表现为开拓性，不断发现拓宽人类新的活动领域,创新实践最突出的特点：,打破旧的传统、旧的习惯、旧的观念、旧的做法,对于创新主体来讲，应具有思想解放、头脑灵活、敢于批评、勇于挑战的开拓精神。,2025/5/19 周一,45,二、没有创新的企业是没有希望的企业,（一）优质高效需要开拓创新,1,、服务争优要求开拓创新,2,、盈利增加仰仗开拓创新,3,、效益看好需要开拓创新,（二）事业发展依靠开拓创新,1,、创新是事业快速、健康发展的巨大动力,2,、创新是事业竞争取胜的最佳手段,3,、创新是个人事业获得成功的关键因素,2025/5/19 周一,46,第二节 如何开拓创新,一、开拓创新要有创新意识和科学思维,（一）强化创新意识,1,、创新意识要在竞争中培养,2,、敢于标新立异：创新精神、敏锐的发现问题的能力、善于大胆设想,3,、确立科学思维,-,现代思维方式,（,1,）相似联想,-,异中求同,（,2,）发散思维,-,重在求异,（,3,）逆向思维,-,反其道而行之，“唱反调”,（,4,）侧向思维,-“,顺手牵羊”，“无心插柳柳成荫”,（,5,）动态思维,-,后馈思维，超前思维,2025/5/19 周一,47,二、开拓创新要有坚定的信心和意志,1,、坚定信心，不断进取,2,、坚定意志，顽强奋斗,创新成功先决心理条件是：,意志的自觉性,意志的果断性,意志的顽强性,进行创新最重要的意志品质,2025/5/19 周一,48,第十一章 职业道德修养,一、,职业道德修养的涵义,修养，是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我锻炼和自我提高的活动过程。,二、加强职业道德修养的必要性,1,、职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段；,2,、职业道德修养是个人成才的重要条件,2025/5/19 周一,49,第二节 努力使自己成为一个有职业道德修养的人,一、职业道德修养的途径,1,、确立正确的人生观是职业道德修养的前提；,2,、职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；,3,、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；,4,、不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争,2025/5/19 周一,50,二、职业道德修养的方法,1,、学习职业道德规范、掌握职业道德知识；,2,、努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；,3,、经常进行自我反思，增强自律性；,“吾日三省吾身”,4,、提高精神境界，努力做到“慎独”。,慎独是指在无人监督的情况下，仍能坚持道德信念，自觉的按照道德规范的要求去做事的一种道德品质和道德境界。,2025/5/19 周一,51,职业道德、职业责任、职业纪律的特点区别,职业道德：,一种内在的、非强制性的约束机制。范围的有限性、内容的稳定性和连续性、形式的多样性。,职业责任：,具有明确的规定性、与物质利益存在直接关系、具有法律及其纪律的强制性,职业纪律：,具有明确的规定性、具有一定的强制性。,2025/5/19 周一,52,职 业 道 德,心理咨询师三级,2025/5/19 周一,53,第一部分 职业道德,(,第,1,25,题，共,25,道题,),一、职业道德基础理论与知识部分,该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的,请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑,错选、少选、多选，则该题均不得分,2025/5/19 周一,54,(,一,),单项选择题,(,第,1-8,题,),1,、关于道德，正确的说法是,(),(A),道德是人区别于动物的根本标志,(B),在人类社会发展史上，道德是稳定不变的,(C),虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的,(D),道德是处理各种关系的特殊行为规范,D,2025/5/19 周一,55,2,、职业道德在形成、发展过程中，表现出,(),(A),适用范围上的无限定性,(B),形式上的多样性,(C),内容上的不稳定性,(D),任意解读性,B,2025/5/19 周一,56,3,、所谓职业道德的自律功能，是指它,(),的作用,(A),制定职业纪律,(B),把握工作节奏,(C),自觉克服危害社会的行为,(D),自主活动,C,2025/5/19 周一,57,4,、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是,(),(A),因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救,(B),对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触,(C),尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活,(D),以“大恩不言谢,为基本准则,A,2025/5/19 周一,58,5,、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是,(),(A),职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联,(B),职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低,(C),职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力,(D),由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力,B,2025/5/19 周一,59,6,、文明礼貌的具体要求是（）,(A),仪表堂堂,(B),语言犀利,(C),举止潇洒,(D),待人热情,D,2025/5/19 周一,60,7,、符合诚实守信要求的是,(),(A),从业人员要无条件地为企业保守秘密,(B),遵守劳动合同与否，要视具体情况而定,(C),做出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现,(D),工作既要出工、也要出力,A,2025/5/19 周一,61,8,、坚持办事公道，意思是从业人员要,(),(A),按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系,(B),一切按照上司的要求去做,(C),尊重知识和权威,(D),权衡利弊，处理各种关系,A,2025/5/19 周一,62,(,二,),多项选择题,(,第,9,16,题,),10,、职业道德包括,(),(A),职业情感,(B),职业态度,(C),职业良心,(D),职业作风,ABCD,2025/5/19 周一,63,11,、关于企业形象，正确的认识有,(),(A),企业形象是企业文化的综合反映,(B),企业形象并不是产品质量信誉的标志,(C),创品牌是企业形象建设的重要内容,(D),树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度,AC,2025/5/19 周一,64,12,、,(),等说法属于职业“禁语”,(A)“,欢迎再来”,(B)“,这事儿，我不知道”,(C)“,还没上班，等会儿再说”,(D)“,要不要，想好了没有”,BCD,2025/5/19 周一,65,13,、关于爱岗敬业，正确的说法有,(),(A),爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求,(B),树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键,(C),倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要,(D),爱岗敬业是现代企业管理的重要内容,ACD,2025/5/19 周一,66,14,、关于诚实守信，正确的说法有,(),(A),诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求,(B),坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念,(C),市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调,(D),只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信,AC,2025/5/19 周一,67,15,、关于节俭，正确的认识有,(),(A),人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德,(B),时代的变化导致节俭的标准发生变化,(C),节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值,(D),节俭是维持人类生存的必要条件,CD,2025/5/19 周一,68,16,、关于创新，正确的理解有,(),(A),服务行业蕴藏着许多创新的机会,(B),一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的,(C),创新并不神秘,(D),只有科学技术上的发明创造才能算是创新,AC,2025/5/19 周一,69,二、职业道德个人表现部分,(,第,17,25,题,),该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案,请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑,2025/5/19 周一,70,17,、闲暇聊天时，几个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷，你会,(),(A),拒绝承认产品存在质量缺陷,(B),向他们解释说，产品正在改进,(C),向他们征求改进意见,(D),马上向主管反映情况,B,或,C,或,D,2025/5/19 周一,71,18,、社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作”。对此，你的感受是,(),(A),从业人员要努力珍惜岗位，努力工作,(B),要与领导搞好好关系,(C),社会竞争激烈，就业压力大,(D),当一天和尚撞一天钟,A,或,C,2025/5/19 周一,72,19,、如果要你就自己的产品打个比喻，那么，你觉得它是,(),(A),自己的孩子,(B),烹调的菜肴,(C),雕塑,(D),夏日里的冷饮,A,或,B,或,C,或,D,2025/5/19 周一,73,20,、一位司机为抢救一个受伤的路边行人，反而为被救的人所讹诈，你的感受是,(,）,(A),好人难做,(B),公道自在人心,(C),世风日下，人心不古,(D),好人自有好报,B,或,D,2025/5/19 周一,74,21,、某员工是你的好朋友，一次你发现他私自拿走了公司的一件小物品。你会,(,）,(A),装作没看见,(B),私下劝他以后不要再拿,(C),要他归还,(D),报告领导,B,或,C,或,D,2025/5/19 周一,75,22,、在你看来，工作是,(,）,(A),谋生的饭碗,(B),路边可以乘凉的大树,(C),自己想追求的,(,异性,),朋友,(D),渡河的小舟,A,或,B,或,C,或,D,2025/5/19 周一,76,23,、工作上遇到心烦事时，你一般会,(,）,(A),对父母说一说,(B),与朋友聊一聊,(C),与同事聊一聊,(D),自己慢慢消化,A,或,B,或,C,或,D,2025/5/19 周一,77,24,、关于梦想，你的看法是,(),(A),水中月亮,(B),过去的一段记忆而已,(C),自己心中的图景,(D),说不清楚，但自己总爱做梦,B,或,C,或,D,2025/5/19 周一,78,25,、许多大学生毕业后找不到工作，对此，你认为,(),(A),找不到工作是暂时的,(B),教育体制存在问题,(C),上大学和不上大学一样,(D),上大学还不如早工作呢,A,或,B,或,C,或,D,2025/5/19 周一,79,心理咨询师二级,第一部分 职业道德,(,第,1,25,题，共,25,道题,),一、职业道德基础理论与知识部分：,均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的,请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑,错选、少选、多选，则该题均不得分,2025/5/19 周一,80,(,一,),单项选择题,(,第,1,8,题,),(A),纵观历史，人类道德几乎没有发生变化,(B),道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的,(C),道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范,(D),道德有时威力巨大，有时则毫无功用,1,、关于道德的说法中，正确的是,(),C,2025/5/19 周一,81,2,、企业文化的激励功能的根本表现是,(),(A),把追求经济效率作为员工的最大动力,(B),通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力,(C),刺激员工的冒险精神，推动企业发展,(D),对员工的欲望，有求必应,B,2025/5/19 周一,82,3,、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是,(),(A),信任上司，无条件执行上司的指令,(B),维护上司的权威，绝不越级汇报工作,(C),尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是,(D),把握上司的脾气秉性，以有效干预上司,C,2025/5/19 周一,83,4,、美国,IBM,公司宣称，“,IBM,就是服务”。你对这句话的感受是,(),(A)IBM,公司对市场经营的理解比较深入客观,(B)IBM,公司的战略定位缺乏应有的高度和新意,(C)IBM,公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路,(D)IBM,公司缺乏创新意识和创新能力,A,2025/5/19 周一,84,5,、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是,(),(A),离开企业,(B),索要工资,(c),不给上司添乱,(D),想办法解决困难,D,2025/5/19 周一,85,6,、一般情况下，从业人员的着装要求是,(),(A),朴素大方,(B),注重品牌,(C),突出个性,(D),时髦新潮,A,2025/5/19 周一,86,7,、从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是,(),(A)“,请谅解”,(B)“,请稍候”,(C)“,等会儿再说”,(D)“,同志”,C,2025/5/19 周一,87,8,、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助,(),(A),落脚点是相互利用,(B),只能够在亲戚、老乡、同学之间进行,(C),会导致漠视纪律的风气,(D),有助于人际和谐,D,2025/5/19 周一,88,9,、关于职业道德建设，正确的说法有,(),(A),抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了,(B),职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律,(C),员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩,(D),职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合,(,二,),多项选择题,(,第,9,16,题,),CD,2025/5/19 周一,89,10,、建设节约型社会，要求,(),(A),根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量,(B),对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制,(C),在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯,(D),外出用餐时，尽量不使用一次性筷子,BC,2025/5/19 周一,90,11,、属于“八荣八耻”社会主义荣辱观的内容有,(),(A),以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻,(B),以发家致富为荣，以贫穷落后为耻,(C),以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻,(D),以体面排场为荣，以俭朴吝啬为耻,AC,2025/5/19 周一,91,12,、对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有,(),（,A,）不绝欲，亦不纵欲,(B),有钱则花，没钱照样过,(C),节俭至上，甘当苦行僧,(D),不为物役,AD,2025/5/19 周一,92,13,、协调员工之间的关系，适宜的做法有,(),(A),要敢于在大庭广众之下对同事的不良举止发表评论意见,(B),信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事,(C),给同事的工作带来困难时，要给予道歉和补救,(D),在工作上相互配合，多替对方着想,CD,2025/5/19 周一,93,14,、关于职业纪律，从业人员的正确认识有,(),(A),职业纪律是强制性与自觉性的统一,(B),职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范,(C),遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作,(D),遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性,AB,2025/5/19 周一,94,15,、,(),的说法符合团结互助的要求,(A),在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内,(B),市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为,(C),同事间常使用“您好”、“谢谢等话语，有助于促进团结互助,(D),团结互助是团队精神的基本表现,CD,2025/5/19 周一,95,16,、关于创新，正确的说法有,(),(A),创新的本质是突破旧的思维定势,(B),创新包括造型设计等事物的形式方面的创造,(C),创新的一个重要任务是追求新异、独特,(D),创新的最终结果一定是发明某种新产品,AC,2025/5/19 周一,96,二、职业道德个人表现部分,(,第,17,25,题,),该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案,请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑,2025/5/19 周一,97,17,、你认为，企业员工们是,(),(A),为发财而聚集在一起的,(B),为梦想而走到一起的,(C),为了生活而工作在一起的,(D),为了增长本领来到一起的,B,或,C,或,D,2025/5/19 周一,98,18,、假如你在工作中出了差错，你会,(),(A),找主管，承认错误,(B),找几个老乡合计一下,(C),找同事帮助说情,(D),查看规章制度，看如何处理,A,或,D,2025/5/19 周一,99,19,、关于金钱，你的看法是,(),(A),每个人生活离不了的必需品,(B),衡量人生成功的标志,(C),对人具有支配作用,(D),金钱如粪土,A,或,C,2025/5/19 周一,100,20,、如果上了大学毕业后却找不到工作，你会,(),(A),不去上大学,(B),依然去上大学,(C),先去工作，利用业余时间学习,(D),想不好,B,或,C,2025/5/19 周一,101,21,、如果你的理想在现实中受阻，你会,(),(A),继续追求,(B),放弃理想,(C),调整目标,(D),走着瞧,A,或,C,2025/5/19 周一,102,22,、就现在的情况看，你的感受是,(),(A),少了最初工作时的那种冲动和兴奋，工作变得平淡起来,(B),对这种周而复始的单调工作越来越感到压抑，找不到新鲜感,(C),自己每天都能够比前一天做得更好一点,(D),周围的各种环境变化得很快，幸好自己还跟得上,C,或,D,2025/5/19 周一,103,23,、公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难，你会,(),(A),说明情况，自己不捐,(B),少捐一点,(C),跟大家一样捐,(D),尽自己的最大可能去捐助,B,或,D,2025/5/19 周一,104,24,、如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会,(),(A),进修，并寻找增加收入的机会,(B),不去进修,(C),进修，不考虑收入的事情,(D),进修学习，不想其他,C,或,D,2025/5/19 周一,105,25,、你认为，从现实走到理想，这之间是,(),(A),一条弯弯的小河,(B),一座高高的雪山,(C),一片毒蛇猛兽出没的密林,(D),一片没有绿洲的荒漠,A,或,B,2025/5/19 周一,106,1,、根据我国资源状况和经济社会发展需要，中央提出了建设,(),的号召,(A)“,绿色”国家,(B),节约型社会,(C),民主法制社会,(D),技能型国家,2,、关于道德与法律，正确的说法是,(),。,(A),在人类历史上，道德与法律并不是同时产生的,(B),在现实社会中，法律总会比道德的作用力强一些,(C),在作用范围上，道德与法律是完全相同的,(D),在构成内容上，道德和法律部分不存在任何重叠,2025/5/19 周一,107,理论知识常考内容,历史标志,概念定义,特点趋势,组成分类,说明举例,复习时看到相应关键词一定要绷紧神经！,2025/5/19 周一,108,历史标志类,关键词,1,：,第一个,，某某人首先,，,最,，,认为,【,示例,】,冯特于,1879,年在莱比锡大学建立了世界上第一个实验心理学研究室,皮亚杰是儿童心理发展领域最杰出的代表人物,关键词,2,：,某某人创立了,，发展了,，修订了,，改进了,【,示例,】,奥地利的弗洛伊德建立了精神分析学说,2025/5/19 周一,109,历史标志类,关键词,3,：,是,的标志，,出现标志着,【,示例,】,延迟模仿的出现标志着婴儿表象记忆