婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,机密,贝亲婴儿用具（上海）有限企业,人力资源管理咨询项目提议书,请勿翻印,/10/1,1,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第1页,声 明,鉴于本提议书出具是建立在并未掌握充分而必要信息基础上，所以提议书中全部提议仅是依据项当前期有限接触中所得悉背景情况提出一些思绪，而非最终咨询提议。,本项目提议书知识产权归柏明顿管理咨询全部，含有柏明顿管理咨询专有及保密信息，除供客户用于评定本项目提议书目标外，不可将本项目提议书或将本项目提议书部分应用于、散发给、或透露给任何非评定企业。除非得到柏明顿管理咨询书面许可，禁止将本项目提议书或将本项目提议书部分应用于任何其它目标。,/10/1,2,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第2页,培养一支队伍,学习一个方法,建立一套制度,此次咨询项目对贝亲价值所在,帮助贝亲逐步建立一套基于含有国际视野且适合中国、前瞻性、对外有市场竞争力、对内具公平性人力资源管理体系。该体系考虑到,企业本身发展改变，为未来人力资源管理体系深入完善预留接口。,经过此次咨询，将在以下四个方面取得价值,.,推进一个变革,一个系统进行人力资源管理设计思绪、标准、方法和工具。这套方法将转化为贝亲无形资本在未来人力资源管理工作中发挥作用。,贝亲人力资源管理能力将再上一个更高台阶。柏明顿将在项目标进行过程中充分地向贝亲传授知识，以利其培养出含有高水平人力资源管理人才，贝亲人力资源管理意识和水平将大幅提升。,建立当代人力资源管理体系尤其是管控体系和绩效激励体系对任何一家企业都是一个敏感区域，贝亲借助,著名咨询企业专业经验和公信力,使人力资源管理工作更顺利进行,。,/10/1,3,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第3页,贝,亲,项,目,背,景,项目需求了解 之 分析逻辑,绩效体系目：检讨战略、执行战略、提升管理水平,绩效体系现实状况：只是主管评分，评分标准都是以工作姿态和能力评定标准，结果偏向主观,差距,理念方面,技术方面,应用方面,绩效文化,原因,分析,绩效指标体系,过程管理体系,考评评价体系,绩效应用体系,反馈改进体系,理念宣导体系,处理,对策,注：有很多人力资源伎俩能够达成贝亲在绩效体系方面期望，如薪酬设计、培训体系等，但绩效体系是最主要伎俩，基于贝亲已提出明确绩效体系完善需求，本提议书不再分析贝亲在人力资源其它体系方面需求,/10/1,4,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第4页,项目需求了解 之 绩效管理目标、期望,经过初步与贵企业人力资源部沟通，我们认为贝亲高层希望经过绩效体系达成以下目标：,经过绩效体系检讨战略及预算执行情况,作为一个管理工具，将战略分解为过程管理要项，并藉此提升管理水平,经过绩效体系提升员工完成任务、执行战略能力,提升员工主动性,/10/1,5,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第5页,项目需求了解 之 绩效管理现实状况,但经过与贵企业人力资源部沟通，我们了解到贵企业绩效体系现实状况并不能有效达成目标和期望，现实状况以下：,员工绩效目标没有与企业目标关联,员工绩效目标和评分标准没有量化，无数据依据,员工考评与薪酬没有挂钩，无关联，没有提议一套有效激励体系,企业当前考评流于形式,/10/1,6,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第6页,项目需求了解 之 详细需求分析,综合以上分析，我们认为贝亲可从以下方面完善绩效体系,绩效指标体系,：检讨绩效指标体系科学性、合理性、适用性，尽可能做到简化操作；同时加强上下级之间沟通，增强上下级之间、企业与员工之间对绩效考评项目标承诺和认可。,过程管理体系,：怎样经过绩效过程管理更加好地监控企业绩效达成情况及进行过程改进以支撑战略,考评评价体系,：,对考评主体、数据提供与确认、周期等进行要求，确保绩效结果得到及时、准确确认。,/10/1,7,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第7页,项目需求了解 之 详细需求分析,综合以上分析，我们认为贝亲可从以下方面完善绩效体系,绩效应用体系,：绩效结果怎样与奖金、晋升等人事决议关联才能起到比很好激励。,反馈改进体系,：绩效分数出来后，怎样进行分析、怎样进行面谈、怎样制订改进计划以提升完成任务、达成绩效能力。,理念宣导体系,：绩效体系构建过程同时是各级管理者和员工逐层沟通、传递压力、传递承诺过程，只有各级管理者对绩效管理有正确理念和认识、有适当绩效文化，绩效体系才能真正得到有效推行。,/10/1,8,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第8页,目 录,项目思绪、步骤和方法,项目团体和管理,对贝亲项目需求了解,经典案例分析及关于柏明顿,咨询项目对贝亲价值所在,选择柏明顿理由,/10/1,9,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第9页,项目实施思绪 之,PMT,咨询思绪,1,、诊疗当前问题,方法：资料阅读、问卷调查、访谈,结果：明确现实状况,是什么？怎么样？为什,么？跟什么相关？,等问题,2,、综合分析,管理层怎么对待？,制约原因是什么？,处理问题关键是什么？,3,、研究可行方案,可选择方法、工具、路径等,适合客户文化咨询策略与格调,项目运作整体思绪与方案,4,、意义及影响检验,假如,，那么将会出现什么情况？,管理层愿意试行处理方案是什么？,5,、试行和衡量,怎样进行小规模初步检验？,假如成功话，怎样进行测量和评定？,6,、实施辅导,怎样推进方案实施？,怎样对实施过程进行管理和控制？,怎样衡量结果？,/10/1,10,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第10页,项目实施 之,PMT,咨询操作流程,顾问团与企业高层进行改进方案研讨,2,3,顾问师与个他人员单独讨论咨询方案,3,3,顾问师修订咨询策略,2.4,集中相关人员讨论,咨询策略,3,5,顾问师修订咨询方案,3.4,NG,顾问师修订咨询方案,3,6,提交咨询方案并进行集中讲解与培训,4,1,顾问师综合分析并设计总体方案,2.2,辅导实施咨询方案,4.2,NG,顾问师制订项目咨询计划并进行培训,1,1,顾问师对项目总体设计进行策略沟通,2,1,顾问师提出,总体,咨询策略文字方案,3,2,顾问师与相关人员就方案设计沟通,3,1,配合人员提供相关资料,1,2,NG,/10/1,11,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第11页,项目实施 之,PMT,项目沟通,日常沟通,口头沟通,项目实施过程中，双方人员之间随时口头沟通。,书面沟通,调查表格、工作计划、主要文件与数据等主要以电子邮件、磁盘等格式存在，并在项目结束后保留1年以上，以备后期评定。,会议沟通,项目研讨会,项目组员必须参加各阶段项目工作研讨会。,项目培训,项目组员必须参加模块相关培训。,汇报沟通,单一模块汇报,每一项模块完成后,项目经理/主管向项目组员汇报它完成情况。,项目完成汇报,项目完成后,柏明顿提交整体项目咨询结果(VCD和精美装订成册),项目经理/主管向项目组员汇报项目总体完成情况。,项目结果,柏明顿提交咨询结果中包含文本、表格、方案、制度等，以柏明顿咨询经验，我们强烈要求贝亲执行方案，以检验方案可行性并切实改进贝亲管理,项目组员,工作评定,提议在项目过程中，定时评定项目人员业绩并给与奖惩以确保项目顺利完成。,/10/1,12,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第12页,项目实施 之,PMT,项目运作五阶段,调查诊疗,方案设计,2,3,方案实施,4,售后辅导,5,诊疗汇报书,系列方案,培训会、辅助实施,“,红苹果工程,”,项目导入,1,项目导入会议,/10/1,13,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第13页,项目导入,项目实施 之 贝亲项目步骤一项目调研,售后服务,一年,一天,诊疗目标,：了解贝亲文化、业务流程等，把握贝亲人力资源管理现实状况；,诊疗方法与步骤,“,贝亲,”,配合事项,步骤一：资料阅读,步骤二：访谈，访谈对象包含高层管理人员，中层管理人员和部分关键岗位及关键岗位员工代表,步骤三：问卷调查，调查对象是高层管理人员、中层管理人员、关键及关键岗位员工和部分其它员工代表,步骤四：项目团体讨论与诊疗汇报撰写,贝亲人力资源管理现实状况汇报,贝亲,-,访谈资料整理,提供顾问所需资料清单资料,协调开展诊疗工作,1-2,周,主要结果,时间跨度预算：,项目调研,绩效体系,/10/1,14,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第14页,项目调研方法,对 象,主要问题,作业方式,面谈法,1.企业高层领导,2.企业各职能部门经理,3.其它关键岗位与关键员工,问题范围：个性化问题,1.对企业背景及发展沿革认知,2.对战略目标了解与实施计划,3.运作流程中存在关键问题,4.人力资源管理当前存在关键问题,5.企业最吸引你和你最不满意地方,1.顾问师预先设计针对高、中和基层管理人员三套不一样访谈提要,2.总经理级以上采取多对一面谈方式(多个顾问师对一个被访谈者),3.部门经理等采取一对一方式,问卷法,1.,高层领导与管理者,100%,2.,经理级以上人员,90%,3.,基层管理者,专员,70%,4.,一线员工,30%,问题范围：普遍性问题,企业文化、组织体系、岗位体系、角色界定、改革与创新、沟通渠道建设、工作气氛、薪酬福利体系、培训与发展、工作环境、员工职业规划、员工工作满意度,1.顾问师依据实际需要设计问卷,2.采取“集中填写、当场回收”方式,3.顾问师现场培训填写注意事项,4.顾问师现场答询,5.回收率不低于95%,有效率不低90%,阅读法,问题范围：书面化问题,1.战略目标与分解图及相关资料,2.现有些人事政策与相关规章制度,3.与咨询项目范围相关图表、数据,1.顾问师阅读,必要时当即向相关人,员求证资料中疑问点,2.统计相关数据与内容,观察法,问题范围：现场化问题,1.办公与游乐场所等区域,2.员工宿舍、食堂、娱乐等生活区域,1.“汽研院”相关人员选择观察场所,2.“贝亲”相关人员带引顾问师,3.务必不要通知被观察区域责任人,/10/1,15,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第15页,调研结果分析,例,人力资源激励机制和吸引力,高层,中层生产,中层职能,基层生产,基层职能,一线工人,因为没有明确加薪制度，我以为在某矿业企业没有盼头,加班加点和工作强度没有反应在酬劳中,我以为某矿业企业过分相信金钱作用，认为大家都是为钱工作,我不愿意他人知道我收入,某矿业企业采取了各种方式（经济、非经济伎俩）来激励员工,员工薪酬并没有与集团整体业绩挂钩,在同行业中，某矿业企业工资是有吸引力,在招远地域，某矿业企业工资是有吸引力,某矿业企业当前收入能吸引到优异人才,因为没有明确加薪制度，我以为在某矿业企业没有盼头,加班加点和工作强度没有反应在酬劳中,我以为某矿业企业过分相信金钱作用，认为大家都是为钱工作,我不愿意他人知道我收入,某矿业企业采取了各种方式（经济、非经济伎俩）来激励员工,员工薪酬并没有与集团整体业绩挂钩,在同行业中，某矿业企业工资是有吸引力,在招远地域，某矿业企业工资是有吸引力,某矿业企业当前收入能吸引到优异人才,柏明顿范例,/10/1,16,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第16页,项目导入,项目实施 之 贝亲项目步骤二 绩效体系设计,售后服务,一年,一天,模块目标,：深入了解贝亲绩效文化、绩效管理现实状况及可能达成处理方案；,设计方法与步骤,“,贝亲,”,配合事项,步骤一：了解绩效体系现实状况,步骤二：与高层沟通绩效体系期望,步骤三：设计方案与个别沟通,步骤四：集中讨论方案,步骤五：实施培训,步骤六：试运行方案,步骤七：调整修正方案,企业、各部门及岗位绩效计划表,绩效管理制度,绩效管理培训,提供顾问所需资料清单资料,参加讨论和培训，提供方案修订意见,7-8,周,主要结果,时间跨度预算：,项目调研,绩效体系,/10/1,17,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第17页,财 务,【,我们对投资者应怎样表现？,】,用户,【,为了到达愿景，我们,对用户应怎样表现,】,学习与,成长,【,为了到达愿景，我们,怎样维持进步和创新,】,内部流程,【,为了满足用户和投资,者那些流程必须表现,卓越？,】,使命,与愿景,平衡计分卡从,财务、用户、内部流程、学习与成长,四个维度设置绩效指标，确保指标体系完整性和均衡性。它主要适合用于组织和高层。,绩效管理体系设计之,平衡计分卡,(BSC),/10/1,18,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第18页,绩效指标体系设计之,8+1,绩效量化技术,列具计算方式,界定项目内涵,确定项目目标,权重项目配分,制订评分规则,定位数据起源,区分考评周期,归纳考评项目,一,二,三,四,五,六,七,八,岗位职责,工作计划,组织要求,百分比型,统计型,倒扣型,经验法,六步法,最高目标,考评目标,最低目标,历史数据法,行业数据法,假设数据法,经验法,权值法,经验法,区间法,百分比法,难易曲线法,责任索赔法,客户提供,财务提供,上级提供,每期考评,流动考评,累加提供,确保数据客观,对绩效指标体系，我们将从每个岗位指标完整性和可操作性方面进行修改完善：柏明顿,“,8+1,”,绩效量化技术对指标体系可操作性检验及在部门之间、上下级之间取得对指标一致认识非常含有帮助,设置三种目标，充分激励，乃柏明顿独创,不对项目内涵详细界定，易出现异议,/10/1,19,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第19页,强调财务,强调经营运作,高级管理层，业务群,业务单元管理层,职能部门责任人，监督人员,一线员工,净收入，业务单元投资资本回报率,按业务种类计销售额和利润,支出,(,固定和变动成本,),单元利用率,关键单元产出,支出,改变经营目标和产出提升,第一项工作完成百分比,操作人员维护小时数,一致数据库,股票价格,净现金流量,企业和业务群投资资本回报率,(ROIC),在每个管理,层次，都能够,适当程度地定义，,和分解关键业绩指,标，不过这些关键业绩,指标基础是一致数据库,绩效管理体系设计之,关键绩效指标,(KPI),/10/1,20,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第20页,第一阶段：,明确,BSC,和价值树,第二步：,关键业绩指标,第三步：,给各岗位确定关键业绩指标,价值体系,有重大影响指标项目,岗位关键业绩指标,对企业效益和业务管理重点影响大指标,相对可控指标,有很大改进潜力,-,波动性较大,-,与最正确做法之间差,距较大,部门,1,总经理,部门,2,总经理,业务单元,1,经理,总经理,.,业务单元,2,经理,绩效管理体系设计之,绩效指标分解图,/10/1,21,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第21页,绩效指标体系完善,考评项目,目标值,配,分,数据起源,周,期,项目名称,计算方式,项目界定,最高目标,考评目标,最低目标,1,销售计划完成率,实际销售额,计划销售额,100,实际销售额：以财务部当月到帐销售金额为准（不含呆坏帐）,计划销售额：见企业经营计划,120,100,70,30,市场部,/,财务部,月累积,投影机销量完成率,实际销售量,计划销售量,100,投影机实际销售量：以当月签定销售协议出货台数-本月退货台数,投影机计划销售量：见企业经营计划,120,100,70,15,市场部,月累积,2,应收货款回收率,实际回款额,当月应回款頟,100,实际回款额：财务部当月收到现金或可承兑有效票据（不含约定付款期超一年累计款项）。,当月应回款頟：当月累计应回款额（约定付款期满一年内累计款项）,100%,90%,80%,25,财务部,月累积,3,销售毛利达成率,达成率实际毛利率计划毛利率100；,毛利率毛利总额销售额100,毛利总额（销售价企业最低销售价业务费）,销售额：以财务部当月签单销售金额为准,计划毛利率：见企业文件要求,120%,100%,90%,10,市场部,/,财务部,月,4,销售费用控制率,销售费用控制率,=,实际发生销售费用,计划销售费用,*,100%,销售费用：销售部本月发生差旅费、招待费、通讯费、其它业务费、交通费、业务员办公费,80%,100%,120%,10,财务部,月,5,客户造访计划完成率,客户造访计划完成率=实际造访量计划造访量,实际造访量：实际完成客户造访数量,计划造访量：计划完成客户造访数量,120%,100%,70%,10,市场部,月累计,柏明顿范例,某企业销售部绩效计划表,/10/1,22,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第22页,过程管理体系完善,绩效管理强调过程管理、连续改进，各级管理者不时检验绩效指标完成情况，并实时督促改进，尤其是对实施季度考评企业，每个月甚至更短周期（针对一些指标）定时检讨是确保绩效完成主要伎俩，,各级管理者必须具备这种意识、理念并掌握相关分析技术,（如柏明顿管理改进分析模型）。,原因,物料不到,设备故障,指令单下错,制程不良,SOP,未到,设计变更,批数,/,比,13,批,/50%,5,批,/19%,1,批,/4%,5,批,/19%,1,批,/4%,1,批,/4%,周目标,40%,10%,0,10%,0,4%,对策,1,、,2,、,3,、,1,、,2,、,3,、,1,、,2,、,3,、,1,、,2,、,3,、,1,、,2,、,3,、,1,、,2,、,3,、,如针对及时出货率指标，3月1-7日共出货129批，其中及时出货103批，及时出货率80%，未能及时出货共26批，某部门责任人与当事人按以下表格进行原因分析与对策制订,柏明顿范例,/10/1,23,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第23页,考评评价体系完善,主要是就考评主体、周期、评价程序、数据提供与确认等进行规范，该披露或需当事人知道绩效数据，在考评程序中进行明确。,被考评部门,考评项目,计算方式,项目界定,子项目数据,当期数据,备注,制造总监,制造费用控制率,制造费用控制=,当期实际制造费用标准工时总额(即工人加工标准工时总和)=元/10000分工时,制造费用:三个制造部工人工资/管理人员工资/修理费/低值易花费/机物料/电费/电话费/差旅费/手机费/应酬费/其它,当期实际制造费用,附制造费用明细表,标准工时总额(即工人加工标准工时总和),技术总监,项目费用控制率,研发费用控制率,=,实际研发费用,研发费用预算,100%,项目费用：调研培训费、咨询费、试制生产费用、材料费、设备仪器费等,(,项目费用预算表,),实际研发费用,研发费用预算,某企业某部门绩效数据提供与信息披露表,/10/1,24,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第24页,绩效应用体系完善,绩效结果怎样与晋升、薪酬等关联起来，关系到员工对绩效体系认同度和绩效体系所能产生激励作用和员工主动性改变。,绩效等级,A,等,B,等,C,等,D,等,E,等,绩效工资,150%,120%,100%,80%,60%,某企业绩效等级与绩效工资对应关系,1,、整体应表达奖多罚少标准,2,、绩效工资可上下浮动,3,、普通应将绩效分数转化为绩效等级，而不直 接将分数与绩效工资挂钩,/10/1,25,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第25页,绩效应用体系完善,条件：绩效等级,控制幅度,调级,整年最少8个A,占总人数5%,2,级,整年最少8个B或A,占总人数20%,1,级,不符合上面或下面条件,占总人数50%,0,整年8个D或E，或连续3个E,占总人数20%,1,级,整年8个及8个以上E,占总人数5%,2,级,绩效结果怎样与晋升、薪酬等关联起来，关系到员工对绩效体系认同度和绩效体系所能产生激励作用和员工主动性改变。,某企业员工整年绩效等级与年度调薪关系,/10/1,26,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第26页,反馈改进体系完善,小组组员,小组领导,(,被评定人),其它同事或客户,评定小组领导,(,评定人,),准备评定结果书面总结，包含反馈信息,提供下年工作提议,就被评定人技能以及完成工作努力程度征求反馈信息,向下属人员咨询被评定人在员工发展技能以及对团体贡献方面反馈信息,你对今年业绩怎么对待,?.,每个人似乎不认为你今年业绩十分出众,尤其是,是在.,.,你在员工发展技能方面有类长足进步，你下属员工都称你是一位,出众,良师益友,.,不过,有些同事对你沟通技能表示了一定担忧。,它们认为你待人有时显得很生硬和格格不入,.,你可能想认真地读这份汇报。假如你想作深入讨论，请通知,.,祝明年好运气!,我认为这一评定结果是切实可信。不过在有些情况下，因为实施至关主要，在有些标准方面我必须说一不二。,.,谢谢.,我认为今年在业绩改进方面成绩卓著,.,大多数成绩都是由我们团体协同完成,评定流程中反馈改进机制,/10/1,27,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第27页,反馈改进体系完善,绩效管理一个主要目标是经过绩效管理这个工具，去改进员工能力和绩效，所以，绩效过程中（前已述及）及绩效结果出来后都应有对应办法,员工发展面谈表（部分）,姓名：,部门：,职务：,考评期：,员工自我评定,当前工作之职责范围：,工作目标达成情况：,还未达成工作目标及其主要原因：,工作上需要改进之处及其所需帮助或培训：,提升工作绩效（更出众完成工作）提议：,其它有价值提议：,/10/1,28,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第28页,反馈改进体系完善,项 目,考 核 方 式,指标,权重,实际,得分,定,量,1.,采购计划完成率,实际采购量,/,计划采购量,=a%,99.5%,10,98%,8.5,2.,到货及时率,及时到货单数,/,应到货总单数,=a%,99.5%,15,97%,11.3,3.,部门目标费用率,部门实际费用,/,当月产品销售收入,=a%,0.42%,15,0.43%,14.9,4.,采购合格率,合格货物批次,/,采购批次,=a%,95%,20,82.8%,0,5.资金占用百分比,当月付款总额,/,当月采购总额,=a%,95%,5,131%,0,6.,物料成本降低率,实绩/实绩 (7000元/万元销售收入),90%,30,107.9%,0,定性,考 核 项 目,定性指标评定方法,权重,实际,得分,1.供给商开发有效性,查阅档案统计，组织评定,10,6,2.物料价格合理性,组织调查、咨询、接收投诉和质询,10,7,3.采购方式选择有效性,组织评定、综合考评采购效率,10,5,XX企业供给部经理年度现效考评表,/10/1,29,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第29页,反馈改进体系完善,绩效不良项目,培训需求分析,培训内容或培训课程设计,采购合格率,选择、评定供给商时不重视其产品质量；没有经常连同IQC人员辅导供给商改进品质,怎样评定供给商,辅导供给商改进品质,资金占用百分比,缺乏与供给商付款方面谈判技巧；对资金流速没有足够认识,商务谈判技巧,资金管理和利用,物料成本降低率,新供给商开拓能力不强，不能引入新供给商进行价格竞争；没有要求供给商报价时采取“分目法”；对材料更替没有足够知识和认识,怎样开拓新供给商,怎样引发供给商竞争,价格分析方法与步骤,采购方式选择有效性,缺乏,“,就近采购、批量订购分批送货、依据订单与库存数量订购,”,等技术,选择供给商技巧,订购技巧,PMT,范例,2,从采购经理年度综合考评表中可知其绩效相对不足主要是定量第,4,、,5,、,6,项和定性第,3,项。据此针对采购经理绩效改进或提升而制订以下培训计划：,/10/1,30,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第30页,理念宣导体系,柏明顿在执行整个项目标过程中，将随时关注各级管理者人力资源尤其是绩效管理理念，并经过各种方式，如个别沟通（主要适合用于高层及部分中层和骨干）、集中培训沟通（广泛适用面）、口号沟通（适合用于全员）、小型讨论会议、企业文化宣传栏沟通等立体沟通方式，导入正确绩效管理理念，并结合绩效指标、制度等，逐步形成科学绩效文化。,/10/1,31,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第31页,目 录,项目思绪、步骤和方法,项目团体和管理,对贝亲项目需求了解,经典案例分析及关于柏明顿,咨询项目对贝亲价值所在,选择柏明顿理由,/10/1,32,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第32页,项目组织,双方项目经理,贝亲,项目经理,柏明顿,项目经理,PMT后台支撑团体,教授团体、数据分析师、顾问师助理,贝亲项目组,项目干事,其它,PMT,项目组,项目干事,双方项目领导委员会,贝亲,项目总监,柏明顿,项目总监,项目运作,/10/1,33,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第33页,项目成功保障,高层支持,：为顾问师提供意向明确策略、方针；参加每次集中讨论；对讨论结果快速决议；,资源确保,：主要表达在对顾问师开放必要管理信息和财务数据，以及项目组员参加时间；,组员参加,：配合面谈、调查等，对个别讨论提出真实意见，不持抱,“,这是你们事,”,态度；,彻底执行,：管理变革一定是建立量变基础之上，而人力资源管理变革更不可能一步到位，因而,在任何咨询策略中都不要能一次性处理全部问题，但假如不执行，则不能处理任何问题；,充分沟通,：我们将确保我们与贝亲双方对项目标需求和目标有深入了解，从而确保我们项目提议,符合贝亲项目目标。,高层支持,资源,确保,组员参加,彻底执行,充分沟通,项目成功关键,/10/1,34,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第34页,项目质量控制体系,五级质量控制体系：,事前控制,-,沟通到位；,事中控制,-,及时总结；,分支控制,-,屡次研究；,行为控制,-,售中调查；,事后控制,-,追踪落实；,/10/1,35,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第35页,项目实施辅导,任何伟大管理大师所制订优异策略，更多地是将策略和制订策略工具传授给您，想要真正执行就必须依赖于实践！正如青苹果有着诱人色表，而真正迎合口味还是成熟红苹果！,杜拉克,柏明顿对全部咨询项目客户均保持有效跟踪服务，即柏明顿,“,红苹果工程,”,立体式增值服务。,柏明顿企业专门成立,“,客户服务事业部,”,，属国内咨询业首创，是,”,红苹果工程,”,详细执行者。,红苹果工程在柏明顿详细咨询模块里非常出众,，如：,薪酬管理,提交咨询方案后，,柏明顿顾问师将会同,“,贝亲,”,人力资源最高管理者套靠个人定薪,，并在薪酬制度实,施第一年帮助,“,贝亲,”,进行年度普调工作和绩效调薪方案。,/10/1,36,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第36页,项目售后服务,咨询项目很大一部份工作在于项目结束后实施，所以，售后服务变得尤其主要。,咨询项目完成并结清全部费用后一年内，第一季 度柏明顿顾问师每个月回访一次,“,贝亲,”,，无偿解,决对应问题，进行跟踪服务。,第二季度至第四季度乙方顾问师每二个月回访一 次,“,贝亲,”,。回访期间除,“,贝亲,”,安排伙食,外不收任何费用。,一年以后任何时间将利用机会进行不定时回访 ，同时任何时候均可经过电子邮件、电话、传真 对客户疑问提供答询。,/10/1,37,婴儿用品公司人力资源管理咨询项目建议书,第37页,