物流基础和战略问题.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Click to Edit Master Title Style,*,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Click to Edit Master Title Style,*,大市场、大品牌、大企业、大网络,从传统商业向当代流通转变,电话订货、网上配货、电子结算、当代物流,方向,企业创新发展思绪,理念,模式,经得起市场开放后考验,目标,物流基础和战略问题,第1页,各位领导，您思索过以下问题吗？,销售企业怎样提升,当代物流水平，,实现一个“转变”，四个“大”宏伟战略目标？,企业物流面临怎样时代挑战、经济环境？,企业是否已树立了正确物流观念来指导企业物流运作？,是否清楚了解商业企业物流作业组成和技术伎俩？,复杂系统工程，怎样驾驭？怎样起步？,物流基础和战略问题,第2页,商业企业物流规划实务,张仲义,北京交通大学,教授，博导,中交协运输与物流研究会 副会长,年11月18日 北京,物流基础和战略问题,第3页,怎样提升,当代物流水平,技术,资金、装备,商业企业,物流价值要素,功效,组织,产品,资金,网络,市场,信息,企业文化,资源,服务,物流过程,思维-理念,质量控制,成本,管理,规划,企业运转,物流基础和战略问题,第4页,观念创新,物流,觉悟提升,技术、方法、管理。,知识更新,体制与组织,人才与文化建设,怎样提升,当代物流水平,流程重组,规划与实践,关 键,知识更新,物流,觉悟提升,观念创新,战略定位,物流基础和战略问题,第5页,新经济模式、服务需求升级、,改变加速、不进则亡,垄断经营、平稳发展、,前瞻性战略目标、,资源优势、管理基础、,管理基础、物流人才、,目标定位、总体规划、,网建基础、后发优势,人才、经验、市场、,配送网络、分拣线、,仓库、车队、设备、,资金、流通加工、,信息处理,营销环境、交通情况、,人口分布、法律道德、,消费水平、消费习惯,外部环境,企业特色,物流资源,地域特点,行业环境,物流规划,物流规划,企业和环境对话、对接并付诸实施,物流基础和战略问题,第6页,企业外部经济环境是什么？,物流基础和战略问题,第7页,新时期诞生经济模式,市场经济,高兴经济,互联网经济,高科技经济,虚拟经济,知识经济,网络经济,新经济,泡沫经济,物流经济,全球经济,人类社会进入全新,社会形态,人类社会,经济模式,进入转型期,服务经济,眼球经济,美女经济,信息经济,信息化社会,服务,化社会,物流基础和战略问题,第8页,人类社会进入了,信息时代、服务时代、新经济时代,唯一不变是改变,人,观念,与,价值观,不停更新,管理理念,不停,创新,信息爆炸，竞争加剧，企业资源重组,求真务实、发展与创新,是时代主题,物流基础和战略问题,第9页,以,创新理念,为主导,以,网络化,为载体,以,信息化,为基础,以,知识化,为动力,开放式,经济,竞争式、高速扩张、低成本,经济,虚拟,经济,新,经济发展特点,物流基础和战略问题,第10页,经济模式转型：,信息型,经济,物质型经济,知识型,经济,服务型,经济,世界经济特征：全球化、网络化、信息化、虚拟化,经济发展知识化与知识经济形成,信息与知识,取代资本在国民经济中占主导地位,成为国家最基本生产要素,成为社会和企业主要战略资源和,关键财富,社会,资源配置以,智力资源、无形资产,为第一要素,社会,以,知识,产品和,服务,为消费主体,新经济时代发展特点,物流基础和战略问题,第11页,资产,投入无形化,经济,决议知识化,是以,隐性资源,为驱动力经济,是以,软世界,统治,硬世界,经济,以知识和创新作为企业发展动力,软世界,无形世界信息、知识、媒体、软件、服务,硬世界,真实世界原子、物质、资产、装备、卷烟,显性资源,人、财、物,隐性资源,知识、理念、,技术、信息、,规程、经验、,企业文化、,市场,物流基础和战略问题,第12页,市场需求多样性与多变性,新市场时代,生产者导向转化为消费者需求导向,多样化：品种、规格、花色、包装,多变性,质量,服务,个性化,企业必须与时俱进，更新观念，充分掌握信息，及时把握时机，快速响应，赢得市场和客户,物流基础和战略问题,第13页,指导新经济基本法则,1.,摩尔法则（,Moores law),2.,吉尔德法则（,Gilders law),3.,麦特卡尔夫法则,(,Metcalfes law,),4.,知识更新，周期缩短,5.,无限,能力,与机会,6.,良性循环带来收益递增,7.注意力经济,8.,价格永恒降低,9.自我管制经济带来消费者天堂,10.不创新则灭亡,11.快吃慢、旧吃新,12.实虚必合,物流基础和战略问题,第14页,传统经济,新经济,战略选择偏好,一体化战略（并购、自主研发、全资企业等）,基于合作和竞争网络战略（外包、特许、集团、战略联盟等）,企业博弈行为,零和非合作博弈,非零和合作博弈,企业竞争战略,低成本；差异化；集中化,竞争合作,市场行为,规模经济和范围经济,精益灵捷,竞争优势,成本事先优势；差异化优势,柔性、灵活性、开发性,竞争优势范围,企业职能层次,企业高级层次,竞争优势起源,基于价格或终端产品市场矩阵优势,基于知识与信息关键竞争能力,市场组织,垄断企业,基于知识寡头垄断和联盟或联盟网络,认知模式,连续性,间断性想象力层级，打破常规,经济规律,酬劳递减,酬劳递增,传统经济与新经济下企业战略内涵比较,物流基础和战略问题,第15页,新时期诞生经济模式,对,企业发展,影响,企业,组织边界,含糊化,企业,交易,直接化,企业,组织,扁平化、虚拟化,服务,在线化,企业,规模,原子化,物流基础和战略问题,第16页,烟草行业环境是什么？,物流基础和战略问题,第17页,行业,优势和物流基础,中国烟草对国民经济和地方经济发展贡献重大，地位举足轻重,专卖体制保护,垄断经营，全国统一市场，市场拥有率和价格水平控制。,平稳发展 创利税：年，1400多亿,至今年九月，靠近1300亿，同比增加160多亿,高层领导对企业物流向深层次发展决心和信心,前瞻性战略思绪,资源优势,管理基础,网建基础,“以我为主、由我调控、归我管理”卷烟销售网络已初步建成,物流基础和战略问题,第18页,烟草行业销售网建与当代物流发展战略,向国际标准靠拢，努力打造中国烟草服务品牌形象,为中国烟草应对国际化竞争而努力,经得起市场开放后考验,实现由传统商业向当代流通转变,大市场、大品牌、大企业、大网络,规模化、专业化、信息化、高效化,“优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理”体系,全国统一大市场要求必须有全国统一网络,网目、网线、网片最终再形成网络,全省考虑，最终向全国统一网络发展,模式转换和伎俩更新,物流基础和战略问题,第19页,统一新业务模式:,电话订货、网上配货、电子结算、当代物流,先实现集中配送，流程、程序、制度、组织、管理标准统一,统一业务流程：,三流通畅，四流汇通，商、物、资金、信息四流统一,统一合理布局，统一大平台,商流、物流和资金流三流实现无缝对接,整体联动：,省市联动，重点城市联动，各省内联动,整体推进：,先地级市，再县城和交通比较方便地域，最终山区,物流基础和战略问题,第20页,一年时间,，大部分省要到达整体联动水平,三年时间,，建成当代化、功效完善全国统一、,分级管理、规范有序卷烟销售网络,高起点、高目标,高速度、高难度,物流基础和战略问题,第21页,面临问题,面临市场放开后危机,物流资源利用率低，尤其是隐形资源发掘程度欠缺,对当代物流深层次了解不足，对物流认识仍停留在“仓储配货运输”层面,各自为政、重复建设，各地物流,建设发展不平衡，地域间差异大,管理模式与当代物流要求差距较大,，较难适应经济转型加速形势,物流基础和战略问题,第22页,烟草行业当代物流工作基本思绪思绪,物流信息化工作投入不少，成效不大，离国家局,物流发展战略目标有较大差距,较高物流成本，妨碍了企业经济效益深入,提升和竞争优势发挥,专业化物流队伍培养和建设不足，并存在误区,网络营销模式领先，物流水平滞后，成了网建木桶,上那块最短木板,物流基础和战略问题,第23页,物流成了网建木桶上那块最短木板,营销方式变革，网建成效显著：,官商 坐商 行商 服务商,各自为阵 上门取货 送货上门,访销一体 访销分离,电子商务,电子商务,销售网建,商,流,物,流,物流基础和战略问题,第24页,怎样了解当代物流？,以满足客户期望为中心,传统物流 以效率为中心,物流基础和战略问题,第25页,物流有“物”和“流”两个基本要素,“物”,一切可进行物理性位置移动物质资料,（有形、无形），含有实体特征，位移特征,“流”,物时空转移,属性包含：流体、载体、流向、流量、流程,传统物流主要功效是保管运输,物流概念,物流基础和战略问题,第26页,当代物流基本理念,一切以满足客户需求，开发客户需求和创造客户价值为基本出发点和终止目标，这就是,物流。,7,R,标准：,在恰当,时间,恰当,地点,以及恰当,条件,把恰当,商品,以恰当,成本,和恰当,方式,送到恰当,消费者,手中,当代物流追求是这,七个恰当,客户服务,物流基础和战略问题,第27页,特征,传统物流,当代物流,物流服务,特点,各种物流功效相对孤立,无物流中心,不能控制整个物流链,限于地域物流服务,短期行为,以客户为中心物流服务项目,专业化物流被普遍接收和采取,采取物流/配送中心,物流链全方面管理,提供个性化物流服务,与客户长久合作,物流服务,侧重,价格竞争,提供标准服务,以降低总物资成本为目标,增值物流服务,为用户提供“量身定做”特殊服务,物流信息,技术,局部单项,IT,技术应用,企业数据库资源重视不足,实时信息系统,与利益关系者电子商务联络,CRM、电话订货、网上配货、电子结算,半/自动分拣、仓库、GPS/GIS,存货管理系统,物流管理,有限当代化管理,全方面质量管理,时间基础管理,数据资源管理,业务过程管理,传统物流与当代物流特征比较,物流基础和战略问题,第28页,物流在经济生活中位置,社 会,政治,经济,文化,生产,流通,消费,经 济,三个空间,全部权,空间,时间,空间,场所,空间,填补生产与消费之间空间经济功效,流 通,商流,物流,物流基础和战略问题,第29页,从企业角度看物流,供给商,工厂,销售企业,零售户,回收物流,采购物流,生产物流,销售物流,用户,物流基础和战略问题,第30页,卷烟工业企业,卷烟工业企业,卷烟工业企业,商 业 企 业,零 售 户,零 售 户,零 售 户,烟草行业当代物流工作基本思绪思绪,销 售 物 流,物流基础和战略问题,第31页,物流业务广泛性,运输业,铁道、汽车,远洋、沿海、内河船运,航空、管道,集装箱联运业,仓库业,储运业,托运业,货代业,起重装卸业,快递业,拆船业,拆车业,集装箱租赁业,托盘联营业,配送业,第三/四方物流业,物流软件业,物流咨询设计业,物流基础和战略问题,第32页,组成当代物流系统,功效,要素,运输,保管,物流,装卸、搬运,包装,流通,加工,物流信,息处理,物流,网络,配送,回送、废弃物,物流管理,在库管理,物流基础和战略问题,第33页,配送,搬运,仓储,包装,运输,装卸,物流功效,流体,流量,流向,载体,流程,物流过程,其它价值要素,物流基础和战略问题,第34页,人才流,资金流,管理流,物流,商流,监管流,企业运转,通道,载运工具,基础设施,网络,信息流,物流基础和战略问题,第35页,资 源,显 性,隐性,人、财、物,（仓库、运输工具、设备）,理念、技术、信息、,规程、经验、市场,物流基础和战略问题,第36页,物流系统如此复杂，,从何下手,怎样控制复杂性,KISS,K,eep,I,t,S,imple and,S,tupid,7+/-2,系统方法,多视角透视,20：80,。,？,物流基础和战略问题,第37页,不一样视角，不一样着眼点,规划、方法、技术、资金结算、,要素、功效、性能、成本,发挥个人才智、有发展前途,服务、诚信、价格、,效率、服务项目,经济环境、运行机制、管理模式、,投资、利润、组织结构、日程表、,增强信心、成就感,公众形象、著名度、信任、,品牌、企业文化,经济效益、社会效益、,发展前景、可连续发展,支持力度,国际先进,行业领先,管理/技术人员：,企业主管：,客户：,公众：,政府：,国内一流,物流基础和战略问题,第38页,销售企业当代物流规划,物流基础和战略问题,第39页,首先，强调一个物流理念,物流基础和战略问题,第40页,物流运作,在二个层面上进行,管理信息,作业系统,虚拟层,实体层,物流作业-,实体层,信息处理、管理流程-,虚拟层,物流基础和战略问题,第41页,二个层面物流规划侧重点不一样,实体层物流作业链流程重组,降低步骤，环环相扣，无缝对接，,高速流动，降低成本，优质服务,虚拟层依据重组后物流作业流程:,1.规划信息流程,2.,设计数据库,重中之重,3.充分考虑各子系统之间接口,数据一致性,数据共享,结构开放、可扩充、易修改,4.管理机构和模式设计,物流基础和战略问题,第42页,物流与,企业运转要素之间关系,物流基础和战略问题,第43页,完整不可分割体系,目标：面向消费者，为流通服务,物流,监管,流,信息,流,高品质服务,物流与,企业运转要素之间关系,资金,流,商流,人才流,流 通,管理流,物流基础和战略问题,第44页,物流与商流关系,物流伴随商流发生，与商流密不可分，是商流从属功效，起止点和流向与商流一致,物流要实现与商流分离，其实质是物流作业层分离，,在物流信息处理层和管理层，二者应为一体,因为商流采取“网建,”,模式和电子商务后，效率显著提升，而物流要进行实体时空转移，步骤繁复，难以,“电子化”，所以要借助当代信息技术，实现信息化，,“脱离”商流，专业化管理，抵达流通总成本最优化,物流基础和战略问题,第45页,物流,电子结算,商流,搬运,保管,运输,包装,库存管理,流通加工,条码,当代装备,市场,品牌,服务,网络营销,特许 连锁,网上采购,电话订货,计算机网络,数据库,电子商务,客户关系管理系统,信息技术,物流与商流关系,物流链管理,物流基础和战略问题,第46页,各流为流通服务，流通为消费者服务,商流是物流需求和动力,为消费者服务主体和客体，是人,一线工作人员和后台管理人员是物流关键,三分技术，七分管理，管理推进各流高效运转,商流、物流、资金流、信息流互为前提，各流汇通，无缝对接,信息流是联络其它流纽带和粘合剂，起到融会贯通作用，,伴随,管理流、,商流、物流、监管流、资金流产生实体属性载体，起到搜集、传输、加工（计算、分类、汇总、比选等）、输出、辅助管理人员了解动态、分析决议等作用,物流与,其它要素之间关系,物流基础和战略问题,第47页,信 息 流,物 流 信 息,商 流 信 息,资 金 流 信 息,物流数量,物流地域,物价信息,货源信息,物流费用,市场信息,资金信息,协议信息,结算信息,信息流是纽带和粘合剂,物流基础和战略问题,第48页,实 物 流,信息流与物流融合,总企业,省企业,卷烟厂,入,库,进,货,验,收,存,放,捡,取,出,货,检,查,包,装,出,货,配,送,销,售,网,络,进货,管理,库存,管理,捡货作业,规划,出货,管理,帐务,管理,进货调控,订单资料,出货指示,烟草行业当代物流工作基本思绪思绪,信 息 流,营销理念,当代物流,信息网络,物流基础和战略问题,第49页,物流规划实务,物流基础和战略问题,第50页,战略目标：社会、经济、环境平衡,满足需求,留住用户,用户满意,相互关系,服 务,企业形象,独特征,功效,效率,服务质量,价格,品牌,文化,互利,高兴,协作,可靠,响应,+,+,物流规划目标框架,物流基础和战略问题,第51页,物流规划,实质,企业和环境对话、对接、平衡，并付诸实施,获取、整合内、外各种资源，形成竞争能力,分析企业活动价值生成步骤,吃透国家烟草局物流,战略总体思绪,深刻了解当代物流理念,结合,行业,特点、,企业,特点、,地域,特点，系统思索,目标定位，突出重点，找准切入口，分阶段实施,物流基础和战略问题,第52页,用,专业化物流运作 外协 特许经营 会员制,等方式稳步,扩展物流价值链范围,以快捷和个性化增值服务为特色，以时间毁灭空间快速扩,大时域和地域区辐射范围，实现“,大市场、大品牌、大企业、,大网络”战略目标,以变求胜，以新求胜，以快求胜,配送中心 配,销,中心战略转移,提升企业健壮性：头脑发达、四肢强壮,烟草物流基本理念,做大、做精、做强,物流基础和战略问题,第53页,重营销、轻物流,重硬件、轻软件,重技术、轻管理,重有形资源、轻隐形资源,重实施、轻规划,重局部建设、轻整体联动,需要消除物流理念误区,物流基础和战略问题,第54页,物流系统,规划,是在现有物流结构和内外物流环境下，改造结构、优化系统,。,现实状况分析,找准切入点,明确范围、目标定位,评定，方案优化,物流规划设计步骤,当代物流规划流程,实 施,提 出 方 案,物流基础和战略问题,第55页,卷烟销售企业当代物流规划切入点,在统筹规划基础上，,先搞集中配货、送货，,建设,当代化,经营型配送中心,当代化销售型配送中心,（配销中心）,基础工作,省市联网,（物流中心）,全国联网,以此为切入点，,然后向两头扩充,推进,延扩,物流基础和战略问题,第56页,切入点,重点规划,当代化,综合集成,销售型配送中心,集管理流、商流、物流、监管流、资金流、信息流于一体，无缝衔接,以计算机网络与信息技术为基础、,以销售经营为目，,以集中配送为手段,实现集中仓储、精细分拣、统一运输,以进一步降低卷烟物流成本，减少库存商品资金占用，降低交易费用为目,少花钱、多办事,物流基础和战略问题,第57页,当代化经营型配送中心目标,合理规划、科学设计和先进管理,集中仓储、精细分拣、统一运输、规模化物流配送体系,为深入降低卷烟物流成本，降低库存商品资金占用，降低交易费用，实现大市场、大网络、规模化经营、整体联动打好坚实基础,物流基础和战略问题,第58页,配送概念,靠近市场、靠近客户，快速反应能力。,完成最终一个物流节点到用户物质空间,移动在经济合理区域范围内，依据用户需求，,对物品进行拣选、加工、包装、组配等作业，,并按时送达指定地点物流活动。,物流基础和战略问题,第59页,主要三项功效：,储存功效,流转功效,信息功效和交易功效,接收生产厂家等供货商大批量小品种货物，按照需求者订货需求，快速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所物流节点。,应符合：为特定用户服务；配送功效健全；完善信息网络；多品种、小批量；,配送中心,以配送为主，存放为辅。,物流基础和战略问题,第60页,配送圈(半径）,：,配送中心服务范围，其大小与配送中心数量、用户服务距离、配送成本相关。,配送中心与仓库差异：,配送中心能够看成是,流通型,仓库，其功效，设计，空间多样化需求能力等方面与保管型仓库存在差异。,物流基础和战略问题,第61页,配送中心主要作业活动,拣选,分货,流通加工,保管,配送,库存控制,订单处理,信息处理,客户管理,物流基础和战略问题,第62页,当代配送中心特征,反应快速化,功效集成化,服务系列化,作业规范化,目标系统化,伎俩当代化,组织网络化,经营市场化,信息电子化,物流基础和战略问题,第63页,反应快速化,物流服务提供者对上游、下游物流、配送需求反应速度越来越快，前置时间越来越短，配送间隔越来越短,功效集成化,当代物流着重于将物流与供给链其它步骤进行集成，包含：物流渠道与商流渠道集成、物流渠道之间集成、物流功效集成、物流步骤与制造步骤集成等,物流基础和战略问题,第64页,服务系列化,除了传统储存、运输、包装、流通加工等服务外，当代物流服务还应向上、下扩展，提供增值服务,作业规范化,强调功效、作业流程、作业、动作标准化与程式化，使复杂作业变成简单易于推广与考评动作,物流基础和战略问题,第65页,目标系统化,从系统角度统筹规划一个企业整体各种物流活动，不求单个活动最优化，但求整体活动最优化。,伎俩当代化,使用先进技术设备与管理为销售提供服务，生产、流通、销售规模越大、范围越广，物流技术、设备及管理越当代化。计算机技术、通讯技术、机电一体化技术、,GPS（,全球卫星定位系统）、,GIS、,卫星通讯、射频识别装置（,RF）、,条码技术、机器人，实现自动化、机械化、信息化和智能化。,物流基础和战略问题,第66页,组织网络化,产品提供快速、全方位物流支持，完善、健全物流网络体系，网络上点与点之间物流活动保持系统性、一致性，确保整个物流网络有最优库存总水平及库存分布，运输与配送快速、机动。,经营市场化,采取市场机制，以服务一成本最正确配合为总目标。物流专业化已经占到主流，物流组织实施严格经济核实。,物流基础和战略问题,第67页,信息电子化,计算机信息技术应用，当代物流过程可见性显著憎加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控制等风险大大降低，加强了供给商、销售企业、零售商在组织物流过程中协调和配合以及对物流过程控制。,物流基础和战略问题,第68页,配送中心作业内容,作业系统设计,配送中心设计,配送中心作业系统化考虑关键点,物流基础和战略问题,第69页,A.,配送中心作业内容,现场作业 事务作业,B.,作业系统设计,明确作业内容 分析物流量,依所得数据决定作业方法、作业程序及器材与设备；再决定详细内容：机械设备费用、所需人员、布局设计及信息系统支持内容。,物流基础和战略问题,第70页,C.,把握物流量,确认数据 明确限制条件,D.,设计高效率作业系统,商品拣货备货 储位管理,保管场所管理,仓库内导入双重处理系统,布局设计（防止忽略地面处理、库门数量、,站台高度等细节考虑）,物流基础和战略问题,第71页,E.,配送中心规模,确定物流服务水平,确定商品管理点数,确定不一样品牌卷烟库存率,物流量计算,装卸搬运作业场所面积,总场所面积,物流基础和战略问题,第72页,中心内建筑配置,作业场所配置,机械设备配置,布局标准,综合性标准 流动性标准,距离最短标准 弹性标准,空间利用标准 管理简单化标准,安全与舒适标准,物流基础和战略问题,第73页,标准规范,物流配送系统质量管理标准规范。,包含：物流配送工作质量标准；订货工作质量标准；存放与保管工作质量标准；采购工作质量标准，装卸搬运工作质量标准；流通加工工作质量标准；分拣工作质量标准；配货工作质量标准；运输工作质量标准；物流配送服务质量标准；商品使用价值保持程度衡量标准；流通加工对商品质量提升程度衡量标准；用户需求满足程度衡量标准；物流配送工作质量标准。,物流配送系统绩效评价标准规范。,包含：成本评价标准；客户服务评价标准；资产评价标准；生产率评价标准；综合评价标准。,物流配送系统软件标准规范。,包含：软件基本功效标准；软件性能标准；数据输入标准；数据输出标准；数据接口标准。,物流基础和战略问题,第74页,综合考评指标,1,科学性。以物流理论和标准规范制订理论为基础，借鉴国外先进经验，采取实证分析与规范分析相结合、定量分析与定性分析相结合研究方法，符合物流科学和物流行业发展内在规律，充分保障本标准规范科学性。,2,系统性。物流配送标准规范体系涵盖物流配送所包括各相关领域，标准规范适用与行业内外接轨，与其它物流步骤协调一致。,3,实用性。结合烟草行业销售商品特殊性和专卖机制，考虑方案详细细节，力争能够在企业中实际应用，并产生对应社会效益和经济效益。,4,可扩展性。物流配送标准规范体系充分考虑未来物流发展趋势，力争为未来物流新理念、新技术发展留有扩展空间。,物流基础和战略问题,第75页,讨论一些企业战略问题,物流基础和战略问题,第76页,战略,目标定位,高起点、高水平、高速度、高效益,企业性质定位,管理结构定位,市场定位,物流基础和战略问题,第77页,企业性质,定位,以,创新,理念提升企业水平,采取当代物流中,新,理念、,新,模式，,物流要素与企业条件,新,组合，,服务于物流经济活动中,新,型企业,物流基础和战略问题,第78页,智力密集型企业,头脑企业,智力/知识型,有远见、理念超前、以充沛动力落实构想,对未来大胆构想、无梦不富、梦想成真,学习型企业,以知识和创新作为企业发展动力,观念开放、博采众长,随机应变、动态发展,与时俱进,企业性质,定位,物流基础和战略问题,第79页,优势企业,善于识别和发挥企业优势,永远与众不一样,勇于打破常规,善于扬长避短,企业性质,定位,物流基础和战略问题,第80页,管理结构定位,管理组织提升,物流整合,物流管理,部门分割,功效综合,资源整合,以信息为基础一体化,内部整合：功效，管理，组织,外部整合：部分，总体，联动,质量管理,成本管理,标准化管理,协作管理,通道管理 ,物流基础和战略问题,第81页,市场定位,服务方向定位：,以原有烟草销售企业物流配送服务项目为基础，逐步效益化，一体化，信息化，增加增值服务，个性化服务,原有服务项目：,卷烟销售：配送、仓储，运输，装卸，监管控制,基本服务项目：,按客户要求，即时，准确，可靠将卷烟送达零售户,增值服务项目：,“量体裁衣”、为客户定制个性化特色服务活动质量控制检验、条码粘贴、,RFID、GPS/GIS,等技术支持、提供采购信息及咨询服务、商品促销、店铺商品陈列、当代营销技能提升,物流基础和战略问题,第82页,个性化物流服务模式,企业对特殊户,物流链内部,企业对户普通户,企业对,VIP,户,物流基础和战略问题,第83页,物流服务定量化目标体系,储货库存服务率,订货周期,交货日期,订货单位,交货频度,紧急发货,保持物流质量,信息服务,进货条件,退货承诺。,物流基础和战略问题,第84页,物流服务质量目标,速度效率品质价格,即时响应,埋怨处理,透明度,简单化,可跟踪,高效,JIT,特色创新,可回溯,物流基础和战略问题,第85页,以信息化、网络化为龙头,物流网,充分利用原有硬、软件基础，以“渠道通畅化”，“管理直接化”为目标，对物流过程链进行优化重组,信息网,以数据库为基础，内部：,SCM,供给链管理,外部：,CRM,客户关系管理,以企业网为中心，拨号网和互联网为支撑,以信息流为系统要素纽带、协调器和黏合剂,物流基础和战略问题,第86页,目标：,推进企业当代化，提升企业经济效益和竞争力,企业信息化,信息技术,基础,信息,战略资源,人,主题,组织模式,依靠,信息化内涵,30%,70%,三分技术、七分管理,物流基础和战略问题,第87页,物流管理,信息系统,物流过程,输出,输入,控制,管理决议,输入,原始 信息,以物流信息系统为支持平台,数据库,物流基础和战略问题,第88页,运输,搬运,装卸,管理控制,包装,信息处理,配送,拣选,数据库,配送,搬运,管理控制,包装,运输,装卸,以数据库为企业关键资源,传统数据处理,物流基础和战略问题,第89页,物流信息,基础平台,信息网络,信息装备,物流信息平台,组织与制度支持,CRMSCM,分拣平台,仓储平台,运输平台,物流基础和战略问题,第90页,投资策略,物流基础和战略问题,第91页,投资策略,同成本、高服务,低成本、同服务,中成本、中服务,高成本、高服务,投资,收,益,服务水平,成,本,常规战略,最,优,战,略,物流基础和战略问题,第92页,市场空间,T,要求物流系统灵活性、开放性,易扩充、易修改、有弹性,物流需求,物,流,服,务,T,需求改变,适应改变能力,物流基础和战略问题,第93页,物流技术发展,要求战略规划、系统结构前瞻性、,高起点、高水平,T,采取新技术可能性,物流基础和战略问题,第94页,结束语,物流基础和战略问题,第95页,谢谢各位,张仲义,北方交通大学自动化系统研究所,TEL:[phone],E-Mail:john_zhangzy,物流基础和战略问题,第96页,.,物流基础和战略问题,第97页,物流基础和战略问题,第98页,物流基础和战略问题,第99页,物流基础和战略问题,第100页,