工业工程和制造企业信息化工程.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,工业工程,与制造企业信息化工程,天津大学管理学院 霍艳芳,年11月23日,10/2/,1,第1页,主要内容,一、研究背景,二、管理平台与管理累积理论,三、工业工程在管理累积中作用,四、工业工程在我国应用现实状况,五、工业工程发展前沿,六、工业工程在我国发展前景,10/2/,2,第2页,一、研究背景,10/2/,3,第3页,一、中国CIMS研究与应用历程,10/2/,4,第4页,取得了显著成绩：,理论上，当代集成制造系统提出,关键技术：并行工程,含有自主知识产权国产软件,年，示范工程200家，示范以外主动引入CIMS企业5倍左右,二、CIMS工程现实状况,10/2/,5,第5页,总体上讲，实施效益与效果难尽人意,三、CIMS工程问题,10/2/,6,第6页,四、研究动机与主要问题,中国CIMS工程主要问题与根源是什么？,是不是什么样企业都能够实施CIMS工程?,中国CIMS工程与国外CIMS工程差异表达在什么方面？,中国CIMS工程实施模式应该是什么样？,支持该模式实现技术有哪些？,怎样评价CIMS工程效益？,10/2/,7,第7页,“制造企业实施CIMS工程能力评测与管理改进策略研究”,管理平台与管理累积理论研究,CIMS工程实施能力评测理论与模型,基于评测结果中国企业管理改进策略与实现技术,10/2/,8,第8页,二、管理平台与管理累积理论,10/2/,9,第9页,CIMS实施首先是管理模式实施,人/组织,CIMS管理软件系统是在一定管理基础之上，适合用于一定管理需要而建立起来（以下列图）,系统：MRP MRPII ERP？,管理平台：60年代 80年代 90年代,其成功实施也需要对应管理平台支持,一、管理平台概念提出,10/2/,10,第10页,国外管理软件开发模式,10/2/,11,第11页,几点说明：,是针对CIMS工程经营管理子系统（主要是ERP）实施而提出，含有特指性,是一个状态，反应企业管理水平对经营管理系统实施支持能力，含有相对稳定性与连续改进性。,管理平台建立与提升主要经过管理累积活动实现,10/2/,12,第12页,二、我国企业管理现实状况,当前我国制造业管剪发展多层次性,管理层次,技术发展水平,数量,管理阶段,管理技术应用,管理,基础,1,一些高技术装备企业和外资企业,少,当代管理,当代管理、系统管理、科学管理并存,较高,2,常规大批量制造企业,较多,科学管理,系统管理,科学管理、系统管理并存,已经开始当代管理技术应用探索,中,3,整体水平较低中小企业和乡镇企业,多,传统管理,管理技术非系统应用，随意性大,低,10/2/,13,第13页,企业管理水平与CIMS管理平台之间存在显著差距,这是我国CIMS工程效益不佳根本原因,二、我国企业管理现实状况,10/2/,14,第14页,CIMS工程效果不佳主要管理原因,10/2/,15,第15页,我国CIMS管理理论研究中不足,10/2/,16,第16页,结论,我国企业要成功实施CIMS工程，必须使企业管理水平适应软件系统要求。,实施模式：,模式1 管理改进模式,改进管理基础，建立满足现有MRPII/ERP要求管理平台,方法2 软件开发模式,基于现有中国企业管理平台软件系统开发,10/2/,17,第17页,三、管理累积理论,管理含有累积性管理基本特征,第六个烧饼理论,管理累积过程是形成管理平台基本活动,管理累积性决定了管剪发展基本路线,管理含有创新性管理基本特征,没有任何两个国家、企业与其它国家、企业相同,先进管理理念必须与国情相结合,管理创新性决定了管理累积过程能够加速,10/2/,18,第18页,企业管理需要积累（见下列图）,工业工程,新技术,人力资源,管理基础,成本效益,先进管理模式,经营能力,竞争力,管 理 积 累,10/2/,19,第19页,管理累积理论主要内容,管理产生动因科技、生产力、经济形态,管剪发展阶段性规律与基本特征,管理累积特征分析,管理目标性规律,管理累积性规律,管理创新性规律,10/2/,20,第20页,管剪发展过程与管理累积曲线,10/2/,21,第21页,当代管理主要技术与管理累积曲线,10/2/,22,第22页,管理学理论体系,类别,理论体系,宏观经济,盈利组织管理,非盈利组织管理,区域经济,经济政策,国际经济关系,产业结构,企业经营战略,金融管理,服务管理,交通运输管理,工程项目管理,公共管理,教育,卫生,体育,哲理理论类,管理技术类,IE,SE,OM,10/2/,23,第23页,科学管理,（工业工程）,经济学,社会科学,TQC,CIMS,管理学丛林,中国（1980）,10/2/,24,第24页,（1）管剪发展阶段性,过程不可省略,过程能够加速,美欧1 日本、台湾、韩国50年左右,结 论,劳动密集,科学管理,资金密集,系统管理,知识密集,当代管理,劳动密集 资金密集 知识密集,科学管理,系统管理,当代管理,中国现实状况：并行发展,西方发达国家,10/2/,25,第25页,（2）中国管理复杂性,模式不可复制性：,管理模式创新：,TPS、CIMS、动态联盟、海尔、,科龙模式、邯钢模式,管理技术与管理模式互动,管理累积性,管理基础提升 竞争力提升,新经济时代需求多层次性,传统与当代并存,（3）创建中国管理科学理论与应用体系任务艰巨,10/2/,26,第26页,三、工业工程在管理累积中作用,10/2/,27,第27页,工业工程,是对相关人员、物料、设备、能源和信息所组成集成系统进行设计、改进和实施一门学科。它综合利用数学、物理学和社会科学专门知识和技能，而且利用工程分析和设计原理和方法，对上述系统可能取得结果给予确定、预测和评价。,一、工业工程概念,10/2/,28,第28页,工业工程功效,规划,确定一个组织在未来指定时间内所应采取特定行动，IE规划着重于技术发展方面规划,评价,对现有各种系统规划、设计方针及人事组织绩效作出评定，为高层决议者提供含有科学依据资料，防止决议失误。,设计,IE设计不是普通机器设计，而是着重工程系统方面设计，包含系统整体和部分设计、概念设计及详细工程项目设计等。,创新,改进现有各个系统，提出崭新、富有创造性和建设性方案，已到达最正确运作效果。,10/2/,29,第29页,设计改进类：,工作研究、物流工程、组织设计、人机工程等,控制管理类,生产设计与控制、质量控制、成本控制、信息控制等,分析评价类,工程经济、市场预测、统计回归,工业工程专业技术体系,10/2/,30,第30页,二、工业工程在管理累积过程中作用,低成本高效率实现企业目标,系统改进与优化,实现企业管理创新,工业工程在美、欧、日、韩、港、澳、台等工业化发展进程中起到过主要作用,工业工程与管理积累与创新,台湾清华大学陈茂生教授比喻（下列图）,10/2/,31,第31页,将生产力比作水桶中水,(D),，专业工程技术比作水桶一个耳子,(A),，而工业工程应是另一个耳子,(B),，,C,为管理。管理目标是多提水，但假如缺乏工业工程，水桶只有一个耳子,(A),，技术上再下功夫，也只能提出半桶水，不可能提满水。,工业工程、管理、专业工程技术关系示意图,A,D,A,B,D,C,C,B,10/2/,32,第32页,管剪发展历史阶段,科学管理,工业工程,当代IE,组织行为科学,管理理论丛林,当代管理,哲理管理技术,t,1911,1980,10/2/,33,第33页,IE与科学管理阶段,卖方市场，企业目标：成本效率,伎俩；现场改进，,数量,基础工业工程理论与技术正是适应这一需求而产生，并经过在企业中广泛应用，对这一过程提供了有效管理支持伎俩。,泰勒：,时间研究、“公正一天”、计件、定额,福特,：流水生产线,吉尔布雷斯：,动作研究、电影法、方法研究,甘特：,甘特图,10/2/,34,第34页,管理目标：,改进现场效率与成本对整个企业系统效率与成本优化,所采取主要IE伎俩：,工厂设计,物料搬运,人机工程,生产计划,库存管理,质量管理,IE与系统管理阶段,10/2/,35,第35页,管理目标：TQCSEK,伎俩：IT,新管理哲理与技术,多品种、小批量、定制生产,IE与各种管理理论相互渗透，并逐步融合，组成整个当代管理支撑体系，,代表性模式与技术：,CIMS,灵敏制造,精益生产,供给链管理,IE与当代管理阶段,10/2/,36,第36页,不论是在买方市场或卖方市场环境下，管理基础、效率、成本一直是企业竞争资本，这个积累过程不能省略，它是企业提升竞争力基础，而工业工程是支持企业管理目标实现哲理和技术伎俩。,西方是按此规律走过来，日本、台湾、韩国、香港是这么走过来，中国也不可能例外。,结论,10/2/,37,第37页,泰勒制及以后发展当代工业工程是经济发展过程中实现管理当代化所不可缺乏内容与阶段。,推论：,10/2/,38,第38页,四、工业工程在我国应用现实状况,10/2/,39,第39页,成就,88所高校建立了IE专业（教育部年5月）,上百家企业应用IE，部分取得了显著成效（不完全统计数据）,科龙,美,华为,一汽,烟台变压器厂,10/2/,40,第40页,推广工作与研究内容,效,益（果）,应用IE准备阶段（9094年）,1.香港上市准备,2.MRPII组建,3.基础IE培训，生产线均衡化,4.动作研究，时间研究，节拍优化,5.定岗定编,1.规范了企业运作模式与管理方式,2.CAMRPII应用企业A级认证,3.思想和技术积累,4.节拍48秒36秒28秒,5.生产线产能平衡达80%以上，基本实现混流生产,全方面应用IE阶段（9598）：,1.当代IE推广总体规划,2.冰箱企业经营管理DSS,3.生产系统柔性研究，合理生产品种与生产水平,4.人力资源规划,5.供给系统期量标准优化,1.确立了应用IE思绪与发展方向,2.为经营管理决议提供有效辅助伎俩,3.消除了生产线瓶颈，实现产能优化,4.提升企业人员素质,5.采购库存大量降低，节约流动资金万,案例1 K集团工业工程应用情况表,10/2/,41,第41页,案例2 M企业应用基础IE提升企业现场管理水平,课 题,取得效果,1、生产现场作业规范化与平准化,2、生产现场质量指标建立、考评与控制,3、生产系统监测、检验和完善,1、完善质量检测检验系统，严格进货标准,2、建立了测量系统评价体系，严格把关,3、关键性工序控制，完善作业规范,4、严格供给商管理，实现源头质量控制,10/2/,42,第42页,F集团推行精益生产一些策略,变速箱厂按时化生产方式,生产管理,质量管理,劳动管理,工具管理,“三为”现场管理体制,设备管理,现场“5S”,平面布置和物流系统,供给处,“三个经济”,经济订货,经济批量,经济库存,协作配套处精益管理,降低采购成本,压缩库存贮备,开展精品质量工程,完善采购体系,营销企业精益管理,以销定产,精化库存管理,强化资金管理,加强营销管理,F集团精益管理内容,案例3 F集团精益生产实施,10/2/,43,第43页,案例4 B企业应用工业工程实现备件库存管理优化,B企业是我国最大当代化钢铁联合企业之一，拥有巨额固定资产和庞大备件库存，,存在备件费用过高、库存资金积压严重、备件服务水平低等问题。经过利用可靠性与维修性理论，并结合库存理论，实现对企业各类备件库存管理优化，降低备件资金占用万元,，,取得了显著经济效益，并提升了备件服务水平。,10/2/,44,第44页,案例5 H工业工程需求分析与应用规划,主要工作：,1、评定H企业工业工程现实状况，指出其强项、弱项，并提出近期改进方案，意在提升H企业当前工业工程业务素质,2、阐述该企业较为理想业务体系和组织架构，提出分步实施战略方案。,经过该课题实施，提升H企业工业工程部门地位与作用，为今后企业全方面提升竞争能力打下基础。,10/2/,45,第45页,企业应用IE特点分析,规范现场操作，制订劳动定额标准；,人力资源管理实现高效化和科学化；,合理组织生产过程，实现低成本高效进行；,对产品和工作质量线内线外控制，全方面提升质量水平。,在企业某一个职能部门应用单项IE技术,特点之一：局部应用IE,10/2/,46,第46页,特点之二：整体应用IE,成立IE部门，制订、规划、协调和执行企业IE发展计划,确定了IE地位决议参谋；,规范了IE职能与工作范围,；,建立了IE部门工作模式跨职能小组,；,明确了IE与其它业务部门工作关系及业务衔接关系,。,10/2/,47,第47页,缺乏对,工业工程理论了解,IE应用缺乏必要理论与方法支持,IE实施队伍微弱,无知识性行为,两元经济与错差环境下企业管理累积模式,现有问题分析,10/2/,48,第48页,五、工业工程发展前沿,10/2/,49,第49页,当今IE主要研究方向,10/2/,50,第50页,当代工业工程新进展,工业工程内容广泛，并不停兼收并蓄最新结果,企业内部集成向外部延伸：,经营管理、市场研究、投资决议、采购供给等,向其它产业延拓：,如流通商贸领域、工程制造业领域,与IT结合，形成新管理思想，并不停扩充当代IE体系,如供给链管理、CIMS、TPS、灵敏制造等，,10/2/,51,第51页,台湾：,工厂、医院、银行、学校、政府,生产系统,服务系统,作业研究,信息系统,人机工程,基础研究,业界应用,系统整合,应用科技,10/2/,52,第52页,1、中国工业工程研究与应用模式,从工业经济时代到信息经济时代，工业工程技术体系（理论、方法与工具）特点、演化进程和发展规律研究，,中国制造企业在二元经济条件下普及、应用和推广管理科学及工业工程技术模式。,需要处理主要问题,10/2/,53,第53页,2、网络制造环境下，面向提升制造企业,系统效益工业工程理论与技术研究,大规模定制生产,分散化网络制造,中国制造企业生产社会化环境相适应,虚拟企业灵敏组织方式等问题研究。,10/2/,54,第54页,（1）CIMS工程管理技术与信息技术集成问题,A种,：软件形式，,如ERP、PDM、财务软件和计,划软件等。,B种,：非软件形式，,如工业系统分析、工作研究、,人机工程、物流设计、物料搬运、工程经济、,连续改进等。,CIMS工程中两种企业管理技术,3、CIMS工程（制造业信息化工程）,相关问题,10/2/,55,第55页,问题：,A种覆盖管理技术有限，而且需要B种,技术支持。,B种,规范性,技术,非规范性,技术,A和B集成与结合对管理效果极为主要,难度较高对管理,效益影响较大,利于软件化,10/2/,56,第56页,（2）企业需求分析与诊疗（能力测评与规划）,CIMS工程成功实施关键原因：前期需求分析与诊疗，,看病与抓药关系,分析诊疗工作较为粗糙浅薄。,缺乏一套完整有效分析诊疗程序、模式和支持软件工具系统。,经典管理技术应用问题,10/2/,57,第57页,（3）CIMS工程企业效益、评价问题,实施前,实施过程,实施后,阶段：,评价：,预评价,能力评价,效益预评价,过程评价,后评价,+,10/2/,58,第58页,（4）企业集成化理论,集成度计算问题，如评价、定量分析等问题,虚拟企业经营模型和过程设计,企业改造方法学,三流集成模型与方法,10/2/,59,第59页,多产业IE研究与应用,10/2/,60,第60页,一、服务业时代已经降临,以美国服务业发展为例，以下统计数据详细说明了服务业对世界经济发展主要性，同时也证实美国已经进入服务经济（Service Economy）时代：,年，美国就业人口中80从事服务业。,1969年以来，美国新产生2500万工作中，服务业占95。,到年，服务业计再创造2100万个工作。,过去中，美国2200名妇女投入市场工作，其中97从事服务业,美国服务业一年要购置80计算机与电讯相关产业生产产品。,1987年，美国服务业总产值占美国GNP 70，年占80。,10/2/,61,第61页,IE技术体系经过不停发展,，已经吸纳了许多学科和应用领域相关知识和技术，,含有较广泛适应性。,从工业工程概念和理论范围看,，不论是分析型理论与方法、规划设计型理论与方法、管理控制型理论与方法，还是评价型理论与方法，,从来没有限定其只能用于制造产业,。,二、工业工程对提升非制造业管理效率和降低成本十分有效,10/2/,62,第62页,国外研究现实状况,服务业工业工程研究和应用成绩显著:,1、航空服务与管理、医疗保健系统和家俱设计、市场营销中应用规划和设计技术，在脑力劳动负荷研究和法律仲裁方面应用了人机工程技术；,2、社会物流系统研究与开发。,3、工业工程技术应用于服务、交通、金 融、供给和营销系统中。,香港,美、加,西班牙等国,90年代,10/2/,63,第63页,4 理论研究方面，1998年理查德.B.蔡斯,等在其著作生产与运作管理中详,细地讨论了工业工程在服务业应用,问题。,90年代,10/2/,64,第64页,我国非制造业IE应用尝试:,如农田路网和渠网规划设计,养殖场圈舍设施规划设计,大型超级市场商品分类区域规划和货架商品陈列等,服务业服务窗口设计,工作人员职责分工,航空企业对飞机保养和维护,建筑业工程造价和预算控制工程,设施规划与,物流设计,工作研究与,人机工程,设备工和可,靠性技术,成本技术,10/2/,65,第65页,案例1,IE在零售业中应用Wal-Mart,Wal-Mart经过把IE技术应用于经营管理中，在与其它竞争对手同等应用IT情况下，实现,市场拥有率 9%（1987）30%（1995）,商店布局,定价法,与供给商关系,仓储物流,结论,：,对于Wal-Mart成功，IT是必要，但不是充分。,10/2/,66,第66页,案例2 医院管理,项目,说明,1,自大门走至挂号处,2,等候挂号,3,挂号,4,到诊室,5,候诊,6,看病,7,出诊室到划价处,8,等候划价,9,缴费,10,到药房,11,等候取药,12,取药,13,离开,注：上述流程是依据多数患者制订,符 号,普通病患者程序分析图,10/2/,67,第67页,普通门诊流程分析图,10/2/,68,第68页,平面布置相关分析图,10/2/,69,第69页,问题分析方法,10/2/,70,第70页,六、工业工程在我国发展前景,10/2/,71,第71页,我国企业对IE基本需求,建立中国企业管理哲理（多层次性）,适合中国企业需求管理模式,支持管理模式实现管理技术,10/2/,72,第72页,我们机会,新形势,制造业转移，世界加工中心,大量外资企业涌入、民族工业发展,十六大发展工业化目标,IE人才极度匮乏（如华为）,二者之间矛盾,10/2/,73,第73页,我们机会,IE方面咨询空白,麦肯锡、埃森哲、德勤、毕马威、普华永道、波士顿、罗兰贝格等企业高层管理人员频频来华，布署在中国市场扩军战略。,而同时，国内“品牌”咨询企业也出现出来，比如、和君创业等,主要以战略、经营、IT方面咨询为主,10/2/,74,第74页,我们机会,咨询产品要求转变,比较点,特点,1999年特点,1,专业,专业性：某一详细方面,全方面性：各个方面管理,2,实施,可操作性：实际实施,可读性：企业上下易懂,3,价值,可衡量：产生多少效益,可宣性：对股民、对上级,4,细化,深入性：对某一问题深入描述分析,概念性：基础知识为重,5,特色,定制性：不一样企业方案不一样,通用性：各个企业问题大同小异,6,效果,采纳性：更多被采纳,工具性：更多被看成某一类型用途工具,10/2/,75,第75页,我们机会,管理累积与国情问题,大多数中国企业市场化程度远远赶不上欧美国家经过多年市场洗礼企业。MBA理论很多是适合用于非常规范化经营管理企业，在很多相关管理学教材上甚至直接注明：本书适合用于美国、欧洲等市场化国家企业，在利用于中国、印度、智利等国家时，需要做适当变通。很多已经失败案例也都已经证实了这一点。,安达信企业咨询合作人施能自也说：“对于老外来说，技术性东西问题不大，不过国外和国内思想、历史、文化、行为方式都不一样，老外假如不了解这些区分，提出方案很可能就被否定掉。跨国咨询企业最大价值在于其理念先进性，而借鉴理论不是借鉴它整套东西，把这个框架拿过来之后，中国企业套进去，形成一个规范、模式，这是它最大作用。安达信企业就是以这个考虑方法去帮助客户做项目标。这也正是安达信在石油、电力、电信、证券、银行等行业都排名前列原因。”,10/2/,76,第76页,汇报结束，谢谢倾听！,Thank you for your attention!,10/2/,77,第77页,