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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本幻灯片资料仅供参考，不能作为科学依据，如有不当之处，请参考专业资料。谢谢,第一单元 习礼仪 讲文明,第一课 塑造自己良好形象,交往礼仪营造和谐人际关系,第1页,在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这么两个人组成了“海伦.凯勒”号联合舰队，两人在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了王铮眼睛；王铮看不清，她做了婷婷耳朵，两人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异成绩。,周婷婷和王铮事例表达了交往礼仪什么基本要求？,第2页,平等互尊,老实守信,团结友爱,互利互助,交往礼仪,基本要求,一、交往礼仪基本要求,第3页,甲企业要与乙企业洽谈合作之事，派小张去乙企业谈判，小张在与对方谈判时是这么做：对方与他谈话时，他翘着二郎腿，仰靠在沙发上；当他人说话时，他不是玩弄自己手中笔就是东张西望。,请问,小张以上行为违反了哪些要求？,说一,第4页,说说图片中该符合什么交往礼仪要求？,交往礼仪类型有哪些？,第5页,它山之,礼仪教授与“送水工”,二、交往礼仪重亲和,1、关键,尊重 友好,微笑的魅力,第6页,1913年，19岁梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出一举成名。在此期间，他认识了一些著名画家，也包含齐白石。有一次，梅兰芳应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤独单地坐在一旁，马上挤出人群向齐白石走去，恭恭,敬敬地叫了一声：“老师！”然后便同他亲切地交谈起来。这场景使在,座者大为诧异。齐白石深为感动，,事后特地画了一幅雪中送炭赠,与梅兰芳。,它山之,第7页,三、自觉践行交往礼仪规范,递名片,递物,电话礼仪,怎样养成恪守交往礼仪规范习惯？,第8页,交往礼仪介绍,前台接待,1、从小事做起，注意细节。,第9页,阿明和阿勇生长在一个偏远山村，初中毕业后又一起因为家庭贫困而辍学，他们相约到大城市闯荡，靠做苦力、拾破烂维持生活，日子即使辛劳，但两人在生活上相互帮助，在精神上彼此抚慰，情谊愈加深厚了。,几年后阿明应聘进了一家企业做职员，阿勇则开了一个小店。又过了几年，即使两人都有了自己小家庭，但他们还是像弟兄一样经常走动。以后，阿明因为工作努力职位不停提升，而阿勇小店却一日不如一日。阿明屡次提议阿勇关掉小店加入他企业，阿勇总是笑笑说，不要紧，我能把店做大做强。这段时间，阿明感觉阿勇变了一些，在交往上变得越来越被动了。,又过了若干年，阿勇小店因为一次上当受骗而破产关门，这是阿明已经是总经理了，他再次提议阿勇加入他企业，并承诺让担任副总，但阿勇说：“有家企业请我去帮忙。”其实，他天天都去做又苦又累搬运工以维持生活。阿明还像弟兄一样到阿勇家聊天并试图在物质上帮助他，但阿勇话却显著降低了，也拒绝阿明任何帮助。伴随时间流逝，阿明以为阿勇与他之间心理距离越来越大，为了缩小这种心理距离，阿明做了许多努力，比如他每次到阿勇家都不开小车而坐公交车而且穿戴很朴素，总是寻找阿勇感兴趣话题，但无济于事，阿明以为非常苦恼。,请你帮阿明出个主意。,帮一帮,第10页,2、平等相待，尊重他人。,一天，阿明依计痛苦地对阿勇说：“现在企业有几个人联合起来反对我，我总经理位置摇摇欲坠，你能来企业帮帮我吗？”阿勇痛快答应了，担任企业副总，极力扶助阿明。两人并肩作战，化解了一个又一个危机，慢慢地，两人好像又回到了以前那种无话不谈弟兄时代。其实，那几个反对阿明人以及一个又一个危机都是阿明有意安排。,第11页,3、顾全大局，求得友好。,第12页,4、增强意志力，提升自控力，,逐步克服本身不良习惯。,第13页,