公司员工仪容仪表规范.doc

公司员工仪容仪表规范
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员工仪容仪表规范

第一章总则
一、目的
1、为统一公司形象标准，树立和保持良好的社会形象，进一步规范化管理，特制订本规范；
2、本制度是对公司全体员工进行仪容仪表规范监督与管理的基本依据；
二、适用范围
适用于公司全体在职员工；
三、职责
1、行政部负责仪容仪表的监督；
2、全体员工根据本制度之规定执行；
第二章仪容、仪表
一、着装规定
每周一至周五必须按规定着工装；
1、男员工着装：
冬季：西装+西裤+长袖衬衫+领带+黑色皮鞋
夏季：西装+西裤+短袖衬衫+黑色皮鞋
1.1西装套装：
套装或单西搭配西裤均可，西装颜色以单一、简单、大方为主，保持干净、平整、无异味；西裤的长度应正好触及鞋面；冬天保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等；
1.2衬衫：
衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口；长袖衬衫袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜，领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤；注意领口和袖口要保持干净；袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口；保持衬衫的干净、无异味。
1.3领带：
领带要求干净、平整不起皱；领带的长度要合适，打好的领带节必须与衬衣领口扣紧，不能松松垮垮，领带节必须位于左右衣领正中间，领带尖端恰好触及到皮带扣；
1.4鞋袜：
袜子：袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜，袜子着黑色；
皮鞋：着西装一定要搭配黑色皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干净，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋；
2、女员工着装
冬季：西装+裙+长袖衬衫
夏季：西装+裙+短袖衬衫
2.1西装套装：
保持西装干净，平整、不起皱；
2.2正装裙子：
要穿得端端正正，上下对齐；裙子上不添点缀；
2.3衬衫：
衬衫必须合身，面料应轻薄柔软；不挽袖，不漏扣，不掉扣，领口与袖口处要保持干净；衬衫颜色应与西装搭配协调；
2.4鞋袜：以“舒适、整洁、搭配协调”为原则
鞋子：平跟或中跟黑色皮鞋；搭配正装不能穿拖鞋、凉拖、布鞋、动动鞋等休闲鞋；鞋跟不宜过高、过细；
袜子：袜子无破损、无脱丝，裙角或裤角不漏袜口；忌穿网状带点和有花纹的丝袜，袜色要与衣服搭配，以肤色或纯色为主；
二、发型
修剪、梳理整齐，保持干净无头屑、无异味，不染烫怪异发型；
1、男员工：整齐的短发，一律侧不盖耳、后不及衣领；禁止剃光头；
2、女员工：发型梳理整齐，一律前不挡眉眼、不留怪异发型；
三、化妆
女员工上班适当淡妆，不允许浓妆艳抹；避免使用气味过浓的香水和化妆品；
四、个人卫生
身体不得有汗臭味，应该做到勤洗澡、勤换衣、勤理发、无体味；鞋袜清洁、无异味，保持个人卫生；上岗前和工作餐时不得饮酒（特殊情况除外，如：招待客户），不吃含刺激性气味的食物，做到口中无异味；
五、仪容仪表的检查与考核
1、各部门应加强对员工仪容仪表方面的管理和要求，督促员工自觉遵守公司规定；
2、员工着装作为行为绩效考核的重要内容，员工每天上班前应注意检查自己的仪表，综合部于每天早上进行定期检查，并严格考核；
3、对于违反公司着装要求的行为，综合部将针对具体情况进行相应处罚和通报批评。凡检查到仪容仪表不合格者，根据以下情况进行处罚：
3.1当月第一次违反给予20元的处罚；
3.2当月第二次违反给予40元的处罚，以此翻倍类推；
3.3当月内违反着装规定累计三次的，将根据情节给予严重警告处罚，当月行为绩效考核为零分；严重警告后若再次违反的将给予劝退处理。
第三章仪态
一、形态规范
1、站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动；
2、坐姿：就坐时声音要轻，动作要缓；坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、摇腿翘脚，或将腿搭在座椅扶手上，不得趴在工作台上，不得盘腿，不得脱鞋；
3、行姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视；
二、行为举止
1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规范；禁止各种不文明的举动，如：吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等；在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸悄、烟头或其他杂物。
2、不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、哼唱、歌唱、吹口哨等；办公区域谈工作应轻声，不得影响他人工作；工作时间不得谈论个人私事、家庭琐事；
3、手势适宜，宜少不宜多，不用手指指点点。与人交谈时双手不要插入衣裤兜，不要双臂抱胸；
4、走路脚步要轻，操作动作要轻；在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意；
第四章语言规范
一、言谈举止
1、用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语；
2、热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯；
3、不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问；
4、目视交谈对方，适时点头、应答；
5、说话时间长短适度，切忌滔滔不绝；
6、与客户谈话要全神贯注用心倾听，眼睛要看着客户面部（但不要死盯），要等谈话者说完，不要随意打断别人谈话；
7、与客户交谈时，不要有任何不耐烦的表示，要面带笑容，要有反应；不可心不在焉，对没听清楚的地方要礼貌的话客户重复一遍；
8、三人以上对话，要用相互都能听懂的语言；
9、不聚堆闲聊，高谈阔论，大声喧哗，争吵辩论；
10、说话注意艺术，多用敬语，“请”“谢”字不离口；
二、表情
1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；
2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；
3、要不卑不亢，给人以真诚感；
4、要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感；
第五章 规范
1、 铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉；
2、要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听 ；
3、接起 ，清晰地说“您好，这里是XXXX”；
4、接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付；
5、接到打错的 ，礼貌说明，尽量提供帮助；
6、通话完毕，礼貌道别，轻放 ；
第六章会议规范
1、遵守会议时间，准时或稍提前几分钟到会，听从会议组织者安排；
2、会议五分钟前相关人员应提前做好准备（会议记录，拍照/视频、电脑、投影等）；
3、会议期间，他人讲话或发言时要保持安静，不得私下窃窃私语；不得随意走动或出入会场； 设置成振动或静音状态，如有 接入，如需接听，应迅速离开会场接听；
4、会议结束后应将所坐座椅按标准摆放整齐；
第八章附则
1、本制度自签发之日起生效执行，今后若条款变更将再作相应的调整；
2、本制度的解释、修改、废止权归行政部。
公司员工签到表

序号
姓名
岗位
签到日期
签到时间
签退日期
签退时间
备注
1

时 分

时 分

2

时 分

时 分

3

时 分

时 分

4

时 分

时 分

5

时 分

时 分

6

时 分

时 分

7

时 分

时 分

8

时 分

时 分

9

时 分

时 分

10

时 分

时 分

11

时 分

时 分

12

时 分

时 分

13

时 分

时 分

14

时 分

时 分

15

时 分

时 分

16

时 分

时 分

17

时 分

时 分

18

时 分

时 分

公司员工考核表

被考核人姓名：                部门：                  职位：
评价目标
评价标准
初核
得分
复核
得分
基本情况
25分
出勤
1、出勤（10分）：旷职扣5分/次,事假扣2分/次,早退或迟到扣1分/次.

奖惩
2、奖惩（10分）：失误扣5分/次，嘉奖加5分/次。失误     次，嘉奖      次。

合群性
对集体漠不关心，不愿并且很少参加公司的群体活动
对集体不太关心，不主动参与公司的集体活动,劝说有时能参加
能参加公司所有的集体活动
关心集体，主动的参与公司的集体活动
初核
得分
复核
得分
分值5
0
1~2
3~4
5

工作态度
20分
责任心
敷衍无责任心，做事粗心大意
交付工作需常督促，始能完成
有责任心，能自动自发
任劳任怨，竭尽所能完成任务
初核
得分
复核
得分
分值5
0
1~2
3~4
5

积极性
无论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易
遇问题和困难就垂头丧气，不出成果
不知疲倦，不断进取
求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中的短外，永不满足，努力提高自己素质
初核
得分
复核
得分
分值5
0
1~2
3~4
5

原则性
原则性差，是非不分，常常拿原则做交易
原则性较差，有时为了情面放弃原则
一般情况下，能坚持原则，但不能硬碰
原则性较强，是非分明，能开展批评与自我批评
初核
得分
复核
得分
分值5
0
1~2
3~4
5

纪律性
组织纪律性差，有违法乱纪行为
组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象
有一定组织纪律性，能遵守党纪国法和各项规章制度
组织纪律性较强，自觉遵守党纪国法和各项规章制度
初核
得分
复核
得分
分值5
0
1~2
3~4
5

工作能力
25分
学习能力
学习进度慢，记忆力差
每一次学习均需要督导
需要少量督导，能了解一些新产品，新知识
知道如何学习，并能积极主动的学习新知识，了解新产品
初核
得分
复核
得分
分值5
0
1~2
3~4
5

专业知识
缺乏本职专业理论知识
对本职专业理论知识只粗浅了解
一般性掌握本职专业知识
掌握本职专业理论知识，具有一定深度
初核
得分
复核
得分
分值5
0
1~2
3~4
5

本职业务能力
本职业务能力差，难以胜任本职工作
本职业务能力较差，在具体指导下能符合工作要求
本职业务能力一般，能独立胜任本职工作
本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工作，是业务骨干
初核
得分
复核
得分
分值5
0
1~2
3~4
5

判断能力
理解迟钝、判断力不良，只依上级指示执行
理解较迟，对复杂事件判断力不够
理解判断力普通，处理事务不常有错误
有高度敏锐的分析能力，理解力非常强，对事判断极正确，处理力极强
初核
得分
复核
得分
分值5
0
1~2
3~4
5

沟通能力
谈话说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受
谈话说服力较差，不善于疏导，有时不易被别人接受
谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受
谈话说服力强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好
初核
得分
复核
得分
分值5
0
1~2
3~4
5

工作成绩
30分
任务完成情况
没完成规定任务
基本上完成规定任务
规定任力完成较好
比规定任务完成的既好又多
初核
得分
复核
得分
分值10
0
1~3
4~6
7~10

工作质量
工作质量低劣，经常出现差错
一般能完成工作任务，质量处于平均水平
能完成作者国，工作质量比较好
提前完成任务，工作质量突出，无差错
初核
得分
复核
得分
分值10
0
1~3
4~6
7~10

工作效率
工作效率低，经常完不成任务
工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务
工作效率一般，能按时完成任务，基本保证质理
工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好
初核
得分
复核
得分
分值10
0
1~3
4~6
7~10

初核
总分数

基本情况

工作态度

工作能力

工作成绩

复核
总分数

基本情况

工作态度

工作能力

工作成绩

综合
评分
总分数

基本情况

工作态度

工作能力

工作成绩

1、本表适用于通过《员工手册》笔试考核合格的公司员工。
2、公司员工考核其中：基本情况25分，占重25%；工作态度20分，占重20%；工作能力25分，占重25%；工作成绩30分，占重30%；总分为100分。
3、考核者应把考核当作自己的重要职责，对员工考核做到公正、严格、合理的原则。
4、初核由被考核人主管领导对被考核人进行评分，复核由本商场店长进行评分，之后进行综合评分，综合评分合格后上报总经理审批。
公司员工登记表

登记时间： 年 月 日
姓名

性 别

出 生年 月

籍 贯

民族

政治面目

文 化程 度

工 作时 间

入公司时 间

婚姻

身份证号码

毕业时间、院校、专业

取得何种专业技术资格

现合同签
约起止时间

合同种类
固定期
取得的时间、形式

无固定期
原 单 位

现 单 位

职务或岗位

职务或岗位

家庭住址

邮政编码

本
人
主
要
工
作
经
历

家
庭
主
要
成
员
姓名
出生年月
政治面目
与本人关系
工作单位
职务

备 注

计 生情 况
计生措施
办三优证时间

介绍人：