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1、公司员工仪容仪表规范 (可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载） 成都幸福林花木服务 员工仪容仪表规范 第一章总则 一、目的 1、为统一公司形象标准，树立和保持良好的社会形象，进一步规范化管理，特制订本规范； 2、本制度是对公司全体员工进行仪容仪表规范监督与管理的基本依据； 二、适用范围 适用于公司全体在职员工； 三、职责 1、行政部负责仪容仪表的监督； 2、全体员工根据本制度之规定执行； 第二章仪容、仪表 一、着装规定 每周一至周五必须按规定着工装； 1、男员工着装： 冬季：西装+西裤+长袖衬衫+领带+黑色皮鞋 夏季：西装+西裤+短袖衬衫+黑色皮
2、鞋 1.1西装套装： 套装或单西搭配西裤均可，西装颜色以单一、简单、大方为主，保持干净、平整、无异味；西裤的长度应正好触及鞋面；冬天保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等； 1.2衬衫： 衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口；长袖衬衫袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜，领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤；注意领口和袖口要保持干净；袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口；保持衬衫的干净、无异味。 1.3领带： 领带要求干净、平整不起皱；领带的长度要合适，打好的领带节必须与衬衣领口扣紧，不能松松垮垮，领带节必须位于左右衣领正中间，领带尖端恰好触及到皮带扣； 1.4鞋袜： 袜子：袜子
3、宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜，袜子着黑色； 皮鞋：着西装一定要搭配黑色皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干净，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋； 2、女员工着装 冬季：西装+裙+长袖衬衫 夏季：西装+裙+短袖衬衫 2.1西装套装： 保持西装干净，平整、不起皱； 2.2正装裙子： 要穿得端端正正，上下对齐；裙子上不添点缀； 2.3衬衫： 衬衫必须合身，面料应轻薄柔软；不挽袖，不漏扣，不掉扣，领口与袖口处要保持干净；衬衫颜色应与西装搭配协调； 2.4鞋袜：以“舒适、整洁、搭配协调”为原则 鞋子：平跟或中跟黑色皮鞋；搭配正装不能穿拖鞋、凉拖、布鞋、动动鞋等休
4、闲鞋；鞋跟不宜过高、过细； 袜子：袜子无破损、无脱丝，裙角或裤角不漏袜口；忌穿网状带点和有花纹的丝袜，袜色要与衣服搭配，以肤色或纯色为主； 二、发型 修剪、梳理整齐，保持干净无头屑、无异味，不染烫怪异发型； 1、男员工：整齐的短发，一律侧不盖耳、后不及衣领；禁止剃光头； 2、女员工：发型梳理整齐，一律前不挡眉眼、不留怪异发型； 三、化妆 女员工上班适当淡妆，不允许浓妆艳抹；避免使用气味过浓的香水和化妆品； 四、个人卫生 身体不得有汗臭味，应该做到勤洗澡、勤换衣、勤理发、无体味；鞋袜清洁、无异味，保持个人卫生；上岗前和工作餐时不得饮酒（特殊情况除外，如：招待客户），不吃含刺激性
5、气味的食物，做到口中无异味； 五、仪容仪表的检查与考核 1、各部门应加强对员工仪容仪表方面的管理和要求，督促员工自觉遵守公司规定； 2、员工着装作为行为绩效考核的重要内容，员工每天上班前应注意检查自己的仪表，综合部于每天早上进行定期检查，并严格考核； 3、对于违反公司着装要求的行为，综合部将针对具体情况进行相应处罚和通报批评。凡检查到仪容仪表不合格者，根据以下情况进行处罚： 3.1当月第一次违反给予20元的处罚； 3.2当月第二次违反给予40元的处罚，以此翻倍类推； 3.3当月内违反着装规定累计三次的，将根据情节给予严重警告处罚，当月行为绩效考核为零分；严重警告后若再次违反的将给
6、予劝退处理。 第三章仪态 一、形态规范 1、站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动； 2、坐姿：就坐时声音要轻，动作要缓；坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、摇腿翘脚，或将腿搭在座椅扶手上，不得趴在工作台上，不得盘腿，不得脱鞋； 3、行姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视； 二、行为举止 1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规范；禁止各种不文明的举动，如：吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等；在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸悄、烟头或其他杂物。 2、不在办公区域内大声喧哗、打闹
7、谈笑、哼唱、歌唱、吹口哨等；办公区域谈工作应轻声，不得影响他人工作；工作时间不得谈论个人私事、家庭琐事； 3、手势适宜，宜少不宜多，不用手指指点点。与人交谈时双手不要插入衣裤兜，不要双臂抱胸； 4、走路脚步要轻，操作动作要轻；在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意； 第四章语言规范 一、言谈举止 1、用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语； 2、热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯； 3、不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问； 4、目视交谈对方，适时点头、应答； 5、说话时间长短适度，切忌滔滔不绝；
8、 6、与客户谈话要全神贯注用心倾听，眼睛要看着客户面部（但不要死盯），要等谈话者说完，不要随意打断别人谈话； 7、与客户交谈时，不要有任何不耐烦的表示，要面带笑容，要有反应；不可心不在焉，对没听清楚的地方要礼貌的话客户重复一遍； 8、三人以上对话，要用相互都能听懂的语言； 9、不聚堆闲聊，高谈阔论，大声喧哗，争吵辩论； 10、说话注意艺术，多用敬语，“请”“谢”字不离口； 二、表情 1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感； 2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感； 3、要不卑不亢，给人以真诚感； 4、要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感； 第五章 规范 1、
9、铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉； 2、要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听 ； 3、接起 ，清晰地说“您好，这里是XXXX”； 4、接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付； 5、接到打错的 ，礼貌说明，尽量提供帮助； 6、通话完毕，礼貌道别，轻放 ； 第六章会议规范 1、遵守会议时间，准时或稍提前几分钟到会，听从会议组织者安排； 2、会议五分钟前相关人员应提前做好准备（会议记录，拍照/视频、电脑、投影等）； 3、会议期间，他人讲话或发言时要保持安静，不得私下窃窃私语；不得随意走动或出入会场； 设置成振动或静
10、音状态，如有 接入，如需接听，应迅速离开会场接听； 4、会议结束后应将所坐座椅按标准摆放整齐； 第八章附则 1、本制度自签发之日起生效执行，今后若条款变更将再作相应的调整； 2、本制度的解释、修改、废止权归行政部。 公司员工签到表 序号 姓名 岗位 签到日期 签到时间 签退日期 签退时间 备注 1 时 分 时 分 2 时 分 时 分 3 时 分 时 分 4 时 分 时 分 5 时 分 时 分 6
11、 时 分 时 分 7 时 分 时 分 8 时 分 时 分 9 时 分 时 分 10 时 分 时 分 11 时 分 时 分 12 时 分 时 分 13 时 分 时 分 14 时 分 时 分 15 时 分 时 分 16 时 分 时 分 17 时 分 时
12、 分 18 时 分 时 分 公司员工考核表 被考核人姓名： 部门： 职位： 评价目标 评价标准 初核 得分 复核 得分 基本情况 25分 出勤 1、出勤（10分）：旷职扣5分/次,事假扣2分/次,早退或迟到扣1分/次. 奖惩 2、奖惩（10分）：失误扣5分/次，嘉奖加5分/次。失误 次，嘉奖 次。 合群性 对集体漠不关心，不愿并且很少参加公司的群体活动 对集体不太关心，不主动参与公司的集体活动,劝说有时能参加 能参加公司
13、所有的集体活动 关心集体，主动的参与公司的集体活动 初核 得分 复核 得分 分值5 0 1~2 3~4 5 工作态度 20分 责任心 敷衍无责任心，做事粗心大意 交付工作需常督促，始能完成 有责任心，能自动自发 任劳任怨，竭尽所能完成任务 初核 得分 复核 得分 分值5 0 1~2 3~4 5 积极性 无论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易 遇问题和困难就垂头丧气，不出成果 不知疲倦，不断进取 求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中的短外，永不满足，努力提高自己素质 初核 得分 复核 得分 分值5
14、 0 1~2 3~4 5 原则性 原则性差，是非不分，常常拿原则做交易 原则性较差，有时为了情面放弃原则 一般情况下，能坚持原则，但不能硬碰 原则性较强，是非分明，能开展批评与自我批评 初核 得分 复核 得分 分值5 0 1~2 3~4 5 纪律性 组织纪律性差，有违法乱纪行为 组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象 有一定组织纪律性，能遵守党纪国法和各项规章制度 组织纪律性较强，自觉遵守党纪国法和各项规章制度 初核 得分 复核 得分 分值5 0 1~2 3~4 5 工作能力 25分 学习能力
15、 学习进度慢，记忆力差 每一次学习均需要督导 需要少量督导，能了解一些新产品，新知识 知道如何学习，并能积极主动的学习新知识，了解新产品 初核 得分 复核 得分 分值5 0 1~2 3~4 5 专业知识 缺乏本职专业理论知识 对本职专业理论知识只粗浅了解 一般性掌握本职专业知识 掌握本职专业理论知识，具有一定深度 初核 得分 复核 得分 分值5 0 1~2 3~4 5 本职业务能力 本职业务能力差，难以胜任本职工作 本职业务能力较差，在具体指导下能符合工作要求 本职业务能力一般，能独立胜任本职工作 本职业务能力强，
16、能独立处理较复杂的业务工作，是业务骨干 初核 得分 复核 得分 分值5 0 1~2 3~4 5 判断能力 理解迟钝、判断力不良，只依上级指示执行 理解较迟，对复杂事件判断力不够 理解判断力普通，处理事务不常有错误 有高度敏锐的分析能力，理解力非常强，对事判断极正确，处理力极强 初核 得分 复核 得分 分值5 0 1~2 3~4 5 沟通能力 谈话说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受 谈话说服力较差，不善于疏导，有时不易被别人接受 谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受 谈话说服力强，态度诚恳，善于疏导，说
17、服效果较好 初核 得分 复核 得分 分值5 0 1~2 3~4 5 工作成绩 30分 任务完成情况 没完成规定任务 基本上完成规定任务 规定任力完成较好 比规定任务完成的既好又多 初核 得分 复核 得分 分值10 0 1~3 4~6 7~10 工作质量 工作质量低劣，经常出现差错 一般能完成工作任务，质量处于平均水平 能完成作者国，工作质量比较好 提前完成任务，工作质量突出，无差错 初核 得分 复核 得分 分值10 0 1~3 4~6 7~10 工作效率 工作效率低，经常完不成任务 工作
18、效率较低，需要别人帮助才能完成任务 工作效率一般，能按时完成任务，基本保证质理 工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好 初核 得分 复核 得分 分值10 0 1~3 4~6 7~10 初核 总分数 基本情况 工作态度 工作能力 工作成绩 复核 总分数 基本情况 工作态度 工作能力 工作成绩 综合 评分 总分数 基本情况 工作态度 工作能力 工作成绩 1、本表适用于通过《员工手册》笔试考核合格的公司员工。 2、公司员工考核其中：基本情况25分，占重2
19、5%；工作态度20分，占重20%；工作能力25分，占重25%；工作成绩30分，占重30%；总分为100分。 3、考核者应把考核当作自己的重要职责，对员工考核做到公正、严格、合理的原则。 4、初核由被考核人主管领导对被考核人进行评分，复核由本商场店长进行评分，之后进行综合评分，综合评分合格后上报总经理审批。 公司员工登记表 登记时间： 年 月 日 姓名 性 别 出 生年 月 籍 贯 民族 政治面目 文 化程 度 工 作时 间 入公司时 间 婚姻 身份证号码 毕业时间、院校、专业
20、 取得何种专业技术资格 现合同签 约起止时间 合同种类 固定期 取得的时间、形式 无固定期 原 单 位 现 单 位 职务或岗位 职务或岗位 家庭住址 邮政编码 本 人 主 要 工 作 经 历 家 庭 主 要 成 员 姓名 出生年月 政治面目 与本人关系 工作单位 职务 备 注 计 生情 况 计生措施 办三优证时间 介绍人：
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