市场部经理绩效考核指标量表.doc

市场部经理绩效考核指标量表正式版

市场部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位
市场部经理
部门
市场部
考核人姓名

职位
经理
部门

序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
市场拓展
计划完成率
20%
考核期内市场拓展计划完成率在%以上

2
策划方案成功率
15%
考核期内策划方案成功率达到%以上

3
市场推广活动
费用控制率
15%
考核期内推广费用控制率控制在%以内

4
推广活动
销售增长率
10%
考核期内因推广活动销售增长率达到%

5
推广活动效果
10%
考核期内推广活动效果得分达到分以上

6
部门管理
费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算之内

7
品牌市场
价值增长率
5%
考核期内品牌市场价值增长率达到%以上

8
传播促销费用率
5%
考核期内传播促销费用率控制在%

9
媒体正面
曝光次数
5%
考核期内媒体正面曝光次数在次以上

10
市场调研
计划达成率
5%
考核期内市场调研计划达成率在%以上

11
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上

本次考核总得分

考核
指标
说明
1.市场推广活动费用控制率
市场推广活动费用控制率=
2.传播促销费用率
传播促销费用率=

被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：

被考核人

考核日期

考核项目
考核内容
分值
自评得分
上级评分
工作能力
定期完成公司形象和产品形象规划设计
15

根据策划方案独立进行平面创意
10

按要求完成海报、包装、宣传册等平面宣传设计
8

结合公司品牌发展、销售状况、销售需求进行设计稿件及设计元素
8

CI形象设计建设工作
10

公司网站、文化墙等其它相关设计
5

对公司外部提供相应的设计稿件及元素的审核
4

设计印刷、制作流程的跟踪及质量监督
8

审核印务并收集广告制作公司物料的价格
8

监测竞争品牌的创意措施
6

及时解决突发性的设计项目及其它临时工作
5

工作态度
团队协作精神
3

公司各项规章制度的遵守
2

工作的主动性和积极性
2

工作效率及解决问题的时间
1

主管布置工作的落实情况
1

创新精神及改变现状意识
3

自我开发意识、学习提升能力
1

总分
100

被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：

市场部业务员绩效考核表
日期：

考核项目
考核指标
分数
评价标准
主管评分
备注
工作业绩
（70）

定量指标
每周工作任务完成情况
30
周工作未完成，每次扣10分

销售增长率
5
与上月度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分

未开始销售，全得
销售回款率
5
款项全部到达为满分；20%以下款项未到达扣5分；50%款项未到达扣10分；50%以上款项未到达不得分。

未开始销售，全得
拜访客户数
10
（本期拜访户数／上期拜访总数）*100%≥110%
指标值减少1%扣2分

定性指标
市场信息
收集
5
在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分；每月收集的有效信息不得低于5条，每少一条扣1分

文件提交
5
在合作完成三天之内将所有资料（合同、发票、付款凭证等）交到指定处，未全部提交或未在规定时间内提交者，为0分；报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分

销售制度
执行
5
每违规一次，该项扣1分，直至扣满

团队协作
5
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分

工作能力
（20）
专业知识
5
1分：了解公司产品基本知识
2分：熟悉本行业及本公司的产品
3分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识

分析判断
能力
5
1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩

沟通能力
5
1分：能较清晰的表达自己的思想和想法
3分：有一定说服能力
4分：能有效地化解矛盾
5分：能灵活运用多种谈话技巧进行沟通

灵活应变
能力
5
应对客观环境变化，能灵活的采取相应措施

工作态度
（10分）
员工出勤率
2
月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分

日常行为
规范
2
违反一次，扣2分

责任感
3
0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误；
2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作

服务意识
3
做好售后服务各项事宜，出现一次客户投诉，扣3分

加、扣分项
（±20分）
视实际情况评定
0-5
0-5
±5
±5
工作任务超额完成
工作方法创新并取得良好效果
出色完成领导交办的额外工作
为集体赢得荣誉

分数统计（各个项目分数相加）

被考核人签名： 考核人签名： 人力资源部核准人签名：被考核部门负责人签名： 考核部门负责人签名： 总经理签名：

市场部经理考核评分表（月度）

姓名侯毅部门市场部岗位负责人填表日期年月日
考核指标
权
重
指标要求
评分规则
得分
能
力
指
标80%

烧烤派对营业额
20%
1、完成月度指标100% 2、完成月度指标95%-99% 3、完成月度指标95%一下（不含95%）
1、20分
2、15分
3、0分

烧烤食材销售营业额
20%
1、 比上月上升15%以上。
2、 比上月上升10%-15%（不含15%）3、上升5%-10%（不含10%）
4、上升未达到5%（不含5%）
1、20分
2、15分
3、10分
4、 0分

客户满意度
15%
1、 合作客户满意度4、8以上（优）
2、客户满意度4.5--4.7（良好）
3、低于4.5（不含4.5）（一般）
1、15分
2、10分
3、 0分

月度调研报告分析
15%
1、 及时准时上交数据可靠、
2、 上交数据分析不明群
3、未完成
1、15分
2、10分
3、 0分

品牌推广
15%
1、新文案宣传平台推广点击总和2万以上、
2、点击总和1.5万以上、
3、 低于1、5万（不含）
1、15分
2、10分
3、 0分

线下业务洽谈
10%
1、上门洽谈客户6家以上（并有信息资料收集）
2、上门洽谈客户4家以上（并有信息资料收集）
3、低于4家（不含）
1、10分
2、5分
3、 0分

招收指标
5%
1、招收到1个或1个以上
2、没有招收到
1、5分
2、0分

态度指标20%
工作安排
30%
1、对部门工作安排合理、明确有计划
2、安排及时合理、进展顺利
3、安排到位、取得较好结果
1、30分
2、20分

3、10分

自我学习
30%
1、专业知识市场营销和网络推广 2课考核及格（指定课程） 2、一门及格 3、都不及格
1、30分

2、20分
3、 0分

财务明磊
40%
1、营销费用与食材售卖款项明磊有条理、回款及时100%
2、部营销费用与食材售卖款项明磊有登记。回款款率达95%以上
3、营销费用与食材售卖款项明磊，回款率94%以下

1级40分

2级30分

3级0分

总分：（能力考核得分×80%）+（态度考核得分×20%）=

被考核人签字：考核人签字：

部门绩效考核表

部 门： 市场部

考核期：年季（月）

考核结果：

部门计划
客户评价
营销总部绩效
重关指标
总分
自评分

审核分

注：总分＝（部门计划60%＋客户评价20%＋营销总部绩效20%）×重关指标值
使用说明：
1、 本表共四部分：工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（重关指标考核标准、工作计划评分标准）；
2、 分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评；
3、 审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门员工季度考核分的20%；
4、 所有评分都以百分制为计算单位；
5、 填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任；
6、 本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。

人力资源部2001年12月制定
表二：
工 作 计 划 考 核 表
年 季（月）
序号
计划任务
权重%
任务起止时间
应取得的效果
实际完成情况
自评分
审核评分
1、

2、

3、

4、

5、

6、

得分

计划拟订： 月 日 月 日
自评：
注：1、审核人要负责对其工作计划是否支撑个人工作目标及部门工作计划进行审核；
2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因；
3、得分＝∑（评分×权重）。
表三A： 客户评价表：
客户部门： 评价人：时间
评价指标
二级指标
分数①
权重%
分数②
根据实际事例说明理由
信息沟通
寻求信息

提供信息

业务指导

服务态度
责任意识

服务态度

支持合作
关系融洽

服务及时

服务质量

服务结果

年 月 日
得分

注：
1、客户部门参考以下标准进行评价：
1 2
3 4 5
6 7 8
9 10
不满意
需较大改进
满意
非常值得称赞
l 寻求信息：主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道，建立沟通机制，积极寻求信息，善于发现双方合作中的问题，提高信息沟通及时性，有效性。
l 提供信息：根据我方工作需求及时提供信息，从不拖延；提供的信息数据准确无误。
l 业务指导：能够提供必须的专业业务知识，对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。
l 责任意识：对方部门对自己应该承担的责任从不推脱；接到任务后负责到底；服务细致、认真，从没因工作疏忽而造成差错。
l 服务态度：为我方提供服务过程中态度热情，从无抱怨。
l 关系融洽：双方合作愉快，没有发生责权利上的纠纷、争执；
l 服务及时：按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。
l 服务质量：提供的产品或服务满足我方要求的程度。
l 服务结果：因无法提供必要支持导致我方工作不能顺利开展情况。
2、分数②＝分数①的平均×权重，得分＝∑分数②；
3、审核人负责对结果的审核；
4、禁止各部门之间沟通客户评价结果，也禁止向其他人询问客户评价结果。
表四：
部门绩效提高与改进措施表

序号
拟采取的提高与改进措施
分管领导意见

填表人： 月 日

分管领导： 月 日
备注

签名： 日期：

附件：
l 部门职责考核标准（职责在年度考核体现）
1 广告促销费用
100分：全年费用未超过计划的120%，达到预期效果的80%
90分：全年费用未超过计划的120%，达到预期效果的70%
80分：全年费用未超过计划的130%，达到预期效果的70%
50分：全年费用未超过计划的130%，达到预期效果的60%
0分：全年费用未超过计划的150%，达到预期效果的60%
2 销售增长率
100分：年销售增长率达到计划的90%以上
90分： 年销售增长率达到计划的80%以上
80分： 年销售增长率达到计划的80%以上
50分： 年销售增长率达到计划的60%以上
0分： 年销售增长率达到计划的50%以下
3 市场覆盖率
100分：市场覆盖率达到计划的90%以上
90分：市场覆盖率达到计划的85%以上
80分：市场覆盖率达到计划的80%以上
50分：市场覆盖率达到计划的60%以上
0分： 市场覆盖率达到计划的50%以下
4 市场占有率
100分：市场占有率达到计划的90%以上
90分：市场占有率达到计划的85%以上
80分：市场占有率达到计划的80%以上
50分：市场占有率达到计划的60%以上
0分： 市场占有率达到计划的50%以下
5 销售回款率
100分：销售回款率完成计划的85%以上
90分：销售回款率完成计划的80%以上
80分：销售回款率完成计划的75%以上
50分：销售回款率完成计划的60%以上
0分： 销售回款率完成计划的50%以上

l 重关指标考核标准：市场预测的准确性，
50分： 季度生产任务分品种有60%的订单准确率≥75%≤80%；
25分：季度生产任务分品种有60%的订单准确率≥70%<75%；
0分：季度生产任务分品种有60%的订单准确率<70%。

l 工作计划考核标准：
效果
及时性
不符合要求或不满意
需做较大改进
基本符合要求或基本满意
符合要求或满意
完成
0
50—70
70—90
90—100
没完成
0
40—60
60—80
80—90