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奖学金制度
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设计奖学金制度
一 设立奖项：

国家励志奖学金 8000
一等奖 2000
二等奖 1000
三等奖 500
各学科单项奖 200
进步奖 200
优秀班干部500
优秀运动员奖200
优秀沦文或科研成果奖 200

二 评选标准：
国家励志奖学金由学院推举，不做详述
1.首先按照成绩筛选：
一等奖前提 平均分90分以上
二等奖前提 平均分85分以上
三等奖前提 平均分80分以上
2.然后多元化评选考核标准：
计算筛选出的候选人的德智体美劳各项综合分（详见附录）之和，再和平均学习成绩求和，依次按此分评选一等，二等和三等，其中一等奖学金人数不得超过全班总人数的3%，二等奖学金人数不得超过全班总人数的7%，三等奖学金人数不得超过15%
（注：各综合分加分要出具相关证明）
3.各科单项奖：单科成绩为全班最高而且分数在90分以上
4.优秀班干部由全班选举
5.进步奖：本学期名次比上学期前进5个名次而且平均分有提高
7.获得一等，二等或三等奖学金的同学经证明确实为特困生，另发补助，金额为所获奖学金金额的30%
三 奖学金的发放
学校要及时发放全部奖学及证书，并且要在学院公共场合张贴表扬获奖者

四 理论基础

学金制度作为我国“奖、贷、助、补、减”资助体系中的重要组成部分，其激励作用的充分发挥对调动学生学习积极性，充分发展自己有着重要的意义。激励是指一个组织系统中的管理者通过合理地运用各种管理资源，激发被管理者工作动力以实现组织目标的管理活动的总称。也可以说是激发人的动机，使人有一种内在的趋力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。它包括需要激励、目标激励、榜样激励等，其形式有工作激励、物质报酬激励、精神激励等。而机制，按照系统论的观点是指保证系统运动有序的程序和力量的总和。我们的设计的奖学金制度基于以下几点：

1.详细的评定细则使得奖学金的评定过程公开民主，科学化，避免了要么“惟成绩主义”，走进“成绩好，一好百好”的怪圈；要么过于倚重民主评议的结果。
2.我们设立多个奖项，让人人都有机会获奖，国家奖学金金额较大，但受奖面有限，很难起到激励广大贫困生努力学习的作用。相对而言，适当提高专业奖学金与其他奖学金，并且增加得奖机会，可以有效的发挥奖学金的激励作用。
3. 多元化的评选考核标准代替着过去的单一的成绩论英雄的时代。多元化的评选标准更加倾向于学生的综合实力方面的考量，存在不可忽视的优势
4.奖学金的发放制度是奖学金制度中必不可少的一个组成部分，其完善与否也直接影响到奖学金激励功能的实现。但在实际操作中，各师范院校往往忽视对这一部分制度的规范和实施。各院校对奖学金获得者的宣传不够有效，从而导致了未获奖者对获奖者的冷眼旁观，难以激发其上进心。同时，学生对获奖同学的态度也不容乐观，这表明奖学金并没有很好的起到激励和导向的作用，所以在此我们加强发放制度的管理

附录：德智体美劳各项加分项
一、思想政治与身心修养评选标准
类别
级别
名称
折合GPA
加分
得分项（打√）
所得
分数
助人为乐
院级
或以上
被学院党委、团委认定的好人好事（件）
0.1

获得荣誉称号
国家级
由中央组织部、宣传部、教育部、中央精神文明办公室、团中央颁发的各类集体或个人荣誉
0.2

省、市级
由省、市委组织部、宣传部、省、市精神文明办公室、省、市教育厅、团省、市委颁发的各类集体或个人荣誉
0.15

校级
获得过校级优秀共青团员称号
0.1

获得过校级三好学生称号

获得过校级优秀学生干部称号

所在班级获得校级优秀团支部、班集体称号

获得校级学生组织颁发的“优秀干事”奖项
0.05

院级
获得院级优秀共青团员、三好学生、优秀学生干部
0.03

所在班级获得过院级优秀团支部、班集体称号

获得过院级学生组织颁发的“优秀干事”奖项

发表文章
国家级
发表过有关马克思主义学习或思想道德学习方面的文章
0.2

省、市级
0.15

校级
0.1

政治面貌

党员
0.1

预备党员
0.08

其它突出获奖项目、荣誉及成就

二、学习成绩与科技创新评选标准
类别
级别
等级
分值
得分项（打√）
得分
证书类
基础证书类
（不同语种考试可以累积加分，同一语种考试只加最高分）
TOEFL iBT 75分或IELTS 6.0或相当于该分数的法语国际考试分数
0.1

TOEFL iBT 80分或IELTS 6.5或相当于该分数的法语国际考试分数
0.15

TOEFL iBT 90分或IELTS 7.0或相当于该分数的法语国际考试分数
0.25

TOEFL iBT 95分或IELTS 7.5或以上或相当于该分数的法语国际考试分数
0.4

计算机二级
0.1

计算机三级
0.15

软件工程师、网络工程师（与计算机三级不重复加分）
0.15

计算机四级或相当于该级别的其他专业认证
0.3

专业证书
注册会计师证
0.05

司考
0.05

口语证（英语四、六级配套类）
0.1

除英语外其他语言类证书
0.05

学术知识
竞赛类①
国家级
奖励
一等
0.2

二等
0.15

三等
0.1

优秀
0.05

省、市级
奖励
特等奖
0.15

一等
0.1

二等
0.08

三等
0.05

优秀
0.03

讲座报告类
（活动主讲人）
国家级

0.2

省、市级
0.15

校级
0.1

院级
0.05

学术交流类
（活动主讲人）
国家级

0.2

省、市级
0.15

校级
0.1

院级
0.05

科技发明类
国家级

0.4

省、市级
0.2

校级
0.1

院级
0.05

发表学术论文类
被SCI、EI、ISTP收录或个人专著
0.4

核心期刊
0.15

非核心期刊
0.1

其它突出获奖项目、荣誉及成就

注①：学术知识竞赛类参加评选范围如下：
全国“挑战杯”竞赛
全国大学生节能减排社会实践与科技竞赛
全国大学生数学建模竞赛
全国大学生英语竞赛
全国大学生电子设计竞赛
全国高等学校人工环境工程学科奖
全国大学生结构设计竞赛
全国大学生“飞思卡尔”杯智能汽车竞赛
全国高等学校城市规划本科学生课程社会调查作业评优
全国高等学校城市规划专业本科学生城市规划设计课程作业评优

河北省高等学校网络技能大赛
河北省高校 “世纪之星”英语演讲大赛
天津市大学生化学实验邀请
天津市大学生数学竞赛
Revit杯大学生建筑设计作业观摩赛
2021年美国交叉学科建模竞赛（ICM）
天津市大学生计算机应用能力竞赛（“高新区希望”杯创新成果竞赛）
校级“大学数学竞赛”

三、社会实践与志愿服务评选标准
名称
等级
分值
得分项（打√）
得分
“三下乡”社会实践

基本部分
“三下乡”社会实践成员
0.03

加分部分
在活动中担任负责人
0.02

活动荣获国家级奖励
0.1

活动荣获省、市级奖励
0.05

活动荣获校级奖励
0.03

活动荣获院级奖励
0.01

社会调查
(有正式书面文件、申请审批报告)
基本部分
国家级社会调查
0.1

省市级社会调查
0.05

校级社会调查
0.02

加分部分
在活动中担任组长
0.02

调查荣获国家级认证
0.1

调查荣获省、市级认证
0.05

调查荣获校级认证
0.03

调查荣获院级认证
0.01

参加过志愿者、献爱心、四进社区等方面的活动
基本部分
参与国家级志愿活动
0.15

参与省市级志愿活动
0.1

参与校级志愿活动
（累计不超过15分）
0.05

参与学院级志愿活动
（累计不超过10分）
0.02

加分部分
国家级活动中荣获“优秀志愿者”称号
0.1

省、市级活动中荣获“优秀志愿者”称号
0.05

校级活动中荣获“优秀志愿者”称号
0.03

院级活动中荣获“优秀志愿者”称号
0.01

创业、实习活动
有实习、创业书面证明且实习为非专业课程实习
0.1

兼职活动
有兼职书面证明的（累计不超过10分）
0.02

其它突出获奖项目、荣誉及成就

四、社团活动与社会工作评选标准
级别
名称
职务
分值
得分项（打√）
得分
国家级
社会团体任职

0.2

省、市级
社会团体任职

0.15

院级
或
校级
学生会、社团联
主席
0.2

部长
0.1

干事
0.05

分团委
副书记
0.2

部长
0.1

干事
0.05

社 团
主席
0.1

部长
0.06

干事
0.03

班级
班委
班长
0.1

团支书
0.08

其他班委
0.05

其它突出获奖项目、荣誉及成就

注：在同一学生组织中任多职的，只加最高分。最高职务连任两年以及以上者，在相应分数的基础上，乘以1.4、1.8。
五、文化艺术与体育活动评选标准
级别
活动名称
等级
分值
得分项（打√）
得分
国家级
各种文化、体育、文艺类比赛（国家级大学生艺术展演，龙舟比赛、跆拳道比赛、健美操比赛）
前三名
0.2

四至六名
0.15

参加者
0.05

省、市级
各种文化、体育、文艺类比赛（省市级大学生艺术展演，辩论赛，歌手大赛，篮球比赛、田径比赛、乒乓球比赛、跆拳道比赛、网球比赛）
第一名
0.15

第二名
0.1

第三名
0.05

参加者
0.03

在公开出版的报纸或刊物上发表过相关文章

0.1

校级
田径运动会，院际篮球赛
一二九长跑，健美操大赛
3V3篮球赛，乒乓球赛
第一名
0.1

第二名
0.08

第三名
0.05

参加者
0.01

校十佳歌手大赛
第一、二、三名
0.2

第四至十名
0.1

各类单项奖
0.05

院际辩论赛
冠军队伍个人
0.2

亚军队伍个人
0.08

最佳辩手
0.05

优秀辩手
0.03

校英文歌手大赛
第一名
0.2

第二名
0.1

第三名
0.05

在校级报纸或刊物上发表过相关文章
累计不超过10分
0.02

校艺术团、校运动队员（包括龙舟队、健美操队、篮球队、跆拳道队、田径队、网球队、乒乓球队）
成员
0.05

院级
国际教育学院十佳歌手大赛
第一名
0.1

第二名
0.05

国际教育学院辩论赛
冠军队伍个人
0.1

亚军队伍个人
0.05

最佳辩手
0.03

优秀辩手
0.03

体育成绩
（各学期成绩平均分）
体育基本分
90分以及以上
0.05

85分-90分
0.04

80分-85分
0.03

国家级运动员

0.2

省级运动员

0.15

其它突出获奖项目、荣誉及成就

考勤制度及奖罚制度
考勤制度
第一章  总  则 第一条  为维护正常的工作秩序,强化全体职工的纪律观念，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条  考勤制度是加强公司劳动纪律，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产效率，搞好企业管理的一项重要工作。全体员工要提高认识，自觉地、认真地执行考勤制度。
第三条  公司的考勤管理由人力资源部负责实施。
第四条  总经办对考勤工作负有监督的义务。
第五条  考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据。
第二章  具体规定 第六条  工作时间
1、哆哆广告传媒全体员工每日工作时间一律以八小时为标准.
2、上午上班时间为9：00，下班时间为12：:00；下午上班时间为12:30，下班时间为17：30.
第七条  迟到、早退
1、规定的上班上班时间5分钟以后到达，视为迟到,下班15分钟以前离开，视为早退。
2、迟到早退情节严重屡教不改者,将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同处理。
3、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的,经公司领导批准可不按迟到早退处理。
第八条  病假
1、员工本人确实因病,不能正常上班者，经部门经理批准，报人力资源部备案，月累计不得超过三个工作日，必须取得医院开据的休假证明.病假按天数扣除日工资的一半（基本工资/30天×病假天数/2）
2、患病员工请假须由本人或由直系亲属于当日九点前向所在部门领导或公司主管领导请假，经批准后方可休假。
3、员工必须在病愈上班两日内将病假条主动交给人力资源部核查存档。
第九条  事假
1、员工因合理原因须要本人请假处理，并按规定时间申请，经公司领导批准的休假，称为事假。
2、请事假的员工必须提前一天书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点以前请示公司领导），如实说明原因，经部门领导报经公司领导同意后，方可休假，否则按旷工处理.
3、事假按照日工资标准扣除，按事假天数扣除当事人日工资（基本工资/30天×事假天数)
4、事假可以用加班加点时间调休,但必须经过公司领导的批准,经批准的调休事假可不扣发。
5、员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，也按上述有关规定执行.

第十条 矿工、迟到、早退 罚款制度
1、未向部门和公司主管领导书面申请并经批准者，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定,或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。
2、迟到30分钟以上视为旷工，旷工一天扣除当事人3倍日工资(3×基本工资/30天).
3、在规定上下班时间提前10分钟离岗视为早退，以月为计算单位，第一次迟到早退扣款5元，第二次早退扣款10元；第三次迟到早退扣款20元，累计增加,以此类推。
第十一条 辞职
1、 辞职需提前10—15 天提交书面报告。
2、 得到批准之后交接清楚方可离职。
奖励制度
1、 为规范公司业务提成管理，充分调动员工工作积极性，公司所有员工除基本工资以外,都可以自己出去扩展业务（包括实习生），按照其实际发生的业务量及其总金额（不含税）给予6％的提成奖励.核算时间为每月的29日-—次月28日，并以实际回款为准，提成发放时间与工资一并发放。
2、 设计师除基本工资以外，按照其当月完成任务量总金额（不含税）给予3％的提成.核算时间为每月的29日--次月28日，提成发放时间与工资一并发放(不含碧城置业、物业，福建商会）.
3、 以月计算，没有迟到、早退、请假、病假、旷工的情况下发放全勤奖100元.
4、 工龄工资，满三个月以上者可获得50元工龄工资，满六个月以上者可获得100元工龄工资，以此类推.
5、 年终对全年工资成绩考证后，根据公司全年的业务量及盈利给予一定的年终奖。
处罚制度
1、 迟到、早退、请假、病假者，全勤取消。
2、 以月为计算单位，第一次迟到早退扣款5元,第二次迟到早退扣款10元；第三次迟到早退扣款20元，累计增加，以此类推。
3、 设计师在规定时间内未完成任务扣除提成。
4、 所有员工不得在上班时间打游戏，吃零食，做私事，非正常上班时间除外，违者第一次处罚10元,第二次处罚20元，以此类推。
5、 公司人员外出10分钟以上必须在总经办处登记，并标明事由，否者按矿工处理。
6、 总经理助理严格执行考勤制度实施，不得有任何包庇人情及隐瞒等情况，一旦发生一次未登记或者虚报考勤等事件，将按照规定罚款50元，以此类推.
7、 各部门严格按照公司考勤制度执行，不得以任何方式对考勤登记人员有怨言，意见等。否者按公司制度予以警告或辞退。
8、 副总经理对公司考勤制度具有严格的监督权,发现考勤未按真实登记，及时通知上报。
9、 因为工作失误或疏忽给公司造成直接经济损失，由设计师自行负责，并酌情赔偿公司造成的损失。
10、 负责业务不慎（粗心或不负责任）所造成业务直接损失，如:收支业务费用错误、制作命令错误、时间控制失误等由本人负责。
11、 玩忽职守,损失公司设备或不按公司规定作业，造成公司财务丢失（被盗等）或引起火警者。
12、 有意无意破坏公司作业，人际关系，公司声誉者。
13、 将公司业务介绍他人或炒单者.

处罚形式： 有以上任何不良行为,公司将视其情节轻重和直接经济损失多少,对当事人进行一定的处罚. 包括： 扣发工资或奖金,情节严重者开除出公司（辞退）追究其法律责任。。
第三章　附  则 第十六条　  本制度解释权归哆哆人力资源部。

盘龙湾房务部客房奖罚制度
一、奖励制度
1. 为宾客提供优良服务，受到书面或口头表扬者。
2. 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
3. 为维护国家财产，他人及宾客生命财产安全，见义勇为者。
4. 提出合理化建议，并经采纳，确有成效者，根据成效大小给予不同程度的奖励。
5. 拾金不昧者。
6. 检举揭发不良行为者。
7. 爱护公物，节约不浪费。
8. 团结同事，尊重上司，发扬度假村文化突出者。
9. 完成本职工作杰出者。
二、处罚制度规章制度：1. 工作不主动，懒散者，屡教不改者双倍处罚。
2. 无故进入客房（不属于自己清洁范围的）。
3. 上班时违反操作规程进行工作（布草车摆放，垃圾袋，吸尘机使用，保养）。
4. 做房时不打开门或边看电视边听音乐边做房（除正常检查以外）。
5. 在房间，坐着、看电视、睡觉、聚堆谈笑。
6. 做完房后不锁门，不锁窗。
7. 因工作入房不敲门，不报明身份。
8. 因工作需要，必须加班时，无故推辞。
9. 上班时间讲家乡话。10. 个人卫生差者（女：长指甲，长发过肩，涂指甲油，浓妆；男：长发，指甲过长，留胡须，有异味）。
11. 上班时不在指定工作岗位，擅自离岗，下班在度假村营业区内闲逛。
12. 上班时大声说话，喧哗，远距离喊人。
13. 敲门不用手指，而用其它物品。
14. 见到客人或上司不主动打招呼，不问候。
15. 工作间所有的物品，未经上级批准，擅自外借。
16. 公共卫生区没有达到标准（包括楼梯，走廊）有垃圾、污渍、水渍、当班次每人受罚，领班加倍。

17. 事假必须24小时前申请并报经理级以上说明原因，批准生效方可，否则当旷工处理，严禁 、信息请假。
18. 病假一律要有当地县级及县级以上医院病假单，否则作旷工处理。
19 被经理、总监查出房间卫生，公共卫生不合格，处罚当班服务员，领班加倍。
20 上班不服从上级工作安排，工作消极，顶撞上级给予书面警告。
21 未经上级批准，擅自调班，调休，当班者与替班者均作旷工处理。
22. 休假期满，不按时返回者，三天内作旷工，过三天者自动离职处理。
23. 破坏、损坏公物（照价赔偿以外）书面警告处理。
24. 未经客人同意，随便翻动客人物品，书面警告处理。
25. 因工作失误造成客人投诉或与客人发生争吵，根据不同程度而作出不同类别处理。
26. 处理事情独断专行，不请求汇报给予书面警告。
27. 服务不主动，不热情，受客人投诉者书面警告。
28. 私自使用客人用品，将酒店物品擅自拿出酒店外（除有经理级以上批条外）根据价值10倍罚款，并给予书面警告
29. 拒绝度假村授权的有关人员的检查。
30. 因工作失误造成酒店财物损失，短缺，原价赔偿外并给予书面警告。
31. 拾到客人物品，不上交或不作正常遗留物品手续者给予书面警告。
32. 在度假村惹事生非者，轻者给最后警告，重则开除。
33. 当值时（通宵睡觉）并给予书面警告。
34. 变相出售商品给客人给予书面警告。
35. 搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响他人声誉，视情节轻重给予口头或书面警告。
36. 违反操作规程，造成损失，除赔偿外给予书面警告。
37. 在客房内睡觉，打长途 ，看电视，冲凉等作严重警告。
38. 利用工作之便，敲诈客人钱财，一经发现立即开除。
39. 侮辱、谩骂、恐吓他人，与客人吵架立即开除。
40. 偷盗度假村或客人、员工财物者立即开除。
41. 向客人索取小费，物品或其他报酬。（严重警告）42. 招接嫖客，介绍暗娼者。（严重警告）。
43. 组织及煽动罢工、斗欧、聚众闹事者立即开除。
44. 传播淫秽收刊或黄色录像带等立即开除。
45. 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。（严重警告）。
46. 经常违反酒店规定，屡教不改立即开除。
47. 连续旷工三天或一月内累计二次旷工，作自动离职或开除处分。
以上规章制度如与《员工手册》有冲突时，以《员工手册》为准。
工作纪律：
1.利用工作之便，委托客人办私事。（20～50元，情节严重停职检查）
2.动用度假村设施干私活。(20元～50元，情节严重停职检查)
3.利用度假村的材料干私活。（20～50元，情节严重停职检查～辞退～开除）
4.利用工作之便推销代售非度假村产品。（100元，情节严重停职检查）5.利用工作之便，营私舞弊。（辞退～开除）
6.亲朋好友来度假村消费少收或不收款。（停职检查～辞退～开除）
7.报假帐、弄虚作假，合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录资料、帐单、单据，利用已付帐单向客人收费以及故意加减，中饱私囊。（开除并追究法律责任8．向客人索取或变相索取小费。
9.不按规定处理宾客遗留物品。（10~50元）
10.擅自动用客人的物品。（停职检查～辞退～开除）11.私自携带物品进出度假村，拒绝接受检查。（100元，情节严重停职检查）12.截留度假村赠送客人的礼品（含消费券）。（停职检查～辞退～开除）
13.以假劣物品更换度假村售卖物品。（10~50元）
14.浪费材料、水、电等能源。（20元）
15.在客房内吸烟。（20元）
16.私自向外界提供度假村内的有关内部文件资料。（50—200元，情节严重停职检查～辞退）
17.违章作业，造成事故。（50～200元，情节严重停职检查～辞退～开除）
18.出现重大设备故障不及时上报（20～50元，情节严重停职检查）
19.责任心不强，造成设备设施及物品损坏。（20元以下罚款10倍，20～100元罚款3～5倍，100元以上罚款2～5倍，情节严重停职检查～辞退）
20.擅自动用、破坏度假村消防设备设施。（停职检查～辞退～开除）
21.蓄意破坏度假村各种设备、设施及物品。（停职检查～辞退～开除并追究法律责任）
22.拉帮结伙，搞小团体。（50～200元，情节严重停职检查～辞退）
23.在度假村内外损害度假村形象和声誉的行为。（50～200元，情节严重辞退～开除）
24.挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱度假村的正常工作环境和秩序。（50~200元，情节严重停职检查～辞退～开除）
25.威胁、打击报复。（停职检查～辞退～开除）
26.道德败坏。（辞退～开除）
27.牢骚满腹，对企业有敌视行为。（辞退）
28.罢工或煽动他人罢工。（开除）
29.赌博或变相赌博及进行其他带赌博性质的活动。（开除）
30.殴打他人、聚众闹事、煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人。（开除～情节严重依法交司法部门处理）
行为规范类1.不按度假村要求列队上班者。(10元)
2.行走时背手、手插口袋、袖手、勾肩搭背、口哼小调，吹口哨、打响指。（10元）。3.在营业场所举止不雅、行走节奏慢或跑动。（10元）4.走路与宾客抢道、争行、遇客不礼不避让，超过客人不致歉。（10元）5.不微笑服务、不使用礼貌规范用语。（10元）6.遇到客人、同事（上级）不主动问候或遇度假村人员陪同客人时只问候度假村人员，不问候客人；下级问候无回答。（10元）7.工作时间不讲普通话。（10元）8.对客人、对同事乱用称谓。（10~20元）9.对客服务中，客人谈笑时，随客谈笑或插话。（10元）10.客人坐着时，主管（含主管）以下管理人员坐着跟客人讲话。（5~10元）11.站着，坐着与客人讲话或办事。（15~20元，情节严重停职检查）12.出口伤人、粗言秽语、污辱人格。（50~200元，情节严重停职检查~辞退）13.不按规定鞠躬。（10元）14.接听 不规范或背对客人、领导打 ，打 遇客人、领导不点头示意。（10元）15.与客人打招呼举止不雅（指指点点）、讲话时交头接耳。（10元）16.对客人的意见不及时反馈。（10~30元）17.工作失误出错不及时向客人赔礼道歉。（10~20元，情节严重停职检查）18.与客人争高低，顶撞客人。（50元，情节严重停职检查~辞退~开除）19.无紧急事项，打断客人、领导谈话。（10~20元）20.取笑同事与客人。（20~50元，情节严重停职检查）
21.遗忘客人交办的事项。（20元~停职检查）
22.接待服务中单手接递物品，乱扔、乱抛、扰堆。（10~20元）23.用脚开门，用脚踢门。（10元）24.不携带、不私用度假村配发的备品（名片、工具、文件本等）。（10元）25.面客区域操作声音大，讲话，走路声音大。（10元）
26.在工作岗位上嬉戏、打闹。（20~50元，情节严重停职检查）
27.当班时打哈欠不捂嘴、抓痒、叹气、抓头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妆打扮，咳嗽时不掩口、不掉转头。（10元）
28.蹲或坐在地上，（20元）
29.未等对方讲完话即扣 或摔 。（20元，屡教不改者严重警告）
30.随地吐痰、乱扔纸屑。（10元）
31.在度假村的备品及宣传资料（牌）表格上乱写乱画。（10元）
32.在设备设施、台面、椅、门窗、墙面等乱写乱划。（10~20元）
33.工作是时间打听、传播、干涉外部门的事宜。（10~20元）
34.工作时间打听、议论、传播客人、员工的家事、私事和隐私。（10~20元，情节严重辞退）
35.议论是非，捏造事实，诽谤他人，破坏团结，影响他人形象。（10~20元，情节严重停职检查~辞退~开除）
36对顾客、对上级、对检查人员乱解释。（10~20元，情节严重停职检查）
37.工作出现差错，为避免处罚，私自请客人讲情。（15~20元，情节严重停职检查~辞退）
38.向客人质问核实。（停职检查~辞退~开除）
39.配合他人和外部门工作不积极、缺少团队精神。（10~20元，情节严重停职检查）
40.工作互相推诿，推卸责任。（20~50元，情节严重停职检查）
41.诽谤度假村的政策规定，破坏酒店形象和声誉。（停职检查~辞退~开除）42.擅自截留客人的钱财。（开除并追究法律责任）43.携带或收藏违禁品。（开除并追究法律责任）44.偷拿、骗取度假村或他人财物。（停职检查~辞退~开除，并追究法律责任）45.不注意公共道德，严重破坏卫生秩序。（停职检查~辞退~开除）
仪容仪表类1不按度假村规定佩戴领带、头花、员工工牌佩戴歪斜、位置不规范。（10元）2制服不清洁，不平整，有破损、脱丝、钮扣不全，制服有异味、有褪色、有污迹、不合身。（10元）3不着度假村规定颜色的鞋袜（鞋：黑色；袜：男式黑或深蓝色，女式肉色丝袜）鞋有破损、有明显污染、不光亮清洁；袜子有破损、脱丝。（10元）
4着装不系扣，少系扣，领带（结）松。（10元）5不戴度假村配发的手套或手套破损、有污迹。（10元）6佩戴的领带不熨平，脱色、破损。（10元）7内衣外露。（10元）8毛衣外露。（10元）9西装上衣外口袋插笔。（10元）10腰带颜色不达标。（标准为深色、黑色）。（10元）11衬衣不束在裤内。（10元）
12挽裤腿、卷袖子。（10元）
13男士鞋跟超过3公分，女士鞋跟超过6公分（10元）
14不着度假村配发的制服、工鞋。（10元）
15（男）有胡须。（10元）（女）面部不整洁、化妆不达标。（10元）
16工作时间内佩戴耳环、手链、夸张性手表、戒指等饰物。（10元）
17发型（男）前遮眉、侧过耳，鬃角过中耳线，后过衣领，过短，不打啫喱水或摩丝；（10元）留怪异发型或染成非黑色，（10元~20元）（女）长发不盘起，头饰过多、过大、与发色反差大，刘海过长，不打啫喱水或摩丝；（10元）留怪异发型或染成非黑色。（10~20元）
18染有色指甲油、指甲过长；手不清洁。（10元）
19口腔有异味，身体有异味。（10元）
20贴身饰物外露。（10元）
21戴变色、异型近视镜。（10元）
考勤类
a.迟到
（1）迟到5-10分钟,扣罚5元；
（2）迟到10-30分钟，扣罚10元；
（3）迟到30分钟以上，当日按旷工处理。
b.早退
（1）早退10分钟以内，扣罚5元；
（2）早退20分钟以内，扣罚10元；
（3）早退30分钟以内，扣罚15元
（4）早退超过30分钟以上，当日按旷工处理。
c.旷工：
（1）在工作时间内，擅自脱岗聊天，外出办私事，按旷工处理。
（2）未按度假村规定办理、补办请假手续，按旷工处理。
（4）当月连续旷工达三天或累计旷工五天以上的，给予辞退。
d.签到签退；
（1）上、下班未签到签退，扣罚10元
（2）上、下班签到签退不属实，扣罚10元。
（3）代替他人签到签退，每人次扣罚10元。
（4）擅自更改签到签退的时间，每人次扣罚15元。
（5）委托他人签到签退，每人次扣罚10元。
e.员工退回人事资源部：
（1）当月连续旷工三天（含三天）以上的，月累计旷工5天以上。
（2）经常性劳动态度差，工作偷懒耍滑，消极怠工。
（3）严重违规违纪，当月两次以上停职检查。
（4）试用期三个月内不适合本岗位工作。
（5）不服从工作安排，顶撞领导。
（6）不能胜任本职工作。
培训类a.会议、培训纪律
（1）会议、培训期间迟到或早退。（10元）
（2）不遵守培训课堂纪律或会议纪律。（10元）
（3）无故不参加培训、会议。（20元）
安全类
1擅自挪用消防安全设施。（10元或严重警告）2人为破坏或丢失安全器材。（10元或严重警告）3擅自将安全器材带出度假村。（15元或严重警告）
4未经许可进入安全重地。（10元或严重警告）5不及时制止儿童、残疾人、老人进入有安全隐患的区域。（10元或严重警告）7班后未按规定锁物品柜、抽屉、仓库等。（5~10元或视情节给予责任人过失处分）8擅自使用电器或乱拉电线。（10元或严重警告）9发现易燃易爆物品不上报、不上交。（15元或严重警告）
10.发现可疑人员或危险因素不汇报。（15元或严重警告）11擅自撬门撬锁。（15元或严重警告）12发生火灾等紧急险情不服从指挥。（辞退）
13擅自同意员工违章作业。（15元或严重警告）
14工作失职有损客人安全或造成度假村损失。（5000元以下重大过失/5000元以上辞退）
15.遇到有伤害客人、损害度假村物品等行为不制止不上报。（视情节给予严重警告并给予责任人降薪~降职~辞退~开除）
16私配营业场所、办公室等部门钥匙。（辞退）
17违章操作造成人身伤害。（辞退~开除）
18违反安全规定，引发火灾、造成人身伤害和设备损坏。（开除并移交司法机关处理）
物资类1各类物资未按品种分类存放，乱堆、乱放物资。（5~20元）
2未按最低储备量或最高储备量储存各类物资，影响工作或造成浪费。（5元至重大警告3未经批准，擅自代存、代放、代管物品（客人物品除外）。（5元）
4物品损坏不报修。（5元）
5未按度假村有关规定认真对度假村离职员工进行物资审核，造成物资流失。（5元至重大警告）
6对即将到期的物品不及时按规定上报，造成浪费（严重警告）
7查到物资盈亏不汇报。（严重警告）
8责任心不强或管理不善，造成度假村物资流失或损坏。（严重警告）
9不按规定填写领料单（不含特殊情况事后补单。）（5元）
10未按照以旧换新要求发放物品。（5~10元）
11无正常理由，物资消耗数量超出规定标准。（10元）
12未按调拨手续或不经主管人员允许，擅自外拨设备用品。（5元）
13度假村可以再次使用的物资闲置，造成浪费。（5元或警告）14可以修复物品，闲置入库，造成浪费。（10元或严重警告）
15未经允许，擅自外借设备物资。（50-200元或严重警告）
16不按规定擅自处理卖废品。（10-100元或严重警告）
设备设施类1不按规定时间开关各类灯饰。（5元）2 班后设备不按规定关闭电源．（10元）3班后关闭不应该关电源的设备。（10元至重大警告）4移动设备使用完毕后，未及时收撤、归位（10元至重大警告）5设备设施报修后，未跟催。（10元至重大警告）6设备故障或损坏后不报修，私自维修。（10元至重大警告）7设备设施报废不履行相关审批程序。（10元至严重警告）8设备运行过程中发现异常现象，不停机、不检查、不汇报。（10元至严重警告）
服务类1未及时向客人提供相应的服务，造成客人投诉。（10元至严重警告）2未按度假村要求为客人提供物品、有缺项。（10~50元）3服务场所无人接听 。（10元或警告）4服务态度不好，服务不及时、不到位；（5~15元）向客人提供差错服务；（10~20元）向客人提供“NO”服务或劣服务；（15~20元视情节给予停职检查~辞退~开除）5客人资料登记错误。（5元或警告）6.引领客人指示方向有误。（10元至严重警告）
7.向客人提供错误的信息资料。（10元至严重警告）
8.业务技能不过关，未能给客人提供满意服务，给客人带来不便或损失。（10元或严重警告）9.对客服务过程中脱岗，造成服务不周。（10元至严重警告）10.跟踪服务不落实。（10元至严重警告）
11.内部信息传达有误，造成对客服务失误。（10元至严重警告）
12由于工作用心不到，直接或间接造成客人经济损失。（100元以下警告，100-500元严重警告，500元以上重大警告）
13强行让客人服从度假村的规定。（严重警告）
14.有毒物品管理不当造成污染，影响到客人。（严重警告）
15.未能及时提供服务，又未向客人解释、未取得客人谅解。（严重警告）
16无故不迎送客人，未帮客人提行李。（严重警告）
17客人提出的意见不及时整改导致重复出现。（严重警告）
18工作或服务噪音太大，影响客人。（严重警告）
19对客人交办的事项迟办、不办或失误。（严重警告）
20对客人的问询、要求无回答、无回复。（严重警告）
21客人有困难求助，未及时提供帮助。（严重警告）
22面客区域有异味，引起客人不满。（严重警告）
23冷落客人，引起客人不满。（严重警告）
24对客乱解释、狡辩，掩盖自己的过失。（严重警告）
25无微笑、冷眼斜视客人，对客服务以貌取人，引起客人不悦。（严重警告）
26在客人面前违规违纪，影响到对客服务。（严重警告）
27将客用布草当抹布使用，或使用不清