培训与考核制度.docx

培训 与考核 制度

一、目的
为配合公司的发展 目标， 提升人力绩效， 提升员工素质， 增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解， 并有计划地充
实其知识技能， 发挥其潜在能力， 建立良好的人际关系， 进而发扬本公司的企业精神， 特制定 《培训 与考核 管理制
度》 ( 以下简称本制度)， 作为各级人员培训实施与管理的依据。

二、 适用范围

凡本公司所有员工的各项培训计划、 实施、 督导、 考评以及改善建议等， 均依本制度办理。
三、 权责划分
1、 培训部门权责
1) 制定、 修改全 公司培训制度；
2) 拟定、 呈报全公司年度、 季度培训计划；
3) 收集整理各种培训信息并及时发布；
4) 联系、 组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；
5) 检查、 评估培训的实施情况；
6) 管理、 控制培训费用；
7) 管理公司内部讲师队伍；
8) 负责对各项培训进行记录和相关资料存档；
9) 追踪考查培训效果； 10)研拟其他人才开发方案。 2 、 各部门权责
1) 呈报部门培训计划；
2) 制定部门专业课程的培训大纲；
3) 收集并提供相关专业培训信息；
4) 配合部门培训的实施和效果反馈、 交流的工作；
5) 确定部门内部讲师人选， 并配合、 支持内部培训工作；

四、 培训管理相关制度 第 一 条： 一 般要求
1. 培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。 2.凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。
3. 全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相 关培训事宜， 以培训部门为主要权责单位， 各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
4. 全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以培训部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报 的责任。 各部门应给予必要的协助。

第二条： 培训体系
2.1 新员工入职培训
1) 培训对象： 所有新进人员。
2) 培训 目 的： 协助新进人员尽快适应新的工作环境， 顺利进入工作状况。
3) 培训形式： 公司集中 培训。
4) 培训内容： 涉及公司简介 (包括公司发展史及企业文化， 各部门职能等)、 公司制度介绍产品 /业务介 绍与 员 工手册、 基层 “二饮 ”专业和茶艺技能培训、 各部门岗位技能培训 等。
2.2 在职员工培训
1) 培训对象： 公司内部员工
2) 培训 目 的： 依靠公司内部讲师力量， 最大效度的利用公司内部资源， 加强内部的沟通与交流， 在公司内形成互

帮互助的学习氛围， 并丰富员工的业余学习生活。
3) 培训形式： 在公司内部以讲座或研讨会、 交流会的形式进行。
4) 培训内容： 涉及公司各 部门岗位手册、 管理制度、 四季养生菜品 /饮品 /茶品 /一住 /自然藏品、 24 节气 /特殊节 日、 营销技巧、 管理 技巧等 多个方面， 及员工感兴趣的业余知识、 信息等。
2.3 外聘专家 培训
1) 培训对象： 全体员工
2) 培训 目 的： 依靠 外聘 专家力量， 提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、 技能技巧、 以增进各项工作 的完成质量， 提高工作效率。
3) 培训形式： 请外部讲师在公司内部授课。
4) 培训内容： 涉及专业技术知识、 销售技巧、 现代数字营养、 饮食烹饪营养、 传统中医养生、 数字饮茶养生 等内 容。

2.4 外部培训

培训对象： 各部门管理人员和入职三年以上基层员工， 个别项 目全员参加。
2) 培训 目 的： 依靠外部专家力量， 提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、 技能技巧， 以增进各项工作的完成质 量， 提高工作效率。
3) 培训形式： 参加外部专项培训课、 管理教练训练课程、 团队制胜训练课程、 户外展能训练、 交流研讨会等 。
4) 培训内容： 涉及专业技术知识、 销售技巧、 管理方法、 领导技能、 经营理念、 企业战略性、 发展性等内容等。

第三条： 培训计划的拟订
1、 结合公司整体战略 目标及发展计划， 由培训部门依据对内部员工培训需求调查的结果， 以及公司相关培训的政策、 财务 预算等， 统筹各部门的需求， 于每年 4 月份 拟订年度培训计划， 并呈报审核。
2、 部门应根据各自业务发展的需要， 确定部门培训需求计划， 并反应 给培训部门统筹规划。
3、 培训部门根据实际情况分解年度培训计划， 拟订季度计划， 编制培训课程清单， 并呈报。

第四条： 培训实施
4.1 新员工入职培训
1) 员工 一 般在入职第 15 天内集中培训，以后可分散性培训，每次 1 课时， 对 一 些特殊岗位， 可根据需要将培训时间 延长。
2) 培训由培训部按培训计划组织实施， 并全程跟踪实施情况。
3) 毕业生的新员工培训在上 岗前进行， 课程则较为全面和深入， 培训时间安排在工作 日 内， 一 般为三次 左右。
4) 每位新入职的员工， 在上岗前或上岗后最长不超过十 五个工作 日之内， 除特殊情况外， 都必须接受新员工培训 。 5)人资 部培训完毕后， 由接收部门安排培训。 主要是针对新员工将 要从事的岗位工作进行应知应会培训， 包括知识 的学习和技能的训练， 使之能达到适应 上岗的要求。
6) 各培训科 目 由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲， 根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。
7) 学员必须按时参加培训， 严格遵守培训规范。
8) 如有必要， 可以笔试的形式考核培训效果， 成绩合格者方可顺利上岗； 不合格者依具体情况进行补修或重试 。

4.2 在职员工培训
1) 充分利用公司内部可用资源， 组建内部讲师团队。 2)制订 《内部讲师管理办法 》。
3) 不断充实和完善内部培训课程， 形成重点课程的逐渐固定和循环开设。
4) 培训参与人员应严格遵守培训规范。
6) 根据课程需要对学员进行考核， 考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。
7) 每阶段培训结束后， 应做培训总结。
4.3 外聘专家培训和 外部 培训
1) 培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况， 并需严格审批。

2) 参加 培 训人 员的选 择应突 出 目 的 性、 自 愿 性， 结合各 人 的职 业 发展 规 划。
3) 培训相关资料 (包括教材、 讲义 ( PPT)、证书等)必须在培训部门备份存档。
4) 外 出 受训 学 员则 必须 以适 当 的方 式 提出 培 训效 果的反 馈 意见， 包括 对 培训 课程、 讲 师、 及 培训 机 构的 整体水 平 的评 价 等， 并 交培训 部门存 档；
5) 各部 门 相关 人 员应 以适当 的 方式 考 察学 员 接受 培训的 效 果， 必 要时 可 做长 期追踪， 培训 部 门负 责 督促、 跟进 和 记录 的 工 作。

第五条： 培训管理制度
5.1 费用管理
l ) 由 培 训 部门 依 据培 训计划 对 培训 经 费做 统 一 预 算， 并 根 据实 际 实施 情 况定 期调整。
2 ) 培训费用的审批权限限制在总经理 以上 级。
3) 所有培训费用的报销均需提供完整的 《人员培训审批表 》， 作为报销凭证的附件。
4) 人事 负 责对 培 训费 用发生 前 进行 审 核， 统 一 控 制公司 所 有的 培 训开 支； 《人员培训审批表 》 上需有审核确认的签 字， 否则视此表为不完整。
5) 培训 部 门应 每 半年 做 一 次 培 训投 资 分析 并 呈报。

第六条： 出勤制度 (详见三级培训体系相关制度)
1、 所有 培 训 一 经 报名 确认， 受 训人 员 须提 前 做好 安排， 除 特殊 原 因外， 应准 时参加。
2、 凡在公司内部举办的培训课 (包括外聘 讲 师 的内 部 集训、 内部 培训讲 座 及各 种 内部 研 讨会、 交流 会 等)， 参 加 人员 必 须 严格 遵 守培 训 规范； 课前 签 到由 专 人负 责 纪录， 填写 《内部培训考勤表 》； 考勤状况将作为培训考核的 一 个参考 因素。

第七条： 培训评估
l 、 对 授 课 的评 估， 包 括对外 部 培训 机 构的 课 程内 容、 讲 师、 效 果 等的 评 估， 及对内 部 讲师 的 课程 内 容、 准备情 况、 讲 授 技巧等的评估。
2、 对学 员 的评 估， 主 要通过 课 后考 核 的方 式 检查 学员的 接 受程 度 和效 果。

第八条： 培训记录及总结报告
1、 建立 相 关外 部 培训 资源的 详 细信 息 记录， 以便 寻找更 优 惠的 高 质量 课 程。
2、建立 《全员培训档案 》， 并定期呈报。

第九条： 培训的考核、 评价及奖惩 (详见三级培训体系相关制度)
1、 原则 上 各部 门 组织 的培训 都 应有 考 核成 绩， 考 核成绩 记 入员 工 档案， 作为 员工提 薪、 升 职 的必 要 条件 之 一。
2、 员工每年至少参加 50 学时 ( 90 分钟 /学时) 的培训， 此培训 包括公司内部培训、外部培训及自己参加的各种有助 于提升自己能力的培训。
3、 若员工年度培训满 50 学时 ( 90 分钟 /学时) ，则年终发双薪；反之则视为不合格，年终不发第 13 个月工资 .
4、 培训 部 组织 的 培训由培训 部 负责 考 核； 各 部门 自行组 织 的培 训， 由 各 部门 自 己组 织 考核， 培训 部 负责 检查并 备 案。
5、 考 核 的形 式 以定 量 考核为 主， 定 性 考核 为 辅。 培训部 组 织的 针 对全 公 司的 培训应 定 量考 核， 各 部 门组 织的培 训 如是 知 识 性 的培 训 要求 定 量考 核， 如 是 能力 方 面的 培 训要 求 作出 定性评语。
6、 培训部要对组织的各项培训 作出 分 析， 不断 总 结提 高， 以 使 培训 能 真正 起到应 有 的效 果。
7、 对 无 故不 参 加培 训， 公司 将 给予 行 政或 经 济上 的处罚。

第十条： 培训的组织保障
1、 为 保 障培 训 工作 的 正常开 展， 公 司 按比 例 提取 一 定的 教 育经 费 用于 添 置必 要的教 学 设备 和 各项 培 训支 出及奖 金 支出。 教育经费专款专用， 不得挪用。
2、人资 部 负 有 对 培训 组织， 协 调、 监 督的 责 任， 各部门 应 积极 主 动的 协 助好 培训部， 将培 训 工作 做 好。
3、 各部门必须以书面形式向人资 部提出年度培训计划及培训要求， 培训部 据此和 公司的发展需要拟定公司年度培训 计划并呈报。
4、 各部 门 负责 人 在学 习培训 上 要起 表 率作 用， 注 意提高 自 身的 素 质， 不 但要 懂得作 管 理者， 还要 成 为员 工事业 的

良师益友 。

第十一 条： 附 则
1、 本制度自发布之日起执行。
2、 本制度由人资 部负责执行、 解释及修订。