市民文明礼仪知识.doc

篇一：市民文明礼仪知识
市民文明礼仪知识
前 言
中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人、国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
什么是礼仪？即：人与人交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说，礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。每个人只要置身社会，无论是从政还是经商、日常工作还是出入重要的场合、居家还是外出，均离不开礼仪。礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福的通行证。所以说：知礼懂礼，注重礼仪，是每个人立足社会的基本前提之一，是人们成就事业、获得美好人生的重要条件。
有些朋友常常为了搞不好人际关系而苦恼，或不懂礼仪规范而在人际交往时显得手足无措，那就请下点功夫读一读这本礼仪知识普及读本，了解礼仪，轻松交往。
只要每个人都从一点一滴、一招一式来学习礼仪，实践礼仪，我们的整体文明礼仪水平就会不断提高，相信在不久的将来，一个更加和谐、美好的人文环境就会呈现在世人面前。
由于时间较短和水平有限，此读本的编入内容难免有不足之处，我们诚心诚意地希望得到广大读者的批评指正。
第一部分 公民文明知识
一、公民文明知识：
（一）公民道德建设的基本内容
1、公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
2、社会公德主要内容：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
3、职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
4、家庭美德主要内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
（二）民族精神
以爱国主义为核心 团结统一 爱好和平 勤劳勇敢 自强不息
（三）精神文明建设应知应会内容
1、“三个代表”内容：中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求，始终代表中国先进文化的前进方向，始终代表中国最广大人民群众的根本利益。
2、科学发展观：坚持以人为本，促进经济社会全面、协调、可持续发展。
3、社会主义和谐社会：胡锦涛总书记指出：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”
4、社会主义精神文明建设的根本目标和根本任务是：培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。
5、“八荣八耻”社会主义荣辱观内容：
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；
以服务人民为荣、以背离人民为耻；
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；
以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；
以团结互助为荣、以损人利己为耻；
以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；
以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
6、“五讲、四美、三热爱”：
“五讲”：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；
“四美”：心灵美、语言美、行为美、环境美；
“三热爱”：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。
7、常见名词内涵：
“三观”：世界观、人生观、价值观；
“三德”：社会公德、职业道德、家庭美德；
“四自”：自重、自信、自警、自励；
“四有”公民：有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，简称“四有”公民； “四尊重”：尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造；
“四个高度认同”：对祖国的高度认同、对中华民族的高度认同、对中华文化的高度认同、对中国特色社会主义道路的高度认同。
“四个意识和一种精神”：自立意识、竞争意识、效率意识、民主法治意识和开拓创新精神。 “五个互相”：指各族干部群众互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持、互相谅解。
“五种精神”：解放思想、实事求是；与时俱进、勇于创新；知难而进、一往无前；艰苦奋斗、务求实效；淡泊名利、无私奉献。
8、“五好家庭”内容：热爱祖国、热爱社会主义、热爱集体、遵纪守法好；努力生产、工作、学习、完成任务好；计划生育、教育子女、勤俭持家好；移风易俗、文明礼貌、清洁卫生好；尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结互助好。
9、合肥市市民文明公约
合肥市市民“十要”
一、要热爱合肥，建设家乡；二、要优质服务，文明礼貌；
三、要遵纪守法，维护公德；四、要关心集体，爱护公物；
五、要尊老爱幼，邻里和睦；六、要勤俭节约，反对浪费；
七、要移风易俗，计划生育；八、要讲究卫生，防病除害；
九、要植树种花，美化环境；十、要尊重知识，娱乐健康。
合肥市民“八不”
1、不随地吐痰，乱丢皮壳，
2、不闯红灯、随意穿行；
3、不乱停车辆、挤占道路；
4、不乱设摊点、影响交通和卫生；
5、不乱搭乱建、有损市容；
6、不乱倒垃圾、乱堆杂物；
7、不乱涂乱画、乱设广告和标语；
8、不损坏绿化、侵占绿地。
合肥市市民“三管好”
管好自己的口，不随地吐痰，不说不文明的话；
管好自己的手，不乱画乱扔乱倒垃圾，不做不文明的事；
管好自己的腿，不违反交通规则，不践踏花木草地，不走不文明的路。
合肥市民“三做”
在家庭做个好成员 在社会做个好公民 在单位做个好职工
10、合肥市市民道德格言
巍巍中华，崛起东方；崇德尚法，国泰民安。一基三德，遵循发扬；文明公民，国家之光。(注：一基，指《公民道德建设实施纲要》中提出的基本道德规范，即：爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献。三德，指社会公德、职业道德、家庭美德。)
一、我与自己
1．自尊自爱。欲人爱己先自爱，欲人尊己先自尊。
2．自立自强。自立才能自主，靠人更须靠己。有志之人立长志，无志之人常立志。
3．自省自律。自知自明，自胜则强。见贤思齐，闻恶自警。律己当严，待人宜宽。
4．豁达人生。名利求之须有道，得之欣然失莫悲。牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。
二、我与家庭
1．和美家庭。相爱成家，忠实固家；心齐和家，平等乐家；勤俭兴家，奢惰败家。
2．孝敬父母。生我育我，父母恩深；寸草春晖，铭记于心。儿女不肖，父母之羞；父母失赡，儿女之羞。
3．恩爱夫妻。两心相印，共偕白首；志同道合，天长地久。世无完人莫奢求，理解体谅长厮守。
4．教养子女须防骄奢出败儿。望子成龙，切莫拔苗助长；志趣各异，还须因势利导。教子德为先，身教胜言传。
三、我与他人
1．友爱互助。爱己及群，推己及人；己所不欲，勿施于人。扶危济困，人道精神；助人为乐，人乐我乐。
2．礼貌待人。守礼招人爱，失礼事难谐。好言相待，好言暖怀；恶语伤人，结怨招灾。
3．与人为善。与人为善，以善引善。成人之美真君子，嫉贤妨能是小人。善有善报，恶有恶报。
4．诚实守信。以诚待人，以信交友；无诚不合，无信难行。重诺守信，人必近之；狡诈欺蒙，人必远之。
四、我与社会奉献
1．爱国奉献。天下兴亡，匹夫有责。国盛我盛，国衰我辱。
2．维护公德。社会权利我分享，社会责任我分担。公共守则，维护你我，不遵约束，妨害你我。
3．遵纪守法。无规矩不成方圆，守法纪才有安定。以法护身者智，以身乱法者愚。
4．敬业乐业。人生须立业，敬业有事业。善学者能，多能者成。
五、我与自然
1．爱护自然。天地万物，互养共荣，自然生态，贵在平衡。
2．节约资源。需求无限，资源有限；善用有限，发展无限。青山绿水，生命之源，传之子孙，福泽绵绵。
11、基本礼貌用语：
您好、请、谢谢、对不起、再见。
12、中华民族的传统美德
尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭。
13、社会主义人际关系的准则
平等、团结、友爱、互助。
（四）文明言行规范（100条）
用语文明
1、在公务、商务和社会交往的公共场合，讲普通话。
2、与人交谈，语气谦和，使用礼貌用语，不讲粗话脏话。
3、得到别人帮助或服务时，说“谢谢”。
4、请求别人帮助时，说“对不起，打扰了”、“麻烦您了”。
5、给别人造成不方便时，说“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”。
6、与别人发生矛盾时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。
7、对方出口粗俗时，说“对不起，请你讲话文明点”。
8、接打电话时，先说“您好！我是某某”或说“您好！请问找谁”。
9、接到错打电话时，说“对不起，您打错了。”
10、互相告别时，说“再见”，“欢迎再来”。
交通文明：
11、遵守交通规则，红灯停，绿灯行，服从交警指挥，车辆按道行驶，不无证驾驶机动车。
12、车辆按指定地点停放，不乱停乱放，不堵塞路口。
13、车辆行驶不超载、超速、超长（宽），斑马线前车让行人。
14、驾驶摩托车，戴安全帽。
15、出租车驾驶员提醒乘客下车时带齐行李物品。
16、行人在十字路口穿越马路，走斑马线或天桥，不翻越交通护栏。
17、搭乘出租车，不在路口招手妨碍交通。
18、骑自行车出入机关、企事业单位时，下车推行。
乘车文明：
19、乘车（船），按顺序先下后上，扶老携幼，不争先恐后。
20、乘公共汽车主动投币或出示月票，爱护车内设备。
21、乘车时，主动给老弱病残及儿童、孕妇让座。
22、乘车拥挤时，要互谅互让，不拥挤在车门口。
23、乘车时，不在车内或向窗外吐痰、扔废弃物品。
24、车上发生不良现象时，敢于批评，勇于制止。
观众文明：
25、进影剧院要衣着整齐，不吸烟，不乱丢纸屑、果皮。
26、观看演出时，尊重演员，不喝倒彩、起哄；演出结束时，起立鼓掌，以示感谢。
27、观看演出时，关闭手机，不吃发出响声的食品，不随便走动，不大声喧哗。
28、观看体育比赛时，不分主队客队，为精湛技艺和优良风格鼓掌；不进入场内，不扔废弃物。
29、演出、赛事结束时，要等演员谢幕、运动员退场后，有序退场，不推搡挤撞。
会场文明：
30、按时到会，不迟到，不早退。
31、进入会场，关闭手机。
32、会议之中认真听讲，不交头接耳，不扰乱会议秩序。
33、会议主持人未宣布散会，不提前退场。
旅游文明：
34、注意维护景区公共设施，不攀摘花木，不乱刻乱涂乱画，不损毁景区建筑。
35、保持旅游区环境卫生，将果皮、纸屑、废弃物投入果壳箱。
36、维护景区秩序，服从规则和管理，不滋扰生事。
购物文明：
37、到商店购物，挑选商品不乱翻乱拿、不损坏，不中意的要整齐地放回原处。
38、到商店购物，对商品或服务有意见，平静述说或向值班经理反映，不争吵。
39、购物人员较多，营业员忙不过来时，排队付款。
经商文明：
40、亮证经营，明码标价，公平交易，诚实守信。
41、维护消费者合法权益，不以次充好，不短斤缺两，不卖假冒伪劣商品，不欺行霸市，不坑蒙拐骗。
42、无论成交与否，对来客一视同仁，礼貌相待，百问不厌，童叟无欺。
43、经营店堂，保持整洁亮丽。
居家文明：
44、孝敬父母长辈，履行赡养父母的义务，关心父母的生活起居。
45、夫妻互敬和睦，反对家庭暴力。
46、邻里相处，互谅互敬，主动问好，微笑相迎，关照相助。
47、拜访亲友，事先约定；相互串门，进门前先敲门，征得主人同意再进。
48、邻居间发生纠纷时，冷静处置，当事人严己宽人；局外人善意调解，不拨弄是非。
49、楼上住户晾晒衣物，养花浇水，不往楼下滴水（汁）；不在主次干道上晾晒衣被。
50、不在公共阳台、楼道乱堆乱挂物品，不乱搭乱盖建筑物，不违章饲养动物。
51、公共楼道、共用场地，主动定期打扫。
52、上下楼梯时，年轻者让老者，男士让妇女，轻便者让携重者。
53、家庭娱乐活动把音量降至不影响邻居休息的程度。
54、合理安排健康有益的文体活动，不聚众赌博，不涉黄涉毒。
55、室内装潢或楼上住户在室内活动、搬动东西时，不影响邻居的安宁。
仪表文明：
56、仪表雅观得体，不过分暴露或穿戴不当。
57、举止端庄大方，不轻佻失态；注意坐相、站相、吃相。
58、着装整洁，不脏不破不出格；注意场合，不赤膊、穿拖鞋上街。
接待客人：
59、约人会面不迟到，因故迟到主动致歉并说明原因。
60、接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。
61、与人交往，谦虚诚恳，平等相待，勿长幼不分。
62、听人说话，认真倾听，不随意插话打断别人的讲话。
63、举办跨区域活动期间，当好东道主，礼貌待人，把方便留给外地的客人。
64、与外宾交往，热情大方，不卑不亢，尊重对方的习惯。
65、遇到外地人问路，尽量详细地给对方指路或带路；如不清楚，帮助打听，或说“对不起，请问知道的人”。
聚餐文明：
66、聚会用餐敬酒传达友情，尊重对方，不强灌。
67、公共用餐场地，不酗酒，不划拳影响他人。
68、点菜不超份量，吃不完打包带走，不浪费。
篇二：精神文明建设文明礼仪常识
精神文明建设文明礼仪常识
（应知应会）
1、20字的公民道德基本规范是什么？
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
2、四个认同的内容是什么？
对祖国的认同、对中华民族的认同、对中华文化的认同、对中国特色社会主义道路的认同
3、文明单位标准
领导班子好，党的建设好，经济效益好，民族团结好，思想政治工作好，教育、科技、文化工作好，社会治安秩序好，道德风尚好、环境卫生好，管理工作好。
4、什么是文明单位？
文明单位是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是指工作成绩突出、经济效益和社会效益显著，干部群众文明素质较高，三个文明建设协调发展的先进单位。文明单位称号，是基层各种荣誉称号中综合性最高荣誉称号。
5、文明村镇标准
组织领导坚强有力，思想道德风尚良好，农村经济发展壮大，民族团结蔚然成风，社会治安秩序安定，乡村环境面貌改观。
6、文明社区标准
社区管理规范，社区功能完善，治安秩序良好，环境整洁优秀，文化生活丰富，人际关系融洽。
7、文明小区标准
环境建设好，社会秩序好，社区管理好，社会风气好，创建工作好，服务工作好。
8、文明示范窗口标准
队伍建设好，规范服务好，社会效益好，内部管理好，民族团结好，治安秩序好，首先风尚好，优美环境好。
9、建设社会主义新农村的目标和要求？
生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主
10、十二字”新疆精神的内容是什么？
爱国爱疆，团结奉献，勤劳互助，开放进取
11、“八荣八耻”基本内容
以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻。
以服务人民为荣，以背离人民为耻。
以高尚科学为荣，经愚昧无知为耻。
以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻。
以团结互助为荣，以损人利己为耻。
以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。
以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻。
以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
12、细胞工程包括哪些内容？
文明科室、文明班级、文明市民、文明职工、诚信模范户、五好文明家庭等。
13、什么是“三义、三德、三观”？
“三义”：社会主义、爱国主义、集体主义
“三德”：社会公德、职业道德、家庭美德
“三观”：世界观、人生观、价值观
14、“三个离不开”是指什么？
“三个离不开”是指汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、各少数民族之间相互离不开。
15、文明礼貌10字用语是指什么？
文明礼貌10字用语是指：“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。
16、农村精神文明建设“五比”的内容？
比收入高低、比住房质量、比结构优化、比文化素质、比文明守法。
17、文明单位四项否决条件
1、领导班子成员出现严重违纪违法行为
2、社会治安综合治理工作不达标
3、违反计划生育法
4、发生重大安全事故或生产经营性重大事故
18、（1）你单位是哪一级文明单位（村队）
（2）你认为创建文明单位对你们单位有哪些促进？
（3）农村精神文明建设中存在哪些问题？原因是什么？应怎样去解决？
19、“四在农家”活动内容？
富在农家增收入、学在农家长智慧、乐在农家爽精神、美在农家展新貌。
20、社会公德的内容是什么？
答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
21、职业道德的内容是什么？
答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
22、家庭美德是什么？
答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
23、乌苏市民“十不准”是什么：不准随地吐痰、不准乱仍垃圾、不准损坏公物、不准破坏绿化、不准乱穿马路、不准乱贴乱画、不准乱设摊点、不准说粗话脏话、不准参与“黄、赌、毒”、不准在公共场所吸烟。
24、现代城市对市民文明素质基本要求有哪些？
答：（1）具有社会主义的道德观念 （2）注重待人接物讲究礼仪 （3）自觉遵纪守法 （4）维护家庭和睦，提倡观念更新 （5）努力掌握科学文化知识 （6）增加保护环境的责任感 （7）具有良好的身体素质 （8）具有良好的心理素质。
25、在家居卫生中应注意的礼仪有哪些？
答：（1）注意个人卫生（2）养成良好的饮食习惯（3）勤打扫（4）保持空气流通
26、“六提倡、六反对”的内容
答：提倡崇尚科学，反对封建迷信；提倡健康娱乐，反对聚众赌博；提倡婚姻自由，反对买卖婚姻；提倡村邻和睦，反对宗教纠纷；提倡艰苦创业，反对铺张浪费；提倡少生优生，反对计划外生育。
27、国家公务员行为规范有哪些？
答：政治坚定、忠于国家、勤政为民、依法行政、务实创新、清正廉洁、团结协作、品行端正
28、创建自治区文明城市（城区）的标准是什么？
答：（1）组织领导坚强有力，工作机制建立健全；
（2）思想教育广泛深入；道德建设扎实有效；
（3）创建工作蓬勃开展，，各族群众普遍参与；
（4）经济持续健康发展，生活水平稳步提高
（5）基础设施较为完善，生态环境优美宜人；
（6）党政机关廉洁高效，社会服务优质规范
（7）民族团结不断巩固，社会治安秩序良好；
（8）科教文卫稳步发展，社会事业全面进步。
29、参加工作会议的一般礼仪有哪些？
答：参加会议者应衣着整洁、仪表大方、准时入场、进出有序、按会议安排落座，开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。
30、服务礼仪的主要内容有哪些？
答：服务礼仪主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范为基本内容。
31、什么是社区文化？
答：社区文化是先进文化的重要组成部分，是社区成员在特定区域内形成的群体意识、行为规范和生活方式的总和，它包括社区居民的价值观念、道德情操、风俗习惯、思维方式、生活方式、交往方式和休闲方式等。社区文化构成了社会文化的基本单元，是社区文化在社区的具体表现。社区居民通过社区文化建设能形成共同的价值观念、生活方式和行为规范。
32、社会主义新农村建设的任务是什么？
答：重点是推进村镇基础设施建设和环境整治，建设新村镇；发展农村各项社会事业，培育新农民；加强农村民主法制建设和精神文明建设，倡导新风尚。
33、群众性精神文明创建活动的基本特点是什么？
答：广泛的群众性、鲜明的时代性、多样的实践性、深刻的思想性。
34、什么是市民文明学校？
答：是指党政机关、企事业单位及社区自己成立的业余学校，是对广大市民教育的阵地，它以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以提高市民素质，创建文明城市（区、县）为宗旨，以传播精神文明为目的。
35、中华民族的传统美德是什么？
答：尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭
36、党政干部的职业道德内容是什么？
答：（1）全心全意为人民服务，甘为公仆；（2）忠诚正直，坚持原则；（3）光明磊落，公正廉洁；（4）联系群众，发扬民主；（5）精通业务，提高效率
37、服务人员的岗位规范主要包括那些内容？
答：主要是服务人员在其工作岗位上面对服务对象时，要遵守的，以文明服务、礼貌服务、优质服务为基本目的的各项有关的服务标准和服务要求，实际上就是服务人员的标准的、正确做法。
38、什么是“三爱教育”？
答：“三爱教育”即爱党、爱祖国、爱社会主义教育。
42、“乌苏精神”的具体内容是什么？
答：“乌苏精神”的具体内容是：抢抓机遇，真抓实干，团结拼搏，争创一流。
篇三：文明礼仪知识(日常)讲稿
市民文明礼仪知识
前 言
中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
什么是礼仪？即：人与人交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说，礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。每个人只要臵身社会，无论是从政还是经商、日常工作还是出入重要的场合、居家还是外出，均离不开礼仪。礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养。
礼仪是一张人际交往的名片。礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福的通行证。所以说：知礼懂礼，注重礼仪，是每个人立足社会的基本前提之一，是人们成就事业、获得美好人生的重要条件。
只要每个人都从一点一滴、一招一式来学习礼仪，实践礼仪，我们的整体文明礼仪水平就会不断提高，相信在不久的将来，一个更加
和谐、美好的人文环境就会呈现在世人面前。
一、礼仪的概念
什么是礼仪？
礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。
礼仪是人际交往的通行证。
礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福的通行证。所以说：知礼懂礼，注重礼仪，是每个人立足社会的基本前提之一，是人们成就事业、获得美好人生的重要条件。
礼仪的基本原则有哪些？
宽容的原则 即人们在交往活动中运用礼仪时，要严于律己，更要宽以待人。
敬人的原则 即人们在社会交往中，要敬人之心长存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
自律的原则 这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
遵守的原则 在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，用礼仪去规范自己在日常生活中言行举止。
适度的原则 应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。 真诚的原则 运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。 从俗的原则 由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法一致，切勿目中无人、自以为是。
平等的原则 是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都一视同仁，给予同等程度的礼遇。
社交礼仪的原则有哪些？
遵时守约的原则、女士优先的原则、礼仪顺序的原则、ｔｐｏ（时间——time、地点——place、目的——objective）原则、互动原则、尊重风俗的原则、理解宽容的原则、遵纪守法的原则。
礼仪有哪些功能？
沟通的功能 人们在社会交往中，只要双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功。
协调的功能 在社会交往时只要人们注重礼仪规范，就能够互相尊重，友好合作，从而缓和和避免不必要的冲突和障碍。
维护的功能 礼仪是社会文明发展程度的反映和标志，同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。讲礼仪得越多，社会便会越和谐稳定。
教育的功能 礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。讲究礼仪的人同时也起着标榜的作用，潜移默化地影响
周围的人。
学习礼仪有哪些现实意义？
学习礼仪是国际化交往和竞争的需要。
讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要。
实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要。
落实礼仪是各项成功的需要。
二、日常文明礼仪知识
（一）公民道德建设的基本内容
1. 公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
2. 社会公德主要内容：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
3. 职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
4. 家庭美德主要内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
（二）社会主义精神文明建设的根本目标和根本任务
培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。
（三）“八荣八耻”
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；
以服务人民为荣、以背离人民为耻；
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；
以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；
以团结互助为荣、以损人利己为耻；
以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；
以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
（四）“五讲、四美、三热爱”
“五讲”：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德； “四美”：心灵美、语言美、行为美、环境美；
“三热爱”：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。
（五）基本礼貌用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
（六）石柱县市民文明公约
1. 市民“十要”：
一要热爱石柱，建设家乡；二要优质服务，文明礼貌；
三要遵纪守法，维护公德；四要关心集体，爱护公物；
五要尊老爱幼，邻里和睦；六要勤俭节约，反对浪费；
七要移风易俗，计划生育；八要讲究卫生，防病除害；
九要植树种花，美化环境；十要尊重知识，娱乐健康。
2. 市民“八不”：
不随地吐痰，乱丢皮壳；不闯红灯、随意穿行；不乱停车辆、挤占道路；不乱设摊点、影响交通和卫生；不乱搭乱建、有损市容；不乱倒垃圾、乱堆杂物；不乱涂乱画、乱设广告和标语；不损坏绿化、侵占绿地。
篇四：文明礼仪常识100条
文明礼仪常识100条
【编者按】
礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和，是礼貌、礼节、仪表、仪式等的总称。从握手到称谓，从出行到购物，从着装到用餐，从使用电话到网络交流，都能反映公民的文明素养，体现社会的文明程度。 创造文明和谐的社会生活，需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”，进而“达礼”。今年是我市市民素质大提升活动年，日常工作和生活需要懂得礼仪，创建文明城市、提高城市的整体文明程度，更需要每位市民自觉学习社会生活礼仪知识，提高社会生活礼仪水准。市文明办和本报、星辰在线联合推出“庆世博迎亚运讲文明树新风”文明礼仪知识100问，以飨读者。
1. 什么是社会生活礼仪？
社会生活礼仪是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范，涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。
2. 践行社会生活礼仪应该体现什么要求？
要相互尊重、真诚相待；宽容大度、严于律己；把握分寸、尊重差异；身体力行、注重养成。
3. 个人仪容有哪些基本要求？
发型要得体，面部要清爽，表情要自然，手部要清洁。
4. 体态有哪些基本要求？
（1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
（2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。（3）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
5. 着装的基本要求有哪些？
整洁合体，搭配协调，体现个性，随境而变，遵守常规。佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。
6. 正式场合男士着装的礼仪有哪些？
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位
置，胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。（2）西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。（3）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。（4）领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。（5）腰带：材质以牛皮为宜，样式和图案不宜太夸张。（6）袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。（7）皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。
7. 正式场合女士着装的礼仪有哪些？
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。
（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3—6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。（3）衬衫：以单色为最佳之选。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。
8. 宴请的基本礼仪有哪些？
（1）入座：主人或者长者主动安排众人入座；来宾在长者或女士坐定后，方可入座；入座时，男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座。
（2）座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。（3）体态：入座后姿势端正，胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。（4）交流：宴请是一种社交场合，在餐桌上要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾；口内有食物，应避免说话也不要敬酒。（5）布菜：主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好，如果客人不喜欢或者已经吃饱，不再为客人夹送。
9. 敬酒的基本礼仪有哪些？
主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。
10. 自助餐的基本礼仪有哪些？
取餐按照餐厅设定的方向顺向排队；根据个人食量取菜，一次不可取太多；如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后，一起开始用餐；再次取菜时，不使用已用过的餐具；不将所取的食物带出餐厅。
11. 吸烟时要注意什么？
不在室内禁烟区吸烟；不在妇女和儿童面前吸烟；不把烟雾喷向他人；不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
12. 使用电话有哪些礼仪要求？
拨打电话，应选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。接听电话，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。如替他人接听，应做好记录并及时转达。
13. 公共场所使用手机要注意什么？
不宜旁若无人地大声说话。在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
14. 收发手机短信有哪些礼仪要求？
在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态；不在与人谈话时查看或编发短信；不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。
15. 网络交流要注意什么？
诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息；不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等；抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识，不随意约会网友。
不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。
16. 与人交谈时应该注意什么？
交谈时应该多用敬语、谦词。说话时要注意对象，注意措辞。不能一边说话一边兼做其他事情。
17. 公共场合对个人卫生有什么要求？
干净、整洁、无异味是对个人卫生的基本要求。要达到这些要求必须养成良
好的习惯，要保持面部整洁、保持口腔卫生、保持不出异味和避免异响等。
18. 佩戴首饰应该注意什么？
佩戴首饰应该与服装搭配，与自己的肤色、脸型、年龄、性别吻合。要符合自己的身份；要以少为佳，最多不能超过3种；要同质同色；要遵从习俗。
19. 商场购物有哪些要求？
浏览商品时，不大声说笑。挑选物品时，轻拿轻放，如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。结账时，自觉排队。
20. 排队有哪些礼仪要求？
先来后到，依次排列，依序而行。保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。
21. 帮助他人要注意什么？
向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，应在征得对方同意后才能施以援手。
22. 使用公共卫生间要注意什么？
进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。使用后冲水。
23. 观看演出有哪些礼仪要求？
着装适宜，礼貌入场，保持安静，有序退场。交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。
24. 参加舞会要注意什么？
服饰端庄。女士以裙装为宜。邀舞时，一般男士应主动邀请女士共舞，如果被对方拒绝，不应反复纠缠。如果是女士邀请男士，男士一般不应拒绝。跳舞时，应保持身姿端正，双方胸部应相距30厘米左右。一支舞曲结束后，男士应将女士送回原位并致谢。
25. 参观旅游有哪些礼仪要求？
遵守时间约定；在听取讲解时保持安静；保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物；拍照摄像遵守规定，相互礼让，不长期占用公用设施。尊重各民族宗教习俗。
26. 入住酒店有哪些礼仪要求？
随团体入住的，应选派1—2人在前台办理手续；进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人；不穿着睡衣睡裤、
内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门；对服务员的服务和问候应友好回应。
27. 握手有哪些礼仪要求？
握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手；注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼；应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。
28、介绍他人时有哪些礼仪要求？
遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重。被介绍时，目视对方，微笑致意。
29、自我介绍时有哪些礼仪要求？
先向对方点头致意；说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片；自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。
30、递送和接受名片有哪些礼仪要求？
名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双手承接。接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。
31、登门拜访有哪些礼仪要求？
拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间。进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招