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培训工作总结与报告

1培训工作总结
1．2培训部工作总结
总结名称
培训部工作总结
执行部门

监督部门

一、培训背景
某公司是一家大型生产制造企业，目前该公司正处于快速成长阶段，公司的人力资源管理与培训还处于不太完善的阶段，尤其是生产、质量、安全等培训还不能与公司规模相适应。以下是公司培训部第二季度的工作总结。
二、培训工作概况
（一）培训制度建设
在第二季度，培训部新制定了《培训需求调查管理制度》、《受训人员选拔制度》，完善并修改了《培训效果评估制度》、《培训费用管理制度》、《三级安全教育培训制度》。通过培训制度的制定与完善，公司培训工作更加规范、合理。
（二）培训计划的实施
培训部严格按照第二季度的工作计划开展工作，各项工作有条不紊地进行。
（三）培训人员与项目
公司第二季度完成的主要培训项目共五项，受训人员共有500人，培训课时达200小时。受训人员的主体为一线基层人员。以下是公司第二季度完成的培训项目。
1.新进员工培训
公司第二季度新进员工50人，新进员工主要为一线生产人员，培训课时达80小时。
2.三级安全教育培训
公司第二季度三级安全教育培训主要针对安全问题进行，培训人数为500人，培训课时达100小时。培训形式包括讲授法、现场演练、师傅带徒弟等。
3.特殊工种培训
公司第二季度特殊工种培训人数达50人，培训课时达80小时，大大提高了公司特殊工种工作人员的操作水平。

4.质量管理培训
公司第二季度质量管理培训人数为450人，培训课时达40小时。
5.管理沟通培训
公司第二季度管理沟通培训主要涉及公司基层管理人员，参训人数达20人，培训课时达20小时。
（四）培训费用分析
公司第二季度的培训费用总额为42 000元，费用明细如下表所示。
公司第二季度培训费用表
培训费用项目
内部培训
外部培训
培训资料
其他费用
培训费用金额（元）
25 000
10 000
5000
2000
公司第二季度的培训费用总额比本年第一季度有所减少，主要原因在于第一季度新进人员较多，相应的培训费用也高一些；公司第二季度的培训费用总额相对于去年同期增加较多，主要原因在于今年第二季度培训费用中的内部培训费用支出增多。
（五）培训效果评估
培训部第二季度的培训工作评估显示，公司领导对于培训工作的满意度评分为80分，员工对于培训的满意度评分为75分，受训人员的培训通过率达到了85%。公司新进人员接受培训后的进步明显，生产质量得以提高，废品率降低了2%。
三、培训工作存在的问题
（一）培训激励不到位
公司在第二季度很重视培训，为员工提供了众多的培训机会，但却忽视了培训的后期监督与人才提拔工作
（二）培训缺乏有力支持
第二季度的培训出现了由于缺乏支持而导致培训工作难以开展的情况，这在一定程度上影响了培训效果，这一问题急需得到解决。
四、培训工作改进措施
（一）做好培训预算工作
培训部要及时、合理地编制培训预算，并确保培训预算得到全面执行。除非有突发事件或者临时变动，否则不能随意调整培训预算。
（二）加强培训激励
培训部要采取培训激励措施，提高受训人员的工作积极性，将培训与考核联系起来，做到奖惩有据、赏罚分明。不仅要对受训人员进行培训激励，还要对内部讲师进行激励，做到二者结合，以使培训达到理想的效果。
（三）加强培训沟通，拓展培训渠道
加强与各部门的沟通、联系，取得中层管理人员的支持与基层人员的理解。拓宽培训渠道，根据部门的需要，有针对性地举办各类培训班。
五、下季度工作安排
1．继续做好培训制度建设与完善工作，重点是制定《培训人员激励制度》。
2．严格控制第三季度的培训费用，降低培训耗费，提高培训效率。
3．做好培训讲师的培训与考核工作，重点加强对内部讲师的培训。

2培训工作报告
2．1培训课程评估工作报告
报告名称
培训课程评估工作报告
执行部门

监督部门

一、课程评估背景
公司对销售人员进行了销售技能的培训。培训结束后，培训部进行了课程评估。此次课程评估采取问卷调查的方式进行，共发放调查问卷55份，回收有效问卷50份。
二、课程评估
此次课程评估主要从课程内容、课程讲授、课程应用与启发三个方面进行。
（一）课程内容评估
1.课程内容的针对性
根据回收的50份有效问卷，对课程内容的针对性评估如下表所示。
课程内容针对性评估表
针对性等级
针对性很强
针对性较强
针对性一般
针对性差
选择人数
5
25
15
5
所占比例
10%
50%
30%
10%
其中，有一半的人认为培训内容具有较强的针对性，但是还有30%的人认为课程针对性一般，因此应加强培训课程设计的针对性。
2.课程内容的实用性
课程内容的实用性主要是分析培训课程是否对开展销售工作有帮助，具体评估统计如下表所示。
课程内容实用性评估表
实用性等级
实用性很强
实用性较强
实用性一般
实用性差
选择人数
30
13
4
3
所占比例
60%
26%
8%
6%
通过问卷调研我们发现只，有6%的人认为此课程的实用性差，有60%的受训人员认为课程的实用性很强。因此，此次培训课程在实用性方面的设计还是非常成功的。
3.课程内容与个人期望内容
通过回收的50份有效问卷，对课程内容与个人期望内容调查结果如下表所示。
课程内容与个人期望内容差距
差距等级
差距很大
差距一般
有点差距
二者基本相符
选择人数
10
20
15
5
所占比例
20%
40%
30%
10%
由此可见，20%的受训人员认为课程内容与其个人期望差距很大，仅有10%的人员期望与课程内容相符，我们应该重视课程设计前的需求调研工作。
（二）课程讲授评估
课程讲授评估结果如下表所示。（评估内容每项5分制）
课程讲授评估结果
评估内容
平均得分
1．授课水平
4.8分
2．授课的实际操作水平
3.5分
3．授课语言运用技巧
2.5分
4．授课的重点是否突出
3.6分
5．讲师问答提问的准确性
4.0分
6．讲师讲授方法的合理性
4.0分
7．讲师讲授方法的灵活性
3.9分
8．讲师的专业程度及经验
3.7分
通过对课程讲授的评估，我们可以看出受训人员基本上对课程讲授比较满意，但是在讲授语言技巧方面还有待提高。此项评估的最低分为2.5分，离及格分数（3.0分）还有一定差距。因此，如何提高培训讲师的语言技巧是下一步工作的重点。
（三）课程应用与启发评估
课程培训结束后，受训人员是否会在工作中应用此项课程？此项课程对于受训人员是否有启发及启发有多大？对此，培训部也进行了评估。具体评估结果如下表所示。
课程应用与启发评估结果
课程应用
应用程度
较多应用
有时应用
偶尔应用
不会应用
选择人数
30
5
5
10
所占比例
60%
10%
10%
20%
课程启发
启发程度
非常大
一般
较小
很小
选择人数
5
25
10
10
所占比例
10%
50%
20%
20%
通过评估，我们发现60%的人在工作中能较多地应用此课程学到的内容，但是也有20%的人在工作中不会应用此课程相关内容；50%的人认为课程的启发性一般，只有10%的人认为有启发。因此，课程在应用及启发方面还有待加强。
三、课程评估总结
1．课程在设计前期的调研工作不够。
2．课程在内容设计方面考虑不够全面。
3．课程讲授方法选择比较成功，但讲授人员的水平还有待提高。
四、课程评估建议
1．加强课程设计前期的需求调研工作，以加强课程设计的针对性。
2．根据课程的内容及课程学习人员采取适当的讲授方式。
3．增加课程试讲的环节，通过课程试讲以期使课程设计效果达到最佳。

12．2．5车间操作人员培训评估工作报告

报告名称
车间操作人员培训评估工作报告
执行部门

监督部门

通过今年年初的培训需求调查与分析，培训部发现，在实际工作中有不少员工常常出现工作方向模糊、岗位环境混乱、技术参差不齐、工序流程不畅等问题。
针对这些问题，培训部与培训专家一起进行了有效的分析，结合年度培训计划提出了此次培训方案，并于 月 日在公司报告厅举行了车间技术能力培训，各车间操作人员共 人参加了此次培训。
此次培训在员工中引起了较强烈的反响，以下为此次培训的评估内容。
一、反应评估
反应评估主要采用的是问卷调查的方法。培训部在培训期间共下发培训效果调查问卷 份，培训结束之后，回收 份有效评估问卷，以下为问卷结果统计分析情况。
（一）问卷统计分析结果
1.对于课程是否符合工作需要的评估（如下表所示）
课程对工作需要符合程度的评估结果
满意层次
优良
良好
尚可
较差
极差
所占比例
59%
37%
4%
0
0
从上表可以看出，受训人员中有96%的人认为课程较符合工作需要。
2.针对此次课程内容是否清晰的评估（如下表所示）
课程内容是否清晰的评估结果
满意层次
优良
良好
尚可
较差
极差
所占比例
28%
59%
13%
0%
0%
从上表可以看出，87%的受训人员对课程内容的评价达到“良好”以上。
3.对讲师是否准备充分的评估（如下表所示）
讲师准备充分程度的评估结果
满意层次
优良
良好
尚可
较差
极差
所占比例
38%
47%
15%
0
0
从上表可以看出，85%的受训人员认为培训讲师准备较为充分。
4.对此次培训能接触到新观点、新理念与新方法的评估（如下表所示）
新观点、新理念与新方法接触程度的评估结果
满意层次
优良
良好
尚可
较差
极差
所占比例
38%
50%
12%
0
0
从上表可以看出，88%的受训人员认为此次培训带来了新观点、新理念与新方法。
5.对此次培训是否有利于工作的评估（如下表所示）

培训是否有利于工作的评估结果
满意层次
有很大帮助
有一些帮助
仅有一点帮助
说不清楚
一点也没有
所占比例
35%
50%
10%
5%
0
如上表所示，85%的受训人员认为本次培训对于工作有一些帮助。
6.本次培训内容是否有在工作中应用的机会（如下表所示）
培训内容是否有在工作中应用的机会的评估结果
满意层次
有很多机会
有机会
说不清楚
一点也没有
所占比例
30%
63%
7%
0
如上表所示，93%的受训人员认为培训内容在工作中有机会加以应用。
（二）小结
本次调查评估的基本满意度达到85%及以上，85%以上的受训人员对此次培训给予了良好的评价。培训内容与受训人员的工作密切结合成为本次培训的亮点。
二、学习评估
学习评估主要了解受训人员掌握了多少知识与技能，记住了多少课堂讲授的内容。因此，培训部根据课程内容设计了笔试与实践操作两种考核方式，并对考试进行了认真的评判。考核成绩如下表所示。
车间操作人员培训成绩表
考试成绩（分）
0～59
60～69
70～79
80～89
90～100
所占比例
2%
14%
22%
57%
5%
在此次考试中，98%的受训人员达到了及格水平，其中有63%的受训人员达到良好（80分及以上）水平。只有2%的受训人员没有达到60分的及格标准，根据培训制度的规定，没有及格的受训人员在一周后重新进行了学习与考核，并全部通过。
三、行为评估
培训部采取观察的方式实施行为评估，下表是本次培训的观察记录表。
培训效果观察记录表
培训课程
提升个人技术、提高工作效率
培训日期
年 月 日
观察对象
受训人员的全部工作过程
观察记录员
李××
项目
具体内容
观察到的现象
培训前
1．工作岗位环境脏乱，地面丢弃物与成品不分，有个别烟头出现
2．操作工具乱丢乱弃，经常无序摆放
3．工作流程无序，前后衔接不流畅，许多工作有头无尾
培训后
1．工作岗位环境得到改善，成品摆放到位，地面无丢弃物或烟头出现
2．操作工具合理归位，摆放符合培训要求
3．工作流程基本理顺，工作衔接流畅到位，操作程序完整
结论
1．工作环境与工作面貌得到改善与加强，工作效率有了很大提高
2．应当继续开展一系列的技术培训，以巩固这种工作状态
四、效益评估
效益评估在培训后两个月进行，主要是利用车间操作人员受训后劳动效率与生产质量的提高来间接说明培训所产生的经济效益。以下是本次培训成本与收益的分析对比。
（一）成本分析
本次培训所产生的成本如下表所示。
培训成本分析表
成本构成
具体名目
金额（元）
直接费用
培训讲师费用（包括授课费、交通、食宿等费用）
3 000
培训资料购买费用（打印复印、教材购买）
500
培训场地、设备器材租金（公司内进行）
0
其他杂费（矿泉水、水费、电费）
600
间接成本
培训组织人员的时间成本（小时工资水平×所耗时间）
1000
受训车间人员的时间成本（小时工资水平×所耗时间）
5000
领导给予支持的时间成本（小时工资水平×所耗时间）
2000
总成本
12 100
（二）收益分析
该公司生产车间在培训前的日产量为1000个，并且生产过程中经常出现两个问题：一是每天生产的8%的电子产品因性能不符合要求而报废，二是工人怠工现象比较严重，迟到、早退现象比较明显。而经过培训，车间日产量增加了100个，人员迟到、早退现象也有所好转；工作态度明显改善，废品率下降了2%。
下表概括分析了此项培训的收益情况。
车间人员培训收益分析表
生产成果
衡量指标
培训前
培训后
改善成绩
年收益（按250个生产日，电子产品单价为
6元）
产量
生产率
（日产量）
1000个
1100个
每天多生产产品100个
100×250×6=150 000元
质量
废品率
（日废品量）
1000×8%
（即80个/天）
1100×（8%-2%）
（即66个/天）
每天少生产废品12个
12×250×6=18 000元
（三）投资收益率计算
在不考虑间接收益与培训效益发挥年限的情况下，计算培训的投资收益率为：
（150 000+18 000）÷12 100=13.88
可得出此次培训的投入产出比为1:13.88。
五、培训总结
此次培训针对性强，对提高车间操作人员的工作技能与工作绩效有很大的促进作用。通过分析，有以下四点事项值得注意。
（一）比较好的方面
1.课程内容针对性比较强，与工作的结合度较高，难度适中。多数知识点需要受训人员结合实际工作的具体情景才能更好地理解与应用，所以培训后的回顾与应用对培训的效果有直接的影响。
2.受训人员反应比较好，大部分受训人员表示此次学习对自己的工作有较大的帮助，提高了个人的技术水平与工作效率。
3.车间的工作环境与工作面貌得到极大的改善，使工作能顺畅有序地进行。
4.培训后的经济效益改善比较明显。不但车间的生产效率得到提高，而且生产质量也有了较大幅度的提升，产生的预期收益将有效保证公司年度计划的完成。
（二）需要改进的地方
1.有一部分员工因为各种原因没有参加此次培训，根据公司的相关规定及要求，培训部将对这部分员工受训记录进行调查，并对未达到受训要求的员工进行相应的处罚。同时，要求这些员工与此次培训不合格的受训人员一起参加下次的培训。
2.员工参与集体活动的积极性有待提高
员工参与集体活动的积极性有待进一步提高，许多员工在培训中的表现并不十分积极。

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