电子商务期末考试复习题及答案.doc

?电子商务概论?试题A卷
一、判断题〔正确的打√ ，错误的打×。每题2分，共20分〕
〔 〕1．对企业来说，电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低本钱。
〔 〕2．EDI是随着Internet诞生而产生的。
〔 〕3．电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动与个人商务活动。
〔 〕4．CGI、ASP是两种编制静态网页的工具。
〔 〕5．IP地址中A类地址的有效范围是1. 0. 0. 1  —— 128. 255. 255. 255。
〔 〕6．所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。
〔 〕7．电子钱包是在小额购物或购置小商品时使用的数字式钱包。
〔 〕8．表示工商企业的一级域名是 .gov 。
〔 〕9．在电子商务分类中， B2B是指企业间的电子商务。
〔 〕10．超文本传输协议是HTML。
二、名词解释〔将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每题3分，共15分〕
1．EDI〔 〕 2．HTTP〔 〕 3．SET〔 〕 4．GIS技术〔 〕 5．PKI〔 〕
A．将贸易(商业)或行政事务处理按照一个共认的标准变成构造化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子信息传输。它包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信、网络与数据标准化。
B．是平安电子交易的简称，它是Visa、Master Card两大国际卡组织与多家科技机构共同制定的进展在线交易的平安标准。SET主要是为了用户商家与银行通过信用卡交易而设计的。用以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户与持有人的合法身份以及互可操作性。
C．超文本传输协议：是超文本传输协议的缩写，它是负责传输与显示页面的互联网协议
D．以地理空间数据为根底，利用地理模型分析方法，适时地提供多种空间与动态的地理信息，是一种为地理研究与地理决策效劳的计算机技术系统。
E．是一种以公钥加密技术与数字证书为根底技术来确保系统信息平安并负责验证数字证书持有者身份的与一种体系。是一个遵循标准的密钥管理平台，能够为所有网络应用透明地提供采用加密与数字签名等密码效劳所必需的密钥与证书管理，并支持SET、SSL协议。
三、单项选择题〔每题2分，共20分〕
1．以下流中哪一个不构成电子商务的组成要素：( )
A．信息流 B．资金流 C．人员流 D．实物流
2．TCP/IP 协议的4层体系构造从低层到高层依次是：( )
A．网络层、网络接口层、运输层、应用层 B．网络接口层、网络层、应用层、运输层
C．网络层、网络接口层、应用层、运输层 D．网络接口层、网络层、运输层、应用层
3．EDI网络传输的数据是( )
A．自由文件 B．平面文件 C．用户端格式 D．EDI标准报文
4．WWW效劳器通常被称为( )
A．Web效劳器 B．E-MAIL效劳器 C．数据库效劳器 D．平安效劳器
5．春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类产品策略属于( )
A．一般性产品 B．效劳等无形产品 C．创意独特的新产品 D．知识含量高的产品
6．目前，一直困扰电子支付开展的关键性问题是( )
A．平安性 B．便捷性 C．效率 D．经济性
7．在B2B网络商品中介交易中，买方在( )指定的银行办理转账付款手续。
A．认证中心 B．网络中心 C．交易中心 D．配送中心
8．保证实现平安电子商务所面临的任务中不包括( )
A．数据的完整性 B．信息的保密性 C．操作的正确性 D．身份认证的真实性
9．在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是( )
A．低价战略 B．竞价战略 C．等价战略 D．折扣战略
10．以下哪个是7 × 24小时应用：( )
A．证券交易系统 B． 银行储蓄业务系统 C． 企业管理信息系统 D． Internet网上购物系统
四、多项选择题〔每题3分，共15分〕
1．电子货币的种类包括〔 〕。
A．数字现金 B．银行卡 C．电子钱包 D．转帐支票
2．TCP/IP协议的构造中包括下面哪些：〔 〕。
A. 网络层 B. 应用层 C. 网络接口层 D. 数据链路层
3．下面哪些术语是属于电子商务范畴的。〔 〕
A．B2C B. B2B C. P2P D. B2G
4．下面哪些是广告的定价方式：〔 〕
A. Cookie
5．数字证书包含以下的内容〔 〕
A．证书拥有者的姓名与公钥 B．公钥的有效期
C．颁发数字证书的单位及其数字签名 D．数字证书的序列号 E．数字证书的级别
五、简答题〔每题6分，共30分〕
1．什么是电子商务，主要功能有哪些？
2．简述互联网的接入方式有哪些？
3．网络营销是电子商务的重要内容，假设你在网上经营一家小店，但生意不太好，请问你可以采取哪些网络手段增加销售收入？〔每写出一种方法1分，总分值6分〕
4．大通电子商务网站自开通以来，几经总体构造调整，现已开展成为能够提供在线设计、在线信息咨询及效劳的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的开展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。请说一说在此类网站上购物的流程是怎样的？
5．某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。请问可以从哪几方面改善网站，使网站做得更好？〔每一种方法2分，总分值6分〕
答案及评分标准
一、判断题〔每题2分，共20分〕
1. √
2. ×
3. ×
4. ×
5. ×
6. ×
7．√
8. ×
9. √
10. ×
二、名词解释〔每题3分，共15分〕
1. A 2.C 3.B 4.D 5.E
三、单项选择题〔每题2分，共20分〕

四、多项选择题〔每题3分，共15分〕
1. ABC

五、简答题〔每题6分，共30分〕
1．电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段与其他客体要素所进展的商务活动过程。(2分)
功能有：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、效劳传递、意见征询、交易管理〔4分〕
2．接入方式有：〔1〕普通 拨号上网〔2〕ISDN上网〔3〕ADSL上网〔4〕DDN上网〔5〕局域网共享上网〔6〕有线电视电缆上网〔7〕光纤上网〔8〕无线接入〔答出其中任意6条即可〕
3．此题是开放题，只要提出6条合理化建议即可得总分值6分
参考如下：网络广告促销〔电子邮件广告、新闻组广告、公告栏广告等。〕利用搜索引擎促销、提供免费资源及促销效劳、有奖促销、网上赠品促销、积分促销、发行虚拟货币促销、网上打折促销、
4．购物流程如下：〔答出前6条即可得总分值〕
1〕顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。
2〕顾客确定购置时，在网上下订单。
3〕网上商店对订单进展处理。
4〕顾客通过网上银行进展货币支付。
5〕货物配送。
6〕验收货物。
7〕结算。
8〕售后效劳。

5．此题为开放题，难度较大，凡合理化建议即可得分。〔每条2分，总分值6分〕
参考如下：
(1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进展流量分析及资料挖掘。(关键词：流量分析及资料挖掘)
(2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的根底上，结合网站的经营主题，分析网站构造是否及应用相匹配。
(关键词：分析网站构造是否及应用相匹配)。
(3)检测网站及网页的链接品质。(关键词：检测链接品质)
(4)通过对流量的分析寻找网站构造中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的根本要素性能、构造、网页、应用程序诸方面进展效劳品质的分析。
(关键词：效劳品质分析)
(5)分析网站中潜在的平安隐患，有无因不标准的劣质应用程序造成的门户大开不设防的情况，如有，要尽快加以杜绝，以降低风险，并提出可操作的对应措施。
(关键词：分析网站中潜在的平安隐患)
试题(二)
一、判断题〔正确的打√ ，错误的打×。每题2分，共20分〕
〔 〕1．负责发放数字证书的机构是政府监管部门。
〔 〕2．192.168.1.1是正确的IP地址表示形式。
〔 〕3．在Internet上，实现超文本传输的协议是HTTP。
〔 〕4．数字时间戳是一种加密算法。
〔 〕5．效劳于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是VISA。
〔 〕6．病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。
〔 〕7．计算机网络建立的主要目的是通信。
〔 〕8．电子商务中处于中心位置的是客户。
〔 〕9．银行最直接地参及电子商务的方式是电子支付及结算。
〔 〕10．发送电子邮件使用的协议是SMTP
二、名词解释〔将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每题3分，共15分〕
1．电子商务〔 〕 2．网上证券〔 〕3．防火墙〔 〕 4．电子货币〔 〕5．域名系统〔 〕
A．是一个由硬件设备及软件系统组合而成的，控制内部网及互联风之间的所有数据流量，控制与防止内部网中的有价值数据流入互联网，也控制与防止来自互联网的无用垃圾与有害数据流入内部网。
B．是指以金融电子化网络为根底，以商用电子化机具与各类交易卡为媒介，以电子计算机技术与通信技术为手段，以电子数据〔二进制数据〕形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通与支付功能的货币。
C．从商务角度可描述为：商务活动主题在法律允许的范围内利用电子手段与其他客体要素所进展的商务活动过程。
D．由于IP地址是数字型的，表达方式比拟抽象，不容易记忆也没有什么直接意义，如果能对IP地址赋予一个直观的名字，那么使用起来会方便得多。为了使IP地址便于用户记忆与使用，同时也易于维护与管理，因此又创造了另一套字符型的地址方案
E．是指投资者利用互联网络资源，获取证券的即时报价，分析市场行情，并通过互联网委托下单，实现实时交易。网上交易及其相关业务主要包括：查询上市公司历史资料、查询证券公司提供的咨询信息、查询证券交易所公告、股票网上发行、资金划转、网上实时委托下单、委托成交查询、互联网络有偿资讯、网上投资参谋、电子公告牌、电子讨论、双向交流等。
三、单项选择题〔每题2分，共20分〕
1．CA中心在电子商务过程中起到作用是：〔 〕
A．电子支付 B．支付网关 C．身份认证 D．信息发布
2．IBM公司的域名是: 〔 〕
A． B．IBM C．HOME.IBM D．
3．以下哪个设备在局域网中不是必须具备的：〔 〕
A．集线器 B．交换机 C．网卡 D．路由器
4．以下哪个选项不是电子商务物流的特点〔 〕
A．信息化 B．自动化 C．网络化 D．集团化
5．网络广告属于〔 〕
A.．顺势拉进型 B．强势推进型 C．随机型 D．无声型
6．效劳于持卡消费．网上购物的电子商务活动证书是〔 〕
A．SET B．VISA C．SSL D．MASTER
7．网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台，必须具备〔 〕功能。
A．动漫 B．支付 C．仿真 D．保密
8．以下哪些功能不属于防火墙的: 〔 〕
A．内部网对外部网的访问控制 B．外部网对内部网的访问控制
C．网络访问记录 D．网络地址解析
9．局域网的覆盖范围是〔 〕公里。
A．10公里以内 B．100公里以内 C．上千公里 D．上万公里
10．制定网络营销的根本出发点是〔 〕
A．满足顾客个性化需求 B．满足顾客不断变化的需求
C．满足顾客的真实需求 D．满足顾客潜在的需求
四、多项选择题〔每题3分，共15分〕
1．电子商务中，其中商务活动包括〔 〕
A.个人商务活动 B.企业商务活动 C.政府商务活动
2．企业电子商务网站为保证网上交易的平安，常用的平安措施有( )
A.数据加密 B.防火墙 C.采用会员制
3．从技术上分析，一个B2C期工程 、管理与展示系统
4．按传输技术，可以把网络分为〔 〕
A．播送式网络 B．局域网 C．点到点网络 D．广域网 E．宽带网
5．数字证书包含以下的内容〔 〕
A．证书拥有者的姓名与公钥 B．公钥的有效期
C．颁发数字证书的单位及其数字签名 D．数字证书的序列号 E．数字证书的级别
五、简答题〔每题6分，共30分〕
1．电子商务与传统商务相比有何优势？
2．EDI系统组成是什么？简述EDI系统的实现过程。
3．计算机网络具有什么功能？
4．网络营销的具有什么特点？
5．网上银行开展的主要问题有哪些？
答案及评分标准
一、判断题〔每题2分，共20分〕
1. ×
2. √
3. √
4. ×
5. ×
6. ×
7．×
8. √
9. ×
10. √
二、名词解释〔每题3分，共15分〕
1. C 2.E 3.A 4.B 5.D
三、单项选择题〔每题2分，共20分〕
1. C
2. A
3. A
4. D
5. A
6. A
7．B
8. D
9. A
10. A
四、多项选择题〔每题3分，共15分〕
1．ABC
2．ABDE
3．ABCE
4．AC
5．ABCD
五、简答题〔每题6分，共30分〕
1．电子商务的优势：
〔1〕树立企业形象
〔2〕改变企业竞争方式
〔3〕提高企业的运营效率，缩短生产周期
〔4〕提供个性化效劳
〔5〕提供更有效的售后效劳
〔6〕降低本钱
2．EDI系统包括软件、硬件及通信网络三大要素。 〔2分〕
　　EDI系统的实现过程有：〔4分〕
〔1〕发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件。
〔2〕将平面文件翻译成标准的EDI报文。
〔3〕发送EDI信件。
〔4〕接收方从EDI信箱中收取信件。
〔5〕EDI信件拆开并翻译成平面文件。
〔6〕将平面文件转换并送到接收方信息系统中进展处理。
3．计算机网络具有以下功能：
〔1〕实现资源共享
〔2〕进展数据信息的集中与综合处理
〔3〕能够提高计算机的可靠性及可用性
〔4〕能够进展分布处理
〔5〕节省软、硬件设备的开销
4．网络营销的特点：
〔1〕网络市场是一个虚拟的全球性市场
〔2〕网络营销是全天候的在线营销，让用户感到操作方便节省时间
〔3〕网络营销可以提供大量信息，其信息更新速度快
〔4〕网络营销将许多售前售中售后效劳工程整合在一起
〔5〕网络营销实行的是双向交流，即刻反响
5．网上银行开展的主要问题有：
〔1〕网络平安问题
〔2〕网上交易的法律问题
〔3〕中国的网络建立问题
〔4〕其他问题
试题〔三〕
一、判断题〔正确的打√ ，错误的打×。每题2分，共20分〕
〔 〕1．在线市场调研的信息是可信的。
〔 〕2．WEB广告与其他广告〔电视、报纸等〕相比本钱较低。
〔 〕3．聊天室也是web广告方法之一。
〔 〕4．对公司或企业来说，不建立基于局域网的企业信息系统也能较好地开展电子商务活动。
〔 〕5．在电子商务分类中，B2B是指企业间的电子商务。
〔 〕6．EDI是随着Internet诞生而产生的。
〔 〕7．所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。
〔 〕8．SMTP是远程计算机用来进展文件传输的协议。
〔 〕9．web站点的建立过程包括方案阶段、设计阶段、生产阶段、测试与评估阶段。
〔 〕10．防火墙能对所有请求进展分类，登录并进展事后分析。
二、名词解释〔将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每题3分，共15分〕
1．EDI〔 〕2．数字信封〔 〕3．SET〔 〕4．网络营销〔 〕5．网上证券〔 〕
A．是指投资者利用互联网络资源，获取证券的即时报价，分析市场行情，并通过互联网委托下单，实现实时交易。网上交易及其相关业务主要包括：查询上市公司历史资料、查询证券公司提供的咨询信息、查询证券交易所公告、股票网上发行、资金划转、网上实时委托下单、委托成交查询、互联网络有偿资讯、网上投资参谋、电子公告牌、电子讨论、双向交流等。
B．是信息发送端用接收端的公钥，将一个通信密钥加密后，传送给接收端，只有指定的接收端才能翻开信封，取得秘密密钥，用它来解开传送来的信息。
C．是借助互联网、计算机通信与数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道与新营销策略，为到达一定的营销目标所进展的经营活动。
D．将贸易(商业)或行政事务处理按照一个共认的标准变成构造化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子信息传输。它包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信、网络与数据标准化
E．是平安电子交易的简称，它是Visa、Master Card两大国际卡组织与多家科技机构共同制定的进展在线交易的平安标准。SET主要是为了用户商家与银行通过信用卡交易而设计的。用以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户与持有人的合法身份以及互可操作性。
三、单项选择题〔每题2分，共20分〕
1．电子商务的应用层次从低层到高层依次为:〔 〕
A. 平安体系、网络平台、支付系统、应用系统 B. 网络平台、支付系统、平安体系、应用系统
C. 支付系统、平安体系、网络平台、应用系统 D. 网络平台、平安体系、支付系统、应用系统
2．为了让公司经理出差时可以利用笔记本电脑通过 拨号访问公司内部网，需要在内部网中配置( )
A. 集线器 B. 交换机 C. 远程路由器 D. 远程访问效劳器
3．以下哪些Internet广告的费用最低：〔 〕
A. 旗帜广告 B. 空间租用 C. 电子邮件 D. 醒目网页
4．网络广告中的CPM是指: 〔 〕
A. 一千次显示的价格 B. 点击进入的次数来记价 C．交互性方式来记价 D．CPA
5．Microsoft SQL Server 7.0是一个：〔 〕
A．数据库管理系统 B．数据库系统 C．数据库 D．数据仓库
6．数据挖掘是人工智能与数据库技术结合的产物，能从已积累的数据中发现未知的规律。数据挖掘的一般过程里不包括下面哪个阶段：〔 〕
A．结果分析与评价 B．数据挖掘 C．数据准备及预处理 D．结果利用
7．美国著名沃尔玛商品公司属于哪一类型的物流模式〔 〕
A．自营物流模式 B．零售型物流模式 C．批发型物流模式 D．仓储型物流模式
8．银行最直接地参及电子商务的方式是〔 〕
A．发放信用卡 B．建立网上银行 C．电子支付及结算 D．理财效劳
9．数字时间戳是一种〔 〕
A．加密算法 B．协议 C．时间凭证 D．印章
10．发送电子邮件使用的协议是〔 〕
A．TCP B．IP C．SMTP D．POP
四、多项选择题〔每题3分，共15分〕
1．下面哪些是广告的定价方式：〔 〕
A．Cookie B．CPM C．CPC D．CPA
2．下面哪些术语是属于电子商务范畴的。〔 〕
A．B2C B．B2B C．B2G D．P2P
3．供给链管理的主要内容包括: 〔 〕
A．物流管理 B．资金流管理 C．信息流管理 D．客户关系管理
4．DELL计算机公司的电子商务模式是〔 〕
A．主动网络销售 B．全面网络销售 C．反响式的 D．局部网络销售
5．要对存放在效劳器上的某个网页进展修改，以下哪些做法是正确的〔 〕
A．将该网页保存到本地计算机上并进展修改
B．在效劳器上使用FrontPage直接进展修改
C．将该网页保存到本地计算机上并进展修改，然后把修改后的网页用FTP上载到效劳器相应目录下
D．在任何一台计算机上使用浏览器进展修改
五、简答题〔每题6分，共30分〕
1．请简述网络协议TCP/IP的含义。
2．网上银行有什么特点？
3．认证中心具有哪些职能？数字证书包括哪些内容？
4．中国开展电子商务面临的问题？
5．互联网能够提供什么效劳 ？
答案及评分标准
一、判断题〔每题2分，共20分〕
1. √
2. √
3. √
4. ×
5. √
6. ×
7．×
8. ×
9. √
10. ×
二、名词解释〔每题3分，共15分〕
1．D 2．B 3．E 4．C 5．A
三、单项选择题〔每题2分，共20分〕
1. D
2. D
3. C
4. A
5. A
6. D
7．B
8. B
9. C
10. C
四、多项选择题〔每题3分，共15分〕
1．BCD
2、ABC
3．ABC
4．BC
5．BC
五、简答题〔每题6分，共30分〕
1．答：TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。TCP/IP协议同样适用于在一个局域网中实现异种机的互联通信。TCP/IP协议是目前最完整、最被普遍承受的通信协议，其中包含了许多通信标准，用来标准各种计算机之间如何通信、网络如何互联等操作。
TCP是传输控制协议，IP是网际协议。
2．网上银行的特点：
〔1〕全面实现无纸化交易；〔2〕效劳方便、快捷、高效、可靠、不受时间与空间的约束；〔3〕突破了银行传统的业务操作模式；〔4〕经营本钱低廉；〔5〕简单易用
3． 认证中心具有以下的四大职能：1．证书发放 2．证书更新 3．证书撤销 4．证书验证〔3分〕
数字证书包括以下内容：〔1〕证书拥有者的姓名；〔2〕证书拥有者的公钥；〔3〕公钥的有效期；〔4〕颁发数字证书的单位；〔5〕颁发数字证书单位的数字签名；〔6〕数字证书的序列号。〔3分〕
4．中国开展电子商务面临的问题：〔1〕网络及技术的局限性〔2〕商业模式的创新问题〔3〕金融体系支撑缺乏〔4〕社会化信用体系不健全〔5〕企业信息化普及率低〔6〕交易的平安性〔7〕配送问题〔8〕隐私权保护〔9〕电子商务的立法〔10〕人才问题 〔答出其中任意6条即可得总分值〕
5．互联网能够提供的效劳有：〔1〕远程登录〔Telnet〕〔2〕文件传输〔FTP〕〔3〕电子邮件效劳〔4〕万维网〔WWW〕效劳〔5〕电子公告牌〔BBS〕〔6〕信息查询及其他效劳
?电子商务概论?模拟考试试题
题号
一
二
三
四
总分
分数

一、    单项选择题〔每题2分，共20分〕
1、网络顾客教育程度与文化素质的提高对于电子商务的开展〔〕。
　　A 没有必然的联系　　B 具有决定性的作用
　　C 具有推动作用　　　D 没有联系
2、在电子商务的"四流"中，〔〕处于领导与核心地位。
　　A 资金流　　B 技术流　　C 信息流　　D 物流
3、电子支付是采用先进的技术，通过〔〕来完成资金流动的。
　　A 现金流转　　B 票据转让　　C 数字流转　　D 银行汇兑
4、亚马逊网上书店是一家以〔〕业务为主的电子商务企业。
　　A B2C　　B B2B2C　　C C2C　　D B2B
5、目前，困扰电子支付开展的最关键的问题是〔〕。
　　A 技术问题　　B 平安问题　　C 本钱问题　　D 观念问题
6、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育与自我提高的时机，但在〔〕上还不能完全克制传统教育的限制。
　　A 空间　　　　　　　B 时间
　　C 师生的相互沟通　　D 受教育年龄
7、EDI是〔〕之间的数据传输。
　　A 计算机应用系统　　B 应用系统及个人
　　C 个人及应用系统　　D 个人
8、 以下不属于域名的是〔〕。
　　A 　　　　　　　　 B
　　C 　　D
9、广义地讲，买主与卖主之间的在线资金交换被称为〔〕。
　　A 电子结算　　B 支票结算
　　C 现金结算　　D 信用卡结算
10、有效的网站指〔〕。
　　A 只要能满足公司目标的网站就是有效的
　　B 能满足公司目标并且很有吸引力的网站
　　C 访问率很高的网站
　　D 只要有吸引力的网站就行
二、判断题〔每题1分，共10分〕
1、WWW效劳软件及WWW浏览器无须配合使用。〔〕
2、虚拟主机效劳提供独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址。〔〕
3、网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产。〔〕
4、电子商务需要解决销售网点与配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的根底。〔〕
5、对顾客的跟踪效劳，传统销售商店比网上商店更有其优势。〔〕
6、身份认证是判明与确认贸易双方真实身份的重要环节。〔〕
7、一种产品的电子商务市场的开展速度取决于两个方面的因素：即当前交易效率与买方的成熟性。〔〕
8、电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方那么不需为此付费。〔〕
9、要申请SET证书，必须通过电子钱包软件来申请。〔〕
10、INTERNET网的前身是美国国防计算机系统--ARPANET网络，一个用于军事研究目的的科学协作性网络。〔〕
三、简答题〔每题15分 共30分〕
1.      参加电子商务活动的主体有哪些，自己有哪些体会
2、简述网络营销的特点，假设自己销售某一商品将如何进展网上营销
四论述题〔共20分〕
试述企业网络营销的根本竞争战略并列举事例说明其中之一的运用条件 
五、      案例分析题〔共20分〕
?电子商务案例分析?
B2C就是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品与提供效劳的经营模式，即网上零售。B2C交易是电子商务应用很重要的一个方面，也是电子商务应用最普遍、开展最快的领域。卓越网〔〕是国内顶尖的B2C电子商务网站，主营图书、音像、软件、游戏、玩具等文化娱乐消费产品的网上销售，同时努力提供丰富而具纵深感的相关内容及资讯。以了解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的，对卓越网进展浏览与分析，并答复下面的问题。
    做题前请参考根本知识介绍。
1.分析卓越网的企业类型与网站种类。
.2 网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，根本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略与高价战略。试分析卓越网的价格定位策略与收益模式。
3.仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。
4.卓越网图书的分类与信息检索分析。
5.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反响页面，以保持及顾客的交流，听取消费者对产品、效劳与网站本身的意见与建议。请分析卓越网及消费者的信息沟通方式。
6.试分析卓越营销的特点及优势
?电子商务概论?模拟试题参考答案
一、             单项选择题〔每题2分 ，共20分〕
1、C 2. C 3. C 4. A 5. B
6 C 7 A 8 C 9 A 10 B
二、        判断题 〔每题1分 共10分〕
1 × 2 × 3 √ 4 √ 5 ×
6 √ 7 √ 8× 9 √ 10√
三、简答题〔每题15分，共30分〕
1、参及电子商务活动有哪些主体？
答：电子商务交易实体的组成包括参及到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参及交易的客户、供给商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参及。
〔1〕     客户。第一，客户的分布更为广泛。第二，客户的需求更趋于多样性。第三，客户及企业的联系更为密切。利WEB技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统研究客房资料，企业及客户之间的相互交流变得更为严密。
〔2〕     供给商。供给商在电子商务中为客户提供相应的货物或效劳。供给商在电子商务处于中心位置，供给商既是产品与效劳的提供者，又是信息的提供者，还是电子商务开展的根本推动力量。供给商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效地开展自己的业务，是电子商务所要研究的中心问题。
〔3〕     银行。银行最直接的参及电子商务的方式便是建立网上银行。
〔4〕     认证中心。认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为Certificate Authority Center。这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。SSL证书与SET证书为电子商务交易提供了平安性保证。
〔5〕     电子监管部门。电子监管部门负责对电子商务的交易过程进展监视与控制。
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2、网络营销的特点可以概括为以下4点；
〔1〕以顾客为主体：分析顾客需求、创造顾客需求、建立顾客关系、争取顾客、留住顾客等，成为网络营销的主题。如何及散布在全球各地的顾客保持严密的关系，掌握顾客的特性，建立起顾客对虚拟企业及网络营销的信任感、忠诚度，是网络营销成功的关键。
〔1〕         便捷的购物方式：通过互联网企业可以及最终顾客直接联系，电子渠道使企业及顾客直接联系，让企业及供给商以及顾客可以更加严密地合作，分享信息、知识与技术。企业及供给商以及顾客之间的界限变得模糊起来。网络的介入，使得中间环节减少，分销商的作用因此会有所降低。
〔2〕    低廉的价格：网络营销能为企业节省巨额的促销与流通费用，使产品本钱与价格的降低成为可能。而顾客那么可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购置。
〔4〕更剧烈的竞争：互联网是一个广泛、公平的大市场。电子商务的独特环境使人们很难有方法区分互联网上存在公司实际规模的大小。电子化市场是十分公平的，因为它能够在平等的意义下容纳或大或小的各类企业。正因为市场准入障碍的降低，使得企业之间竞争愈发剧烈。
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四、论述题〔共20分〕
企业网络营销根本竞争战略的方式
答：企业在网络环境下可以采取三种根本竞争战略：低本钱、差异化、目标集中。第一企业在网络经营下的低本钱战略。〔1〕、降低采购本钱。〔2〕、降低效劳本钱。〔3〕、降低信息处理本钱。〔4〕、降低营销本钱。〔5〕、降低生产本钱。第二，企业在网络经营下的差异化战略。1、产品开发个性化。2、用户效劳差异化。用户可以分为四种类型：内部网用户、家庭用户、商业用户、全球用户。3、促销手段新颖化。4、网络营销的全过程化。5、顾客的购物方便化。第三，目标集中战略。1、销售集中型战略。2、效劳集中型战略。3、品牌集中型战略。
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五、案例分析题〔共20分〕
参考答案
1.分析卓越网的企业类型与网站种类。
答案：卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场，网上销售是其唯一的销售方式。因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。
    卓越网以销售音像制品为主，辅以销售图书、软件与游戏产品，因此，又是一个专门类的B2C电子商务网站。
2.网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，根本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略与高价战略。试分析卓越网的价格定位策略与收益模式。
答案：卓越网是最受欢送的网上音像商城，有25％的网民曾在卓越网购置过音像或图书商品。消费者选择它的主要原因一是打折优惠，二是效劳到位。很明显，卓越网的价格定位策略是低价战略，它的收益模式是降低价格，扩大销售量。
3.仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。
答案： 
4.卓越网图书的分类与信息检索分析。
答案：点击卓越网导航条上的图书项，进入图书页面，能发现卓越网将所有的图书分成了漫画、管理、财经、励志、生活、学习、文学、人物、文化与童书十大类。而且，不管在哪个页面，在商品搜寻栏里，通过对商品的类别与关键字进展查询，都能快速得到结果，极大的方便了顾客对商品的搜寻。
5.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反响页面，以保持及顾客的交流，听取消费者对产品、效劳与网站本身的意见与建议。请分析卓越网及消费者的信息沟通方式。
答案：在卓越网，对任何一个商品，顾客都可以发表自己对该商品的评论或推荐给自己的朋友，您也可以方便的看到其他顾客对该商品的看法或使用、购置经历。
6.试分析卓越营销的特点及优势。
答案：卓越是国内第一家在网上卖音像的企业。在人们的观念中，只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折，而卓越的商品那么是以3-5折的价格卖畅销品、时尚品。卓越网在运作中的特色是非常鲜明的。表现在产品上，首先就是精选品种。卓越进货选的都是群众期盼的、时尚的、有号召力的产品。其次是大批量进货。卓越每一种产品的进货量都大得惊人。正是在这个根底上，卓越可以给用户最大的优惠。表现在配送上就是拥有快捷的配送体系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购置的商品在24--48小时之内就送货到家。
2021年1月高等教