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工程售后服务保修承诺书

为确保工程在施工完成后达成建设单位对工程质量、 及工程回访、 保修等方面要求, 最大程度达成工程建设目, 满足建设单位要求, 我企业就工程质量保修向建设单位做以下送重承诺:
  1 保修期内服务项目

1.1保修服务范围

1）保修内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包协议》、 《工程质量保修书》中要求实施。
2)对于工程承包范围内施工项目,
自工程完工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段, 凡因工程不符合规程、 规范和工程协议要求所造成
工程实体损坏, 我企业将无条件进行保修。
3）因为工程设计、 社会人为原因、 或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺点, 或已超出工程质量保修期限问题, 我企业根据业主认可工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4）因不可抗力, 包含地震、 洪水、 50年以上一遇大风等原因对工程造成破坏, 与业主协商后确定修复措施, 并按摄影关要求确定施工单位与建设单位负担范围。
  1.2保修期限
依据工程性质并严格遵守工程施工协议及保修书中要求, 确定工程质量保修期限, 并依据工程《建设工程质量管理条例》中要求实施。
1）地基基础和主体结构工程, 为设计文体要求该工程合理使用50年。
2）屋面防水工程, 有防水要求房间和外墙有防渗漏, 为5年。
3）电气系统, 给排水管道, 设备安装为2年。
4）装修工程为2年。
2 工程保修及服务承诺
1）我单位对所提供产品及施工自投入使用之日起, 严格根据工程总承包协议相关保修条款实施。
2）严格落实企业质量方针, 本着用户至上标准, 服务热情, 周到, 随叫随到。
3）建立回访制, 进行定时、 不定时回访, 每年内工程回访不少于两次, 认真听取建设单位意见, 并形成回访统计。
4）建立维修工程专班专员负责制, 由企业工程部、 技术部派人负责。
5）根据工程维修事件紧急程度确定事故处理措施, 并做到以下几点:
A、 在保修期内, 成品一旦出现问题, 我企业无偿提供所需工作人员和材料进行维修。承诺接到业主维修通知后2天内进入处理, 并针对现场破坏程, 制订相关处理方案, 得到业主同意后, 对工程进行维护修复工作。
B、 我企业在保修期内负责对成品进行日常通常性定时维修保养, 同时提供日夜二十四小时随传随到紧急维修服务。
C、 在收到紧急事故招唤时, 我企业在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作; 在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6）工程保修标准及计划
A、 工程保修标准
1在保修期间, 我方将依据工程协议, 本着“对用户服务, 向业主负责, 让用户满意”认真态度, 以有效制度及方法作确保, 以优质快速维修服务维护用户利益。
2在保修期内因为本身质量原因造成任何损伤和损坏, 我企业将对有缺点部位进行无偿修理与更换, 并负担由此而引发对建设单位直接损失。
B、 工程保修回访计划
1交工后三个月即进行工程回访, 一年内再不定时回访一次, 满一年再进行一次回访, 并对存在问题形成文字统计, 制订方案, 并进行根本整改。
2回访期间对存在任何质量问题进行整改, 本着用户至人, 服务热情
标准, 立刻对工程存在质量问题进行整改, 直至业主满意。
3落实保修期内和售后服务方法: 每3个月进行质量回访, 最终形成回访统计, 做到立刻处理问题。
  总而言之, 我企业郑重承诺, 在工程质量保修阶段, 我单位将本着用户至上标准, 让业主满意。用户满意和支持, 将是我单位生存源泉之水, 在工程施工、 质量保修阶段, 我单位将一直如一为业主服务。

建筑结构维修加固改造是指现有建筑在全寿命使用期内, 在科学检测判定基础上, 采取合理维修加固方法, 或经过结构改造, 以提升结构安全性和耐久性, 满足建筑物正常使用功效, 确保建筑节能与环境保护, 延长建筑物安全使用寿命。其中既包含了对现有建筑达成设计使用年限后加固, 也包含了对现有建筑性能维护, 还包含部分新建筑使用功效改造以及设计、 施工造成损害补救等等, 对此开展研究, 有利于落实党中央提出科学发展观、 建设节省型社会, 符合建筑“四节”即节能、 节地、 节水、 节材工作要求。

1．建筑结构维修加固改造行业发展前景
据初步统计, 中国现有建筑物总量（包含城镇房屋建筑、 工业建筑等）约400多亿平方米。部分教授估量, 约有30～50％建筑物出现安全性失效或进入功效退化期, 现有建筑物加固是一新兴学科与行业, 含有令人瞩目发展前景和潜力, 上世纪末美国劳工部门估计, 建筑维修加固改造业在二十一世纪仍是世界各国最受欢迎九大行业之一。现在, 美国维修加固改造现有建筑物费用已高达近六万亿美元, 1980年美国建筑维修改造工程已占其全部工程三分之一。丹麦用于维修加固改造与新建工程投资百分比为6: 1。1983年, 瑞典用于维修改造投资占建筑业总投资50％, 中国比上述发达国家发展晚, 同济大学朱伯龙教授预言: “对建筑业来说, 二十一世纪将是建筑改造世纪”。
伴随大家生活水平提升, 对房屋建筑提出了更高要求, 土地是不可再生资源, 建设节省型社会不许可无程度地铺摊子占用大量耕地搞建设。旧城改造、 旧建筑物维修加固、 拓展应用是城市建设肯定选择之一。经过对建筑物加固改造来增层、 扩建、 改变用途, 使旧建筑焕发新活力。工程中缺点可能源自于劣质材料或施工中疏忽, 甚至是设计错误、 有害环境侵蚀或混凝土等材料老化, 这些缺点处理需要结构维修和加固, 对旧建筑不符合抗震设防要求也需要进行结构抗震加固。
作为新兴行业, 其发展障碍关键是技术贮备不足而新手众多, 迫切需要开展研究与实践工作, 以提供能够借鉴经验。淄博市建筑设计研究院成立了结构工程维修加固改造研究课题组, 结合工程设计实践活动开展对建筑物维修、 加固改造成套技术研究, 在近十年研究实践中, 逐步学习、 探索、 总结、 归纳了一系列常见通常建筑物维修加固改造方法与技术。在对这一课题研究过程中, 前后发表相关建筑物维修改造加固技术及应用专业论文七篇, 获市自然科学优异学术结果奖三项, 完成建筑物维修加固改造设计工程实践二十余项, 取得了很好经济和社会效益。

2．建筑结构维修加固改造程序
经过本课题研究, 结合不一样工程实际, 总结通常建筑结构维修加固程序以下.根据科学程序进行, 能够确保建筑结构维修加固改造不走弯路, 避免漏项, 制订合理方案, 取得很好效益。
2.1　搜集维修加固改造建筑结构相关资料
搜集被维修加固改造建筑结构相关资料, 关键包含设计资料和施工资料、 设计施工变更资料、 建筑用材料资料、 完工和验收资料、 使用过程相关情况、 发觉质量问题、 业主新使用要求等。
2.2　建筑结构和构件质量判定、 材料性能检测
对建筑结构进行完损性和安全性判定, 从而为维修加固改造提供依据。完损性关键是指建筑结构现在破损状态, 以外观检验为主; 安全性关键是指构件和结构安全程度, 以内力分析和截面验算为主; 在地震区, 对旧建筑结构尚应进行抗震性能判定。
对结构或构件所用材料有怀疑时, 应进行结构材料相关性能检测, 以取得材料实际强度等性能指标数据。
检测和判定应由含有对应资质检测机构和判定单位完成, 并出具检测汇报和判定意见书, 检测汇报和判定意见书做为建筑结构维修加固改造依据之一。
2.3　制订建筑结构维修加固改造方案
制订建筑结构维修加固改造方案应综合考虑多种相关原因, 关键依据是建筑结构使用功效要求, 相关国家行业技术规范和标准, 可能实施维修加固改造施工条件等。
维修加固改造方案制订是一项高技术系统工作, 应进行方案对比和优化, 选择产出投入比较高、 简便易行、 质量易于确保、 环境效益很好方案实施。
2.4　建筑结构维修加固改造设计
依据建筑结构维修加固改造方案进行施工图设计, 此时应注意问题关键是新旧建筑结构连接及协同工作, 应考虑施工可行性, 尽可能具体地提出施工注意事项和施工前后次序。
2.5　建筑结构维修加固改造施工
施工应由含有对应专题施工资质队伍完成, 施工前应制订具体施工组织设计和安全方法, 切实确保施工期间人员和建筑物安全, 在施工过程中发觉与原设计不符情况和安全异常情况应立刻通知业主和设计单位, 采取处理方法。
2.6　建筑结构维修加固改造过程质量监督和完工验收
施工过程应委托有相关经验监理单位进行监理, 设计人员也应常常去施工现场了解施工情况, 处理施工中存在问题, 并参与相关部位分部分项验收和完工验收, 对关键工程或工程关键关键部位应在加固施工完成后进行部分现场检测。
完工后应提醒业主定时对加固改造部位检验工作状态, 第一次检验时间小于。平时使用过程中若发觉异常情况立刻采取方法。

3．建筑结构维修加固改造设计基础标准
3.1　建筑结构维修加固改造设计应由专业人士负担
建筑结构是否需要加固, 应经结构可靠性判定, 教授依据相关规范规程标准提出判定意见书。判定意见书能够做为结构维修加固改造设计依据之一。因为建筑结构加固设计所面临不确定原因远比新建工程多而复杂, 况且还要考虑业主种种要求, 所以, 负担维修加固改造设计人员除含有较强结构理论、 明晰结构概念外, 还应含有较为丰富工程经验才能够全方面系统地分析问题, 提出较为合理结构加固设计方案。
3.2　维修加固改造设计应处理好构件与结构、 局部与整体、 临时与永久关系
当一些构件不满足要求时必需进行加固, 但结构体系加固往往会被忽略, 加固设计人员应从整个结构体系安全角度来考虑。当部分构件加固不影响整体结构体系受力性能时, 可进行局部加固; 结构整体不满足要求时, 应对结构进行整体加固。临时加固要求能够合适降低部分。
通常而言, 结构经局部加固或部分构件加固后, 并不意味着该结构整体承载能力就一定提升或是安全, 其安全性还取决于原结构方案及其部署是否合理、 构件之间连接是否可靠、 原有结构方法是否适当与有效等, 这些就是结构整体性或结构整体牢靠性内涵, 所以, 结构工程师在负担混凝土结构加固设计时, 应对结构整体性进行检验与评定, 以研究是否需作对应加强, 而不能仅仅关注结构局部或部分构件。
建筑结构维修加固改造应尽可能少停产, 在不影响或少影响工作和生活条件下进行。尽可能保留原有结构构件, 降低拆除工作量, 保留部分应有足够安全性和耐久性, 并含有利用价值。加固设计时应考虑施工场地、 多种管线、 相邻建筑、 相邻道路等影响, 考虑施工可行性与方便。
3.3　维修加固改造实施必需有科学前后次序
通常应先治理后加固, 由高温、 高湿、 冻融、 冷脆、 腐蚀、 振动、 温度应力、 收缩应力、 地基不均匀沉降等原因造成结构损坏, 在加固时, 应采取有效治理对策, 从源头上消除或限制其有害作用, 正确确定加固处理时机, 使之不致对加固后结构重新造成损坏。
结构加固通常应先卸载或部分卸载, 卸载后按一定次序实施加固。通常而言, 应先加固后拆除; 先加固后开洞; 先基础后柱、 梁和板; 先关键构件, 后次要构件, 最终做好保护与防护。
3.4　加固改造设计还应注意复核建筑结构抗震能力, 做好抗震加固设计
地震区结构构件加固, 除应满足承载力要求外, 还应复核其抗震性能。结构加固后不应存在因局部加强或刚度突变而形成新微弱部位, 同时还应考虑结构刚度增大或改变而造成地震作用效应增大或改变影响。
在进行抗震加固设计时还注意以下部分问题: 结构刚度和强度分布要均匀, 避免出现新微弱层; 竖向构件要连续, 确保传力路径明晰; 增加构件或加固原有构件, 均要考虑降低整个结构扭转效应可能性; 加强微弱部位抗震结构; 要使结构受力状态愈加合理, 预防构件发生脆性破坏, 消除不利于抗震强梁弱柱、 强构件弱节点等不良受力状态; 考虑建设场地影响, 加固后结构要选择地震反应力小结构体系; 对原有不合理结构体系、 传力路径等应尽可能进行改良。
3.5　应采取成熟结构维修加固改造技术, 这些技术也正是本课题组研究关键内容
在结构加固改造设计时, 要注意选择新材料、 新工艺、 应用成熟新技术。但此时应注意, 要采取经过正式判定技术和产品, 并依据具体情况确定采取新技术可行性; 对于其它部分新产品和新技术应经过慎重研究和试验确定可靠后方可采取。
加固方法选择应依据可靠性判定结果, 结构功效降低及加固原因（如完好情况下加固及受损状态下加固）结合结构特点、 当地具体条件、 新功效要求等, 并按加固效果可靠、 施工简便、 经济合理标准, 综合分析确定。尤其注意, 静力加固必需考虑结构二次受力问题, 加固关键侧重于承载力提升; 抗震加固通常不考虑二次受力, 加固关键侧重于结构延性和整体性。
3.6　消除加固结构应力、 应变滞后现象
为适应加固结构应力应变滞后现象而较为充足地发挥后加部分潜力, 加固结构所用钢材, 通常应选择百分比极限变形较小低强度（I、 II级）钢材; 为提升二次组合结构结合面粘结性能, 确保新旧两部分能整体工作共同受力, 加固结构所用水泥及混凝土要求收缩性小, 最好微膨胀, 与原构件粘结性好, 早期强度高。对加固结构所用化学灌浆材料及胶粘剂, 要求粘结强度高, 可灌性好收缩性小, 耐老化, 无毒或低毒。
加固结构新加部分, 因应力、 应变滞后而不能充足发挥其效能, 尤其是当结构工作应变应力值较高时,对于受压构件和受剪构件, 往往会出现原结构与后加部分前后破坏各个击破现象, 致使结构加固效果很不理想或根本不起作用, 相反, 加固时若进行卸荷, 情况则不一样。卸载加固, 因为应力、 应变滞后现象得以降低乃至消失, 破坏时新旧两部分就可同时进入各自极限状态, 结构总承载力可显著提升。
卸荷加固结构截面承载力计算, 标准上仍按二次受力结构进行, 但当卸荷达成一定程度, 可近似简化按一次受力组合结构计算, 尤其是以钢筋为关键承力受拉、 受弯及大偏心受压构件。
卸荷能够是直接卸荷, 也能够是间接卸荷。直接卸荷, 是全部或部分地直接搬走作用于原结构上可卸荷载; 间接卸荷, 用反向力施加于原结构, 以抵消或降低原有作用效应。直接卸荷直观、 正确, 但可卸荷载量有限, 通常只限于活荷载; 间接卸荷量值无限, 甚至能够使作用效应出现负值。间接卸荷有楔升卸荷和顶升卸荷, 前者以变形控制, 后者以力控制。预应力加固法与卸荷合而为一, 是将结构所受荷载, 经过预应力手段部分地转移到新加结构一个方法。

4．国际《混凝土结构加固设计规范》GB50367—关键内容
4.1　国家工程建筑标准化协会于1990年公布了协会标准《混凝土结构加固技术规范》CECS25: 90（以下称旧规范）, 该规范实施了十多年, 对中国混凝土结构加固设计与施工起到了很好技术指导作用, 促进了混凝土结构加固技术发展。在此基础上, 国家建设部把旧规范经过修订, 扩充新内容, 上升为国家标准GB50367—（以下称新规范）, 并于起实施。
4.2　新规范提出了七种加固方法和三种配套使用加固技术, 分别是“加大截面加固法”、 “置换混凝土加固法”、 “外加预应力加固法”、 “外粘型钢加固法”、 “粘贴纤维复合材料加固法”、 “粘贴钢板加固法”、 “增设支点加固法”、 和“植筋技术、 锚栓技术、 裂缝修补技术”。另在附录中还推荐了“钢丝绳网片－聚合物砂浆加层加固法”、 “绕丝加固法”两种加固方法和“已经有混凝土结构钢筋阻锈方法”一个加固技术。
4.3　新规范深入明确了加固设计通常要求、 设计计算标准以及加固方法及配套使用技术。尤其应该强调是: 混凝土结构加固设计使用年限应由业主和设计单位共同约定, 通常情况下宜按30年考虑。使用胶粘方法或掺有聚合物加固结构、 构件, 应定时检验其工作状态。

5.结语
建筑结构维修加固应根据合理、 科学程序进行,其设计应遵守本文提出标准.建筑结构维修加固改造课题组研究关键是在国家行业规范规程标准指导下,选择适宜加固方法和加固技术,综合应用多种技术手段,给予危旧建筑结构新活力.