电商仓储服务合作协议模板.doc

协议编号:

电子商务
仓储服务合作协议（Ⅰ）

年 月 日

【协议Ⅰ版本适用范围: 用户将商品输入 WMS系统, 提供人员/场地、 设备设施等基础条件（用户特殊定制除外）, 明确双方权力义务后, 根据约定内容进行合作用户入仓式合作模式。】

目 录
一、 定义 3
二、 货物仓储条件和要求 4
三、 货物入库操作 4
四、 货物出库操作 5
五、 权利与义务 6
六、 费用结算与支付 7
七、 法律适用与纠纷处理 8
八、 知识产权 8
九、 保密责任 8
十、 保险理赔: 9
十一、 违约责任 9
十二、 不可抗力 10
十三、 协议生效与解除变更条件 10
十四、 有效通知 11
十五、 其她约定事项 11

鉴于

甲方: [ ], 一家依据中国法律成立并在中国[ ]省[ ]市正当注册、 经营及有效存续企业, 含有签署本协议正当主体资格, 且在签署本协议时无任何法律障碍和重大事件影响甲方正常存续和推行本协议能力;

乙方: , 一家依据中国法律成立并在中国[ ]省正当注册、 经营及有效存续企业, 含有签署本协议正当主体资格, 且在签署本协议时无任何法律障碍和重大事件影响乙方正常存续和推行本协议能力;
依据《中国协议法》相关要求, 经甲、 乙双方友好协商, 本着平等互利标准签署本协议。依据本协议, 甲方选择入驻乙方仓库, 同意将电子商务物流服务外包给乙方, 乙方为甲方提供存货管理和订单推行服务, 包含系统对接, 商品入库验收、 上架, 订单接收、 制单、 分拣、 验单、 包装、 发运与跟踪等步骤, 双方就具体合作内容和服务条款达成以下协议:

一、 定义

电子商务: 是指在互联网、 企业内部网和增值网上以电子交易方法进行交易活动和相关服务活动, 是传统商业活动各步骤电子化、 网络化。

订单推行中心: 是指以存货管理为关键, 进行商品入库验收、 上架, 订单接收、 制单、 分拣、 验单、 包装、 发运与跟踪仓储作业中心。乙方提供一站式订单推行服务。

电子数据交换,是多种系统平台之间利用标准协定及统一标准资料格式(API), 经过电子化传输信息。电子数据标准协定使系统间传输能够自动‘了解’、 ‘处理’和‘回应’, 避免由人手重新输入系统时间成本及人工失误, 并确保全程信息可查。

二、 货物仓储条件和要求 
1. 乙方确保拥有仓库正当使用权, 有权将仓库提供给甲方使用, 并有权与甲方签署本协议。乙方确保在仓储服务期内, 甲方货物储存不受乙方或任何第三方干扰。同时, 任何现存或未来与仓库或场地相关第三方权益（包含抵押权）均不会妨碍或限制甲乙双方签署和推行本协议, 任何第三方权益实现、 实施或改变均不应使本协议、 甲方货物储存及收发业务受到任何影响或干扰。不然, 乙方应对由此造成甲方货物销售损失及市场罚款负担赔偿责任, 损失价格根据甲方开单价计算。
2. 乙方确保仓库符合国家相关要求并已经经过计划、 城建、 消防等部门验收合格, 可依法作为仓库使用。并提供正当相关证件（比如: 营业执照、 税务登记证、 消防验收合格证、 特种设备许可证）原件及复印件给到甲方验证及留存, 如因乙方手续不齐全给甲方造成损失一律由乙方负担。

3. 乙方提供仓库必需含有完善通风、 无异味、 防雨、 防漏、 防鼠、 消防器材、 照明设备等设施, 全部设备均应经过相关部门验证并处于验证使用期内, 状态良好, 能够满足储存甲方货物所需全部条件并提供对应验证材料。乙方仓库内环境提供必需安全保障并含有长久存放护肤品、 保健品、 促销品、 宣传品必需条件。如因相邻仓库内存放有毒有害或有严重异味物品, 造成甲方货物品质下降或发生安全事故, 乙方应负担甲方由此遭受货物损失。
4. 依据货物包装箱外标贴标示方向、 高度、 许可堆码层数, 结合仓库实际结构, 进行货物堆码。货物摆放应整齐有序, 便于清点、 盘存和检验。
5. 乙方必需根据甲方要求, 将甲方货产品、 促销品、 宣传品分别隔离放置。
6. 乙方应在接到甲方增仓通知一个月内处理甲方需求, 双方进行协议补充条款签署
三、 货物入库操作
1. 乙方仓库收货时, 应该根据送货单确定货物接收人名称、 品种、 数量、 规格、 批次等, 并对产品外在质量（外包装数量、 规格、 货物破损及变形等）进行验收, 如有异需现场提出, 不然视为对数量与包装完好验收确定。
2. 乙方依据验收情况填写入库验收单, 货物实际入库情况, 以入库验收单为准。每批次货物到库后, 乙方均应在收到货物48小时内将验收单书面反馈给甲方指定责任人。
3. 入库验收时, 如发觉有货物外包装破损且破损包装内货物短少情况, 乙方应在 二十四小时内将货损货差情况通知甲方, 并对验货现场和破损外包装物进行拍照, 乙方对原外包装物保留期限为10个工作日。
4. 系统入库: 对于全部产品乙方必需根据编码、 名称、 数量、 规格、 批次、 实际质量状态全部录入系统指定状态仓。
5. 到货后3小时内根据产品名称、 品种、 数量、 规格、 批次、 质量状态完成甲方货物验收和系统入库, 如因乙方收货不立刻造成甲方货物销售损失及市场罚款负担赔偿责任, 损失价格根据甲方开单价计算。如因乙方原因造成甲方货物不能立刻入库而货物产生货物毁损、 灭失等风险, 应由乙方全部负责。
四、 货物出库操作
1. 乙方必需在得到甲方系统订单与物流提货计划安排方可安排出货, 查对订单上所列名称、 品种、 数量、 批次、 实际质量状态、 使用期等无误后, 方可安排发货, “白条”或口头通知等一律不得作为发货凭证。不然, 乙方应按该货物数量及开单价全额赔偿甲方损失。
2. 货物出库时应根据优异先出标准进行操作。
3. 仓管员或使用人应亲密注意物资质保期限。靠近保质期最终20%期限（如保质期10个月则达成最终2个月）物资, 应提前用红色标贴粘于物资表面, 以作标识, 并提醒甲方应优先处理。
4. 乙方在完成甲方订单处理时, 需使用设备完成产品箱码采集与用户捆绑, 并将完整数据上传至系统。
5. 系统出库:  全部订单出货产品质量状态及使用期需根据甲方书面要求拣配发货, 乙方未根据甲方书面要求状态拣配发货给甲方造成一切损失由乙方全部负担。
6. 异常处理:  
7. 乙方在发货时所发觉异常, 必需第一时间汇报给甲方, 方便甲方快速处理
8. 发货时间: 当日16:00前订单需在当日完成发货, 当日16:00后订单需在次日10:00前完成备货假如甲有紧急订单发货,乙方必需在收到甲方订单后4小时内根据产品名称、 品种、 数量、 规格、 批次、 质量状态完成甲方订单备货和系统出仓
9. 货物放行:  
10. 对于全部提货车辆信息必需做好登记统计, 信息包含车号、 司机证件号、 联络电话、 授权书是否有效, 对于无效授权书乙方一律不得给与提货放行, 如因乙方失误造成甲方损失, 应由乙方负担全部赔偿。
11. 乙方因为本身原因未按甲方指令所列正确货号、 颜色、 规格、 数量等配送至正确地点, 乙方应立刻完成调换, 并负担因调换正确货物到正确地址所发生包含操作费、 包装费、 运输费等在内全部费用。

五、 权利与义务

1) 甲方权利及义务
1. 有权对乙方原因造成产品短少, 残损, 丢失, 外箱污染破坏进行索赔。
2. 有权对乙方违约行为进行追究和索赔。
3. 乙方必需确保根据甲方指令进行业务操作, 全部单据及回执都必需真实有效, 如因假单假货所造成甲方货物损失, 由乙方负责, 甲方有权单方面解除协议 
4. 甲方有权随时对乙方提供各项服务进行监控和检验, 并提出整改意见。
5. 如甲方生意要求乙方增仓, 乙方必需在一个月内处理甲方需求, 双方进行协议补充条款签署
6. 乙方要努力完善内部货物出入库管理规范, 如一个月累计发生三次出入库及配送操作失误情况, 甲方有权并给予书面警告限期整改。
7. 甲方应确保其存放在乙方仓库商品正当性, 并对甲方在乙方库内全部商品负担包含但不限于侵犯第三方知识产权, 商品质量赔偿等法律责任;
8. 甲方应按本协议及附件中约定, 按时足额向乙方支付本协议所约定服务费用及其她款项;
9. 甲方商品运输至乙方仓库、 甲方商品从乙方仓库退厂至甲方指定仓库所产生费用以及甲方主动要求在乙方各个仓库间移仓所产生费用由甲方自行负担;
10. 甲方依据本身经营需要, 计划举行促销活动, 甲方需提前五个工作日以书面方法将促销计划及促销期间每日销售及订单数量预期等信息, 通知乙方。甲乙双方共同协商促销期间服务实施方案。对于甲方未提前通知乙方促销信息且甲方促销期间每日销售订单数量超出甲方过往30天日均销售订单数量150%, 致使促销期间乙方提供服务未能满足附件一要求服务标准, 甲方同意乙方不负担赔偿责任。
11. 甲方应在其发出或接收指令后1个月内将退厂商品（包含销退、 清退等）从乙方仓库取走;
12 甲方于每个月28号到次月3号间委派甲方相关人员持甲方有效授权证实及证件到乙方 仓库对甲方货物进行盘点, 确定盘点数字后由甲乙双方责任人签字确定, 如双方确定有货物数量损失, 乙方将负担甲方损失货物进货成本价格赔偿责任。

2) 乙方权利及义务
1. 货物乙方确保拥有仓储设施、 设备全部权或正当使用权, 确保在其运作中全部业务操作及所需人员、 设施、 设备符正当律、 法规要求。
2. 乙方应保持仓库清洁卫生、 通风和干燥, 确保货物码放整齐, 符合甲方货物要求, 并做好防火、 防盗、 防潮、 防霉、 防鼠、 防损和防污等工作。
3. 乙方负责仓库安全保卫工作, 根据甲、 乙双方确定货物存放标准对货物进行保管。依据甲方要求, 乙方可代甲方为其存放在乙方仓库内货物购置保险, 相关费用由甲方负担。
4. 因为乙方过失或疏忽造成甲方货物灭失、 短少、 污染、 损坏, 造成无法正常销售, 乙方将负担甲方受损货物成本价格赔偿责任。
5. 乙方天天需完成WMS与甲方系统对账（数量、 状态、 批号）确保两套系统数据一致, 并每日反馈甲方对账结果及库存报表。
6. 乙方每个月向甲方提供仓储管理报表, 并妥善保留业务单据
7. 乙方有权按本协议约定向甲方收取本协议项下服务费用及其它款项。在甲方拖延支付相关费用或款项时, 乙方有权根据协议约定通知中止或延迟提供相关服务, 包含但不限于中止、 延迟提供销售订单出库配送服务等;
8. 乙方应向甲方提供结算数据, 供乙方与甲方进行财务结算;
9. 甲方商品在存放、 保管期间如因商品本身原因发生异常或紧急情形, 乙方需立刻反馈甲方, 在甲方赶到现场前, 主动采取相关方法以避免甲方损失扩大, 所以产生合理费用由甲方负担; 因为乙方责任, 造成仓储和配送过程中商品毁损、 灭失、 变质、 污染等情形, 由乙方向甲方负担相关直接损失, 但乙方能证实因为以下原因造成, 不负担对应赔偿责任:
10. 不可抗力, 见协议不可抗力定义;
11. 商品本身质量问题;
六、 费用结算与支付
a) 乙方于每个月5日前将上月对账单交给甲方财务查对, 甲方应于收到账单5天内书面或邮件确定账单回复乙方, 并于每个月15号前结清上月费用。 （以自然月为一个结算周期）, 如甲方延期未确定视同确定乙方所提供账单。
b) 甲方在收到乙方上月物流服务相关清单后5日内, 快递企业本月不能提供账单（包含但不限于转EMS, 破损退回确定）, 一律自动计入下期账单。
c) 甲方逾期未支付相关服务费, 每逾期一个工作日, 按逾期费用总额万分之五收取滞纳金, 但滞纳金总额不超出逾期费用总额30%, 因乙方原因（如对帐单迟交等）造成甲方未能按时支付费用情况除外。
d) 甲方逾期未支付本协议约定服务费用达10日以上, 乙方应书面通知甲方立刻支付, 并给 予宽限期 5 天。超出宽限期, 甲方仍未支付, 乙方有权以书面通知甲方方法立刻终止协议及服务, 并要求甲方负担一切损失（包含但不限于律师费、 诉讼费）。
e)
a)
i.
七、 法律适用与纠纷处理
1. 本协议签订、 效力、 解释、 推行和争议处理均适用中国法律、 法规。
2. 由本协议产生或者实施协议发生争议, 首先由双方协商处理。如协商不成, 双方有权提请被告所在地人民法院裁决。
3. 在上述磋商或诉讼期间, 双方应继续推行争议部分之外本协议项下各自义务。
八、 知识产权
1. 甲方拥有在乙方仓库内销售商品品牌（包含但不仅限于“网上销售业务”中所含任何标识、 品牌、 域名和产品）知识产权或该知识产权授权使用权;
2. 乙方拥有双方合作中电子商务运行系统及其操作规范全部知识产权, 由乙方提供包含不限于项目运行信息系统、 仓储物流相关规范、 步骤、 图表、 说明等文字知识产权属乙方独自全部, 甲方不得利用技术手段给予篡改或侵犯;
3. 任意一方需在得到对方书面授权后, 方可使用对方商标、 标识。任意一方并不能因为本协议自动取得对方商标、 标识使用权。
九、 保密责任
1. 双方对本协议以及在推行本协议中接触到双方经营情况、 商业信息、 用户名单、 技术资料等将严格保密, 非经对方事先书面同意和协议正常推行之需, 不得向第三方泄漏
2. 乙方承诺, 全部甲方销售及网络布点等信息将被秘密保留, 并不会被复制、 影印或泄露给任何第三方。假如乙方被国家行政部门查处或遭到媒体报导时, 不得透露与甲方合作、 甲方产品信息等包含甲方信息内容, 更不许可上述内容出现在任何视频信息中。如出现法律强制要求情形时, 必需立刻通知甲方处理, 在甲方未抵达现场前, 乙方确保甲方全部信息和物品处于封闭和保密状态。不然应负担违约责任并赔偿甲方经济损失人民币500万元。
3. 任何一方未推行本协议约定保密义务, 所以给对方造成损失, 另一方应负责 赔偿给对方造成损失。
4. 双方应确保本方雇员推行上述义务。
5. 本义务不因本协议解除、 终止、 撤销而失效。
十、 保险理赔:  
1全部权及风险: 本合约中甲乙双方为委托关系。甲方保留对货物在仓库存放期间之全部权, 并由乙方负担其毁损灭失之风险。  
2保险: 对自乙方接收至甲方用户确定收到这一期间内之货物, 乙方应最少投保足额之“一切险”。 保险第一受益人为甲方。乙方于协议签署之日起3个工作日内提供保险协议原件给甲方验证。
十一、 违约责任
1. 如一方违反本协议相关要求, 另一方有权书面通知违约方在合理时间内纠正违约行为, 并对违约造成损失索赔。如违约方未能在要求时间内纠正违约行为, 则守约方有权终止本协议。
2. 乙方不能全部或部份按协议议定品名、 时间、 数量接货入库, 没有按协议要求时间、 数量交货, 甲方已通知货物出库, 因为乙方原因不能准期出库, 造成甲方经济损失, 甲方有权解除协议。
3. 乙方如仓储操作中延误（从甲方订单抛至系统后二十四小时开始计算延误时间, 甲方天天16点抛单自当日计算延误时间, 16点后抛单可顺延至次日计算延误时间, 特殊加急订单乙方应根据甲方相关指令进行操作）, 不能根据要求时间出库（因地震、 战争、 塌方等不可抗力造成延误除外, 但乙方必需立刻通知甲方, 并采取必需补救方法）, 每单延迟一天（二十四小时）乙方应向甲方支付每单500元延迟作为违约金; 两天（48小时）乙方应向甲方支付1000元作为违约金; 每单延迟三天（72小时）乙方应向甲方支付元作为违约金; 以这类推。延误造成终端违约及货物销售损失, 乙方应全部负担甲方经济损失。
4仓储操作过程中因乙方原因产生货损货差或货物其她损失, 乙方均向甲方进行赔偿, 最小赔付单位为箱, 破损及丢失均由乙方根据开单价向甲方进行赔付
5.甲方违反本协议费用结算和支付约定, 未能按期足额向乙方支付服务费用及其她款项时, 甲方同意乙方依据第六条C）点进行处理。
十二、 不可抗力
1. 因为洪水、 地震、 火山等自然灾难及战争等不可抗力原因造成甲、 乙任何一方无 法推行协议条款时, 不视为违约, 但遭遇不可抗力方有义务在第一时间通知另一方, 尽可能采取方法降低损失, 并在不可抗力事件结束后7天内, 向另一方提供相关部门出具不可抗力事件书面证实文件。如一方未推行对应义务, 造成损失扩大, 应负担对应赔偿责任。
2. 因为一方延迟推行协议约定义务, 发生不可抗力, 其赔偿责任不能免去; “不可抗力”依据《中国协议法》相关定义。不可抗力事故连续超出一个月, 甲乙双方都有权取消协议。
十三、 协议生效与解除变更条件
1. 本协议使用期为: 从 年 月 日至 年 月 日为止。期满后双方可协商一致续约。协议期未满, 任何一方要求提前解除协议, 需要提前3个月书面通知对方, 以确保双方业务正常衔接。不然, 需向对方支付人民币伍万元 违约金。因单方面未配合交接造成损失, 责任方全额赔偿给受损失方。
2. 甲乙双方因有特殊原因, 需变更协议, 经双方协商一致后, 可对本协议做对应变更, 双方应以书面补充协议形式确定, 补充协议与原协议含有相同法律效力。
3. 解除本协议条件:
4. 乙方提供服务无法达成甲方要求, 经甲方书面催告30日内仍不更正或经一次更正后仍无法达成甲方要求, 甲方有权单方面解除本协议, 还未结清订单处理费、 运输费等费用（如有）应在违约事由等未决问题处理后下一个结账日结清。
5. 双方未经对方书面许可,向第三方透漏对方或与对方相关商业秘密和商业信息(包含但不限于财务信息、 本协议及附件信息、 技术秘密、 用户资料、 商品起源、 销售渠道、 销售方法、 商品类别以及销量等等), 受害方有权单方面解除本协议。本协议使用期为: 从 年 月 日至 年 月 日为止。期满后双方可协商一致续约。协议期未满, 任何一方要求提前解除协议, 需要提前3个月书面通知对方, 以确保双方业务正常衔接。不然, 需向对方支付人民币伍万元 违约金。因单方面未配合交接造成损失, 责任方全额赔偿给受损失方。
6. 甲乙双方因有特殊原因, 需变更协议, 经双方协商一致后, 可对本协议做对应变更, 双方应以书面补充协议形式确定, 补充协议与原协议含有相同法律效力。
7. 解除本协议条件:
8. 乙方提供服务无法达成甲方要求, 经甲方书面催告30日内仍不更正或经一次更正后仍无法达成甲方要求, 甲方有权单方面解除本协议, 还未结清订单处理费、 运输费等费用（如有）应在违约事由等未决问题处理后下一个结账日结清。
9. 双方未经对方书面许可,向第三方透漏对方或与对方相关商业秘密和商业信息(包含但不限于财务信息、 本协议及附件信息、 技术秘密、 用户资料、 商品起源、 销售渠道、 销售方法、 商品类别以及销量等等), 受害方有权单方面解除本协议。
十四、 有效通知
本协议下所要求通知应以书面形式经过以下邮址递交收悉, 通知抵达以对方收悉为准:
甲方项目运行联络人: ;
甲方邮箱地址:
乙方项目运行联络人:
乙方邮箱地址:
十五、 其她约定事项
1. 本协议附件含有与本协议相同法律效力, 双方都必需严格遵照实施。违反要求所造成损失, 由违约方负担。
2. 超出本协议特殊服务或未约定内容, 甲乙双方本着公平合理标准, 协商处理。
3. 本协议一式两份, 甲、 乙双方各持一份, 自双方签字盖章后生效。
4. 本协议手写部分需甲乙双方盖章才生效。
5. 本协议附件清单
a) 附件一: 《项目服务价格表》

甲方: 乙方:
联络人 : 联络人:
日期 日期:

若联络人不是法定代表人, 协议后要附带联络人身份证复印件