天津天财中亿客房餐饮方案.doc

天津天财中亿
客房餐饮管理系统

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传 真： E-Mail：
地 址：

客房管理方案
系统简介
天津天财中亿客房管理系统通过大量的实践总结，结合快捷型餐饮宾馆客房特点不断变化的需求而开发的一款非常专业的客房管理系统。遵循着以用户为本的原则，采用了简明快捷的操作界面，活泼友好，从而使系统的操作员真正体验简单快捷的客房软件操作。该系统流畅的业务更加符合经济型宾馆业务集中且管理上简单、严密、快捷需求，大大降低宾馆运行成本、提高管理效率。适用于宾馆客房管理使用，是宾馆客房管理理想的工具。
系统特色
*运行稳定高效
*完善的事前控制和事后审核
*全面的财务数据统计
*强大的决策分析
*专业的设计、规范流畅的业务操作
客房5.8系统主要功能

客房
1 支持个人开房与团队开房
2 可接待散客开房
3 可输入客人信息 以备公安查询
4 可开全日房 半日房 小时房
5 可计算加床的费用
6 可在客房中增加消费项目
7 可为开房添加押金 收到押金可自动打印押金条 结帐时自动计算余额 多退少补
8 可续/退押金
9 可修改客人的登记项目
10 可合并/分拆帐单
11 可手动修改房态
12 可预定客房
13 可为个人或团队添加备注 结帐时自动提示此房间结帐的注意事项
14 可设置不同类型房间更换的限制 更换客房操作简单 更换不同房价的客房，自动提示修改房价
15 可提前设置开房的必点项目
16 前台设有存储功能模块
17 可在前台随时更改房间是否可用
18 可随时观看全部房间的使用情况
19 可随时观看某房间的消费情况
20 可打印出所有在店宾客的消费记录
21 可使用房锁卡开房 杜绝开房员操作错误（只读式）
餐饮
1 桌态清晰: 空台 占用 预订 一目了然
2 简便的点菜
3 完备的快捷键
4方便的点菜
5快捷的结账
6联合多部位形成统一报表
7支持无线点菜宝
加单
1 独立的加单界面，减少无用操作
2 全键盘操作 不用鼠标 加快录单速度
3 程序引导录入，减少错误机会
4 录单与结帐互相制约，减少跑单的几率
5 套票可选择先录 后录 或结帐时电脑自动判断
6 自定义商品的功能可录入系统中暂时没有维护的项目 临时填入价格 保证本店的收入
7 录入房间后系统会根据时间计算房间费用
会员
1 可设置计数卡 使用计数卡可打折
2 可设置普通会员 签单会员
3 可设置不同的卡类型 关联不同的打折模版
4 可设置会员卡 可为会员卡关联会员 设置有效日期 提前充值 结帐时根据不同的卡类型打折
5 可设置亲属卡 并为亲属卡设置不同的权限
6 可设置积分
7 可查询签单客户信用额度 并有还款操作功能
8 可查询会员卡余额并为会员卡充值
服务
1 可为服务生设置等级，点不同的服务生可自动另收费 并自动计算提成金额
2 可设置轮班或定班，工作完成后自动排序
3 可为不同的服务项目设置服务时间 到钟后自动提醒 并可选择后续计费方法
4 可设置免费按摩房（暂用房），以免开房错误
结账
1 支持现金结账和联合结账（同时支付现金。支票。代金券。银联卡结账）
2 支持会员卡结账并自动打折
3 支持签单挂帐
4 可手动打折
5 可使用自定义折扣打折
6 可记录免单或跑单
7 可使用计数卡代替结账
8 可使用优惠券代替结账
9 可在消费项目的基础上另收服务费
10 团队开牌后，先走一部分人，可以选择先结 后结 或只结一部分账 未结的账单自动转入未走的客人账单上
11 可记录发票号
12 结账有误 可反结算
13 支持IC ID 磁卡结账
查帐
1 详细的查询项目，预设各种报表
2 水晶报表可连接打印机直接打印，也可导出成EXCEL打印
3 专为审单员设计的报表可查询出每笔消费的去向，防止漏单
其他
1 可设置结账单的打印次数
2 可打印出所有在店客人的房间号
3 临时停电可使用紧急单打印出所有客人的消费项目
4 真正的双屏显示概念 两个屏幕显示不同的内容，面对客人的屏幕可显示结账房间号 消费项目 结账方式 金额 预留的大部分屏幕可显示客房部及相关客户的预设广告
系统登陆界面

系统主界面图

前台营业：客房

前台营业：餐饮

会员管理

仓库管理

统计查询

系统设置 类别设置、营业食物设置、角色设置、人员设置、消费设置、部门员工设置、系统可选设置

交班管理

系统介绍
前台预定：
1、录入客人的预订信息，可根据需要为客人预留安排房间
2、可取消预订
3、预订查询，预订的任何信息快速查出整个预订信息
4、科学统计，统筹安排， 提供酒店每一天每种房类房态预测，便于酒店对客房使用总量的控制
前台接待：
1、房态清晰，一目了然。接待客人时，可按房号、房类等方式查询任何房间的当前状态，可对房间设置清扫标志，检查标志
2、散客开房，可用预订单开房，散客入住直接开房，可复制开房，即多房入住，开房后给宾客建立独立的账户，可进行签单挂账
3、可修改、查看账户；可对房间客人进行账户间自动转账定义；可对客人延住处理
4、房态查询，查询房间的出租、空房、预订的状态，查询待清洁房、待修理、关闭房
5、统计信息比较全面，随时显示当天目前酒店的出租及各项统计信息，可观察到当前出租、可用、维修、预订的房数，及占总房数的百分比，预订来店、离店的房数，散客来店房数，当前酒店住店散客 / 团队住店总人数
前台收银：
1、房态清晰，一目了然。接待客人时，可按房号、房类等方式查询任何房间的当前状态，可对房间设置清扫标志，检查标志
2、散客开房，可用预订单开房，散客入住直接开房，可复制开房，即多房入住，开房后给宾客建立独立的账户，可进行签单挂账
3、可修改、查看账户；可对房间客人进行账户间自动转账定义；可对客人延住处理
4、房态查询，查询房间的出租、空房、预订的状态，查询待清洁房、待修理、关闭房
5、统计信息比较全面，随时显示当天目前酒店的出租及各项统计信息，可观察到当前出租、可用、维修、预订的房数，及占总房数的百分比，预订来店、离店的房数，散客来店房数，当前酒店住店散客 / 团队住店总人数
客房自动审核：
1、全面审核酒店全天业务，自动生成收入、客房、客人等方面的详细分析统计报表
2、过房账：自动累加宾客账户房账，自动按内容统计客人消费中的房费及其他零点消费
3、账户检查：检查所有在住旅客押金余额，押金余额不足的账户生成报表予以提示，自动从有押金的账户中划拨房费。
4、自动生成各种账务：统计账务信息，各种转账，自动生成关于酒店收入的各种分析统计报表
房务中心：
全面管理每个房间的房间状态，及时获得前台开房、结账信息
1、查询修改房间状态：房态查询，设置房态为清扫完毕 / 待清扫
2、客房酒水管理：及时输入客房酒水账单、签单记账
3、维修房、关闭房管理：建立、取消维修房、关闭房
经理查询系统：
1、来宾信息查询：当日来宾查询，往日来宾查询，当前在店旅客查询
2、状态查询：经营设施状态表，经营设施状态比例图，技师状态表，全天经营情况查询
3、报表：营业日报表，日营业列表 / 图表，日营业规格统计表，月营业额统计表
4、审计查询：日结账统计表，挂账单查询，挂账单分户汇总，冲单查询，退单操作查询
5、预订查询：预订信息查询，预订信息列表查询
6、协议账户查询：签单账户存款 / 消费查询，会员储值卡存款 / 消费查询，贵宾卡消费查询，票卡消费查　 询，会员积分卡查询 寄存物品查询 IC 卡制卡记录查询
财务管理：
1、营业分析：营业日报表，日营业统计表，月营业统计表，全天经营情况表，按经营部门分类汇总，日营业　 按项目规格统计表，代收电话费明细，营业消耗品流水账
2、结账分析：结账方式汇总表，日结账统计表，挂账单查询，冲账查询，退单操作查询，结账发票查询
3、收银情况：收银种类汇总表，收银明细报表，收银按项目名汇总表，预付款收银表，签单账户存款 / 消费查询
5、特殊账户明细查询：签单账户－存款 / 消费查询，会员储值卡－存款 / 消费查询，贵宾卡消费查询，票、卡消费查询，会员积分卡优惠查询
7、特殊账户汇总查询：签单账户汇总查询，会员储值卡汇总查询，贵宾卡汇总查询，票卡汇总查询，会员积分卡汇总查询，各类账户汇总查询
8、技师服务费用明细表 技师服务费提成表 技师状态表
电话计费：
本系统可通过接口程序（另收费），与用户的程控电话系统对接，具体实现如下功能：
1、接收程控机的话单，并计算后记入相应的房账，可以对话单进行查询，及实时话单显示
2、可手工录入话单
3、单位内部核算电话管理――计费，归类，统计，查询
4、参数设置――分机、分类、分组，时段，节假日，服务费等
5、漏单提醒和处理
门锁管理：
本系统可通过接口程序（另收费），实现电子门锁的管理，具体实现如下功能
1、客人入住的同时直接写房卡，不必再打开门锁软件，提高工作效率。
2、客人退房时，可在退房同时直接销卡，销卡以后的卡不能再打开房门
3、门锁管理的其他功能与门锁厂商提供的功能类似
典型客户
天津美舍美家连锁酒店 山东盛世莲花大酒店
北京观旗宾馆 广西百色田东静康源商务酒店
宿松佳佳大酒店 银川宇华商务宾馆
池州亚洲大酒店 山东济南湘西部落酒店
山东济南阿瓦山寨酒店 临汾万里大酒店
山东济南小背篓健康主题酒店 银川凯尔威商务宾馆
广西百色田东静康源商务酒店 鄂尔多斯蒙古王朝大酒店
隆德县宾馆 山东莱芜同春金润发商务酒店
六盘山国际酒店 贺兰山大酒店
贺兰同辉宾馆 四川内江海川宾馆
山东济南世纪星大酒店 河北邢台天牛商务酒店
山东济南鲁泉生态园酒店 安徽阜阳中京大酒店
河北涞源假日酒店 中盛洲际酒店
潍坊田丰商务客房

系统报价
硬件设备
序号
规 格
数量
单价（元）
合计（元）
备注
1
计算机

前台营业
2
计算机

会员管理
3
计算机

仓库管理
4
计算机

统计查询
小计

备注：可根据饭店规模和经营者要求选择单台或多台计算机
计算机外设设备
序号
项目
数量
单价（元）
合计（元）
备注
1

2

3

4

5

6

小计

备注：
软件
序号
项目
数量
合计（元）
备注
1
天财中亿客房管理系统
1个点
1500元
一台电脑算一个点
小计

其他
序号
项目
合计（元）
备注
1
安装调试培训费

2
布网线

小计