连锁经营督导手册(DOC49页).doc

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连锁经营督导手册

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目 录
第一章 总则........................................................................................... 1
第二章 督导的组织............................................................................... 2 第三章 督导的内容和方式................................................................... 4 第四章 督导的程序............................................................................... 6 第五章 加盟店评核............................................................................. 10 第六章 加盟店辅导............................................................................. 13 第七章 督导人员的守则..................................................................... 26 第八章 相关表单................................................................................. 28

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第一章 总则

第一条 目的

为规范 XXX 的连锁经营督导工作，保证连锁加盟店运营工作的顺利进行，维

护 XXX 的运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。

第二条 原则

督导工作应遵循以下原则：

（一）客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则

（二）监督和指导相结合的原则

（三）以提高加盟店业绩为导向

（四）多方面综合监督指导的原则

第三条 适用范围

本手册适用于督导人员对 XXX 所有加盟连锁店的检查和指导。

第四条 督导的作用

（一）定期探访加盟店，并做实质性支援，纠正加盟店的不良做法，现场指导

并解决营运上存在的问题；帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场

分析和营业分析；

（三）广告宣传和品牌现象支持；

（四）提供管理及财务方面的咨询与服务； 提供新产品及新的改善业绩的 及时

方法

（六）公司相关账款的回收。

第五条 手册的更新

年度内内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理，发放范
围及发放回收管理与手册管理相同。

手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。