社会工作者初级综合能力4-6章定稿.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,社会工作综合能力（,初级,）,主讲：刘融融,社会工作师 意诚社会工作服务社副理事长,QQ：404595774,T：18720079860,第四章 个案工作方法,第一节 个案工作的主要模式,第二节 个案工作各阶段的工作重点,第三节 个案工作的常用技巧,第一节 个案工作的主要模式,心理社会治疗模式的内容及特点,心理社会治疗模式的内容,心理社会治疗模式的理论假设；心理社会治疗模式的治疗技巧,心理社会治疗模式的特点,注重从人际交往的场景中了解服务对象；运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因；采用多层面的服务接入方式帮助服务对象,危机介入模式的内容及特点,危机介入模式的内容,危机介入理论,危机介入的基本原则,危机介入模式的特点,迅速了解服务对象的主要问题,快速做出危险性判断,有效稳定服务对象的情绪,积极协助服务对象解决当前问题,行为治疗模式的内容及特点,行为治疗模式的内容,详见教材,行为治疗模式的特点,详见教材,人本治疗模式的内容及特点,人本治疗模式的内容,详见教材,人本治疗模式的特点,详见教材,心理社会治疗模式的内容,核心：心理因素和社会因素之间的关联，包括内部心理、外部环境以及两者之间的相互影响。,基本假设,：,（,1）对人的成长的假设。,人生活在特定的环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。,(2)对服务对象问题的假设,服务对象问题产生的原因概括为：不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能。,（,3）对人际沟通的假设,人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。,（,4）对人的价值的假设,认为每个人都是有价值的，暂时面临困难的对象，也具有待开发的潜能。,心理社会治疗模式的目标是要帮助服务对象发掘自己的潜能，促进自身健康成长。,不良的现实生活环境,表现：过大的显示生活压力；缺乏个人社会功能发挥的机会。,EG,：贫困、教育机会不公平,不成熟或者有缺陷的自我和超我功能,EG,：服务对象不能承担与自己年龄相符的社会责任,过分严厉的自我防卫机制和超我功能。,EG,：对自己的要求过分高，无法通过正常的情绪表达来实现自己心理的平衡,心理社会治疗模式的内容,核心：心理因素和社会因素之间的关联，包括内部心理、外部环境以及两者之间的相互影响。,基本假设,：,（,1）对人的成长的假设。,人生活在特定的环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。,(2)对服务对象问题的假设,服务对象问题产生的原因概括为：不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能。,（,3）对人际沟通的假设,人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。,（,4）对人的价值的假设,认为每个人都是有价值的，暂时面临困难的对象，也具有待开发的潜能。心理社会治疗模式的目标是要帮助服务对象发掘自己的潜能，促进自身健康成长。,Practice,多选题 蓝大伯因为服役受伤终日为病痛所累，相依为命的妻子又因为意外去世了，因此最近他非常抑郁和愤怒，还向福利院里的工作人员咨询安乐死的问题。社工知道后对蓝大伯开展了个案服务，下列关于心理社会治疗模式运用说法正确的是（,AB,）,A,社工告诉蓝大伯的护理员他的心理状况，希望护理员改善与其的沟通方式，这属于间接治疗技巧。,B,社工与蓝大伯共同回顾他的服役生活，让他认识到那段经历的宝贵，这属于直接治疗技巧的人格发展反思技巧。,C,社工认真倾听蓝大伯尽情发泄自己现在痛苦的感受，并且表示非常理解他的心情，这是直接治疗技巧的,探索,-,描述,-,宣泄,。,(,支持技巧,P66),D,社工分析了蓝大伯之所以这样痛苦的原因，并且建议他可以多出去走动走动，分散自己对病痛和妻子离世的注意力。这是,反思性技巧,的现实情况反思。,(,直接影响,)P66,心理社会治疗模式的特点,1,、注重从人际交往的场景中了解服务对象（研究阶段）,（把服务对象的内心冲突与以往的经历联系起来，准确揭示服务对象困扰产生的原因）,2,、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因（诊断阶段）,心理动态诊断；缘由诊断；分类诊断（生理、心理、社会）,就是从服务对象的生理、心理、社会三个方面去分析：对象意识和潜意识的矛盾；困扰产生的事件、变化过程等。,3,、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象（治疗阶段）,减轻服务对象的不安,减轻服务对象系统功能的失调,增强服务对象的适应能力,开发服务对象的潜在能力,改善服务对象的人际交往关系,即：通过各种支持网络系统，让服务对象对生活的变化、周围环境的变化有更强的适应能力。,2015,年真题,单选 心理社会治疗模式注重“人在情境中”的理念，为促进服务对象社会心理正常发展，社会工作者在服务过程中应重视服务对象（）,A,与环境的适应,B,自我的发展,C,以往的生活经验,D,人生理想的确定,单选 小强最近迷恋手机游戏，无心学习。班主任向社工小张求助，与小强交谈几次后，小张对影响其行为的生理、心理和社会因素做出了专业分析与诊断。根据上述情况，小张运用的诊断方式是（）,A,缘由诊断,B,临床诊断,C,分类诊断,D,心理动态诊断,2015,年真题,心理社会治疗模式注重“人在情境中”的理念，为促进服务对象社会心理正常发展，社会工作者在服务过程中应重视服务对象（,C,）,A,与环境的适应,B,自我的发展,C,以往的生活经验,D,人生理想的确定,小强最近迷恋手机游戏，无心学习。班主任向社工小张求助，与小强交谈几次后，小张对影响其行为的生理、心理和社会因素做出了专业分析与诊断。根据上述情况，小张运用的诊断方式是（,C,）,A,缘由诊断,B,临床诊断,C,分类诊断,D,心理动态诊断,2015,年真题,多选 初中生小慧的父母平时工作忙，对其关心较少。进入青春期后，小慧变得上课不能集中注意力，缺课较多，经常与老师发生矛盾。小慧的父母知道后，向社会工作者求助。根据小慧的情况，社会工作者拟用心理社会治疗模式对其进行干预。下列方法中属于直接治疗的是（,）,A,帮助小慧学习放松技巧以控制情绪波动,B,与学校班主任和教导主任商讨对小慧行为问题的处理方法,C,帮助小慧回顾过去的经验，增强她面对和客服困难的勇气,D,帮助小慧的父母检讨管教小慧的方法，帮助他们了解青少年的心理,E,帮助小慧了解个人与环境之间的互动关系，增进小慧对问题的认识,2015,年真题,多选 初中生小慧的父母平时工作忙，对其关心较少。进入青春期后，小慧变得上课不能集中注意力，缺课较多，经常与老师发生矛盾。小慧的父母知道后，向社会工作者求助。根据小慧的情况，社会工作者拟用心理社会治疗模式对其进行干预。下列方法中属于直接治疗的是（,CE,）,A,帮助小慧学习放松技巧以控制情绪波动,B,与学校班主任和教导主任商讨对小慧行为问题的处理方法,C,帮助小慧回顾过去的经验，增强她面对和客服困难的勇气,D,帮助小慧的父母检讨管教小慧的方法，帮助他们了解青少年的心理,E,帮助小慧了解个人与环境之间的互动关系，增进小慧对问题的认识,2、危机介入模式,P68,（1946年，林德曼，卡普蓝合作提出“危机调适”概念）,(具体工作方法：减轻危机事件的负面影响；利用危机事件帮助解决目前面临的现实问题，提升服务对象适应环境的能力。),危机分类：,成长危机（普通生活经历的危机）,情景危机（特殊生活经历的危机）,满足条件：,阻碍服务对象重要目标的实现；,超出服务对象现有能力；,导致服务对象心理失衡，无法忍受任何生活压力。,危机特征：,即时 紧急,危机发展阶段：,危机（危机发生）,解组（危机应对）,恢复（解决危机）,重组（恢复期）,危机介入的基本原则：,及时处理,限定目标,输入希望,提供支持,恢复自尊,培养自主能力,危机介入模式的特点,1.迅速了解服务对象的主要问题,2.快速做出危险性判断,3.有效稳定服务对象的情绪,4.积极协助服务对象解决当前问题,2015,年真题,单选,得知父母已经离婚的消息后，小明难以接受这样的事实，做出了自残身体等高风险行为。社工小张经过评估后，对小明说：“虽然你现在还难以接受爸爸妈妈离婚的现实，但是我相信你是有能力自己走出来的。”小张的上述说法突出体现了危机干预的（）,A,及时处理原则,B,限定目标原则,C,重构目标原则,D,输入希望原则,2015,年真题,单选,得知父母已经离婚的消息后，小明难以接受这样的事实，做出了自残身体等高风险行为。社工小张经过评估后，对小明说：“虽然你现在还难以接受爸爸妈妈离婚的现实，但是我相信你是有能力自己走出来的。”小张的上述说法突出体现了危机干预的（,D,）,A,及时处理原则,B,限定目标原则,C,重构目标原则,D,输入希望原则,行为治疗模式,行为治疗模式的三种学习理论：,经典条件作用理论,操作性条件作用理论,社会学习理论（观察、示范、模范）,行为治疗模式的治疗技术：,放松练习,系统脱敏,满灌疗法（快速脱敏疗法）,厌恶疗法,模仿,行为治疗模式的特点：,注重服务对象行为评估,关注服务对象行为修正,侧重修正行为效果的评估,Practice,单选题 社会工作者为了克服服务对象的恐惧，从服务对象担心忧虑程度最高的开始采取治疗，迫使服务对象直接面对最担心的处境，最终让服务对象对害怕的处境变得习以为常。这属于行为治疗模式的（）技巧,A,系统脱敏,B,厌恶疗法,C,满灌疗法,D,放松练习,Practice,单选题 社会工作者为了克服服务对象的恐惧，从服务对象担心忧虑程度最高的开始采取治疗，迫使服务对象直接面对最担心的处境，最终让服务对象对害怕的处境变得习以为常。这属于行为治疗模式的（,C,）技巧,A,系统脱敏,B,厌恶疗法,C,满灌疗法,D,放松练习,人本治疗模式,理论假设：对人性的基本看法（人的本质是好的，具有发挥自身内在各种潜 在能力、追求不断发展的基本趋向。）,自我概念（对自我知觉、与他人关系、对环境的知觉）,心理适应不良和心理适应失调,人本模式的治疗特点：,（记住：注重创造一种有利的辅导环境，让服务对象接近自己的真实需要，变成一个充分发挥自己潜能的人。）,治疗特点：注重社会工作者自身的品格和态度,强调个案辅导关系（表里如一、不评价、同感、无条件接纳、无条件的爱）,关注个案辅导过程,练习题,单选,下列选项中，哪一项符合人本治疗模式的要求（,）,A,社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值,B,社工在服务中的重点是辅导过程中与服务对象建立伙伴关系，以及注重双方情感的交流,C,张同学长期逃学，社工王某在为其提供服务过程中，与其父母谈话。社工告知其父母需要多关注张同学，用爱心和耐心感化他而不是训斥,D,社工在为服务对象提供服务过程中，并不注重对象感受，主张提供非反思性直接治疗,练习题,单选,下列选项中，哪一项符合人本治疗模式的要求（,B,）,A,社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值,B,社工在服务中的重点是辅导过程中与服务对象建立伙伴关系，以及注重双方情感的交流,C,张同学长期逃学，社工王某在为其提供服务过程中，与其父母谈话。社工告知其父母需要多关注张同学，用爱心和耐心感化他而不是训斥,D,社工在为服务对象提供服务过程中，并不注重对象感受，主张提供非反思性直接治疗,第二节 个案工作各阶段的重点,申请与接,案,求助者的服务申请,详见教材,接案,详见教材,专业关系的建立,详见教材,预估与问,题诊断,服务对象有关资料的收集,详见教材,服务对象问题的预估,详见教材,服务对象问题的诊断,详见教材,制定计划,服务计划的制定,详见教材,服务面谈内与服务面谈外的安排,详见教材,服务协议的签订,详见教材,开展服务,服务的推进,遵循,3,项原则,专业角色的扮演,5,种专业角色,专业合作关系的维持,详见教材,连接社会,资源与协,调服务,社会资源的类型,2,种类型的定义及区别,连接社会资源的方式,详见教材,服务的协调,包括,3,个方面的内容,评估与结,果,结案,3,项重要任务,成效评估,涉及,3,个方面,跟踪服务,3,个方面的任务,个案工作各阶段的工作重点,个案介入过程：申请与接案,-预估与问题诊断-制定计划-开展服务,-连接社会资源与协调服务-评估与结案,一、申请与接案,求助者的服务申请,了解愿望、倾听诉求，评估是否需要立即帮助？何种帮助？迫切程度如何？申请可以是口头的也可以是书面的。,接案,给予服务对象及时、必要的鼓励，增强求助对象的改变动力和信心,专业关系的建立,是社工与服务对象的第一次正式接触，注意倾听、表达接纳；转介：,1,、服务对象的问题不属于本机构服务范围；,2,、服务对象生活在本机构服务区域外。,二、预估与问题诊断,服务对象有关资料的收集,个人资料：服务对象生理、心理和社会方面的情况；环境资料：家庭、同辈群体、社区、学习工作环境,；,服务对象问题的预估,横向分析：分析服务对象问题形成的影响因素（生理、心理、社会）；纵向分析：分析服务对象问题发展变化的过程（何时开始、影响时间、努力过程）,服务对象问题的诊断,一、问题的主要表现二、问题的成因三、服务对象的能力和环境拥有的资源四、实施干预的建议,三、制订计划,服务计划的制订,内容：,1,、服务对象基本情况；,2,、服务对象希望解决的问题；,3,、理论依据；,4,、服务计划的目标；,5,、服务开展的基本阶段和采取的主要方法；,6,、服务开展的期限（每一阶段及总跨度）；,7,、联系方式（见面及不见面）社工的基本要求：,1,、准确分析服务对象的需要和问题；,2,、明确服务工作的目标、阶段和方法；,3,、熟悉服务机构提供的具体服务；,4,、清晰认识社会工作者具备的能力；,5,、了解服务对象拥有的资源；,服务面谈内与服务面谈外的安排,1,、每次服务面谈结束后，给服务对象设计布置面谈外的任务；,2,、面谈开始阶段，回顾总结前一次行动任务的完成情况；,3,、面谈服务中给予行动任务完成情况面对面的指导；,4,、服务面谈结束前，让服务对象了解下一次行动任务的要求和要点；,服务协议的签订,形式可以是书面的也可以是口头的。基本内容：,1,、服务目标；,2,、服务的内容和采用的方法；,3,、服务双方应有的权利和义务；,4,、服务的地点、时间、期限和次数；,5,、服务双方的签字；,四、开展服务,服务的推进,1,、从能做的开始；,2,、从愿意合作的着手；,3,、采取综合的服务策略；,专业角色的扮演,（注意与,P11,区别、联系）,1,、使能者,2,、联系人,3,、教育者,4,、倡导者,5,、治疗者,专业合作关系的维持,1,、接纳,2,、无条件关怀,3,、真诚,Practice,多选题,小季有比较严重的情绪困扰和社交问题，社工小秦在运用心理社会治疗模式对其进行辅导的同时，还推荐并指导小季阅读人际交往方面的书籍，帮助她联系了一个交友小组学习交往技巧。小秦在上述案例中扮演了什么角色？（）,A,使能者,B,教育者,C,倡导者,D,联系人,E,治疗者,Practice,多选题,小季有比较严重的情绪困扰和社交问题，社工小秦在运用心理社会治疗模式对其进行辅导的同时，还推荐并指导小季阅读人际交往方面的书籍，帮助她联系了一个交友小组学习交往技巧。小秦在上述案例中扮演了什么角色？（,BDE,）,A,使能者,B,教育者,C,倡导者,D,联系人,E,治疗者,五、联接社会资源,与协调服务,社会资源的类型,1,、正式资源,2,、非正式资源,联结社会资源,的方法,1,、资源提供,2,、资源发现,3,、资源培育,4,、需求表达,5,、利益协调,6,、权益保护,服务的协调,1,、服务面谈内与服务面谈外的协调；,2,、服务对象改变与周围他人改变的协调；,3,、服务对象改变和社会工作者改变的协调；,六、评估与结案,结案,可以结案的情况：,1,、目标达到；,2,、对象具备解决问题的能力；,3,、社工与服务对象关系破裂；,4,、服务对象提出新要求和问题，超出服务范围和能力；,5,、不可预测原因；,结案处置：,1,、预先告知；,2,、巩固成果；,3,、共同探讨影响问题解决的因素；,4,、鼓励情绪表达；,结案形式：,1,、直接告知；,2,、延长服务间隔；,3,、变化联系方式；,成效评估,评估内容：,1,、服务对象的改变情况；,2,、工作目标的实现程度；,3,、服务介入工作的资源投入；,方法：,1,、服务对象进行评估；,2,、社工同行进行评估；,3,、服务机构进行评估；,跟踪服务,1,、服务对象独立面对问题的能力；,2,、调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持；,3,、持续评估服务工作的效果,2015,年真题,单选题,张大妈最近被医院确认患上了阿尔茨海默病，当获悉所在社区有针对该类患者的社工专业服务后，她的老伴张大爷来向社工小李求助。在讲述张大妈的情况后，小李对张大爷说：“您的情况我都清楚了，先填个表吧。”根据上述情况，此时处于个案工作阶段的（,）,A,申请接案,B,问题研究,C,制订计划,D,开展服务,2015,年真题,单选题,张大妈最近被医院确认患上了阿尔茨海默病，当获悉所在社区有针对该类患者的社工专业服务后，她的老伴张大爷来向社工小李求助。在讲述张大妈的情况后，小李对张大爷说：“您的情况我都清楚了，先填个表吧。”根据上述情况，此时处于个案工作阶段的（,A,）,A,申请接案,B,问题研究,C,制订计划,D,开展服务,Practice,多选题,下列说法正确的是（）,A,社工对求助者了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。这是个案工作的接案阶段。,B,社工在专业关系的建立阶段，对于那些立即需要帮助，但是本机构或者社工无法给予帮助的服务对象提供转介服务。,C,预估与问题诊断阶段包括了资料收集、问题预估和问题诊断,D,要制定一个完备的服务计划，社工要准确分析服务对象的需要和问题，还要了解服务对象所有用的资源。,E,成效评估评估工作目标的实现程度；服务介入工作的人力、物力、资源的投入；服务对象的改变程度。,Practice,多选题,下列说法正确的是（,BCDE,）,A,社工对求助者了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。这是个案工作的预估阶段。,(,申请与接案或者求助者的服务申请阶段,)P74,B,社工在专业关系的建立阶段，对于那些立即需要帮助，但是本机构或者社工无法给予帮助的服务对象提供转介服务。,C,预估与问题诊断阶段包括了资料收集、问题预估和问题诊断,D,要制定一个完备的服务计划，社工要准确分析服务对象的需要和问题，还要了解服务对象所有用的资源。,E,成效评估评估工作目标的实现程度；服务介入工作的人力、物力、资源的投入；服务对象的改变程度。,2015,年真题,多选题 下列关于个案工作转介的说法正确的是（,）,A,个案转介需要办理必要手续,B,个案转介只发生在服务对象开始接触时,C,当服务对象生活在机构服务范围之外的区域时，可以转介,D,在个案转介之前要征得服务对象同意，并说明转介理由,E,当服务对象的价值观与本机构工作人员价值观相悖时，应当转介,2015,年真题,多选题 下列关于个案工作转介的说法正确的是（,ACD,）,A,个案转介需要办理必要手续,B,个案转介只发生在服务对象开始接触时,C,当服务对象生活在机构服务范围之外的区域时，可以转介,D,在个案转介之前要征得服务对象同意，并说明转介理由,E,当服务对象的价值观与本机构工作人员价值观相悖时，应当转介,2015,年真题,多选题 张先生无业，文化程度低，自信心不足。社工小刘对其开展服务时，一面鼓励他建立自信，帮助他掌握信息和知识；另一方面帮助他联系社区资源，为其提供就业机会。上述服务中，小刘扮演的角色有（,）,A,使能者,B,经纪人,C,治疗者,D,倡导者,E,教育者,2015,年真题,多选题 张先生无业，文化程度低，自信心不足。社工小刘对其开展服务时，一面鼓励他建立自信，帮助他掌握信息和知识；另一方面帮助他联系社区资源，为其提供就业机会。上述服务中，小刘扮演的角色有（,ABE,）,A,使能者,B,经纪人,C,治疗者,D,倡导者,E,教育者,单选题 张某是一名即将升学的学生，他却天天泡在网吧。张某的班主任十分担心张某，于是将张某带到学校社工这里，希望张某能接受服务。请问，社工面对张某应该首先采取什么工作？,A,了解张某的求助愿望与要求,B,建立专业服务关系,C,鼓励求助对象积极面对改变,D,收集张某的相关资料,单选题 张某是一名即将升学的学生，他却天天泡在网吧。张某的班主任十分担心张某，于是将张某带到学校社工这里，希望张某能接受服务。请问，社工面对张某应该首先采取什么工作？,（,A,）,A,了解张某的求助愿望与要求,B,建立专业服务关系,C,鼓励求助对象积极面对改变,D,收集张某的相关资料,第三节 个案工作的常用技巧,会谈,个案会谈的类型,5,种类型,个案会谈的安排,3,个方面的任务,个案会谈的技巧,支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励,引导性技巧：澄清、对焦、摘要,影响性的技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质的技巧，需要充分理解并能够运用于案例分析中。,记录,个案记录方式,文字记录、录音和录像,个案记录的要求,见教材,个案记录的作用,见教材,收集资料,会谈的运用,2,种常见的方式,调查表的运用,结构式调查表和非结构式调查表,观察的运用,参与观察和非参与观察,现有资料的运用,文献记录和实物,策划方案,目标清晰而且现实,见教材,服务对象的范围明确,见教材,策略合理,见教材,评估,正确运用评估类型,见教材,合理运用评估的方法,见教材,个案工作的常用技巧,会谈,1、建立关系的会谈,2、收集资料的会谈,3、诊断性会谈,4、治疗性会谈,5、一般性咨询会谈,个案会谈的安排,1、个案会谈的准备；,（资料背景、时间、地点、场地布置）,2、个案会谈的内容安排；（,回顾生活变化；帮助服务对象调整想法、行为、感受；总结学习经验，布置任务）,3、会谈内容与会谈外的衔接；,（明确行动任务的各项要求，对难点做出解析；明确具体检查时间和要求）,个案工作的技巧,（能够识别）,1、会谈,支持性技巧,专注,倾听,同理心,鼓励,引领性的技巧,澄清,对焦,摘要,影响性的技巧,提供信息,自我披露,建议,忠告,对质,2015,年真题,单选题,服务对象：“我总是这样，我有时候想我是不是疯了。”,社工：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对意见，就觉得受不了了吗？”上述对话中，社工使用的引领性技巧是（,）,A,对焦,B,澄清,C,摘要,D,对质,2015,年真题,单选题,服务对象：“我总是这样，我有时候想我是不是疯了。”,社工：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对意见，就觉得受不了了吗？”上述对话中，社工使用的引领性技巧是（,B,）,A,对焦,B,澄清,C,摘要,D,对质,2015,年真题,单选题,某服务对象向社工抱怨说：“我的班主任总是挑我的刺，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了！”下列社工的回应中运用“同理”技巧的是（,）,A,老师为什么会这样对你呢？,B,振作起来，我相信你会处理得很好！,C,你生老师的气，因为他让你在班上很没面子,D,你可能想多了，老师对每个学生都是一样的,2015,年真题,单选题,某服务对象向社工抱怨说：“我的班主任总是挑我的刺，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了！”下列社工的回应中运用“同理”技巧的是（,C,）,A,老师为什么会这样对你呢？,B,振作起来，我相信你会处理得很好！,C,你生老师的气，因为他让你在班上很没面子,D,你可能想多了，老师对每个学生都是一样的,记录,个案记录方法：,1、文字记录；,2、录音；,3、录像；,个案记录的要求：,1、基本格式要求；,依次记录个案基本情况、主要问题、背景经历、个案的能力和资源、个案的诊断。,2、现在与过去；,3、事实与推断；,个案记录的作用：,跟进服务 社会工作者评估 转介依据 机构评估依据,未来研究参考,练习 单选题,社工最近为一名长期对妻子实施家暴的男性开展个案会谈，在对其资料的记录中，社工先这样写到：这位男性身材魁梧，其妻子娇弱可怜；这位男性长期酗酒，也没有正式工作；在访谈过程中，这名男性口口声声地说自己爱妻子。随后社工在记录本上写到：该男子的妻子性格软弱、害怕自己的丈夫，但又不敢离开他而去；该男子用酗酒来麻痹自己，逃避现实，说明其总是回避问题，不能完全发现自己的潜能。请问，在这一段描述中，社工的记录主要符合个案记录的哪一要求？（）,A,个案记录的基本格式,B,事实与推断,C,现实与现在,D,缘由分析,练习 单选题,社工最近为一名长期对妻子实施家暴的男性开展个案会谈，在对其资料的记录中，社工先这样写到：这位男性身材魁梧，其妻子娇弱可怜；这位男性长期酗酒，也没有正式工作；在访谈过程中，这名男性口口声声地说自己爱妻子。随后社工在记录本上写到：该男子的妻子性格软弱、害怕自己的丈夫，但又不敢离开他而去；该男子用酗酒来麻痹自己，逃避现实，说明其总是回避问题，不能完全发现自己的潜能。请问，在这一段描述中，社工的记录主要符合个案记录的哪一要求？（,B,）,A,个案记录的基本格式,B,事实与推断,C,现实与现在,D,缘由分析,收集资料的技巧：,（一）会谈,常见方法：1、自我陈述；,2、对答方式；,（二）调查表,类型：,1、结构式调查表,2、非结构式调查表,（三）观察,分类：1、参与观察,2、非参与观察,（四）现有资料,分类：1、文献,2、实物,策划方案的基本要求：,（一）目标清晰而且现实,要求：1、可观察；,2、可测量；,3、积极正向；,（二）服务对象的范围明确,1、以服务对象为主；,2、以服务对象身边的重要他人为参与者；,3、以其他重要他人为支持者；,（三）策略合理,1、策略与目标一致；,2、服务策略之间的协调；,EG,：社工采用“控制自己暴力行为的提升”作为服务目标，而不是“打骂孩子次数的减少”作为服务目标，体现了服务目标制定的何种要求（）,A,可测量,B,可改变,C,可观察,D,积极正向,评估：,（一）正确运用评估类型,要求：1、根据不同评估任务选择不同类型的评估；,（过程评估？效果评估？）,2、综合运用不同类型的评估；,（二）合理运用评估的方法,1、行为评估、问卷评估和心理测量相结合；,2、问卷评估与心理测量相结合；,（三）鼓励服务对象的积极参与,1、与服务对象共商评估事宜；,2、让服务对象主导评估工作；,（四）坦诚与保密,1、坦诚,2、保密,Practice,单选题 社工与服务对象有以下谈话：,服务对象：你知道吗，我非常憎恨我的父亲。,社工：嗯,服务对象：因为我觉得他对我非常不好，他太过偏爱我的妹妹而对我缺失漠不关心,社工：嗯，你是认为父亲对你的态度太过冷漠和妹妹形成巨大反差,在谈话中，社工使用的技巧是（）,A,对质,B,同理心,C,建议,D,对焦,Practice,单选题 社工与服务对象有以下谈话：,服务对象：你知道吗，我非常憎恨我的父亲。,社工：嗯,服务对象：因为我觉得他对我非常不好，他太过偏爱我的妹妹而对我缺失漠不关心,社工：嗯，你是认为父亲对你的态度太过冷漠和妹妹形成巨大反差,在谈话中，社工使用的技巧是（,B,）,A,对质,B,同理心,C,建议,D,对焦,Practice,多选题 企业社工小王在对青年女员工小丽开展个案服务，小丽向社工倾诉了自己在恋爱中的苦恼，小王对小丽说：“我很理解你现在的心情，我们把刚才的谈话再整理一下，好吗？你刚才说的意思是不是：你很爱你的男友，但是他的父母坚决反对让他的态度又变得左右摇摆，这让你很难过，对吗？婚姻是你们两个人的事情，但是父母的意见也很重要，你是不是可以跟你男友再谈一谈，请他再认真考虑你们之间的关系，最好也争取与他母亲的沟通。但是，你不能再有报复他母亲的想法，这样做无益于解决你们的问题，更会让你自己陷入更糟糕的境地。”,在谈话中，社工使用的技巧是（）,A,摘要,B,同理心,C,建议,D,忠告,E,澄清,Practice,多选题 企业社工小王在对青年女员工小丽开展个案服务，小丽向社工倾诉了自己在恋爱中的苦恼，小王对小丽说：“我很理解你现在的心情，我们把刚才的谈话再整理一下，好吗？你刚才说的意思是不是：你很爱你的男友，但是他的父母坚决反对让他的态度又变得左右摇摆，这让你很难过，对吗？婚姻是你们两个人的事情，但是父母的意见也很重要，你是不是可以跟你男友再谈一谈，请他再认真考虑你们之间的关系，最好也争取与他母亲的沟通。但是，你不能再有报复他母亲的想法，这样做无益于解决你们的问题，更会让你自己陷入更糟糕的境地。”,在谈话中，社工使用的技巧是（,BCDE,）,A,摘要,B,同理心,C,建议,D,忠告,E,澄清,主要注意摘要和澄清的区别,第五章 小组工作方法,第一节 小组工作的概念、类型与特点,第二节 小组工作的模式,第三节 小组工作的过程,第四节 小组工作技巧,第一节 小组工作的概念、类型与特点,小组工作的,概念界定,概念,社会工作中通常使用的小组的概念,学术界对小组工作的内涵和外延的解释,柯义尔、可那普卡、美国社会工作者协会、内森、法利等对小组工作的界定,小组工作的要素,小组工作定义包含,4,个要素的具体内容,小组工作的综合定义,教材对小组工作的综合性定义,小组工作的,类型,教育小组,教育小组的功能、应用领域、工作过程和需要重视的问题,成长小组,成长小组的应用领域、目的、焦点、成长过程的界定、典型案例,支持小组,支持小组的界定、任务、典型案例、社工在支持小组中的角色,治疗小组,治疗小组应用领域、对社工的要求、社工在治疗小组中的角色、典型案例,小组工作的,特点与功能,小组工作的特点,小组工作的,4,个特点,小组工作的功能,小组工作的,4,个功能,小组工作的要素,是一种社会工作的专业方法；,是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程；,小组组员在小组过程中面对面的互动，互相影响，共同解决所面对的问题；,小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能，促进个人或群体的健康成长的社会目标；,小组工作的概念,小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的活动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。,小组工作的类型及特点,类型,应用,/,对象,宗旨,/,目标,典型小组,教育小组,社区、学校、医院,宗旨：学习新知识、新方法，促使成员改变原来对自己问题的不正确看法和解决方式，实现组员发展目标。,目标：,1、帮助认识自我存在的问题，并有自我解决问题的需要；2、促使确立新观念改变看问题的角度；3、开展干预，降低小组组员的问题行为特征。（重视成员的自助和互助）,读书小组,成长小组,学生及边缘群体,宗旨：帮助组员认识自己,、探索自己，从而最大限度地运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题，促进个人健康成长。,焦点：个人的成长和正向改变,体验小组,支持小组,有某一共同性问题的小组组员,小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和感情上的支持。,最重要的是组员之间相互鼓励和分享。,社工边缘化,单亲家庭自强小组、癌症患者小组、同伴治疗小组,治疗小组,不适应社会或社会关系网络断裂行为出现问题,成员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致行为出现问题的人群。,帮助小组组员了解自己的问题及其背后的原因，帮助其重塑人格、开发潜能，促使成为健康正常的人。,美沙酮治疗小组、星星点灯小组,小组工作的特点与功能,特点：,1、小组组员问题的共同性或相似性,2、强调小组组员的民主参与,3、运用小组治疗因素,4、注重团体的力量,功能：,1、塑造小组组员的平等意识和共同体归属感,2、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景,3、创造相互帮助、共同成长的学习机会,4、打造增能的社会支持网络,Practice,单选题 在小组工作的过程中，社工小燕首先帮助小组中的成员认识到自我的问题，其次帮助成员树立新的观念和新的视野，再次小燕开展干预服务，降低成员的问题行为特征，从而达到改变组员自我的目的。小燕开展的是（）小组,A,支持小组,B,教育小组,C,成长小组,D,学习小组,单选题 在小组工作中，成长小组的根本目标是帮助组员（）,A,了解、认识和发挥自己的潜能,B,学习新知识和新方法,C,相互理解与相互协助,D,从创伤中康复,Practice,单选题 在小组工作的过程中，社工小燕首先帮助小组中的成员认识到自我的问题，其次帮助成员树立新的观念和新的视野，再次小燕开展干预服务，降低成员的问题行为特征，从而达到改变组员自我的目的。小燕开展的是（,B,）小组,A,支持小组,B,教育小组,C,成长小组,D,学习小组,单选题 在小组工作中，成长小组的根本目标是帮助组员（,A,）,A,了解、认识和发挥自己的潜能,B,学习新知识和新方法,C,相互理解与相互协助,D,从创伤中康复,Practice,多选题 小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用，其基本特征包括（）,A,运用小组治疗性因素促进个体的改变与成长,B,注重运用团体的动力,C,组员之间有共同目标，互相依存和影响,D,组员间必须共同进退，组员个别需要并不重要,E,小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策,多选题 小非准备对社区的矫正对象开展“星星点灯”工作，以下说法正确的是（）,A,该小组最适合的类型是支持小组,B,强调组员之间关系构建，达到组员的互相支持，获取共同体的归属感,C,强调组员的充分发挥自己的潜能,D,治疗组员的心理和社会行为问题,E,该小组最适合的类型是治疗小组,Practice,多选题 小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用，其基本特征包括（,ABC,）,A,运用小组治疗性因素促进个体的改变与成长,B,注重运用团体的动力,C,组员之间有共同目标，互相依存和影响,D,组员间必须共同进退，组员个别需要并不重要,E,小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策,多选题 小非准备对社区的矫正对象开展“星星点灯”工作，以下说法正确的是（,DE,）,A,该小组最适合的类型是支持小组,B,强调组员之间关系构建，达到组员的互相支持，获取共同体的归属感,C,强调组员的充分发挥自己的潜能,D,治疗组员的心理和社会行为问题,E,该小组最适合的类型是治疗小组,2015,年真题,单选题 在社工的推动下，某市“自闭症儿童”的母亲们组成了一个交流信息情感的小组。社工希望通过小组服务，鼓励她们分享经验并协助解决彼此的问题。根据上述内容，此小组的类型属于（）,A,治疗小组,B,支持小组,C,教育小组,D,成长小组,2015,年真题,单选题 在社工的推动下，某市“自闭症儿童”的母亲们组成了一个交流信息情感的小组。社工希望通过小组服务，鼓励她们分享经验并协助解决彼此的问题。根据上述内容，此小组的类型属于（,B,）,A,治疗小组,B,支持小组,C,教育小组,D,成长小组,第二节 小组工作的模式,互动模式,含义,互动模式的目的、焦点,实施原则,服务对象、目标、社会工作者的角色,3,个实施原则,发展模式,定义,目的、应用领域,理论基础,发展模式的理论基础,发展模式的核心、焦点,服务人群的特点,实施原则,发展模式下小组工作的特点,两个实施原则,小组工作模式,模式,实施原则,互动模式,（交互模式,/互惠模式）,组员、小组、环境之间的互动关系，促进组员在小组共同体中得到成长。,没有固定服务对象；,没有治疗目标；,社工角色：,组员之间和小组与社会的协调者,1、开