长龙公司组织机构与职责v21.docx

深圳市长龙铁路电子工程有限公司
组织机构与职责

目录
1 目的 3
2 适用范围 3
3 责任 3
3.1 总经理 3
3.2 办公室主任 3
3.3 部门经理 3
4 各机构职责 3
4.1 总则 3
4.2 长龙公司的组织构成 4
4.2.1 董事会 4
4.2.2 总经理 4
4.2.3 市场与技术委员会 4
4.2.4 市场部 5
4.2.5 产品管理部 6
4.2.6 技术开发部 6
4.2.7 办公室 7
4.2.8 财务部 8
4.2.9 售后服务部 8
4.2.10 供应部 9
4.2.11 生产部 10
4.2.12 质检部 11
5 修改与调整 11
6 附录 12
6.1 附件1：组织结构图 12

1 目的
规定深圳市长龙铁路电子工程有限公司（以下简称长龙公司或公司）的组织机构、责任划分和接口关系。
2 适用范围
本规定适用于长龙公司与组织运作相关的活动、单位和个人。
3 责任
3.1 总经理
负责长龙公司日常经营管理组织的建立与高效运作，负责批准本规定。
3.2 办公室主任
负责对长龙公司日常经营管理组织的设计、运作与优化进行研究与规划，向总经理提出建议。
3.3 部门经理
负责对本部门组织机构、定岗、定编、定员向办公室主任或总经理提出建议。
4 各机构职责
4.1 总则
长龙公司组织机构的设置应满足“精简高效、管控完善、分工协作”的原则。
精简高效：部门、职位、编制的设置应保持适度精简，合理配置，降低管理成本，提高管理效率。在能有效支撑经营活动的前提下，鼓励“一岗多责、一专多能”。
管控完善：针对经营活动中可能涉及的风险，以及公司内外部的管控要求，需合理设置归口部门，并明确其管理目标和责任，保障企业的规范、稳健发展。
分工协作：根据专业化分工确定组织构成、部门分工及其协作关系，提高管理和决策的专业性，同时清晰界定职能边界和权责范围，利于各部门在实际经营活动中有效配合。
4.2 长龙公司的组织构成
4.2.1 董事会
董事会是公司的决策机构，负责审批公司的战略规划和投资方案，审议公司投资项目和经营管理的重要报告，任免高级管理人员。
² 审批公司的战略规划，并监督管理层执行落实。
² 根据公司的战略发展规划，审批相关的投资方案。
² 审批公司治理架构的调整方案。
² 审批盈利分配方案。
² 审批高层激励方案。
² 监督公司战略、计划、政策执行情况，评价管理层的业绩。
² 保证公司资产增值，促进盈利能力提升。
4.2.2 总经理
² 根据董事会授权和公司章程，主持公司的经营管理工作，组织编制公司中长期发展规划、核心竞争能力提升战略、运营模式与业务流程、组织机构与重要规章制度、年度计划与管理改革方案、重要投资项目和重要人事安排等方案，报董事会批准后实施。
² 根据公司战略和规划，组织建立与行业主管部门、相关地区政府部门、重要协作单位的广泛联系与合作，为公司的业务发展建立良好的外部环境。
² 根据公司中长期发展规划、和核心竞争能力提升规划，建立健全公司干部管理体系，建立后备干部队伍，在考核考察的基础上优化干部任用，保证干部队伍素质和综合能力的提升。
² 制定并实施公司总体战略与年度经营计划。
² 根据绩效管理目标和绩效考核流程，组织对中高层、管理人员、各部门的绩效考核，并根据考核结果实施奖惩。
4.2.3 市场与技术委员会
主要由公司高层组成，市场营销管理者、技术和产品资深专家组成，由公司总经理担任委员会组长，公司总工程师任副组长并主持市场与技术委员会工作。委员会人员具体组成可由高层领导在每年年初讨论决定，过程中可由总经理提议增补或调整人员。
市场与技术委员会主要职责：
² 对产品规划，客户需求，关键技术、疑难问题攻关等不定期举行会议，进行集体决策。
² 负责对技术发展、知识产权管理、新技术预研、成本控制等的分析决策。
² 组织制定培养技术和产品人才计划，组织对技术和产品积累及共享平台建设。
4.2.4 市场部
市场部由公司总经理助理领导，主要负责公司的销售目标达成、客户关系管理、“三新”（新市场、新客户、新产品）拓展、销售支持、销售管理和商务工作。各经营部、办事处是市场部在各个区域的销售一线，在市场部指导下负责具体销售工作实施。
² 负责组织完成公司的年度销售目标。
² 负责市场推广，负责机会点发掘、客户信息、行业信息等情报的收集。
² 负责组织对市场部内部的销售政策制定、销售策略、计划、预算、费用标准的制定和过程管理。
² 负责根据销售合同或订单情况，根据销售预测和客户情况对订单优先级排序和提前备货，对公司成品仓进行管理，以便更好的控制库存和生产周期；
² 负责组织各项招投标工作，做好和其他部门的协调工作。
² 负责销售合同的评审、合同分解、订单跟踪执行和回款催收。
² 负责完善公司的商务报价体系及客户信息管理系统，做好客户服务。
² 负责为产品或技术需求立项提供建议，为项目交付能力改善提供建议。
² 负责做好营销网络的建设和营销平台的打造，销售人才的培养，销售流程的制定和监控执行。
经营部/办事处：受市场部领导，向市场部汇报工作。
² 负责具体销售目标的达成；
² 负责客户关系维护和销售回款的催收；
² 配合市场部完成本区域类的招投标工作；
² 负责本区域类的产品销售工作（机车厂等客户）；
² 负责新产品推广的组织协调工作；
² 负责制定本区域的销售计划并及时更新，费用预算和销售过程跟踪记录，提交市场部；
² 负责对客户新的产品需求，竞争对手的情报等进行整理上报市场部。
北京经营部：负责领导临时交办的各项事务，协助市场部完成销售、商务等工作。
4.2.5 产品管理部
产品管理部由公司副总工领导，是市场与技术委员会（决策部门）工作的组织和执行部门，负责对需要在市场与技术委员会决策内容提供建议和分析报告，负责对已决策内容组织实施。
² 基于市场和客户需求，完成具体产品规划（新产品、产品线）工作；
² 配合市场部完成投标或售前支持工作，比如产品技术推广、客户技术交流、销售人员产品培训、技术达标、产品技术需求分析整理等；
² 负责自研产品开发整个过程，包括制定产品开发过程流程、从立项到产品退市整个生命周期管理，负责产品成本目标的控制；
² 负责基于客户需求提出产品开发需求，定制化开展产品开发过程，产品版本管理、订单需求信息管理等；
² 负责处理ECN工程变更；
² 负责产品开发过程项目管理，包括对进度、质量等方面的监控、评价，组织协调各个部门共同完成产品开发工作；
² 负责对产品各项数据、资料文档等进行管理，组织搭建产品管理的平台；
² 负责对产品经理人员的规划和培养；
4.2.6 技术开发部
技术开发部由公司副总工领导，主要完成对新技术开发、研发平台的建设和产品开发或改进过程中的研发工作。
² 参与市场需求的跟踪、分析，负责对产品技术方案进行可行性分析或评价，协助产品管理部完成产品规划；
² 负责对技术积累和核心技术的开发，进行技术专利/BOM管理；
² 负责根据产品需求规格进行设计开发实现，配合完成产品开发和产品改进；
² 负责公司测试人员的培养和测试平台的搭建；
² 负责完成产品联合测试、样机测试、客户现场测试、产品送检等工作，并协助相关部门完成小批量生产验证、工艺改进和可制造性验证；
² 负责建设技术开发团队，完成技术人员的培养；
² 负责进行技术开发过程的项目管理，注重开发流程、数据、文档资料的积累，注重经验共享；
² 对产品管理部、市场部、售后部门、生产部、质检部提供技术支持服务。
4.2.7 办公室
办公室由公司副总工领导，下设办公室主任，主要承担人力资源和行政后勤保障的工作。主要负责深圳投资公司的人力资源管理工作，为公司提供和培养各类合格人才，满足公司业务发展和战略实现的需要。
² 组织制定并实施公司人力资源相关政策、管理制度。
² 负责公司组织机构设置、定岗定编、人力资源规划工作。
² 负责人员招聘、选拔，职务调整和薪酬级别调整工作。
² 负责薪酬管理，绩效管理、培训管理工作。
² 负责员工人事档案管理、福利和保险管理工作。
² 负责公司的企业文化建设。
² 负责各类文件收发、处理与控制管理。
² 负责印章的启用及废止管理。
² 负责各项会议管理，及会议记要的整理与发放。
² 负责各项活动的组织、安排。
² 负责对外联络工作、前台接待、公司安全保卫管理、办公环境管理。
² 负责企业设立、年检、变更、注销等工商登记工作及各类企业资质年检工作。
² 负责行政物资的采购、分配、保管、报废，制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。
² 负责整理建立公司的档案，统一公司的公文格式。
² 负责车辆的调配、维护、年审、税费缴纳、驾驶员管理。
² 负责其他行政后勤（食堂、宿舍等）服务。
4.2.8 财务部
财务部由公司副总工领导，下设财务部经理，主要负责长龙公司的财务管理工作，包括公司的资产管理、成本控制及财会工作，以及公司的审计工作，确保公司各项活动均符合公司的国家财税法规、集团公司的财务管理制度和公司各项规章制度。
² 根据《会计法》、国家财经法规和集团公司相关规定，开展公司财务管理和会计核算工作。
² 编制公司会计报表，如实反映财务状况、经营成果和现金流量。
² 参与企业全面预算管理，制定成本管理细则，实施成本控制。
² 定期进行财务分析和财务预测，为生产经营决策提供财务资料。
² 依法计算、缴纳各项税费。
² 依法监督公司各项财务收支活动，按照集团公司有关规定，对重大财务收支事项及时向集团公司财务部报告。
² 负责公司的资金筹集和使用，合理安排资金，保证企业生产经营的有序进行。
² 负责财务人员的培养，全面提高财务人员的综合素质。
² 组织制订并实施公司财务政策、财务管理制度。
² 负责公司资产管理。
² 负责审查各部门费用支出。
² 负责制定预算并组织实施、监控。
² 负责日常会计核算、资金管理、合并报表编制等工作。
² 负责公司财务分析工作，按需要提供财务可行性分析报告。
² 负责组织迎接财务稽核检查。
4.2.9 售后服务部
售后服务部由公司总经理助理领导，下设售后服务部经理，负责按照客户需求，完成产品工程安装和售后服务工作。 售后服务部在北京设立工程服务组，公司层面的售后服务部负责售后工作的流程、标准和费用标准等制定、以及售后重大问题的组织协调工作，对售后需求进行统一整理分析和反馈，新增售后工程服务点的运作。驻北京的工程服务组在公司售后服务部的指导下，开展具体的工程售后实施工作，包括人员调配及日常管理、备件管理，工作记录监控以及人员培训，售后实施费用管理等。
公司售后服务部：
² 制定售后服务标准、流程和售后过程中的各类记录文件的规范要求；
² 负责客户投诉处理和客户满意度调查；
² 负责对工程售后过程中的重大故障问题组织协调资源处理；
² 负责制定技术培训方案，费用管理标准等，并监督实施；
² 负责不定期对售后实施工作进行督导监控；
² 定期对售后服务人员收集的客户反馈信息进行整理和分析，形成售后工作报表，配合完成技术现场测试，保证客户产品维护信息能及时反馈到研发、产品和供应链部门，推动产品改进；
² 负责建立售后服务经验库和售后产品客户档案信息；
² 负责对新成立的售后工程服务点进行筹划、人员招聘和日常管理；
工程服务组：在公司售后服务部的领导下开展工作。
² 负责按照售后服务部制定的规范，组织、计划、监督管理售后服务业务的开展，保证工程质保期内及签订项目售后服务合同期间的设备维护工作顺利实施；
² 负责指导、培训及安排售后实施人员制定售后工作日志、提交相关售后工作表单，提升售后服务质量；
² 负责组织售后服务人员的培训，经验交流，丰富售后服务经验库；
² 维护售后产品和客户档案信息，及时更新；
² 配合当地经营部或办事处完成销售支持工作；
4.2.10 供应部
供应部由公司总工领导，下设供应部经理，供应部主要负责采购管理、供应商管理、物料控制和仓库管理工作。
² 负责根据年度经营计划，制定年度采购计划并定期调整更新；
² 负责根据订单计划完成采购活动，跟踪采购货物的到货情况，配合完成物料验收工作；
² 负责组织对新供应商进行认证；
² 负责对合格供应商的选择、信息维护和年度认证；
² 负责对供应商进行绩效管理，对质量、服务、交付等方面进行评价；
² 负责组织对采购策略和成本控制的研究和实施；
² 负责对关键器件的原材料市场和潜在供应商进行跟踪分析；
² 负责制定采购履行和供应商管理的流程，做好采购授权和内控建设；
² 负责对采购人员进行专业培养；
² 负责对库存物资的保管工作进行全面管理，包括审查账目、出入库手续、货物盘存情况和库房管理。
² 负责根据生产计划分解制定物料采购计划，对库存数据进行分析，有效管理库存。
4.2.11 生产部
生产部由公司总工领导，下设生产部经理，主要负责生产计划的制定、跟踪监控，制定生产工艺标准，生产过程的质量管理，生产人员、设备的管理，现场管理和维修工作等。
² 负责根据市场部订单信息，制定主生产计划和周/日生产计划，并协调采购、质检、产品管理等部门共同完成订单。
² 编制工艺文件和作业规范，对设计过程中的工艺改进提供建议；
² 严格产品技术工艺要求，对产品的各工序进行标识和记录，防止不合格材料投入使用，防止不合格品流传和出厂，当出现质量问题时可以追溯；
² 配合新产品样机试制，负责小批量生产；
² 负责产品生产过程中的质量控制，不断完善及提高产品的工艺水平，保证产品的直通率及交验合格率；
² 负责产品的维修工作，根据售后服务部反馈的产品质量信息，及时改进产品质量，并将改进情况通过售后服务部反馈给用户；
² 负责车间各种机械、电力设备的维修保养和更新改造，负责车间布局和工作台规划；
² 负责生产人员规划和日常管理（培训、考核）工作；
² 负责产能规划管理工作，生产计划考虑产能均衡。
4.2.12 质检部
质检部由公司总工领导，下设质检部经理，主要职责是质量体系的维护，质检工作，质量回溯等。
² 负责遵执行质量管理与质量控制职能，完成公司或上级主管部门下达的各项质量考核指标；
² 负责组织质量手册的编写、修改，负责发放与收回。组织对质量体系文件的定期评审；负责制定内部审核计划，按计划执行审核，向管理者代表汇报审核结果，并撰写审核报告；及时跟进各相关责任部门采取纠正措施，对纠正或预防措施实施效果进行评价。
² 负责质量相关工作的培训和宣导，强化全员质量意识，负责质检专业人员的培养；
² 参与材料供应商的评审，对供应商的材料进行认定；
² 负责制定检验规程，实施进货检验、成品检验（最终检验）、产品周期检查、寿命试验，出具检验报告，对检验和试验状态进行标识；
² 严格按产品图纸、工艺和技术标准对产品进行质量检查，建立质量档案，完善质量记录；
² 建立和保持不合格品控制程序，负责不合格品的评定标识和处理，根据不合格品产生原因及时进行质量分析，制定纠正和预防措施；
² 监督落实生产设备、工装、检验测量和试验设备、仪器定期进行维护，确保工序能力。
² 建立仪器、设备技术档案和周期检定计划，按规定要求进行检定计量，保持其精度和准确性；
² 负责组织产品送检、认定等相关工作。
5 修改与调整
本规定是长龙公司组织管理的基本文件,是组织结构建设的依据和保障。
办公室应根据发展战略规划和环境变化的要求，每年对组织结构的适用性、有效性和保障作用做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。
当公司的战略、组织结构、部门设置或业务流程发生变化时，应及时修订本规定。
本规定的发布和更新由办公室负责，解释权归办公室。
6 附录
6.1 附件1：组织结构图