若邻网案例分析.doc

11级网营01班

《电子商务案例分析》课程考核
专项报告

题 目 若邻网案例分析
班 级 11级网营01班
小组成员 张钧强（,,,） 胡艳艳（,,）
联系方式 ............
完成日期 2013年11月18日

目录

1. 基本情况 2
2. 商业模式 2
2.1. 战略目标 2
2.2. 目标用户 3
2.3. 产品与服务 3
2.4. 核心竞争力 4
3. 盈利模式 5
3.1. 会员费 5
3.1.1. 高级会员费 5
3.1.2. 企业会员费 5
3.1.3. 组织机构会员费 5
3.2. 广告收入 6
3.3. 赞助费 6
4. 经营模式 6
4.1. 市场推广策略 6
4.1.1. 病毒营销 6
4.1.2. 口碑传播 6
4.1.3. 聚合传播 7
4.2. 市场经营策略 7
5. 技术模式 7
5.1. 技术建设模式 7
5.2. RSS技术 7
5.3. 个人数据管理技术 8
6. 管理模式 8
6.1. 组织结构 8
6.2. 管理理念 8
7. 资本模式 8
8. 总结与建议 9

1. 基本情况
若邻网为上海、北京、深圳、广州、杭州、天津、大连、成都、重庆、南京等561个省、市、自治区提供求职、招聘服务，覆盖71个行业和792个职能，坐拥千万级高质量会员，是一家综合性社交招聘网络平台。早期以商务社交为主、提倡人脉社会资本银行理念的社交网站，在2011年正式转型为职场社交社交招聘。
现在的若邻网，社交网站是前提根本，招聘只是功能表现，是一个地地道道的“具有招聘功能的社交网站”,致力于打造最大的职场社交招聘网络平台，为职场用户（求职者与招聘者）提供最佳的社交求职招聘体验，通过职场人脉关系的拓展，为人才找到适合的企业，为企业找到合适的人才，提高人才和企业的匹配效率。若邻网独创社交招聘新模式，社交行为贯穿整个求职、招聘环节，使求职招聘更高效、更精准、更透明。

图1-1 若邻网（
2. 商业模式
2.1. 战略目标
打造中国领先的社交招聘平台，为职场人士提供最佳的求职招聘新体验，让求职者找到合适的工作，让招聘方招到合适的人才。
2.2. 目标用户
若邻网目标用户结构以金字塔型分布：顶层为企业总裁、CEO；第二层主要以企业高管、业界精英为主；第三层则是职场白领，最基础的一层则是应届毕业大学生，可以在若邻上轻松了解实盘解读、市后分析、商务投资、创业资讯等相关问题。
2.3. 产品与服务
若邻网所提供的商务社交平台，其基础服务能够帮助人们更好的维护与拓展人脉网络。在此基础之上，若邻还构建了诸多商务应用服务来帮助人们发掘人脉网络的价值，如：个人档案和职业评价服务、商业信息共享服务、求职招聘服务、社群与社会活动服务等。 
在这个平台中，人们可以以真实的身份发布信息和分享知识，利用信任的关系拓展人脉，寻找有价值的客户、合作伙伴，招聘员工或者找工作，寻找并参与社活动等，具体详细的服务如下
求职者：高效、快速、精准找到适合您的工作。
大学生：入驻若邻，了解师兄师姐的职业发展方向，提前做好职业规划。
在职人：树立职业品牌，拓展职场人脉，为好工作未雨绸缪。
公司HR: 发布招聘职位，人才档案委托，维系人才关系，打造个人职业品牌。
猎 头：发布招聘职位，结识高端人才，拓展公司客户，塑造猎头品牌。
公司高管：塑造个人职业品牌，发布招聘职位，人才档案委托，高效组建团队。
若邻网所提供的服务能够让商务活动更加高效、诚信、可靠，具有巨大的商业价值和社会价值，其服务体系如下图

图1-2若邻网的服务体系
若邻网同时注重用户信息隐私，于2013年1月7日“上海市A级安全网站”荣誉称号。这个荣誉是由于严格的监管制度来取得的，在若邻网，即便是最高管理层也无法一次性获取及查看到所有用户的信息，若邻网对用户信息的管理权限，必须经过三方的同意授权才可以行使。
2.4. 核心竞争力
第一垂直化发展，细化市场，细分用户。若邻网在这几年的发展中始终坚持商务化的路线，不断地完善各项功能，从一个简单的网上通讯录发展到今天，将求职就业、职业经验分享、职业心里咨询测试、拓展人脉、工作经历评价、线下组织活动以及社会新闻资讯全都巧妙的融合进若邻网中，抓住中国的就业严峻机遇使若邻很好的从同业竞争对手中脱颖而出。
第二差异化经营。反观SNS市场“诸侯纷争”，与其绞尽脑汁期想尽办法出彩，不如冷静审视用户市场需求，反思自己自身特点优势，找准突破点，利用需求和功能的差异化走出属于自己的道路。若邻网正是一直将社交招聘这一主要业务不断发展、完善，才使其拥有了一定数量的用户。
第三完善的评价体系。作为一个基于人的社会性网络，一切基于人的各种社会活动的服务都是若邻所要提供的，若邻在人与人之间诚信的基础上建立真实、可靠的联络和评价体系，使之服务于各种社会活动并给人们带来的社会和商业价值。
据国内知名研究咨询机构艾瑞咨询发布的商务交友网站排名情况，中国领先的社交招聘平台——若邻网()，以用户覆盖数、访问量指数等多项指数同时位列第一的成绩，稳居社交招聘榜首，再次凸显了若邻网在国内社交招聘领域里的领先地位。

（图1-3 艾瑞咨询发布的商务交友网站排名情况）
3. 盈利模式
3.1. 会员费
若邻网的会员分为三种：高级会员、企业会员、组织机构会员，大量的付费会员给若邻带来了大量的收入，构成若邻网收入的重要部分。
3.1.1. 高级会员费
这是所有会员制互联网公司都会考虑的一个方向，即便是Google旗下的Gmail，Picasa等业务都有付费升级（存储空间）的功能。所以若邻网针对高级会员开设了一系列的VIP服务，比如会员都有特别的标记，需要付费才能享用的特殊功能，尤其是不久即将发布的若邻开放平台版本（Wealink2.0），将允许广大的第三方开发商及服务提供商在若邻的平台上开发各类有价值的商务应用，部分应用可能会收费（若邻参与分成），部分新开发的功能特性将会由若邻未来的高级会员（白金会员）独享。
3.1.2. 企业会员费
若邻是高端人才及精英分子聚集的商务社交平台，他们在这里分享商业信息，寻找人才、客户、供应商、合作伙伴、投资人。在现实社会中，人才的寻找是需要付出成本的，尤其是在企业招聘及猎头领域。而若邻网降低了“人才获得”的成本，所以企业人事部门及猎头就愿意为这种新型的人才获得渠道而付费。
3.1.3. 组织机构会员费
随着互联网的快速发展，Web2.0以及SNS等概念已经慢慢渗透到各行各业，各种各样既定的行业组织、具有大量忠实用户的线下品牌、各类针对白领的培训机构都希望拥有一个属于自己的SNS网站，但是他们远远不具备开发、维护、技术和理念上的实力，他们甚至不想为此付出额外的预算，不愿意购买服务器或者租用宽带。若邻将在这个领域大展拳脚，让任何一个既定的机构组织、线下品牌、培训机构在不需要一分钱投入的情况下即可拥有自己的SNS网站，我们称之为SNS2.0！
若邻即将发布的开放平台，就是在SNS2.0的概念框架下设计的，若邻将会与这些机构组织、线下品牌、培训机构在开放架构合作的基础上通过合理的“收入分成”实现盈利目标。当然，对于“拒绝分成”的合作伙伴，若邻将收取少量的“组织机构会员费”，针对非营利及非政府的机构（NGO），若邻也会考虑其他合作模式。
3.2. 广告收入
若邻致力于打造全球的最大的中文商务人士人脉网，至今为止所聚集的超过1140万的注册用户，是一个非常集中的客户群。在这个群体大多数属于高端和中端的知识人士，目标市场更加的集中，是相关广告主密切关注的一个客户群。
3.3. 赞助费
若邻网正在全国范围广泛扶持的“线下活动”及各类既定的“行业社团”。这些社团通常都是非营利机构，但是聚集了各行各业大量的精英。若邻正在鼎力支持这些论坛的健康发展并帮组他们找到合适的、长期的赞助商，而每次活动的“赞助费分成”也将成为若邻的收入来源之一。这部分收入已经通过若邻旗下的移动2.0高端论坛得到了良好的证实，该论坛分别获得了德国电信（T-Mobile）、美国高通投资部等国际知名机构的赞助。
4. 经营模式
若邻网是一种新型的电子商务模式，不同于以往的电子商务模式的运营，它不再是为了吸引用户、留住用户而做好网站的内容，而是在做好内容之外，更重要的是怎样为用户、为网络的直接参与者提供服务。
4.1. 市场推广策略
一个基于人的网络，若邻网站的成功与否，一个重要的指标就是流量，或者说叫做人气。若邻通过以下的策略推广自己的网站：
4.1.1. 病毒营销     
加入若邻的人都是为了更好的拓展自己的社会关系，在现实中的社会关系网络则是一个很好的社会资本，通过邀请自己的朋友、同事、同学、客户等加入到若邻中，而他们的社会资本也将成为你的资本。   
4.1.2. 口碑传播     
若邻通过成功的线下活动，如举办聚会，在大学校园里进行讨论会等，增加若邻的口碑，给网站带来新的用户。若邻网络曾经相继在复旦大学、上海交通大学、上海大学等知名大学举办各种讨论会和宣讲会，宣传了若邻的形象与口碑。同时，若邻举行各种的线上线下的若邻邻友聚会，加大了若邻的粘性，给邻友带来了商业价值与社会价值，更好的留住用户。   
4.1.3. 聚合传播     
这是web2.0中常见的嵌入代码形式，比如嵌入到blog中的我的wealink档案，嵌入到email中的个人名片，开放API实现的通过其他网站条用wealink通讯录地址信息等功能。这些功能起到了很好的传播作用，尤其是一些知名的博客，在现实中借助具有影响力的人物的使用，起到了一定的带领作用。例如，若邻与blogbus的合作，blogbus是首家商业运作、提供收费服务的中文Blog网站，与若邻的商业用户群不谋而合，他们的合作是使相互推广的一个最佳组合。
4.2. 市场经营策略
若邻网开辟“邻踪侠影”新功能并和ChinaVenture达成人脉管理合作，双方在用户类型上有极大的契合度，同时,投资和创业领域对人脉、互动又有着极高要求，通过有效利用“邻踪侠影”“脚印”跟踪的方式,既能聚集和拣选出一批对ChinaVenture更为精准的客户,同时也使这些客户的人脉衔接与在线互动成为可能，最终达到共赢。

5. 技术模式
电子商务的技术模式是支撑电子商务正常运行于发生意外时能保护系统，恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。
5.1. 技术建设模式
若邻在建设的过程中采用自主开发的模式，在采购成熟的硬件设备基础之上，主要依靠自身的力量从事企业信息化建设，若邻研发中心有10多个工程师其中毕业于上海交大的硕士4人，本科5人， 邹岭、杨宏涛、赵洪旭、谢驰坤、江文明等。
5.2. RSS技术
RSS是在线共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容，Really Simple Syndication）。通常在时效性比较强的内容上使用RSS订阅能更快速获取信息，网站提供RSS输出，有利于让用户获取网站内容的最新更新,若邻网采用这种技术便于提升用户的体验满意度。
5.3. 个人数据管理技术
在若邻网络的评价体系中，为每个若邻用户提供个人数据中心服务(PDH)、个人社会关系管理服务(SNS)、可信的商业信息共享服务。个人数据的管理根据个人的需要，用户自己处理自己的关系网络，对于请求的连接，可以接受也可以拒绝。同时，通过通讯薄更新自己的信息，让朋友了解到自己信息的变更，更好的维护自己的人脉网络。
6. 管理模式
6.1. 组织结构
若邻是一个社会性的网络，若邻的组织同时也是一种宽松的团队管理模式。若邻的组织团队汇聚了国内在投资、社会性网络、互联网运营、软件开发领域的专业人才，是一个走在社会前列的人才的聚集，有较强的专业技术背景，有创业的经历，还有共同的理想，有对所从事行业的热情。
6.2. 管理理念
若邻企业强调两点："简单的就是最好的"和"以用户为中心"。若邻在进行产品设计的时候，不是仅仅有什么样的技术就提供什么样的产品，而是用户需要什么样的产品，就生产出用户需要的产品，满足顾客的需求。所遵循的原则是用户导向而不是技术导向。在设计网页的时候力求界面简单，操作方便，用语准确。为的就是使W的在线工具设计得更人性化，让用户觉得简单易用。
同时，若邻始终坚持以技术创新提升网站的综合竞争力，注重对客户数据的深度挖掘，对客户进行准确的定位和管理。
7. 资本模式
2004年，首先获得了UCI的60万美元创办投资基金；
2005年，若邻网完成A轮由UCI和SIG的500万美金风险投资；
2011年，若邻网完成B轮SIG(海纳亚洲)风险投资；
2011年，登陆纽交所，市值最高达200亿美金；
2013年，若邻网预计完成C轮风险投资。
8. 总结与建议
在短短9的时间里，若邻取得了飞速的发展，已有1150万的职业人士在若邻构建了自己的人脉网络，向着构建全球的中文商务人脉网的目标前进着。新型的技术模式，新的理念都是若邻高速发展的原因。    
若邻的成功有以下几个方面的优势：
(1) 技术优势。若邻是建立在已成为互联网主流的web2.0技术模式之上，这就给若邻发展提供了一个技术上的优势，同时采用“邻踪侠影”、RSS技术，使用户能很快的找到自己需要的信息，并且有利于客户关系管理。
(2)理念优势。若邻注重以用户使用为中心，以现实中社会关系管理为模型，让用户体验在网络上交往的快乐。
(3)专注专业。若邻网的网站定位就是不走娱乐化，专注于本土化、商务化的路线，其页面简洁，操作简单，这使其在同类网站中脱颖而出，获得了很多用户的青睐。
同时我们也给出了下面几点建议：
(1)在探索如何确立成熟商业模式的过程中，若邻网应注重构建以商务人脉网络为核心竞争力的业务体系，将社区网络与电子商务等其他业务模式进行结合创新并探索出一套更能适应时代的新商务模式。
(2)利用线上与线下营销资源的互补结合，形成创新的营销渠道，推进业务现金流的产生。例如，可以增加一些职场教育培训课程，在线下进行业务拓展，同时提高客户体验的满意度，增加口碑营销的效果。
(3)当前中国的互联网环境仍以娱乐为主，占比高达86.3%，若邻网定位不走娱乐化在很大程度上会影响自己的用户体验度以及进一步巩固、发展客户的步伐。所以在一定程度上还需要借助娱乐来留住顾客，当然这类娱乐偏重于中高端商务人士（会员专享），同时不能对整个网站造成很大的不良影响。

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