护理管理工具与方法PPT医学课件.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,10/1/2018,#,护理管理工具与方法,什么是护理管理工具？,评估,疼痛评估量表,压疮评分 量表,静脉炎分级量表,表格,护理记录,病人转运交接记录,手术访视记录,护理管理工具应用在哪些临床工作中？,护理质,量,管理,护理安全管理,护理人力资源管理,护理管理工具应用在哪些临床工作中？,护理质量管理,护理安全管理,护理人力资源管理,在提升护理质量管理中可以应用哪些工具？,PDCA,循环,根因分析,品管圈,全国质量管理,失效模型和效应分析,六西格玛,SWOT,分析,流程重组,PDCA,循环,一、简介：,PDCA,循环又称戴明环。,PDCA,循环是,计划、执行、检查、处理,四个阶段的循环反复的过程，是一种程序化、标准化、科学化的管理方式，是发现问题和解决题的过程。,广泛应用于医疗和护理领域的各项工作中。,plan,do,check,action,PDCA,循环,二、优点：,适用于日常管理。,PDCA,循环是发现问题、解决问题的过程，会随着一个问题的解决，随之产生新的变化演变出的新问题，也是可以是问题得到不断,持续,的改进。,适用于项目管理，包括护理质量管理、护理人力资源管理等方面。,适用于护理服务的改进或护理新技术的研发和应用。,PDCA,循环,四个阶段,8,个步骤,PDCA,循环计划阶段,第一步,分析质量现状，找出存在的质量问题。,第二步,分析产生质量问题的原因或影响因素。,第三步,找出影响质量的主要因素。,第四步,针对 影响质量的主要原因研究对策，制订相应的管理或措施，提出改进计划和行动方案，并预测实施效果。,PDCA,循环实施阶段,第五步,将预定的质量计划、目标、措施及分工要求等，予以实施。,PDCA,循环检查阶段,第六步,根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际效果与预计目标进行比较，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。,PDCA,循环处理阶段,第七步,把结果和经验纳入到有关标准和规范中。巩固已取得的成绩，防止不良结果再次发生。,第八步,把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个,PDCA,循环。,PDCA,循环使用方法及注意事项,PDCA,循环作为科学的工作程序，是一个有机的整体，缺少任何一个环节都不可以产生预期效果，工作都很难得到改善。,PDCA,循环是一个持续改进型，需要不断改进和完善，第次循环结束都意味着新的循环的开始，使管的效果从一个水平上升到另一个水平。,应用,PDCA,循环要解决质量问题时，需要收集和整理信息，要采用科学的方法进行数据分析，用数据说话，用事实说话,。,统计方法与,PDCA,循环关系表,阶段,步骤,主要办法,P,1.,分析现状，找出问题,排列图、直方图、控制图,2,.,分析各种影响因素或原因,因果图,3,.,找出主要影响因素,排列图、相关图,4,.,针对主要原因，制订措施计划,回答“,5W1H,”,D,5,.,执行、实施计划,C,6.,检查计划执行结果,排列图、直方图、控制图,A,7,.,总结成功经验，制定相应标准,制定或修改工作规程，检查规程及有关规章制度,8,.,把未解决或新出现的问题转入下个,PDCA,循环,PDCA,案例分析,根因分析,（,root cause,analysis,RCA,）,一、简介：,回溯性分析方法,以系统改善为目的，着眼于整个系统及过程面的探究，而非个人,针对每个导致事件发生因素，采用根本原因决策图识别根本原因，针对根本原因制定改进建议和行动计划,根因分析,（,root cause,analysis,RCA,）,二,、应用领域：,护理不良事件讨论分析,例如：住院患者压疮管理、预防患者跌倒,提升以系统概念,常用分析方法：鱼骨图、,FTA,原因树、,why-why,分析,R,CA,案例分析,浅析,-,分析方向,人,机,料,法,环,分析具体方法,人,护士、护士长、患者、家属,主观、客观、预见性,机,仪器,设备,料,物资、材料,量、质、实用性,法,方法、办法、操作法,制度、流程、职责、常规、方法,环,内部环境,外部环境,鱼骨图,不断学习，逐步提高！,谢谢聆听！,