公共关系课程教学实施纲要.doc

《公共关系基础》课程教学与能力标准纲要

新疆商贸经济学校

迪里努尔

二O一O年三月十日

《公共关系基础》课程教学与能力标准纲要

一 、课程教学分析
（一）教学指导思想
《公共关系基础》是中等职业院校一门公共必修课，通过本课程的学习，可以使学生能综合应用相关理论，建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象，赢得社会公众的信赖并取得市场竞争的主动权，为未来取得成功奠定良好的基础。通过公共关系基础实务的教授，使学生增强实际沟通能力，从而全面地增强学生的专业素质。
（二）教学能力培养目标
1，使学生能够理解、辨析公关中的一些易混淆的概念，培养其基本公关素质；
2，使学生掌握基本的礼仪规范和程序，能够在言行中注重礼仪规范的训练与养成；
3，提高学生的公关文书写作、演讲、谈判、策划、危机管理、CI战略和社会交际等能力。
（二）、基本教学方法
1、 职业教学以学生把握具体理论及实际能力为标准，因此职业教学要以学生为主体，要构建以学生为主体的教学环境，充分调动学生的积极性；
2、在教学内容上，可以分块分阶段学习，熟悉每一阶段的内容并进行实务把握。
（三）、课时计划分配表
序号
课 程 内 容
学 时 数
合计
讲授
实践
1
第一章 公共关系学导论

6
2 
2
第二章公共关系运作程序

6
6
3
第三章公关关系的形象塑造和危机处理

4
8 
4
第四章公关技能

6
8
5
第五章 公共关系日常工作和专题活动

4
4 
6
第六章公关礼仪

10
8
小计

36
36

总 计

72 

二、《公共关系基础》能力培养标准
（一）总体目标
    通过教学，使学生具备公共关系意识，掌握公共关系的基本知识和技能，能够塑造和维护组织的形象，策划和实施组织的传播活动，建立与协调组织的内外关系。
  （二）具体目标
    1、知识目标：了解现代公共关系产生的历史与发展的趋势；掌握公共关系的基本理论、公共关系的构成要素、公共关系的活动类型、公共关系的传播协调、公共关系的专题活动、公共关系的危机管理、公共关系礼仪规范、公共关系文书写作等知识。
    2、技能目标：能进行小型公共关系活动的策划并组织实施；能开展一般的公共关系传播活动；能有效地防止公共关系传播障碍的产生；能运用内外公共关系的协调技巧；能制定预防公共关系危机发生的方案；能运用合理的原则与程序处理公共关系危机；讲究礼仪规范；能熟练写作常用公共关系文书。
    3、态度目标：通过公共关系基本原则的把握和公共关系基本观念的确立，从而使学生把公共关系与庸俗的人际关系区别开来，教育引导学生在今后的工作、学习、生活中要在诚信、多赢等前提下努力追求认知度、美誉度、和谐度三者的统一。
2、能力培养考核鉴定
通过理论与实践两方面来考核学生，要求学生参加学校学期统一考试，对学生理论知识进行考核；其次要求学生能力性考核，对其进行案例分析、实训流程，观摩调研进行考核，从而确定学生知识的综合能力。《公共关系基础》课程考核方式及分值比例一览表:

课程成绩（100%）
考核方式
考核项目
鉴定标准
平时作业（15%）

作业按时完成，内容基本正确，工整美观
课堂考勤及抽查
（20%）
课堂考勤，学习态度
（20%）
遵守课堂纪律，无迟到、旷课、早退，听课认真
知识，能力问答
（10%）
回答内容基本正确
能力性作业
（25%）
案例分析讨论
（15%）
能进行正确深入分析，提出自己看法。
期末综合鉴定
（40%）

试卷理论性知识测试
（20%）
对所学的专业理论知识进行全面考核
试卷测试实践能力
（20%）
考核学生对专业知识的综合应用能力

三、课程能力标准及其鉴定要求
模块一 ：公共关系学导论
应知目标
应会目标
应知鉴定标准
应会鉴定标准
K101：熟练掌握公共关系基础基本概念，基本术语；

C101:掌握公共关系基础的分类，公共关系基础基本概念，公共关系的原则与职能

KA101：掌握公共关系三要素的构成及相互关系。掌握公共关系传播的类型、传播要素及传播内容
CA101把握公共关系基础基本概念名词，基本术语，把握公关的基本原则与功能，掌握现代公关的方向及其作用
K102：掌握公关关系的原则、职能、对象、方法与意义
KA102：熟悉公众的特征及分类方法，理解几类重要的公众对组织的影响
教学建议：
1、 目的与要求
要求学生把握公共关系基础的含义；掌握公关关系的原则、职能、对象、方法与意义，掌握公共关系三要素的构成及相互关系。掌握公共关系传播的类型、传播要素及传播内容，把握公共关系基础产生发展的经过
2、 重点与难点
掌握公共关系三要素的构成及相互关系。掌握公共关系传播的类型、传播要素及传播内容
模块二：公共关系运作程序
应知目标
应会目标
应知鉴定标准
应会鉴定标准
K201：了解公共关系工作程序的四个步骤及相互关系，熟悉公共关系调查的原则及内容
C201: 知道公共关系策划的含义和原则，掌握公共关系策划的方法和步骤

KA201：知道公共关系策划的含义和原则，掌握公共关系策划的方法和步骤
◎理解公共关系实施的意义，重点掌握公共关系实施步骤和排除实施中障碍的技巧
CA201: 掌握公共关系效果评估的标准，掌握公关活动类型的方法和技巧

K202：熟悉公共关系活动的概念、特点
KA202：理解公关活动类型的基本内容
教学建议：
1、目的与要求
了解公共关系工作程序的四个步骤及相互关系，熟悉公共关系调查的原则及内容，知道公共关系策划的含义和原则，掌握公共关系策划的方法和步骤，理解公共关系实施的意义，重点掌握公共关系实施步骤和排除实施中障碍的技巧，掌握公共关系效果评估的标准
2、重点与难点
理解公关活动类型的基本内容，掌握公关活动类型的方法和技巧

模块三：公关关系的形象塑造和危机处理
应知目标
应会目标
应知鉴定标准
应会鉴定标准
K301：了解CI战略的起源及发展状况，认识公共关系危机的涵义、特征、类型
C301: 理解CIS战略的基本内涵及内容
KA301：掌握正确处理危机的原则、措施和技巧，掌握CIS战略的导入时机和程序

CA301: 积极预防与监控危机，将压力化作发展的契机
明确CIS战略与CS战略关系

教学建议：
1、目的与要求
了解CI战略的起源及发展状况，理解CIS战略的基本内涵及内容，明确CIS战略与CS战略关系，掌握CIS战略的导入时机和程序认识公共关系危机的涵义、特征、类型
2、重点与难点
掌握正确处理危机的原则、措施和技巧

模块四：公关技能
应会目标
K401：了解公关演讲的概念、特点、作用

K402：认知公关谈判的概念、特征、作用、程序

K403：了解公关广告的概念特点和种类
K404：了解公共关系写作的内容、特点和作用
应会鉴定标准
KA401：熟练地掌握演讲的技巧
KA402：能娴熟地运用公关谈判的策略
KA403：懂得公关广告的运作程序，掌握公关广告的策划

KA404：掌握公共关系写作的方法和技巧，有针对性地进行实用的公共关系写作
教学建议：
1、目的与要求
了解公关演讲的概念、特点、作用，熟练地掌握演讲的技巧；认知公关谈判的概念、特征、作用、程序；了解公关广告的概念特点和种类，了解公共关系写作的内容、特点和作用，掌握公共关系写作的方法和技巧，有针对性地进行实用的公共关系写作
2、重点与难点
懂得公关广告的运作程序掌握公关广告的策划

模块五：公共关系日常工作和专题活动
应知目标
应会目标
应知鉴定标准
应会鉴定标准
K501：了解公关日常工作概念、要求及内容

C501: 了解公关专题活动的概念、类型、特点及要求
KA501：熟练掌握公关日常工作和专题活动的策划和组织工作
CA501: 能运用有关理论分析公关日常工作和专题活动的案例，能够独立撰写公关日常工作和专题活动的策划方案
教学建议：
1、目的与要求
了解公关日常工作概念、要求及内容，了解公关专题活动的概念、类型、特点及要求，熟练掌握公关日常工作和专题活动的策划和组织工作，能够独立撰写公关日常工作和专题活动的策划方案
2、重点与难点
运用有关理论分析公关日常工作和专题活动的案例

模块六：公关礼仪
应知目标
应会目标
应知鉴定标准
应会鉴定标准
K601: 掌握公共关系礼仪的概念，公共关系礼仪的特点有哪些？
C602: 掌握日常生活中的公共交往礼仪的方法及技巧
KA601：掌握公共关系礼仪的特点和重要性
CA601:公共关系礼仪有哪些原则？公关人员如何加强礼仪修养？仪容服饰礼仪有哪些要求？在见面、交谈、接待、宴请等不同场合有哪些公共关系礼仪规范？
教学建议：
1、 目的与要求
掌握公共关系礼仪的概念，掌握日常生活中的公共交往礼仪的方法及技巧，掌握公共关系礼仪的特点和重要性
2、 重点与难点
在见面、交谈、接待、宴请等不同场合的公共关系礼仪规范

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