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1、 《公共关系基础》课程教学与能力标准纲要 新疆商贸经济学校 迪里努尔 二O一O年三月十日 《公共关系基础》课程教学与能力标准纲要 一 、课程教学分析 （一）教学指导思想 《公共关系基础》是中等职业院校一门公共必修课，通过本课程的学习，可以使学生能综合应用相关理论，建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象，赢得社会公众的信赖并取得市场竞争的主动权，为未来取得成功奠定良好的基础。通过公共关系基础实务的教
2、授，使学生增强实际沟通能力，从而全面地增强学生的专业素质。 （二）教学能力培养目标 1，使学生能够理解、辨析公关中的一些易混淆的概念，培养其基本公关素质； 2，使学生掌握基本的礼仪规范和程序，能够在言行中注重礼仪规范的训练与养成； 3，提高学生的公关文书写作、演讲、谈判、策划、危机管理、CI战略和社会交际等能力。 （二）、基本教学方法 1、 职业教学以学生把握具体理论及实际能力为标准，因此职业教学要以学生为主体，要构建以学生为主体的教学环境，充分调动学生的积极性； 2、在教学内容上，可以分块分阶段学习，熟悉每一阶段的内容并进行实务把握。 （三）、课时计划分配表 序号 课
3、 程 内 容 学 时 数 合计 讲授 实践 1 第一章 公共关系学导论 6 2 2 第二章公共关系运作程序 6 6 3 第三章公关关系的形象塑造和危机处理 4 8 4 第四章公关技能 6 8 5 第五章 公共关系日常工作和专题活动 4 4 6 第六章公关礼仪 10 8 小计 36 36 总 计 72 二、《公共关系基础》能力培养标准 （一）总体目标 通过教学，使学生具备公共关系意识，掌握公共关系的基本
4、知识和技能，能够塑造和维护组织的形象，策划和实施组织的传播活动，建立与协调组织的内外关系。 （二）具体目标 1、知识目标：了解现代公共关系产生的历史与发展的趋势；掌握公共关系的基本理论、公共关系的构成要素、公共关系的活动类型、公共关系的传播协调、公共关系的专题活动、公共关系的危机管理、公共关系礼仪规范、公共关系文书写作等知识。 2、技能目标：能进行小型公共关系活动的策划并组织实施；能开展一般的公共关系传播活动；能有效地防止公共关系传播障碍的产生；能运用内外公共关系的协调技巧；能制定预防公共关系危机发生的方案；能运用合理的原则与程序处理公共关系危机；讲究礼仪规范；
5、能熟练写作常用公共关系文书。 3、态度目标：通过公共关系基本原则的把握和公共关系基本观念的确立，从而使学生把公共关系与庸俗的人际关系区别开来，教育引导学生在今后的工作、学习、生活中要在诚信、多赢等前提下努力追求认知度、美誉度、和谐度三者的统一。 2、能力培养考核鉴定 通过理论与实践两方面来考核学生，要求学生参加学校学期统一考试，对学生理论知识进行考核；其次要求学生能力性考核，对其进行案例分析、实训流程，观摩调研进行考核，从而确定学生知识的综合能力。《公共关系基础》课程考核方式及分值比例一览表: 课程成绩（100%） 考核方式 考核项目 鉴定标准 平时作业
6、15%） 作业按时完成，内容基本正确，工整美观 课堂考勤及抽查 （20%） 课堂考勤，学习态度 （20%） 遵守课堂纪律，无迟到、旷课、早退，听课认真 知识，能力问答 （10%） 回答内容基本正确 能力性作业 （25%） 案例分析讨论 （15%） 能进行正确深入分析，提出自己看法。 期末综合鉴定 （40%） 试卷理论性知识测试 （20%） 对所学的专业理论知识进行全面考核 试卷测试实践能力 （20%） 考核学生对专业知识的综合应用能力 三、课程能力标准及其鉴定要求 模块一 ：公共关系学导论 应知目标 应会目标 应知
7、鉴定标准 应会鉴定标准 K101：熟练掌握公共关系基础基本概念，基本术语； C101:掌握公共关系基础的分类，公共关系基础基本概念，公共关系的原则与职能 KA101：掌握公共关系三要素的构成及相互关系。掌握公共关系传播的类型、传播要素及传播内容 CA101把握公共关系基础基本概念名词，基本术语，把握公关的基本原则与功能，掌握现代公关的方向及其作用 K102：掌握公关关系的原则、职能、对象、方法与意义 KA102：熟悉公众的特征及分类方法，理解几类重要的公众对组织的影响 教学建议： 1、 目的与要求 要求学生把握公共关系基础的含义；掌握公关关系的原则、职能、对象、方法
8、与意义，掌握公共关系三要素的构成及相互关系。掌握公共关系传播的类型、传播要素及传播内容，把握公共关系基础产生发展的经过 2、 重点与难点 掌握公共关系三要素的构成及相互关系。掌握公共关系传播的类型、传播要素及传播内容 模块二：公共关系运作程序 应知目标 应会目标 应知鉴定标准 应会鉴定标准 K201：了解公共关系工作程序的四个步骤及相互关系，熟悉公共关系调查的原则及内容 C201: 知道公共关系策划的含义和原则，掌握公共关系策划的方法和步骤 KA201：知道公共关系策划的含义和原则，掌握公共关系策划的方法和步骤 ◎理解公共关系实施的意义，重点掌握公共关系实施步
9、骤和排除实施中障碍的技巧 CA201: 掌握公共关系效果评估的标准，掌握公关活动类型的方法和技巧 K202：熟悉公共关系活动的概念、特点 KA202：理解公关活动类型的基本内容 教学建议： 1、目的与要求 了解公共关系工作程序的四个步骤及相互关系，熟悉公共关系调查的原则及内容，知道公共关系策划的含义和原则，掌握公共关系策划的方法和步骤，理解公共关系实施的意义，重点掌握公共关系实施步骤和排除实施中障碍的技巧，掌握公共关系效果评估的标准 2、重点与难点 理解公关活动类型的基本内容，掌握公关活动类型的方法和技巧 模块三：公关关系的形象塑造和危
10、机处理 应知目标 应会目标 应知鉴定标准 应会鉴定标准 K301：了解CI战略的起源及发展状况，认识公共关系危机的涵义、特征、类型 C301: 理解CIS战略的基本内涵及内容 KA301：掌握正确处理危机的原则、措施和技巧，掌握CIS战略的导入时机和程序 CA301: 积极预防与监控危机，将压力化作发展的契机 明确CIS战略与CS战略关系 教学建议： 1、目的与要求 了解CI战略的起源及发展状况，理解CIS战略的基本内涵及内容，明确CIS战略与CS战略关系，掌握CIS战略的导入时机和程序认识公共关系危机的涵义、特征、类型 2、重点与难点 掌握正确处理危机的原
11、则、措施和技巧 模块四：公关技能 应会目标 K401：了解公关演讲的概念、特点、作用 K402：认知公关谈判的概念、特征、作用、程序 K403：了解公关广告的概念特点和种类 K404：了解公共关系写作的内容、特点和作用 应会鉴定标准 KA401：熟练地掌握演讲的技巧 KA402：能娴熟地运用公关谈判的策略 KA403：懂得公关广告的运作程序，掌握公关广告的策划 KA404：掌握公共关系写作的方法和技巧，有针对性地进行实用的公共关系写作 教学建议： 1、目的与要求 了解公关演讲的概念、特点、作用，熟练地掌握演讲的技巧；认知公关谈
12、判的概念、特征、作用、程序；了解公关广告的概念特点和种类，了解公共关系写作的内容、特点和作用，掌握公共关系写作的方法和技巧，有针对性地进行实用的公共关系写作 2、重点与难点 懂得公关广告的运作程序掌握公关广告的策划 模块五：公共关系日常工作和专题活动 应知目标 应会目标 应知鉴定标准 应会鉴定标准 K501：了解公关日常工作概念、要求及内容 C501: 了解公关专题活动的概念、类型、特点及要求 KA501：熟练掌握公关日常工作和专题活动的策划和组织工作 CA501: 能运用有关理论分析公关日常工作和专题活动的案例，能够独立撰写公关日常工作和专题活动的策划方案
13、 教学建议： 1、目的与要求 了解公关日常工作概念、要求及内容，了解公关专题活动的概念、类型、特点及要求，熟练掌握公关日常工作和专题活动的策划和组织工作，能够独立撰写公关日常工作和专题活动的策划方案 2、重点与难点 运用有关理论分析公关日常工作和专题活动的案例 模块六：公关礼仪 应知目标 应会目标 应知鉴定标准 应会鉴定标准 K601: 掌握公共关系礼仪的概念，公共关系礼仪的特点有哪些？ C602: 掌握日常生活中的公共交往礼仪的方法及技巧 KA601：掌握公共关系礼仪的特点和重要性 CA601:公共关系礼仪有哪些原则？公关人员如何加强礼仪修养？仪容服饰礼仪有哪些要求？在见面、交谈、接待、宴请等不同场合有哪些公共关系礼仪规范？ 教学建议： 1、 目的与要求 掌握公共关系礼仪的概念，掌握日常生活中的公共交往礼仪的方法及技巧，掌握公共关系礼仪的特点和重要性 2、 重点与难点 在见面、交谈、接待、宴请等不同场合的公共关系礼仪规范 10
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